李佳　雷春

［摘 要］將產(chǎn)教融合落到實處，需要設(shè)計以解決產(chǎn)業(yè)中的現(xiàn)實問題為出發(fā)點的課程考核評價體系。研究以旅游市場營銷課程為例，通過建立人才培養(yǎng)目標(biāo)實現(xiàn)矩陣、具體細(xì)化的過程性考核指標(biāo)和權(quán)重，從課程導(dǎo)入、基地考察、實地調(diào)研、營銷策劃案制訂和考核結(jié)果反饋五個階段總結(jié)過程性考核評價的實施情況。研究發(fā)現(xiàn)，開展基于產(chǎn)教融合的課程過程性考核評價有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和能動性。在整個過程性考核評價體系中，應(yīng)圍繞企業(yè)需求設(shè)計過程性考核指標(biāo)、權(quán)重和評價細(xì)則，加強行業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)導(dǎo)師的緊密合作，科學(xué)細(xì)致設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。

［關(guān)鍵詞］產(chǎn)教融合；旅游市場營銷；過程性考核；評價體系

［中圖分類號］G64［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］2095-3437（2024）02-0024-05

實施產(chǎn)教融合對于解決人才培養(yǎng)供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)需求側(cè)在結(jié)構(gòu)、質(zhì)量與水平上的不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)，提升教育質(zhì)量、培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化建設(shè)具有重要意義[1]。黨的二十大報告指出，要加強企業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)學(xué)研深度融合，強化目標(biāo)導(dǎo)向，提高科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化水平；要強化企業(yè)科技創(chuàng)新主體地位，發(fā)揮科技型骨干企業(yè)引領(lǐng)支撐作用，營造有利于科技型中小微企業(yè)成長的良好環(huán)境，推動創(chuàng)新鏈產(chǎn)業(yè)鏈資金鏈人才鏈深度融合。課程是高等院校教育的核心，是教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)效果得以實現(xiàn)的重要抓手，課程考核對于整個教學(xué)過程的設(shè)計、學(xué)生能力評價和培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成具有導(dǎo)向作用。傳統(tǒng)的以理論知識考核為主的考核方式內(nèi)容和形式單一，不利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)動能的激發(fā)[2]。過程性考核評價強調(diào)學(xué)生適當(dāng)?shù)闹黧w參與，關(guān)注教學(xué)過程中學(xué)生智能發(fā)展的過程性結(jié)果，如解決現(xiàn)實問題的能力等，及時對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量做出判斷[3]。教育過程中需要強化目標(biāo)導(dǎo)向，加強企業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)學(xué)研深度融合，設(shè)置與之相對應(yīng)的課程考核評價體系，并將其貫穿課程教學(xué)的全過程。要以解決產(chǎn)業(yè)中的現(xiàn)實問題為出發(fā)點，注重實踐和交叉學(xué)科融合，形成注重過程性的多元化課程考核評價體系，考核方式包括行業(yè)調(diào)研、問題診斷、問題研究、對策解決、方案應(yīng)用和效果反饋[4]。

一、以企業(yè)需求為導(dǎo)向的課程考核設(shè)計的必要性

加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化和建設(shè)教育強國必須堅持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向，走教育的內(nèi)涵式高質(zhì)量發(fā)展之路，解決學(xué)生實踐能力、創(chuàng)新能力不足等問題。目前，我國產(chǎn)教融合的實踐取得了很多有益成果，如：清華大學(xué)的“項目制”、浙江大學(xué)的“工程師學(xué)院”、武漢理工大學(xué)的“現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院”等[5]，但產(chǎn)教融合在實際的教學(xué)過程中仍存在一些問題：部分校內(nèi)導(dǎo)師的行業(yè)創(chuàng)新實踐能力不足，設(shè)置的課程考核內(nèi)容以知識理論考核為主，課程考核形式多以試卷考核為主，產(chǎn)教融合的教學(xué)改革流于形式[6]。課程考核沒有以企業(yè)需求為導(dǎo)向，企業(yè)對教學(xué)的參與較少，學(xué)生對企業(yè)的認(rèn)知也僅限于在行業(yè)參觀時所獲得的信息，“產(chǎn)”和“教”“兩張皮”，沒有做到融合。教學(xué)內(nèi)容以理論為主，授課方法以講述為主，缺少對實際問題的分析，課堂教學(xué)方式不夠靈活，部分學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣不高，缺乏主動思考的意識，學(xué)習(xí)的能動性不足，實踐創(chuàng)新能力不強[7]。

以企業(yè)需求為導(dǎo)向的課程考核是將企業(yè)面對的實際問題以考核指標(biāo)的方式納入課程考核評價體系，使校內(nèi)導(dǎo)師、學(xué)生參與企業(yè)實際的管理運作，以彌補校內(nèi)導(dǎo)師創(chuàng)新實踐能力不足、優(yōu)化學(xué)生專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、提升學(xué)生解決企業(yè)實際問題的能力。同時，在規(guī)定高校研究服務(wù)企業(yè)發(fā)展、研究數(shù)據(jù)校企共享的基礎(chǔ)上，將企業(yè)調(diào)研、問題凝練、對策解決、方案應(yīng)用和案例總結(jié)納入課程過程性考核評價的范圍，使產(chǎn)教融合落到實處。教育輸出還可以反哺企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)輸送高質(zhì)量人才。

旅游市場營銷課程是工商管理相關(guān)專業(yè)課程的重要理論基礎(chǔ)，也是旅游管理專業(yè)的主干核心課程之一，其實踐性和綜合應(yīng)用性都很強，要求學(xué)生能夠運用所學(xué)營銷理論知識去發(fā)現(xiàn)、分析旅游業(yè)發(fā)展過程中的現(xiàn)實問題，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和解決問題的能力。為此，研究以旅游市場營銷課程為例，探索以企業(yè)需求為導(dǎo)向的過程性考核評價體系的設(shè)計和實施，并總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗。

二、旅游市場營銷課程過程性考核評價體系的構(gòu)建

過程性考核評價力求評價內(nèi)容多元化、評價主體互動化。全面考查學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成情況，不能僅以考勤作為過程考核評價的依據(jù)，可采用但不局限于以下方式：章節(jié)作業(yè)、綜合性大作業(yè)（課外閱讀、專題學(xué)術(shù)論文、專題調(diào)研報告、案例分析等）、課堂表現(xiàn)、階段性測驗、團(tuán)隊作業(yè)、教學(xué)實踐活動（實驗、技能考核、口試、上機操作、藝術(shù)表演等）、與課程內(nèi)容相關(guān)的課外兼職實踐、其他方面（考勤等）。具體采用哪些考核評價方式，取決于課程目標(biāo)對學(xué)生能力和素質(zhì)的要求，旅游市場營銷課程人才培養(yǎng)目標(biāo)實現(xiàn)矩陣如表1所示。

如表1所示，旅游市場營銷課程培養(yǎng)目標(biāo)分別對應(yīng)了不同的課程知識點和相關(guān)的教學(xué)方式。該課程注重實踐和操作，著重培養(yǎng)學(xué)生的全局觀、發(fā)展觀，幫助企業(yè)分析、解決旅游市場營銷管理中存在的具體問題。過程性考核指標(biāo)包含了案例分析（涉及營銷觀念、產(chǎn)品策略、消費者決策、目標(biāo)市場策略等章節(jié)）、問卷設(shè)計、課堂小組討論（涉及消費者購買行為、市場營銷調(diào)研方法設(shè)計）、課堂表現(xiàn)、旅游市場營銷策劃案制訂5個考核指標(biāo)，具體權(quán)重如表2所示。

案例分析和問卷設(shè)計分別是思維能力和實踐能力的考核指標(biāo)，分別占考核總分值的20%；課堂表現(xiàn)是貫穿形成性考核評價始終的考核指標(biāo)，通過課堂小組討論和互動，提高學(xué)生的課堂參與感和積極性，占考核總分值的20%；旅游市場營銷策劃案制訂考查的是學(xué)生將所學(xué)的營銷學(xué)知識運用于解決旅游實際問題的能力，需要學(xué)生具備戰(zhàn)略思維、市場分析、營銷策略制定和實踐創(chuàng)新能力，占考核總分值的40%。為保障評分的客觀、科學(xué)，根據(jù)以上過程性考核指標(biāo)，在每一個考核指標(biāo)下設(shè)計不同的評價細(xì)則，以旅游市場營銷策劃案制訂為例，具體的評價細(xì)則如表3所示。

每一項考核指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡量細(xì)化，做到有依據(jù)、可衡量、可比較，避免評分的主觀性，保證公平和合理，保障教學(xué)目標(biāo)達(dá)成的可行性和有效性。

三、旅游市場營銷課程過程性考核評價體系的實施

筆者依托學(xué)校產(chǎn)業(yè)學(xué)院，以產(chǎn)教融合為導(dǎo)向，進(jìn)行旅游市場營銷課程過程性考核與結(jié)果性考核相結(jié)合的形成性考核評價體系改革。立足課堂教學(xué)質(zhì)量提升和學(xué)生創(chuàng)新實踐能力培養(yǎng)，依托細(xì)化的、可衡量的過程性考核評價體系，讓學(xué)生深入企業(yè)，了解現(xiàn)實問題，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動力，從而提升教學(xué)效果、提高教學(xué)質(zhì)量，形成基地考察、提出問題、分析問題、解決問題、總結(jié)問題、形成案例集，最后案例集應(yīng)用于課堂教學(xué)的閉環(huán)反饋過程。

（一）課程導(dǎo)入

制訂規(guī)范的課程教學(xué)大綱，過程性考核評價占比和實施要求應(yīng)在課程教學(xué)大綱中予以明確說明。開課初期，校內(nèi)導(dǎo)師須將本課程過程性考核實施細(xì)則告知學(xué)生；要按考核要求布置考核內(nèi)容，督促學(xué)生學(xué)習(xí)并按時完成考核；要嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)客觀、準(zhǔn)確、公正地評定考核成績。杜絕“隨意給分、送人情分、保及格分”，確?？己苏鎸嵎从辰虒W(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

（二）基地考察

三亞學(xué)院實習(xí)基地類型豐富，涉及酒店、景區(qū)、旅行社、會展企業(yè)、郵輪游艇企業(yè)、婚慶策劃企業(yè)、高爾夫俱樂部、親海體育項目運營管理企業(yè)等，且每個企業(yè)均有學(xué)校聘用的行業(yè)導(dǎo)師。行業(yè)導(dǎo)師的職責(zé)為定期進(jìn)校開展講座或沙龍、指導(dǎo)學(xué)生撰寫畢業(yè)論文、指導(dǎo)實習(xí)實踐和幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃等。學(xué)期初，學(xué)生可按照自己的興趣選擇不同類型的旅游企業(yè)作為調(diào)研考察對象，學(xué)校按照學(xué)生選擇的企業(yè)對全班學(xué)生進(jìn)行分組，每組選取一名組長負(fù)責(zé)與行業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。考察過程中，引導(dǎo)學(xué)生用文字、圖片和視頻記錄企業(yè)發(fā)展歷程、營銷觀念的變革、當(dāng)前的營銷環(huán)境、現(xiàn)在所面臨的主要機遇和挑戰(zhàn)等，考察后以小組為單位形成總結(jié)，并作為課堂案例分析的素材，各組在課堂上完成包含營銷觀念和營銷環(huán)境的案例分析。基地考察過程中，由行業(yè)導(dǎo)師總結(jié)企業(yè)營銷管理所遇到的困難或急需解決的問題，校內(nèi)導(dǎo)師對每個企業(yè)面臨的問題進(jìn)行整理，作為每個小組期末營銷策劃的作業(yè)題。

（三）實地調(diào)研

在整個課程教學(xué)開展過程中，各小組帶著問題進(jìn)行實地調(diào)研，運用課堂上學(xué)習(xí)的理論知識，通過課上小組討論和授課教師點評的方式選擇適合的調(diào)研方法，制訂調(diào)研計劃，制作調(diào)研問卷或訪談提綱，在行業(yè)導(dǎo)師的協(xié)助下到各個旅游企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)研，形成一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。在授課教師的指導(dǎo)下完成調(diào)研數(shù)據(jù)的整理、計算和結(jié)果輸出，并將其作為課堂案例分析和小組討論的素材，完成包含消費者決策、產(chǎn)品策略、目標(biāo)市場策略三個部分的案例分析以及消費者購買行為、市場營銷調(diào)研方法設(shè)計的課堂小組討論?？己嗽u價由校內(nèi)導(dǎo)師和行業(yè)導(dǎo)師共同完成，評分的均值為該小組的最終成績。

（四）旅游市場營銷策劃案制訂

由于每個企業(yè)擁有的資源不同、發(fā)展所處的階段不同、類型不同，因此，實際運營中有待解決的營銷管理問題也會不同，學(xué)生需具備發(fā)展的思維、長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光和全局觀，全面考察企業(yè)的資源條件、市場條件和競爭條件，為企業(yè)的發(fā)展制訂具體可行的旅游市場營銷策劃案。在旅游市場營銷策劃案的撰寫過程中，既需要小組內(nèi)部成員之間的優(yōu)勢互補和有效協(xié)作，又需要行業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)導(dǎo)師的全過程監(jiān)督與參與，保障最終制訂出的旅游市場營銷策劃案具備理論性和可操作性。

（五）考核結(jié)果反饋

校內(nèi)導(dǎo)師要注重考核評價反饋，認(rèn)真批改各類作業(yè)、論文、實驗報告等，并及時為學(xué)生提供具有診斷性、針對性的反饋意見，促進(jìn)和支持學(xué)生開展深層次學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和掌握高效的學(xué)習(xí)方法。要對整個過程性考核的效果進(jìn)行評價，評價的內(nèi)容涉及考核內(nèi)容與課程目標(biāo)的對應(yīng)關(guān)系和分值、課程目標(biāo)達(dá)成度及效果分析等。過程性考核成績應(yīng)在結(jié)果性考核之前匯總完成。校內(nèi)導(dǎo)師要及時填寫過程性考核成績冊并將完整的考核材料留存?zhèn)洳椤Ｕn程過程性考核材料主要包含實施細(xì)則、考核記錄、考核結(jié)果、反饋記錄等。

四、結(jié)論與反思

在進(jìn)行基于產(chǎn)教融合的旅游市場營銷課程過程性考核評價體系探索與實踐的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)：

第一，以問題導(dǎo)入的方式設(shè)計過程性考核評價體系，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的自主學(xué)習(xí)動力和能力有大幅度的提升，無論是從課堂討論觀點的邏輯性、創(chuàng)新性，還是從最終旅游市場營銷策劃案的可行性來看，都較之前傳統(tǒng)的教學(xué)有較大提高。第二，企業(yè)參與學(xué)生的日常教學(xué)和考核評價，學(xué)生更加了解企業(yè)對人才能力的需求情況，有助于企業(yè)更加了解學(xué)生的能力和水平，從而進(jìn)行人力資源儲備。第三，在過程性考核評價體系中，人才培養(yǎng)目標(biāo)實現(xiàn)矩陣非常重要，是課程考核評價體系設(shè)計的基礎(chǔ)，對人才培養(yǎng)起到導(dǎo)向性的作用。人才培養(yǎng)目標(biāo)實現(xiàn)矩陣需要根據(jù)時代發(fā)展和產(chǎn)業(yè)變化及時做出調(diào)整，整個過程性考核評價體系也要圍繞行業(yè)和企業(yè)對人才的具體需求而設(shè)計。第四，要設(shè)計全過程的、及時而完整的監(jiān)督督促機制。由于過程性考核評價貫穿整個學(xué)期，評價時間長、項目多、任務(wù)重，為了確保學(xué)生按時完成教學(xué)任務(wù)，保障教學(xué)質(zhì)量和效果，需要實時跟蹤、及時提醒和進(jìn)行作業(yè)反饋。在后期的教學(xué)實踐中，可以將數(shù)字化教學(xué)平臺納入過程性考核評價體系的各個環(huán)節(jié)，設(shè)計好作業(yè)提交的具體時間節(jié)點和相關(guān)要求，使團(tuán)隊分工明晰、責(zé)任到人。設(shè)置作業(yè)提醒，并將行業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)導(dǎo)師的評價納入數(shù)字化平臺的教學(xué)評價中，及時向?qū)W生反饋。過程性考核評價的實施需要科學(xué)仔細(xì)設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)、有效合理組織課堂活動，需要行業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)導(dǎo)師協(xié)同組織，這樣才能不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

［ 參 考 文 獻(xiàn) ］

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［責(zé)任編輯：蘇祎穎］