郭首瑋

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐漸發(fā)展，各類商業(yè)數(shù)據(jù)都在呈級數(shù)級增長，商業(yè)數(shù)據(jù)分析的算法與工具也越來越多。各院校也都順應(yīng)需求，開設(shè)各種商務(wù)數(shù)據(jù)分析類課程。以應(yīng)用型本科院校經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院大數(shù)據(jù)專業(yè)的商務(wù)分析課程教學(xué)為研究對象，分析現(xiàn)有課程教學(xué)中的不足，接著從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)手段、考核方式等四個方面探索該課程的教學(xué)改革措施，進(jìn)而為商業(yè)數(shù)據(jù)分析專業(yè)人才的培養(yǎng)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：商務(wù)分析;教學(xué)改革;案例引導(dǎo);牽引式教學(xué);腳手架式教學(xué)

身處大數(shù)據(jù)時代，在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域基于數(shù)據(jù)分析去發(fā)現(xiàn)問題并及時做出科學(xué)、客觀的決策非常重要。商務(wù)數(shù)據(jù)分析技術(shù)將幫助企業(yè)用戶在合理時間內(nèi)獲取、處理及分析海量數(shù)據(jù)，為企業(yè)經(jīng)營決策提供幫助。而具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)分析人才被各企業(yè)競相爭奪，商務(wù)分析已成為各院校經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)學(xué)生的必修課程。

目前，高職類院校的商務(wù)分析課程側(cè)重于電子商務(wù)分析。教學(xué)主要針對電子商務(wù)中的客戶偏好、競爭對手、客戶特征、客戶忠誠度、交易數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)等內(nèi)容進(jìn)行授課。采用的數(shù)據(jù)分析工具多為Excel、網(wǎng)絡(luò)平臺八爪魚、百度指數(shù)、Tableau、千牛等。對于應(yīng)用型本科院校而言，這樣的教學(xué)內(nèi)容知識面較窄，尤其是對于經(jīng)管類大數(shù)據(jù)專業(yè)的學(xué)生而言，商務(wù)數(shù)據(jù)分析不僅涉及電子商務(wù)，還涉及實(shí)體店鋪、交通、金融、信貸、物流等領(lǐng)域。當(dāng)然也離不開深受歡迎的數(shù)據(jù)分析工具R語言和Python，不僅開源而且功能齊全、工具包繁多、使用靈活，適用于各領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析。因此，針對應(yīng)用型本科院校的學(xué)生培養(yǎng)需求，商務(wù)分析課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式都需要進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

一、商務(wù)分析課程教學(xué)現(xiàn)狀

（一）教學(xué)內(nèi)容重合

就經(jīng)管學(xué)院大數(shù)據(jù)專業(yè)學(xué)生而言，在學(xué)習(xí)商務(wù)分析課程之前，學(xué)生基本上已學(xué)完統(tǒng)計(jì)學(xué)與R語言基礎(chǔ)、運(yùn)籌學(xué)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)及應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等基礎(chǔ)類課程。而教師在商務(wù)分析課程中所講授的數(shù)據(jù)預(yù)處理和數(shù)據(jù)分析方法等內(nèi)容，與學(xué)生之前學(xué)習(xí)過的基礎(chǔ)類課程內(nèi)容有較大重合。

（二）理論與實(shí)踐相脫節(jié)

商務(wù)分析課程主要培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法解決實(shí)際商務(wù)問題的能力。在實(shí)際教學(xué)中，教師往往側(cè)重于理論教學(xué)，重視學(xué)生對數(shù)據(jù)分析理論和方法的掌握以及熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，卻對學(xué)生解決實(shí)際商務(wù)問題的能力提升和訓(xùn)練考核不夠重視，學(xué)生實(shí)踐能力不強(qiáng)，造成理論教學(xué)與實(shí)踐應(yīng)用相脫節(jié)。

（三）教學(xué)反饋不及時

傳統(tǒng)的教學(xué)模式是教師課堂授課，課后布置作業(yè)，中間穿插上機(jī)實(shí)驗(yàn)。教師通過課堂提問獲取學(xué)生反饋，但由于提問具有隨機(jī)性、片面性，很難掌握全部學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，尤其學(xué)生在完成作業(yè)后，沒有及時將遇到的難題反饋給教師。同時受學(xué)生數(shù)量多、課時有限、學(xué)生動手能力較差等問題的影響，也會造成教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況不夠了解，對學(xué)生缺乏有效指導(dǎo)，對教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容沒有及時做出調(diào)整。

二、商務(wù)分析課程改革措施

為適應(yīng)大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)需求，現(xiàn)從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)手段、考核方式等四個方面對商務(wù)分析課程進(jìn)行改革。具體涵蓋理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、課程設(shè)計(jì)三個模塊，采用線上資源、線下教學(xué)、平臺實(shí)操三位一體的教學(xué)模式。

（一）教學(xué)目標(biāo)

結(jié)合社會對人才的需求以及應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，特將商務(wù)分析課程的教學(xué)目標(biāo)設(shè)置成遞進(jìn)式的三個階段：應(yīng)試教育—素質(zhì)教育—精英教育。

1.應(yīng)試教育目標(biāo)

通過課堂教學(xué)和課后習(xí)題，讓學(xué)生掌握商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本理論和基本方法，能夠解決基礎(chǔ)的、簡單的商務(wù)分析類問題。

2.素質(zhì)教育目標(biāo)

通過線上學(xué)習(xí)和實(shí)操練習(xí)，讓學(xué)生熟練掌握商務(wù)數(shù)據(jù)分析的操作流程，具備分析問題和解決問題的能力。

3.精英教育目標(biāo)

通過課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的小組任務(wù)，讓學(xué)生能夠獨(dú)立完成學(xué)習(xí)任務(wù)，了解商務(wù)背景、收集整理數(shù)據(jù)、建模分析檢驗(yàn)、撰寫總結(jié)報(bào)告等一系列工作，具備決策分析的能力。

（二）教學(xué)方法改革

為了讓學(xué)生能夠具備較強(qiáng)的解決商業(yè)數(shù)據(jù)分析問題的實(shí)戰(zhàn)能力，特提出“案例引導(dǎo)—理論解析—數(shù)據(jù)建?！獙?shí)踐強(qiáng)化”的教學(xué)理念，采用“牽引式+腳手架式+浸入體驗(yàn)式”教學(xué)模式。

1.理論教學(xué)實(shí)施策略與方法——牽引式教學(xué)

在理論教學(xué)過程中，教師首先講述實(shí)際商務(wù)案例，分析案例中所涉及的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料，提出該商務(wù)實(shí)例教學(xué)的期望或目標(biāo)，接著鼓勵并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考討論，針對已有的數(shù)據(jù)和資料去解決問題，隨后教師針對問題系統(tǒng)地講授涉及的相關(guān)理論。這種“牽引式”教學(xué)方法能夠增強(qiáng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)相關(guān)理論的意愿，能夠更好地幫助學(xué)生知曉其理論目標(biāo)和作用，消除了學(xué)習(xí)的盲目性，激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣，提高了主觀能動性。

2.實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)施策略與方法——腳手架式教學(xué)

在相關(guān)數(shù)據(jù)分析方法及理論的基礎(chǔ)上，以對應(yīng)數(shù)據(jù)分析算法、模型、工具為支撐，搭建數(shù)據(jù)分析操作框架。一方面講解數(shù)據(jù)分析操作的流程、步驟和方法，另一方面讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作，像搭建“腳手架”般逐層遞進(jìn)，讓學(xué)生更深入地了解問題的解決過程、理論的匹配和算法的取舍，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。

課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)包括案例檢驗(yàn)練習(xí)以及實(shí)訓(xùn)平臺上的項(xiàng)目實(shí)操練習(xí)。根據(jù)教學(xué)需求搭建好的數(shù)據(jù)分析算法框架，學(xué)生自主完成實(shí)訓(xùn)平臺上相同類型的數(shù)據(jù)分析實(shí)訓(xùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、練習(xí)、實(shí)操之間三方聯(lián)動，培養(yǎng)了學(xué)生的探索精神。

3.課外教學(xué)實(shí)施策略與方法——浸入體驗(yàn)式教學(xué)

商務(wù)分析課程共計(jì)32學(xué)時，以課外調(diào)研項(xiàng)目小組的形式，從實(shí)際商務(wù)活動中發(fā)現(xiàn)問題，通過解決實(shí)際問題加深對理論知識以及算法模型的應(yīng)用理解。此外，可以組織學(xué)生參加數(shù)據(jù)分析技能大賽，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析的積極性，并通過競賽提高學(xué)生的數(shù)據(jù)分析創(chuàng)新應(yīng)用能力。這種融合小組調(diào)研的實(shí)踐活動和參與技能競賽的浸入體驗(yàn)式教學(xué)，不僅能夠增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的針對性和有效性，還可以培養(yǎng)學(xué)生的探索精神和團(tuán)隊(duì)合作意識。

（三）教學(xué)手段改革

商務(wù)分析是一門理論與實(shí)踐并重的學(xué)科，為更好地達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)和教學(xué)要求，本課程在教學(xué)手段上推動多維度教學(xué)改革。除了傳統(tǒng)的多媒體課件制作，還需要在操作練習(xí)平臺和網(wǎng)絡(luò)資源平臺上進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。將教學(xué)案例資源庫，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目資料庫和數(shù)據(jù)庫，相關(guān)流文件包、程序包等配置在實(shí)訓(xùn)平臺上，為教學(xué)提供配套輔助操練系統(tǒng)。同時，將課程PPT、教學(xué)視頻、習(xí)題集、案例數(shù)據(jù)和相關(guān)流文件包、拓展鏈接等內(nèi)容放到網(wǎng)上互動交流平臺，學(xué)生可以依托教學(xué)平臺提前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)、提交作業(yè)、參與討論等。

（四）考核方式改革

課程考核由過程化考核和期末考核兩部分組成。

1.過程化考核

重點(diǎn)考核學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、思維能力以及綜合素質(zhì)等。過程化考核成績（50%）由平時考勤成績（5%）+線上學(xué)習(xí)互動成績（10%）+課內(nèi)實(shí)訓(xùn)成績（20%）+小組項(xiàng)目成績（15%）組成。其中，線上學(xué)習(xí)互動成績主要根據(jù)學(xué)生在教學(xué)平臺上的課程視頻觀看情況、習(xí)題練習(xí)提交情況、討論互動交流情況等構(gòu)成;課內(nèi)實(shí)訓(xùn)成績要求學(xué)生結(jié)合所學(xué)基礎(chǔ)理論知識和算法模型，分析實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生算法模型選擇、工具使用、數(shù)據(jù)處理等能力;小組項(xiàng)目成績是根據(jù)課程進(jìn)度開放項(xiàng)目選題，每小組3～5人，共同查找資料、制定分析方案、選擇算法模型、求解問題，通過社會調(diào)研或查找資料的方式解決實(shí)際商務(wù)問題。

2.期末考核

重點(diǎn)考核學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和思維能力以及對相關(guān)理論、技術(shù)、方法的掌握情況，分析解決問題和對知識的綜合運(yùn)用能力等，采用理論和操作相結(jié)合，筆試加上機(jī)考試的形式。總評成績=過程化考核成績（50%）+期末考核成績（50%）。以上考核方式既促進(jìn)了學(xué)生對理論知識的理解掌握，又加強(qiáng)了學(xué)生實(shí)操能力的培養(yǎng)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，讓教學(xué)改革經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)。

三、結(jié)語

商務(wù)分析是經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院大數(shù)據(jù)管理專業(yè)一門具有實(shí)用性的必修課程，課程建設(shè)應(yīng)突出案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。希望通過課程建設(shè)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和提高學(xué)習(xí)主動性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析工具類課程的培養(yǎng)目標(biāo)。同時，通過建設(shè)一支高素質(zhì)的數(shù)據(jù)分析類教學(xué)師資隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)教學(xué)觀念改革、教學(xué)內(nèi)容深化、教學(xué)方法和手段改進(jìn)、考核方式改革等方面的優(yōu)化和創(chuàng)新。

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責(zé)編：勉 耘