摘 要：對于現(xiàn)代企業(yè)來說，科學(xué)有效的績效評價和激勵機(jī)制，可以提高市場競爭力。當(dāng)前，經(jīng)過分析可知，績效評價需要充分的激勵機(jī)制支撐，其目的在于促進(jìn)企業(yè)的績效評價和考核，使二者在管理中實(shí)現(xiàn)相輔相成?？冃гu價不僅有助于企業(yè)中人力資源管理的技能改善，也利于企業(yè)的長期發(fā)展。本文通過介紹企業(yè)的績效評價與激勵機(jī)制，提出對二者之間關(guān)系進(jìn)一步探討，并提出相應(yīng)對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績效評價；激勵機(jī)制；績效評價

引言：在企業(yè)管理中，企業(yè)績效評價連接了企業(yè)戰(zhàn)略和執(zhí)行方式，在現(xiàn)代企業(yè)成長過程中具有重要作用?？冃гu價是以員工本身為中心，激勵員工實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)的一種形式。當(dāng)前，員工的工作績效考核過程包括分析、評價、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等。因此，管理人員需要充分調(diào)動員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工和企業(yè)事業(yè)共贏。

一、績效評價和激勵機(jī)制的內(nèi)涵界定

1.績效評價

績效評價是根據(jù)員工承擔(dān)的工作，科學(xué)制定定性或定量的方法，幫助員工實(shí)現(xiàn)實(shí)際成效并由此展開企業(yè)的貢獻(xiàn)率考核和評價。績效考核主要有四大特征：首先，績效企業(yè)的員工行為結(jié)果是一種目標(biāo)完成程度；其次，績效區(qū)別于無實(shí)際結(jié)果的勞動，具有一定實(shí)際效果；再次，績效包括在工作中主體對客體所表現(xiàn)的效用；最后，績效應(yīng)體現(xiàn)投入和產(chǎn)出比，并具有可度量性?？冃гu價的目的主要可以概括為兩方面：其一，績效發(fā)展；其二，人事決策。從績效角度考慮，績效考核應(yīng)激勵員工在績效方面做出改變。從人事決策角度考慮，員工必須提供必要依據(jù)，其結(jié)果應(yīng)同獎金、薪酬、晉升等人事方面的決策掛鉤。由此可見，績效評價是對業(yè)績分析的體現(xiàn)，這有利于改進(jìn)影響企業(yè)績效的因素和具體方法。

2.激勵機(jī)制

激勵機(jī)制是通過理性制度反映主體和客體之間相互作用關(guān)系的方式，其包括誘因集合、行為導(dǎo)向、行為幅度、行為時空以及行為規(guī)劃等方面的內(nèi)容。這五個方面的有機(jī)結(jié)合，可以形成有效的結(jié)構(gòu)，發(fā)揮應(yīng)有的作用，其具體表現(xiàn)為：首先，強(qiáng)化員工動機(jī)。強(qiáng)化員工動機(jī)利于保持較高的工作效率。其次，改變個體行為。改變個體行為能夠使其更符合活動目的。再次，提高勞動者技能。提高勞動者技能有利于其自身覺悟，豐富知識結(jié)構(gòu)和個人技能。最后，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的信任。增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作精神，可以增強(qiáng)群體凝聚力。

二、績效評價和激勵機(jī)制的實(shí)踐分析

1.績效評價和激勵機(jī)制的關(guān)系分析

科學(xué)、準(zhǔn)確的價值評價需要通過一定的價值分配來證明或體現(xiàn)。價值分配的結(jié)果也勢必影響價值創(chuàng)造主體的積極性和創(chuàng)造性，并因此反作用于價值創(chuàng)造。首先，績效評價作為激勵機(jī)制的基礎(chǔ)和根據(jù)，其本身不是目的，而只是一種價值提高的手段?？冃гu價作用于評價結(jié)果中，不僅可以改善治理結(jié)構(gòu)，還可以強(qiáng)化管理水平，健全資源共享機(jī)制。若缺乏健全的激勵評價系統(tǒng)，則激勵機(jī)制也毫無意義。其次，為更好地改善人力資源的利用效率，改善企業(yè)業(yè)績以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，應(yīng)從薪酬入手持續(xù)改善。當(dāng)前，薪酬作為組織激勵機(jī)制中的重要組成因素，其作用效果能夠直接反映實(shí)施績效評價的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。從決策角度來講，管理者應(yīng)平衡最優(yōu)績效和薪酬敏感系數(shù)之間的關(guān)系，形成二者間的均衡。薪酬制度以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)可以形成強(qiáng)大的激勵作用，以此有利于作用于風(fēng)險偏好、風(fēng)險轉(zhuǎn)移，從而避免管理者和股東的目標(biāo)不一致而造成管理者的實(shí)際努力和績效難以預(yù)測的情況出現(xiàn)。

2.績效評價和激勵機(jī)制的現(xiàn)實(shí)問題

在企業(yè)的績效評價過程中，物質(zhì)激勵為最重要的激勵模式。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的繁榮，以收益為目標(biāo)結(jié)果的思想不斷蔓延。部分企業(yè)的管理者認(rèn)為，只有發(fā)放足量的資金，才可以調(diào)動員工的積極性。同時，部分企業(yè)為防止獎金發(fā)放過程中出現(xiàn)違背公平的原則問題，常采用類似“大鍋飯”的分配方式，這就導(dǎo)致員工的積極性受到影響，失去主動性和創(chuàng)造性，并妨礙工作的有序開展。這樣，就勢必會對企業(yè)的績效評價產(chǎn)生負(fù)面影響。為保持企業(yè)業(yè)績改善，傳統(tǒng)激勵機(jī)制的對象主要為高層管理人員。在一些情況下，即使處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，部分企業(yè)也會給高層管理人員發(fā)放一定數(shù)額的獎金，用以激勵員工，保持其工作積極性。相反，這些企業(yè)對普通員工則常采用裁員和減薪的方式，以降低危機(jī)中的成本消耗，保障企業(yè)的生存。

3.企業(yè)績效評價與激勵機(jī)制的建設(shè)思路

（1） 制定評價系統(tǒng)

2021年6月，福建省政府在充分分析當(dāng)前審計工作情況后，為適應(yīng)社會進(jìn)步，完成中央新時代審計任務(wù)，提出了《福建省內(nèi)部審計工作規(guī)定》，其中明確提升了內(nèi)部審計的地位，為審計質(zhì)量控制以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理提供了政策支持。企業(yè)在成長過程中，需要制定合理的經(jīng)營目標(biāo)，完善自身的經(jīng)營策略，以此進(jìn)一步制定詳細(xì)的考核指標(biāo)和評價體系。第一，科學(xué)性和合理性是企業(yè)制定績效評價的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步來講，企業(yè)能夠設(shè)立機(jī)構(gòu)部門專門對其負(fù)責(zé)，并從企業(yè)內(nèi)部各部門和崗位的實(shí)際工作內(nèi)容出發(fā)，從人力資源管理部門的實(shí)際效用出發(fā)，認(rèn)真研究績效評價體系構(gòu)成，并制定較為合理的評價體系，體現(xiàn)其科學(xué)性。第二，企業(yè)可以通過聘請專業(yè)管理者，考核和指導(dǎo)績效結(jié)果，并對評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善。通常情況下，企業(yè)的績效評價標(biāo)準(zhǔn)包括：其一，企業(yè)經(jīng)營能力的客觀分析和實(shí)際評估；其二，企業(yè)客觀分析和實(shí)際運(yùn)行的影響因素。第三，綜合評估和分析企業(yè)償債能力的各項(xiàng)指標(biāo)。第四，客觀分析企業(yè)未來潛力。此外，企業(yè)還需要制定合理的績效評價體系，其中包括定量和定性標(biāo)準(zhǔn)。定量標(biāo)準(zhǔn)可直接檢測結(jié)果，定性標(biāo)準(zhǔn)可以通過實(shí)際操作進(jìn)行檢驗(yàn)。企業(yè)績效評價在實(shí)際操作中能夠展現(xiàn)其全面性的特征，其除具備相應(yīng)的財務(wù)因素外，還需進(jìn)一步考核企業(yè)的社會聲譽(yù)、環(huán)境保護(hù)能力以及企業(yè)文化和人文關(guān)懷指標(biāo)。

（2） 注重評價標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)發(fā)展中，若想真正發(fā)揮出績效評價優(yōu)勢，相應(yīng)人員需要制定科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)，并將其真正落到實(shí)處，以此激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造性和積極能動性，并挖掘員工的潛能。在企業(yè)管理中，獎勵和懲罰機(jī)制建立在一定的評價結(jié)果中。公正、合理、公平的績效激勵機(jī)制可以影響企業(yè)的實(shí)效和收益。在實(shí)際評價環(huán)節(jié)中，企業(yè)需要根據(jù)當(dāng)前專業(yè)性、創(chuàng)新性和技術(shù)性的市場背景，篩選符合人才技術(shù)水平、智力資本和成長優(yōu)勢的人才。所以，企業(yè)要合理開展績效評價管理，并完善經(jīng)營管理方式。其可以通過公布績效評價的標(biāo)準(zhǔn)，了解每位員工的工作狀態(tài)，并做出客觀的評價，促進(jìn)激勵機(jī)制的實(shí)施。

績效考核能在一定程度上反映員工工作結(jié)果，激發(fā)員工工作動力。因此，要利用績效機(jī)制，提高員工工作主動性。堅持以人為本的基本理念，增強(qiáng)薪酬激勵效果。并且，科學(xué)合理的績效體系需具備實(shí)效性。在日常工作中，部門員工對績效考核的認(rèn)知不夠全面。因此，企業(yè)在績效考核過程中，要使員工明確自身業(yè)務(wù)能力、業(yè)績等與績效考核的聯(lián)系。對于不同部門，需創(chuàng)建具有差異化的考核標(biāo)準(zhǔn)，充分分析員工崗位以及工作特點(diǎn)，增強(qiáng)績效考核的實(shí)效性。

（3） 激勵措施多樣

企業(yè)在制定政策時，需要考慮到政策執(zhí)行的靈活性問題，并豐富內(nèi)容，體現(xiàn)形式的多樣性。這不僅包括物質(zhì)激勵，也包括精神激勵。不僅體現(xiàn)正向激勵，也體現(xiàn)負(fù)向激勵。例如，在企業(yè)向員工發(fā)放股票的過程中，或者在對員工進(jìn)行現(xiàn)金獎勵時，也需要相應(yīng)地對員工在工作中的不公正行為和不端正態(tài)度，給予扣發(fā)獎金等負(fù)向激勵。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中，員工是否受到認(rèn)可和精神激勵至關(guān)重要。舉例來講，在評選優(yōu)秀員工的過程中，企業(yè)管理者可以讓員工進(jìn)一步感受到榮譽(yù)感和在企業(yè)中的責(zé)任感，并無形中受到激勵，得以更好地投入工作，以形成更好的成績。同時，部分企業(yè)也會為其內(nèi)部優(yōu)秀的員工提供福利，并保障其政策優(yōu)勢，從而支持其帶薪休假，并為員工提供培訓(xùn)和深造、學(xué)習(xí)的機(jī)會，落實(shí)企業(yè)關(guān)懷機(jī)制，激勵員工發(fā)揮自身才能并貢獻(xiàn)自身更大的力量。

（4） 建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)文化、水平和效益是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)績效和人員激勵機(jī)制的基礎(chǔ)。在管理中，企業(yè)需要注重建構(gòu)積極向上的企業(yè)文化氛圍。管理者需要將其滲透到實(shí)際工作中，讓員工真正了解企業(yè)文化，培養(yǎng)其追求奉獻(xiàn)的品質(zhì)。在日常工作中，企業(yè)也需要營造良好的工作氛圍，激勵員工積極向上，以推進(jìn)企業(yè)繁榮發(fā)展。企業(yè)管理層需全面認(rèn)識以人為本的重要性，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化以及工作氛圍，重視員工，利用榜樣的力量帶動企業(yè)員工，增強(qiáng)其專業(yè)素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)能力，提高企業(yè)凝聚力。利用有效的激勵機(jī)制，發(fā)揮企業(yè)管理政策以及規(guī)章制度的實(shí)際價值，增強(qiáng)員工忠誠度，使其能與企業(yè)一同成長，發(fā)揮自身創(chuàng)造能力。與此同時，需加強(qiáng)其在企業(yè)管理中的參與程度，全面貫徹人性化管理理念。管理者要發(fā)揮溝通交流的價值，建立完善的獎勵機(jī)制，使員工能在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)人生理想。

除此之外，管理層應(yīng)將物質(zhì)獎勵以及精神獎勵有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)員工工作動力以及企業(yè)凝聚力。企業(yè)的快速進(jìn)步離不開員工的大力支持。首先，企業(yè)要加大對激勵體系的重視程度，全面考量員工實(shí)際需求，利用激勵體系增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。在企業(yè)實(shí)際管理活動中，要在物質(zhì)獎勵中融入精神獎勵，打造和諧的工作氛圍，提升員工工作積極性，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化。管理層要為員工講解其中蘊(yùn)含的價值理念，增強(qiáng)員工對企業(yè)文化的整體認(rèn)知。其次，要確保獎勵體系公正透明，給予員工充足信任，增強(qiáng)工作榮譽(yù)感，發(fā)揮員工價值，使其能為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。最后，要利用論功行賞的方式，明確員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)，增強(qiáng)員工工作動力。基于此，可以建立完善科學(xué)的考核制度。領(lǐng)導(dǎo)層作為企業(yè)的榜樣，要堅持公正公平的基本原則，為員工建立良好的工作氛圍。

（5） 增強(qiáng)風(fēng)險意識

制度制定不僅需要管理者的參與，也需要普通員工發(fā)揮主觀能動作用。企業(yè)的成長不僅需要績效評價和機(jī)制完善，也需要充分發(fā)揮人的因素，避免見利忘義，損害企業(yè)的實(shí)際利益。因此，相關(guān)責(zé)任者需進(jìn)一步形成風(fēng)險防控意識，避免以身試法，做出違紀(jì)行為而貽誤終身。所以，企業(yè)管理需要適當(dāng)融合激勵機(jī)制和約束機(jī)制。企業(yè)責(zé)任人需要結(jié)合個人利益防范風(fēng)險。在多方努力下，經(jīng)營者才能獲取高額報酬，增強(qiáng)抵御較大風(fēng)險的能力。此外，可在管理中形成競聘制度的管理機(jī)制，并加大懲治力度，提高違約成本。在企業(yè)成長過程中，企業(yè)責(zé)任人需要真正將績效管理落在實(shí)處，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識。

（6） 完善監(jiān)督管理

在實(shí)際工作中，若想改善企業(yè)績效評價的客觀準(zhǔn)確性，經(jīng)營者需要利用自身的便利優(yōu)勢，掌握企業(yè)財會系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)有力操控。為保證會計信息的真實(shí)可靠，體現(xiàn)其原則和審計價值，相關(guān)福利報酬需以年度報告作為參考。同時，除會計監(jiān)督外，企業(yè)內(nèi)部治理和完善也較為重要。相關(guān)企業(yè)需充分發(fā)揮董事作用，通過較為強(qiáng)大的力量平衡企業(yè)管理，并形成積極的管理監(jiān)督作用。

（7） 期望綜合管理

一般情況下，企業(yè)管理者對企業(yè)的未來具有一定的期待，這也與企業(yè)績效形成一定關(guān)聯(lián)。優(yōu)秀的企業(yè)管理者會根據(jù)實(shí)際狀況提出改善期望，并調(diào)動員工積極性，以提高工作效率和質(zhì)量。所以，企業(yè)完善管理工作的過程中，員工工作的效率、質(zhì)量和其科學(xué)性和合理性都需要作為企業(yè)成長的關(guān)注點(diǎn)。企業(yè)管理的對象是員工，激勵的對象也是員工。因此，在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，管理者也需要合理配合資源，掌握員工特點(diǎn)，并根據(jù)其特點(diǎn)安排適合的崗位，促進(jìn)員工聰明才智的發(fā)揮。人事管理部門需要根據(jù)馬斯洛需求層次理論對員工的需要加以合理分析，注重員工的自我需求和自我完善，在制定績效和激勵機(jī)制后，也需要做好調(diào)研工作，了解員工的看法和認(rèn)同程度，激勵其表達(dá)想法，以此調(diào)動員工工作積極性。在企業(yè)績效和激勵機(jī)制建設(shè)過程中，企業(yè)核心價值觀的建立具有深遠(yuǎn)意義。這不僅需要員工和企業(yè)管理者之間進(jìn)一步深入交流，也可以促進(jìn)員工進(jìn)一步了解工作情況，解決發(fā)展問題，促進(jìn)雙方了解，因此進(jìn)一步增強(qiáng)員工凝聚力和向心力的發(fā)揮，促進(jìn)形成一股無形的企業(yè)推動力。此外，企業(yè)員工也可以通過績效評價結(jié)果，激發(fā)自身上進(jìn)心和創(chuàng)造性，改善責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

以福建平潭旅游公司為例。該企業(yè)是平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)國有旅游企業(yè)之一，該企業(yè)充分聚焦主業(yè)主責(zé)，推動實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游業(yè)進(jìn)步，滿足顧客多元化需求，開發(fā)全新旅游項(xiàng)目，為旅客帶來良好游玩體驗(yàn)。在企業(yè)管理過程中，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作為工作重點(diǎn)，及時引入專業(yè)人才，完善各項(xiàng)管理體系，重視以人為本的管理思想。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮整體評價激勵優(yōu)勢，利用調(diào)查問卷收集各層次員工的信息，利用評價矩陣的方式分析當(dāng)前企業(yè)員工滿意度。企業(yè)在經(jīng)營中也通過SWOT分析法探討了公司的內(nèi)外部情況，對公司的優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、威脅（Threat）和發(fā)展機(jī)會（Opportunity）進(jìn)行分析，并制定具有針對性的經(jīng)營戰(zhàn)略。該企業(yè)地處福建省平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，為福建省第一大島，以丘陵為主，氣候濕潤，與我國臺灣島隔海相望，擁有海壇古城、東海仙境等優(yōu)秀景區(qū)，企業(yè)在自然資源方面具有獨(dú)特優(yōu)勢。該企業(yè)劣勢為當(dāng)前內(nèi)部缺乏高素質(zhì)人才，在管理經(jīng)驗(yàn)以及管理方式方面存在一定問題。面臨的威脅是企業(yè)需明確網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)對自身的影響，在部分細(xì)化的市場領(lǐng)域還存在結(jié)構(gòu)性供給不足的問題。當(dāng)前機(jī)遇為前我國國民素質(zhì)不斷提升，其更注重休閑旅游等精神需求，消費(fèi)群體日益增長。因此，企業(yè)方面要擴(kuò)大自身優(yōu)勢，優(yōu)化景區(qū)建設(shè)，提升游客滿意度，利用科學(xué)有效的人才激勵策略，提升企業(yè)管理效率。并在此過程中，將信息化技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)日常經(jīng)營管理中，為企業(yè)員工以及游客提供良好的游玩體驗(yàn)，滿足民眾游玩需求，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)進(jìn)步。

除此之外，企業(yè)要從考核指標(biāo)、考核權(quán)重、目標(biāo)值和實(shí)際值之間設(shè)計戰(zhàn)略愿景；并制定與之配套的考核標(biāo)準(zhǔn)，從財務(wù)和內(nèi)部經(jīng)營方面重新規(guī)劃經(jīng)營目標(biāo)。在人力資源管理方面，企業(yè)也要從榜樣激勵、榮譽(yù)激勵、表揚(yáng)激勵等方面入手，實(shí)現(xiàn)激勵機(jī)制，提高員工工作效率，助力企業(yè)成長。

三、結(jié)語

現(xiàn)代化的企業(yè)文化理念有利于完善企業(yè)管理。因此，隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)需要進(jìn)一步增強(qiáng)科學(xué)合理的績效考核與激勵機(jī)制。管理者也需要通過完善運(yùn)用機(jī)制來吸引更多的人才。同時，管理人員對績效評價體系的完善有利于提高市場競爭力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

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作者簡介：鄭瑩（1990.08— ），女，漢族，福建屏南人，本科，經(jīng)濟(jì)師、會計師，研究方向：內(nèi)審監(jiān)測、差異化考核、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測。