“3年了，我們終于拿到了這筆土地補償款，很開心！”近日，面對前來回訪的眉山市彭山區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部，江口街道泥灣村村民謝大姐笑容滿面。

謝大姐口中的土地補償款是3年前該村部分村民土地被臨時租用時，理應(yīng)撥付給村民的土地補償款。之前，彭山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委接到群眾舉報，反映一部分土地補償款長期未發(fā)放的問題。

根據(jù)群眾反映的問題，彭山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在分析研判后，迅速啟動受理辦理程序。經(jīng)查，一起借“集體決策”之名截留農(nóng)民土地補償款的案件終于浮出水面。最終，村干部魏某受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，“沉睡”3年的土地補償款全部退還給村民。

民有所呼，必有所應(yīng)。這是彭山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開展“聽音察情清風(fēng)行”活動，用心走基層、用情訪民生、用力解難題的一個縮影。2023年以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委緊盯群眾關(guān)注的痛點、熱點、難點等問題，持續(xù)深入推動紀(jì)檢監(jiān)察干部力量下沉。區(qū)、鎮(zhèn)、村三級紀(jì)檢監(jiān)察干部遍訪基層，通過一線訪、一線聽、一線治，切實解決群眾“急難愁盼”，推動“群眾點題”變身“群眾點贊”。

下沉一線，“流動擺攤”聽民聲

“大娘，這是‘碼上舉報二維碼，上面有信訪舉報的受理范圍、舉報方式等信息，如果您要反映問題，用微信掃一下就可以在上面反映了……”近日，彭山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委“流動接訪”活動走進(jìn)公義鎮(zhèn)公義場社區(qū)。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合公義鎮(zhèn)紀(jì)委把流動接訪臺搬到集鎮(zhèn)上，現(xiàn)場受理群眾舉報，收集民情民意。

直插一線、流動接訪、下沉走訪……2023年以來，彭山區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部走上街頭“擺攤”接訪，變“被動接訪”為“主動下訪”。堅持“1+1+N”聯(lián)動接訪工作模式，由委機(jī)關(guān)班子成員帶隊、信訪室牽頭組織，委機(jī)關(guān)各室部、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委共同協(xié)作配合，組成多個流動接訪小組，在全區(qū)6個鎮(zhèn)（街道）人口聚集點“擺攤設(shè)點”，實現(xiàn)“流動接訪”全覆蓋。

眉山市彭山區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部走訪農(nóng)戶了解群眾所思所盼。（章潔/攝）

“我們在農(nóng)村集市、田間地頭和群眾家中訪民生、解民困，主動宣傳信訪舉報渠道，讓群眾清晰了解怎樣反映問題、到哪里反映問題、找誰反映問題，引導(dǎo)群眾依法、逐級、歸口上訪舉報。”彭山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室副主任張莉介紹說。在接訪現(xiàn)場，紀(jì)檢監(jiān)察干部積極向群眾宣傳“碼上舉報”二維碼，向群眾普及紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報相關(guān)知識。對群眾反映的問題能當(dāng)場答復(fù)的，予以答復(fù)；不能馬上解決的，分類梳理，建立臺賬，及時轉(zhuǎn)辦，并落實好跟蹤督辦制度，不斷提升信訪舉報辦理質(zhì)效。

一線收集問題，一線解決問題。2023年以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委組織紀(jì)檢監(jiān)察干部下沉一線，已推動解決群眾訴求和問題378件。

全程跟蹤，“聯(lián)動協(xié)作”破難題

如何快速推動群眾的訴求得到有效解決？彭山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委緊盯群眾“身邊事”，對群眾反映強(qiáng)烈、長期得不到解決的問題進(jìn)行重點督辦。通過采取召開協(xié)調(diào)會、推進(jìn)會等方式，組織鎮(zhèn)（街道）、區(qū)級相關(guān)部門共同研究、同向發(fā)力、聯(lián)合解答，推動問題快速解決，及時回應(yīng)群眾期盼。

2023年7月，一場以“真抓實干促發(fā)展 用心用情惠民生”為主題的《陽光問責(zé)》節(jié)目火辣開播，對群眾吐槽的生活用水難長期未得到解決問題進(jìn)行了曝光，對相關(guān)部門人員進(jìn)行現(xiàn)場問責(zé)。

“為什么群眾反映了多次，問題一直沒有得到解決？”

“建好的自來水管道形同虛設(shè)，為何一直不通水？”

節(jié)目現(xiàn)場，一句句火辣質(zhì)問，讓被問責(zé)對象紅臉出汗、如坐針氈。節(jié)目播出后，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即對相關(guān)單位下發(fā)限期整改函，成立跟蹤督導(dǎo)組，全程跟蹤督促問題限期整改到位。區(qū)水利局協(xié)調(diào)相關(guān)部門、屬地鎮(zhèn)（街道）等，迅速制定整改方案，調(diào)集專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)高水位池、升級配套管網(wǎng)等，徹底解決了鄧廟村及周邊片區(qū)的用水難題。

“厘清責(zé)任、找準(zhǔn)癥結(jié)，才能破解難題、推動工作?！迸砩絽^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過聯(lián)動協(xié)作破題，精準(zhǔn)靶向發(fā)力，該區(qū)切實把老百姓的“問題清單”變?yōu)椤靶腋Ｇ鍐巍?。目前，已開展聯(lián)動響應(yīng)4次，解決升學(xué)入園搖號、環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營等民生問題67個。

快查快結(jié)，“暖心回訪”解民憂

“你們的調(diào)查事實清楚，處理公正，我對這個處理結(jié)果很滿意……”近日，當(dāng)謝家街道紀(jì)工委向舉報人反饋信訪舉報問題處理結(jié)果時，信訪人心頭的“疙瘩”解開了。

此前，信訪人舉報謝家街道干部駱某在開展拆除電瓶車遮陽傘整治工作中存在執(zhí)法不公平不公正的問題。隨后，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委按程序?qū)⒃撔旁L件轉(zhuǎn)交謝家街道紀(jì)工委辦理，并明確辦理時限和要求，讓群眾聽得見“回音”。

這樣的實名舉報反饋工作，在彭山區(qū)已然成為常態(tài)。近年來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委做實做細(xì)實名舉報問題線索辦理工作，將實名舉報反饋工作作為提升群眾滿意度的重要抓手。通過以電話、當(dāng)面等方式與實名舉報人進(jìn)行溝通交流，真正把信訪舉報工作做到群眾的心坎上，讓舉報人從“信訪”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶欧薄?/p>

除把好“反饋關(guān)”外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還在把好“辦理關(guān)”上下功夫?！拔覀儗嵤┬旁L件星級標(biāo)識管理，強(qiáng)化對問題線索的限時辦理、全程跟蹤、動態(tài)督辦，確保信訪件快查快結(jié)、限時辦結(jié)?！迸砩絽^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，2023年以來，該區(qū)已對營商環(huán)境、醫(yī)藥等重點領(lǐng)域的4件信訪件進(jìn)行提醒式督查督辦。快查快處2件信訪件，舉報人對處置結(jié)果均表示滿意。

直插一線、流動接訪、找準(zhǔn)癥結(jié)、源頭化解……隨著彭山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委俯下身子沉下心，用心用情用力為群眾解難題，在一件件身邊事情的解決中，群眾切身感受到“心頭事”有人辦、“心中結(jié)”有人解。