朱其偉

【摘要】本文闡述高校輔導員就業(yè)指導工作面臨的現(xiàn)實困境并分析成因，提出輔導員就業(yè)指導能力提升的策略：明確崗位職責并準確把握角色定位、強化思想認識以提高職業(yè)技能、科學創(chuàng)設(shè)就業(yè)評價體系以激發(fā)內(nèi)生動力、強化外部保障以提高內(nèi)在自覺。

【關(guān)鍵詞】高校輔導員 就業(yè)指導 工作能力 角色定位

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2023）27-0105-04

國家十分重視高校畢業(yè)生的就業(yè)問題，近年來，逐步發(fā)展形成了以輔導員為主體的全員推進高校畢業(yè)生就業(yè)工作的新格局。輔導員通常承擔了就業(yè)工作中的就業(yè)材料收集、系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入與更新、崗位推廣和就業(yè)引導、簡歷制作、職業(yè)規(guī)劃等工作，這就需要輔導員探尋就業(yè)指導工作與思想政治教育之間的對立統(tǒng)一規(guī)律，提高就業(yè)引導、教育等的工作成效。輔導員兼任就業(yè)指導教師已成為高校開展學生就業(yè)基層工作的常態(tài)。強化輔導員的責任意識、明確他們的角色定位、提升他們的就業(yè)指導能力對推動高校就業(yè)指導工作有很強的現(xiàn)實意義，有助于提高畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

一、輔導員就業(yè)指導工作面臨的現(xiàn)實困境

（一）輔導員自身對就業(yè)指導工作存在認知偏差

輔導員的工作內(nèi)容繁雜，除了負責學生就業(yè)指導工作，還要處理學生的日常事務(wù)，對學生進行心理輔導、活動管理等，很多時候輔導員還兼任基層黨支部書記或委員等職務(wù)，從事黨建業(yè)務(wù)。龐雜的工作內(nèi)容使得輔導員的工作職責邊界變得模糊不清。部分輔導員對就業(yè)指導工作經(jīng)常存在“顧不上、忙不過來、抽不開身”的現(xiàn)象，對就業(yè)指導工作的認知窄化為收集畢業(yè)生的就業(yè)材料以及在就業(yè)系統(tǒng)錄入就業(yè)信息。于是很多輔導員認為只要收集整理好學生的就業(yè)材料，再把就業(yè)信息準確錄入就業(yè)系統(tǒng)就可以了，甚至將其作為就業(yè)指導工作的最高目標。而這也常常是學校評判輔導員就業(yè)指導工作是否完成的“最高標準”。輔導員“重就業(yè)結(jié)果，輕就業(yè)引導”的傾向明顯，存在就業(yè)工作讓位于學生日常管理工作、就業(yè)引導和學生發(fā)展規(guī)劃讓位于就業(yè)結(jié)果的工作認知偏差。

（二）輔導員開展就業(yè)指導工作的理想與現(xiàn)實有較大差距

教育部頒布的《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》中明確要求輔導員需具備“職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導”的職業(yè)能力，并就開展工作的能力狀況劃分為初級、中級、高級三個能力等級標準。對照標準，輔導員把做好就業(yè)指導工作當成了能否勝任工作崗位的重要指標之一，展示了較強的責任心和積極主動的工作意愿。但實際上，很多輔導員對國家的就業(yè)政策了解不及時，不了解新的就業(yè)形勢、特點、問題等，缺乏對前沿就業(yè)工作的敏銳把握和深刻思考，進而難以對每名畢業(yè)生的特點和需求進行精準施策和引導。于是輔導員往往對就業(yè)政策進行大口徑宣傳，而在學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃引導上采取“一刀切”“一把抓”的做法，缺乏個性化的引導，就業(yè)指導效果自然不佳?？傊?，很多輔導員雖然有做好就業(yè)指導工作的主觀意愿，但由于各種原因難以達成預(yù)期工作目標。

（三）寬口徑學生工作與就業(yè)專項業(yè)務(wù)融合不夠充分

輔導員的工作職責非常廣泛，從崗位職能上劃分，有思想政治教育、黨團和班級建設(shè)、學業(yè)指導、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)引導、理論和實踐研究9個模塊的工作職責內(nèi)容。廣泛的工作職責使得輔導員需要“扮演”多重角色，他們既是開展大學生思想政治教育的骨干力量，也是黨團班級建設(shè)管理的組織者、實施者和指導者，又是危機事件應(yīng)對的“消防員”，還是學生的人生導師和健康成長的知心朋友。幾乎所有涉及學生的事務(wù)最終都會“落”到輔導員身上，許多臨時性、應(yīng)急性、零散的工作任務(wù)也往往會找到輔導員。輔導員成了“辦事員”“中轉(zhuǎn)員”，這客觀上擠占了輔導員聚焦就業(yè)指導工作和研究就業(yè)新政策的時間，他們不得不把大量時間花在發(fā)送通知、催繳材料等工作上。

（四）重入職條件輕后期培養(yǎng)激勵的外部環(huán)境創(chuàng)設(shè)

目前，高校普遍重視輔導員的入職基本條件，往往會設(shè)置比較高的崗位要求。入職輔導員崗位的政治面貌要求往往是中共黨員，且至少是本科以上學歷。大多數(shù)輔導員有比較堅定的信念和遠大的理想，能立足更高的視角幫助學生提高思想認識，也能從社會經(jīng)濟需求的角度幫助學生分析崗位成長要求和職業(yè)生涯。而要成長為理論水平高、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和就業(yè)引導能力強的就業(yè)導師，還需在學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和個人成長教育引導以及思想政治工作上有戰(zhàn)略性的思考和統(tǒng)籌，把就業(yè)指導工作與日常工作結(jié)合起來，做到層層推進。這就需要學校重視輔導員的成長。但很多高校對輔導員后期的培養(yǎng)與激勵缺乏重視，對輔導員就業(yè)指導能力相關(guān)培訓組織較少，對輔導員的就業(yè)指導工作量考核也比較簡單，也沒有細化相應(yīng)的崗位職責與設(shè)置相應(yīng)的待遇，其工作付出在績效津貼報酬上也很少得到體現(xiàn)，很多學校對就業(yè)指導工作出色的輔導員的獎勵方式只是在學校層面進行“就業(yè)先進個人”評選，而這種單一的獎勵方式對輔導員的激勵作用十分有限。

二、輔導員就業(yè)指導工作困境的成因分析

（一）輔導員對自身角色存在認知偏差

角色認知是個體對自身角色所需知識和技能的了解和掌握，是產(chǎn)生角色行為的前提。如前文所述，輔導員在工作中經(jīng)?！鞍缪荨辈煌慕巧?，例如老師、組織者、知心朋友、引路人、心理疏導員等。

一個人對自己所扮演的角色認知程度決定了其在工作中的表現(xiàn)和執(zhí)行力。輔導員在就業(yè)指導工作中存在的認知偏差，歸根到底是對自身的角色認知不足。這容易導致輔導員的思想站位不夠高，易被不同的工作內(nèi)容所困擾，出現(xiàn)對就業(yè)指導工作的職責認識不全、就業(yè)工作目標制訂過低等問題，將就業(yè)工作與學生的日常管理與思想政治教育等割裂開來。如在開展就業(yè)指導時停留在幫助學生“找到一份工作”“簽訂一份就業(yè)協(xié)議”“順利離?！钡葴\層次工作內(nèi)容上，把就業(yè)指導工作等同于完成就業(yè)材料收集和錄入就業(yè)系統(tǒng)等硬性指標。

（二）輔導員的角色行為能力不強

角色行為是個體基于某種角色的實際行為，個體具備的知識和技能是角色行為的前提。如輔導員需要具備過硬的思想政治素質(zhì)、良好的溝通能力以及具備教育學、心理學等方面知識才能更好地履行自己的職責。部分輔導員因循守舊的工作方式使得角色的行為能力不足，表現(xiàn)為：對新業(yè)態(tài)、新崗位缺乏與時俱進的了解和捕捉，對人才需求的新變化把握不準、不敏感。加之大學生的思想和生活方式日趨多元化，以及就業(yè)渠道和分配方式的多樣化，學生當中出現(xiàn)的享樂主義思想、錯位榮辱觀等給輔導員開展精準就業(yè)指導帶來前所未有的挑戰(zhàn)。

若輔導員相關(guān)知識更新不及時、本領(lǐng)跟不上，就會對新的就業(yè)形勢預(yù)估不準、對畢業(yè)生的思想動態(tài)和求職意愿把握不牢，容易造成角色行為與實際行為不相符的情況。表現(xiàn)為：就業(yè)指導停留在被動“趕進度”層面、錄入數(shù)據(jù)等常規(guī)環(huán)節(jié)，就業(yè)指導既不能滿足社會的要求又不能讓學生滿意，導致輔導員成為學生職業(yè)發(fā)展的領(lǐng)路人的角色理想與現(xiàn)實有較大差距。

（三）評價導向?qū)е螺o導員角色期待與角色表現(xiàn)有差距

角色期待是外部環(huán)境對個體所扮演的角色的期待和要求。角色表現(xiàn)是個體為達到角色要求而采取行動的過程。輔導員的角色期待來自學校、學生、家庭以及社會等多個方面，這些期望和要求影響著輔導員的表現(xiàn)和對自身角色的體驗。輔導員是學校就業(yè)指導工作的一線執(zhí)行者，相關(guān)政策需要輔導員傳達；學生遇到問題時通常會在第一時間請求輔導員幫助；家庭希望輔導員是孩子的人生導師，良師益友；社會希望輔導員為畢業(yè)生提供后續(xù)服務(wù)和管理等。這是輔導員工作職責廣泛、工作內(nèi)容紛繁復雜的主要原因。

由此，一些輔導員養(yǎng)成以效率為導向和以提高行政事務(wù)指標完成率為基本邏輯的工作方式，以“指標任務(wù)”的完成情況替代就業(yè)指導工作成效，這就導致在具體事務(wù)和工作中容易缺乏工作主線和宏觀把握，導致事務(wù)性工作與價值引領(lǐng)融合不夠充分。反映在就業(yè)指導工作上，弱化了輔導員開展“思政味”的就業(yè)指導與職業(yè)規(guī)劃等難以量化的工作內(nèi)容，以及思想政治教育在激發(fā)學生實現(xiàn)職業(yè)理想的積極作用，導致學生的就業(yè)動力不足，造成輔導員角色期待與角色表現(xiàn)有較大差距的現(xiàn)實。

（四）管理混亂導致輔導員角色實現(xiàn)不佳

輔導員的角色實現(xiàn)必須是角色與行為的統(tǒng)一。輔導員對內(nèi)要面對學生管理難度增加的局面，對外要面對新的就業(yè)形勢、新的社會要求等，就業(yè)指導工作與思想政治教育的緊密融合變得更為迫切，這對輔導員提出了更高的要求。因此，教育部門需要培養(yǎng)一支全能型的輔導員隊伍。

但目前，許多高校在輔導員崗位晉升、學習培訓及個人成長等方面的管理措施（包括激勵措施）還落實不到位。比如，在管理上，部分學校在就業(yè)信息收集、整理、溝通上還存在部門障礙或者技術(shù)壁壘，人員間、部門間相關(guān)工作相互扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，在一定程度上降低了輔導員的工作效率。

三、輔導員就業(yè)指導能力提升的策略

（一）明確崗位職責，準確把握角色定位

輔導員正確認知自身角色定位和崗位性質(zhì)是開展就業(yè)指導的基礎(chǔ)。高校輔導員與學生的接觸和交流較多、聯(lián)系最直接，在“扮演”的多種角色中，輔導員的核心角色是思想政治教育工作者。輔導員與學生的關(guān)系是高校師生關(guān)系中最親密的一種，他們從事著感動心靈的事業(yè)，這一角色定位使得輔導員在學生就業(yè)指導工作中具有“角色優(yōu)勢”。同時，輔導員與學生朝夕相處，開展就業(yè)指導時具有“互動優(yōu)勢”。輔導員通常還掌握著學生的學習動態(tài)、性格、優(yōu)缺點、家庭情況等，具有“信息優(yōu)勢”。輔導員要準確把握自身角色定位，能根據(jù)學生的性格、愛好、專業(yè)背景與求職意愿等，有針對性地開展細致的就業(yè)指導，把解決學生的具體困難和解決就業(yè)問題有機結(jié)合起來，從而增強就業(yè)指導工作的成效。

2017年教育部印發(fā)的《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》中詳細列出輔導員就業(yè)指導工作的職責，要求輔導員在職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導工作中“為學生提供科學的職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導以及相關(guān)服務(wù)，幫助學生樹立正確的就業(yè)觀念，引導學生到基層、到西部、到祖國最需要的地方建功立業(yè)”。許多高校在學校層面也制訂了《一線專職輔導員管理辦法》等管理制度，進一步明確了輔導員的就業(yè)指導工作職責。但涉及輔導員就業(yè)指導工作所羅列的要求時，僅為“組織評寫學生操行”“就業(yè)材料歸檔”等容易量化的工作內(nèi)容。對此，在學校管理制度中需進一步明確輔導員開展學生就業(yè)觀引導、提供規(guī)劃指導、激發(fā)學生就業(yè)動能培育等工作內(nèi)容；還應(yīng)加強輔導員入職崗前培訓，明確輔導員崗位職責；制訂過程考核機制，聘請一批懂就業(yè)、業(yè)務(wù)能力強的教師，由其作為“就業(yè)督導員”或“就業(yè)導師”對輔導員就業(yè)指導工作過程進行跟進、指導和監(jiān)督，確保輔導員切實履行職責。

（二）強化思想認識，提高職業(yè)技能

業(yè)務(wù)能力是開展各項工作的基礎(chǔ)，也是就業(yè)工作見效落地的關(guān)鍵。面對繁雜的日常管理工作，輔導員要提高自己的思想認識、增強自身本領(lǐng)、關(guān)注學生的發(fā)展需要，以更好地開展就業(yè)指導。除應(yīng)聚焦畢業(yè)生需求，為學生提供暖心、貼心的服務(wù)，輔導員還應(yīng)對就業(yè)政策進行深度解讀，厘清就業(yè)工作邏輯以及了解其各方面的意義和作用。

首先，輔導員要深化對“教師”角色的認識。雖然輔導員的崗位工作內(nèi)容與工作形式與傳統(tǒng)的教師工作內(nèi)容和形式有區(qū)別，但仍是教師隊伍中的一員，其核心工作仍然是落實“立德樹人”根本任務(wù)。職業(yè)認同感和進取心是思想認識升級的動力源泉，可在“思政育人課”“第二課堂”“職業(yè)規(guī)劃”中不斷強化輔導員對教師身份的認同感。

其次，面對大量瑣碎的工作，輔導員必須具備合理安排時間、有條不紊地開展工作的能力。這要求輔導員有“抓主要矛盾和矛盾主要方面”的處事能力，能在繁雜的工作中抓住“牛鼻子”。也就是說，在就業(yè)指導工作中輔導員應(yīng)以“提升學生就業(yè)能力”為工作抓手，通過系統(tǒng)謀劃，提高學生的專業(yè)技能以及溝通、團隊合作、創(chuàng)新、學習、自我管理等方面的能力。例如，輔導員可組織學生開展豐富的社團活動，在活動中培育學生的溝通能力和團隊精神，以提升學生未來就業(yè)所需具備的能力；可采取無領(lǐng)導的小組討論方式鍛煉學生的溝通能力，觀察和引導學生之間的對話和行為，重點培育學生的團隊精神；鼓勵學生擔任學生干部或志愿者為他人服務(wù)，以培養(yǎng)和鍛煉學生的責任心；建立學生誠信檔案，記錄學生違反校規(guī)校紀、履行承諾等方面的情況，強化學生的自我管理能力。

（三）科學創(chuàng)設(shè)就業(yè)評價體系，激發(fā)內(nèi)生動力

輔導員是高校思想政治教育的主力軍，應(yīng)在日常管理中經(jīng)常性地引導學生將個人職業(yè)理想融入祖國建設(shè)中，使學生樹立正確的就業(yè)觀。這種具有教育功能和引領(lǐng)性質(zhì)的就業(yè)指導工作映射出輔導員的工作立場與價值標準，是輔導員就業(yè)指導工作的出發(fā)點，也是培養(yǎng)輔導員的重要方向。因此，就業(yè)指導工作中輔導員的價值導向、教育引導、工作創(chuàng)新以及工作態(tài)度等理應(yīng)成為考核評價的重點內(nèi)容。

首先，在就業(yè)指導工作成效評價體系中，高校應(yīng)加大對輔導員就業(yè)指導工作中“思政元素”的評價權(quán)重，讓輔導員的就業(yè)指導更具“思政味”，摒棄以往以就業(yè)落實率“論英雄”的“任務(wù)式”評價方式。

其次，學校應(yīng)重視榜樣的力量，可選樹優(yōu)秀輔導員典型，對其加大宣傳，激發(fā)輔導員的榮譽感和使命感；注重挖掘基層輔導員的高效做法和特色經(jīng)驗，加大對這些經(jīng)驗做法的宣傳力度，激發(fā)輔導員的工作熱情；重視交流平臺建設(shè)，輔導員之間加強業(yè)務(wù)交流，拓寬就業(yè)指導思路，擴大輔導員的工作視野。例如，廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院在選樹輔導員榜樣的同時，對就業(yè)考核評價權(quán)重進行了劃分，分別為二級學院（系）占30%、學生占40%、職能部門占30%，由此形成了多方面、多層級、立體化的評價體系，考評結(jié)果將作為輔導員獎懲、晉級、職務(wù)聘任等的重要依據(jù)。

最后，學校有必要發(fā)放輔導員就業(yè)指導工作津貼，并保障輔導員投身就業(yè)指導工作的時間；定期召開就業(yè)指導工作交流座談會，對輔導員加強就業(yè)指導能力培訓等，促進輔導員的角色期待與角色表現(xiàn)一致。

（四）強化外部保障，提高內(nèi)在自覺

輔導員的角色實現(xiàn)必須要做到外部引導與內(nèi)部自覺協(xié)同并進。輔導員的主要職責是開展大學生思想政治教育，雖然工作繁雜，但都是圍繞大學生學習生活的各個方面展開。就業(yè)指導同樣是圍繞解決學生的就業(yè)問題和職業(yè)發(fā)展困惑展開。二者的服務(wù)對象一致，目標重合。

首先，學校層面應(yīng)深入挖掘二者的耦合關(guān)系，通過頂層設(shè)計深化二者的工作機制，從而達到以就業(yè)指導促進學生思想政治教育、以思想政治教育引導學生樹立科學就業(yè)觀的目的，在協(xié)同中落實立德樹人根本任務(wù)。

其次，學生工作處與招生與就業(yè)指導處等學校職能部門應(yīng)攜手構(gòu)建針對輔導員就業(yè)指導工作的交流互動平臺，使輔導員的日常管理工作與就業(yè)指導工作互學互促，通過工作內(nèi)容上的融合促進就業(yè)指導工作的順利展開。例如，學生工作處與招生與就業(yè)指導處為精準幫扶學生構(gòu)建互動平臺，方便輔導員進行日常幫扶、完成學生的獎助學貸等工作，并能結(jié)合學生的實際開設(shè)求職面試技巧與實踐等課程、舉辦重點群體就業(yè)面試模擬培訓以及“宏志助航計劃”精準幫扶現(xiàn)場雙選會等，幫助精準幫扶對象順利就業(yè)，做到精準幫扶無縫對接。

最后，輔導員要利用學生工作的形勢、資源、優(yōu)勢等加強就業(yè)指導工作力度，通過“上課堂”“下宿舍”等方式引導和幫助學生完成精細化、接地氣的職業(yè)生涯規(guī)劃。例如，針對低年級學生組織開展符合其認知水平的主題就業(yè)活動，對高年級學生可結(jié)合專業(yè)行業(yè)背景、企業(yè)發(fā)展、崗位需求等開展職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)引導；利用學生主題活動、社會實踐主題班會等，將學生的職業(yè)理想與祖國建設(shè)發(fā)展需要結(jié)合起來，使學生更加明晰未來的就業(yè)方向，更加堅定自己的職業(yè)理想。

總之，從輔導員的工作視角來看，對內(nèi)需要輔導員準確把握自己的角色定位、理解崗位職責和提升職業(yè)素養(yǎng)，對外需要學校改變就業(yè)指導工作評價方式、為輔導員成長創(chuàng)設(shè)良好的激勵環(huán)境。只有清醒認識到高校輔導員工作的社會價值，才能充分發(fā)揮輔導員在立德樹人教育中的主體作用，進一步發(fā)揮輔導員在學生就業(yè)指導工作中的獨特影響力和輻射力。

參考文獻

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