李俊嫻 束鑫 劉錦麗

［摘 要］ 后疫情時代，留學生培養(yǎng)面臨各種困境。在分析了留學生培養(yǎng)現(xiàn)狀的基礎上，從留學生招生、留學生教學、留學生管理三個方面，構建了基于現(xiàn)代信息技術的留學生教育質量保障體系，設計并實現(xiàn)了留學生教學質量保障系統(tǒng)。該系統(tǒng)科學合理、切實有效、易于實施與推廣，有利于在后疫情時代打造我國留學教育品牌，推進留學生培養(yǎng)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

［關鍵詞］ 留學生質量保障系統(tǒng)；后疫情時代；現(xiàn)代信息技術

［基金項目］ 2021年度江蘇省教育科學研究院現(xiàn)代教育技術研究所現(xiàn)代教育技術研究課題“‘雙一流背景下地方高校研究生教育質量保障體系研究”（2021-R-92525）；2021年度江蘇科技大學高等教育國際化教育教學研究項目“后疫情時代基于現(xiàn)代信息技術的留學生質量保障體系的構建”

［作者簡介］ 李俊嫻（1981—），女，江蘇揚州人，博士，江蘇科技大學計算機學院講師，主要從事知識圖譜、數(shù)據(jù)庫研究。

［中圖分類號］ G648.9 ［文獻標識碼］ A［文章編號］ 1674-9324（2023）36-0034-04 ［收稿日期］ 2022-07-14

引言

留學生教育能促進不同國家之間的學術交流，傳播文化與價值觀，擴大國際影響力，具有重大意義和深遠影響。

2010年，為貫徹實行《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》，加強國內(nèi)外教育交流與合作，推動來華留學事業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展，提高我國教育國際化水平，教育部印發(fā)《留學中國計劃》?！读魧W中國計劃》從發(fā)展目標、主要任務、指導思想、工作方針、發(fā)展思路、政策保障等多個方面，要求各省、自治區(qū)、教委及教育司和部署各高校，貫徹落實各項方針，推動來華留學工作進一步發(fā)展［1］。

2017年，教育部、外交部和公安部聯(lián)合出臺了《學校招收和培養(yǎng)國際學生管理辦法》，從招生管理、教學管理、校內(nèi)管理、獎學金、社會管理和監(jiān)督管理等方面制訂了相關細則，要求招收留學生的學校在留學教育中做到“規(guī)范管理、保證質量”［2］。2018年，教育部印發(fā)的《來華留學生高等教育質量規(guī)范（試行）》，分別從人才培養(yǎng)目標，招生、錄取和預科，教育教學，管理和服務支持等方面提出質量規(guī)范要求，并建議將其作為依據(jù)，用于高校自我評價留學生教育質量和保障［3］。

2020年，面對突發(fā)的新冠病毒感染疫情，教育部發(fā)布了《關于2020年春季學期延期開學的通知》和《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》［4-5］，提出了“停課不停教、停課不停學”的指導方針。江蘇各高校紛紛根據(jù)課程情況及留學生特性切實做好疫情防控期間線上教學組織工作。

隨著國內(nèi)新冠病毒感染疫情的有效控制，我國率先進入后疫情時代，國內(nèi)線下教學基本恢復，但目前仍有部分留學生未能正常返校，且處于不同國家不同時區(qū)，留學生教學及管理遇到的難度和挑戰(zhàn)要遠遠大于我國學生。因此，構建能夠保證留學生教學質量以及教學效果的質量保障體系迫在眉睫，而在后疫情時代，現(xiàn)代信息技術是順利構建該體系不可或缺的核心支撐手段。

一、后疫情時代留學生教育的現(xiàn)狀分析

（一）留學生招生質量問題

后疫情時代，國際形勢日趨復雜。西方部分政客與媒體企圖將公共健康管理政治化，其不實的言論擾亂了國際輿論場的正常秩序，影響了依舊身處境外的留學生對我國的正確認知和認同。新冠病毒感染疫情前，可以通過理論講授和實踐體驗對來華留學生進行思想教育。但在后疫情時代，部分來華留學生依舊在國外，無法開展這類活動。

（二）留學生教學質量問題

一方面，后疫情時代，由于部分留學生在各自的生源國還未返校，無法開展集中、統(tǒng)一的線下授課，基于現(xiàn)代信息技術的線上教學成為必要的教學模式。然而，留學生生源國的網(wǎng)絡基礎設施水平不同，時差不一，難以開展同步的線上教學。為了確保全國高校各專業(yè)線上課程的順利開展，截至2020年2月，教育部組織了22個在線平臺，提供了超過24 000門在線課程［6］。雖然，目前課程數(shù)量還在不斷增加中，但是缺少面向外國留學生的全英文授課課程［7］。而且，這些平臺尚未提供英文版本，注冊時需要學校驗證或國內(nèi)手機驗證，使用模式對于留學生來說存在很大困難，使得異步線上教學模式難以順利地在留學生教學中展開。盡管有部分高校如清華大學擁有其自主研發(fā)的雨課堂，華南師范大學有其自主管理的學生管理系統(tǒng)礪儒云課堂，但大部分高校都缺少自主研發(fā)的、可適應本校教學特色的平臺，在教學過程中，教師只能適應平臺，而平臺無法適應教師的教學需求［8］。因此，無論是同步還是異步教學，都迫切需要合適和完善的現(xiàn)代信息技術做支撐和保障。

另一方面，多數(shù)師生采取雨課堂+騰訊會議+微信群、Zoom+微信群或中國大學MOOC+慕課堂的模式上課［9］，在線教學系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)無法共享，從而難以對留學生的學習數(shù)據(jù)進行分析、無法了解留學生的學習進度及知識掌握程度。同時，很多高校并沒有相應的留學生在線教學質量評估監(jiān)測體系，不能有效地通過教學評估，準確了解留學生到底學了多少、參與了多少、掌握了多少，從而無法推進在線教學質量的持續(xù)改進與提高。因此，后疫情時代，在留學生教學質量保障中，現(xiàn)代信息技術是不可缺少的極其重要的一部分。

（三）留學生管理質量問題

后疫情時代，針對身處境外還未返校的留學生來說，集中校園內(nèi)的日常教育管理不再適用，傳統(tǒng)的班級管理、學生組織管理等方式無法開展。從學生的角度來看，學生所處地域分散，無法進行密切交流或互幫互助，學生的個性化需求日益增加；從班主任或輔導員的角度來看，很難通過線下集體班會或線下課堂活動，覆蓋不同國家、不同時區(qū)的所有學生，無法實現(xiàn)通知消息的及時傳遞和學生疑惑的快速答解，往常的面對面、一對多的師生或服務聯(lián)系已經(jīng)不能適應后疫情時代的特殊情況。

二、后疫情時代基于現(xiàn)代信息技術的留學生教育質量保障體系的構建

針對以上問題，在分析了江蘇科技大學留學生招生、教育、管理的現(xiàn)狀后，構建了基于現(xiàn)代信息技術的留學生教育質量保障體系，設計并實現(xiàn)了留學生教學質量保障系統(tǒng)，具體結構如圖1所示。

（一）留學生招生

后疫情時代，要開展并強化依托網(wǎng)絡平臺的認知教育及認同教育。在學校官方網(wǎng)站、學校微信公眾號（尤其是英文版）的顯著位置，有針對性地對學校在疫情防控中采取的措施進行宣傳，確保留學生能正確認識國內(nèi)和校內(nèi)的實際形勢，充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢開展思想教育；在招生欄目中，在顯著位置提供咨詢電話、郵箱或微信在線自動咨詢服務，提供更貼近實際的招生咨詢、報名等方式和渠道。英文版留學生招生頁面如圖2所示。

（二）留學生教學

后疫情時代，要開展線上線下混合式教學模式并建立在線監(jiān)測、評價系統(tǒng)。已經(jīng)在校內(nèi)的留學生和教師之間不存在時差問題，可以開展正常的線下教學活動或同步線上教學活動；但是，線下教學存在錄制視頻困難等問題，因而更加推薦采用同步線上教學模式。另外，還在生源國的留學生和國內(nèi)存在不同的時差，因此，還需要異步線上教學模式的配合，形成同步和異步的線上線下混合式教學模式。具體實施過程可采用借助第三方工具和使用自建平臺兩種方式。

（三）留學生管理

后疫情時代，建立基于網(wǎng)絡的點對點聯(lián)系方式及在線教學服務系統(tǒng)，可以采用以下兩種方式。

1.借助第三方工具。在生源國的留學生所處地域分散，為應對他們的發(fā)問和求助，高校教育管理者和留學生之間可以建立基于微信和郵箱的點對點的網(wǎng)絡聯(lián)系，以便及時滿足他們的個性化需求；通過微信公眾號，發(fā)布教學管理服務的相關規(guī)章制度、流程等，以滿足他們的共同需求；通過微信群，開展在線班會和在線教學服務，及時地上傳下達、答疑釋惑，實現(xiàn)服務管理的精細化。

2.使用自建平臺（留學生教學質量保障系統(tǒng)）。在我們自行開發(fā)的留學生教學質量保障系統(tǒng)中，提供了“公告”模塊、“在線交流”模塊和“班級討論”模塊，以分別實現(xiàn)一對多、一對一和多對多的三種交流方式。

結語

針對境外留學生無法正常返校參與學校線下教學的情況，專注留學生的教學質量保障系統(tǒng)就顯得至關重要。因此，可以為留學生的在線學習提供一個綜合性的平臺，通過監(jiān)控學習時長以保障他們的學習質量。該自建平臺包含使用者的身份證號碼、電話號碼等重要信息，需要格外注重隱私安全保護。在未經(jīng)本人允許的情況下不得泄露用戶信息，防止信息泄露，被不法分子利用；并且，由于各生源國留學生習慣使用的瀏覽器平臺可能不同，本自建平臺盡可能地避免了在跨平臺使用時相關兼容性問題的出現(xiàn)，適應性強，且具有可替換性。

后疫情時代，針對留學生的特點，通過構建基于現(xiàn)代信息技術的管理體制、評估和監(jiān)控體系，提高了留學生培養(yǎng)的質量，達到了以下目的：利用留學生教育，宣傳了我國以人為本的疫情防控管理工作；促使留學生的自身素質得到有效提高，擴大了留學教育的吸引力、影響力和號召力；構建了科學合理、切實有效、易于實施與推廣的質量保障體系；有利于打造我國留學教育品牌，推進留學生培養(yǎng)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

［1］教育部.關于印發(fā)《留學中國計劃》的通知：教外來〔2010〕68號［A/OL］.（2010-09-21）［2022-06-14］.http：//www.gov.cn/zwgk/2010-09/28/content_1711971.htm.

［2］教育部，外交部，公安部.學校招收和培養(yǎng)國際學生管理辦法：中華人民共和國教育部、中華人民共和國外交部、中華人民共和國公安部令第42號［A/OL］.（2017-06-02）［2022-06-14］.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A02/s5911/moe_621/201705/t20170516_304735.html.

［3］教育部.關于印發(fā)《來華留學生高等教育質量規(guī)范（試行）》的通知：教外〔2018〕50號［A/OL］.（2018-10-09）［2022-06-14］.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A20/moe_850/201810/t20181012_351302.html.

［4］教育部.關于2020年春季學期延期開學的通知［A/OL］.（2020-01-27）［2022-06-14］. http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-01/28/content_5472571.htm.

［5］教育部應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組辦公室.關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見：教高廳〔2020〕2號［A/OL］.（2020-02-04）［2022-06-14］.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/s7056/202002/t20200205_418138.html.

［6］王永章，葉維明.“三微融合”提升疫情防控時期思想政治理論課線上教學實效［J］.學科與課程建設，2020（3）：62-66.

［7］滕薇.留學生程序設計類課程在線教學模式探討［J］.中國冶金教育，2020（6）：12-14.

［8］陳麗莎.多倫多大學新型網(wǎng)絡教學平臺建設的經(jīng)驗與啟示［J］.中國成人教育，2021（5）：51.

［9］張銳麗，趙洋，郭超然.在線教學互動多平臺融合設計研究［J］.科教導刊（下旬），2021（6）：143-144.

Construction of an International Students Quality Assurance System in Post Epidemic Period

LI Jun-xian， SHU Xin， LIU Jin-li

（School of Computer， Jiangsu University of Science and Technology， Zhenjiang，

Jiangsu 212100， China）

Abstract： In the post epidemic period， the education of international students is facing various difficulties. Based on the analysis of the current situation of international students， combined with the national requirements for epidemic prevention and control， this paper constructs an international student education quality assurance system based on modern information technology from three aspects： international student enrollment， international student teaching and international student management. The system is scientific and reasonable， practical and effective， easy to implement and promote， so as to create a brand of overseas education in China in the post epidemic period and promote the comprehensive， coordinated and sustainable development of the cultivation of overseas students.

Key words： international students quality assurance system; post epidemic period; modern information technology