龍琳

（上海工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院，上海 201808）

隨著高校擴(kuò)招政策不斷落實(shí)，高校在教務(wù)管理方面面臨巨大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的教育管理模式和方法已難以滿足高校的發(fā)展需求。在智慧校園背景下，高校推進(jìn)教務(wù)管理的信息化建設(shè)顯得尤為關(guān)鍵。智慧校園是高校建設(shè)和發(fā)展的重要方向，強(qiáng)調(diào)基于信息技術(shù)對(duì)校園環(huán)境和學(xué)生服務(wù)工作進(jìn)行信息化建設(shè)。智慧校園是教育信息化的重要體現(xiàn)，也是教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃的重要組成部分。由于高校規(guī)模不斷擴(kuò)大，教務(wù)管理中的文件處理和檔案管理事務(wù)也面臨更大挑戰(zhàn)。高校通過持續(xù)開展信息化教務(wù)管理工作，能使數(shù)據(jù)管理成為為廣大師生提供基本服務(wù)的關(guān)鍵工作內(nèi)容，不僅加速了高校教務(wù)管理的改革，而且有助于高校的可持續(xù)發(fā)展。

一、智慧校園背景下高校教務(wù)管理的發(fā)展趨勢(shì)

（一）教務(wù)管理理念更具先進(jìn)性

在智慧校園背景下，高校教務(wù)管理理念應(yīng)更為先進(jìn)，既要反映出高校在新時(shí)代建設(shè)和發(fā)展的方向，也要充分體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的個(gè)性化管理[1]。不論是管理流程的優(yōu)化，還是管理內(nèi)容的整合，都離不開先進(jìn)理論的指導(dǎo)和先進(jìn)理念的支持。高校教務(wù)管理本身是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，需要高校從多個(gè)角度和多個(gè)層次進(jìn)行管理。由于受到多種因素的影響，高校教務(wù)管理必須與信息化建設(shè)緊密結(jié)合。例如，近年來興起的OBE管理模式和精細(xì)化管理模式對(duì)高校的教務(wù)工作產(chǎn)生了較為直觀的影響。在智慧校園背景下，教務(wù)管理理念必須及時(shí)更新，以確保人才培養(yǎng)模式和教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠跟上時(shí)代的步伐，真正實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。

（二）教務(wù)管理內(nèi)容更加精細(xì)化

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，人們對(duì)高等教育的重視程度不斷提高，社會(huì)各界也加大了對(duì)高校人才培養(yǎng)工作的監(jiān)督力度。因此，高校需要將教務(wù)管理視為重要的工作內(nèi)容和工作形式。教務(wù)調(diào)度和考務(wù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)考慮高校人才培養(yǎng)的需求，以確保全面提升高校的教學(xué)質(zhì)量。在智慧校園背景下，高校教務(wù)管理的信息化建設(shè)已經(jīng)取得了一定的成果，教務(wù)管理的內(nèi)容更加精細(xì)化。日常教學(xué)的安排和對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的考查都在一定程度上反映了精細(xì)化管理的發(fā)展趨勢(shì)，具體的管理內(nèi)容量化有助于提高教務(wù)管理的質(zhì)量[2]。

（三）教務(wù)管理方式更加多元化

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及和推廣，高校教務(wù)管理呈現(xiàn)出更加多元化的方式。在傳統(tǒng)的教務(wù)管理模式中，重復(fù)機(jī)械的勞動(dòng)正逐漸被智能化設(shè)備所取代。智能手機(jī)和電腦等終端設(shè)備在教務(wù)管理中的廣泛運(yùn)用，使得教務(wù)管理不再受時(shí)間和空間的限制。這樣的變革為教務(wù)管理質(zhì)量的全面提升提供了新的支持，同時(shí)也為廣大師生帶來了更多便利性，使他們能夠充分享受信息化服務(wù)的便利，并極大地提高工作效率和學(xué)習(xí)效率。

在這種多元化的教務(wù)管理方式中，新方法和新技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)于高校教務(wù)管理的優(yōu)化起到了關(guān)鍵作用[3]。以專業(yè)化為核心的教務(wù)管理系統(tǒng)的引入，使得教務(wù)工作更加專業(yè)、準(zhǔn)確，確保了教學(xué)計(jì)劃、課程安排以及學(xué)生選課的順利進(jìn)行。同時(shí)，智能化的教務(wù)管理工具為教師和學(xué)生提供了更為便捷的交流平臺(tái)。師生可以通過在線教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行課堂互動(dòng)、在線討論和作業(yè)提交，極大地拓寬了學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)時(shí)間的邊界。

此外，多元化的教務(wù)管理方式還促進(jìn)了高校教學(xué)資源的共享與整合。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，師生可以共享教學(xué)資源、交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)教師之間的合作和學(xué)科之間的交叉融合。這種共享與整合不僅豐富了教學(xué)內(nèi)容，提升了教學(xué)質(zhì)量，而且促進(jìn)了教育資源的合理利用，實(shí)現(xiàn)了高校教務(wù)管理的優(yōu)化和協(xié)同發(fā)展。

二、智慧校園背景下高校教務(wù)管理存在的主要問題

（一）軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待完善

在智慧校園背景下，高校教務(wù)管理的信息化建設(shè)仍然面臨著一定的挑戰(zhàn)。許多高校在軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面配置不夠齊全，盡管可以從智慧校園建設(shè)的角度對(duì)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)施進(jìn)行一定的規(guī)劃，但由于資金投入有限，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和教務(wù)管理的實(shí)際需求之間仍存在一定的差距。此外，在教務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)方面，許多高校只是基于通用的系統(tǒng)框架開展建設(shè)工作，而沒有真正體現(xiàn)高校自身的辦學(xué)特色，這導(dǎo)致高校的軟件設(shè)施與實(shí)際教務(wù)管理的需求難以有效對(duì)應(yīng)。高校內(nèi)部各個(gè)二級(jí)分院和教務(wù)管理部門之間的信息協(xié)同也存在一定的問題，信息管理不到位，硬件缺乏安全性，這些問題極大地影響了教務(wù)管理的建設(shè)和發(fā)展。面對(duì)高昂的升級(jí)維護(hù)費(fèi)用，許多高校難以應(yīng)對(duì)[4]。

（二）教務(wù)管理流程缺乏人性化特點(diǎn)

目前，高校教務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)還存在一定的局限性。通常情況下，這些系統(tǒng)和硬件設(shè)施的建設(shè)旨在提高辦公效率，而沒有充分考慮教務(wù)管理流程的人性化特點(diǎn)，這在一定程度上影響了廣大師生對(duì)教務(wù)系統(tǒng)的使用效率，并限制了教務(wù)管理質(zhì)量的持續(xù)提升。目前，許多高校仍采用傳統(tǒng)的教務(wù)管理流程來管理師生，在流程制定方面存在一定的復(fù)雜性。例如，在請(qǐng)假方面，部分高校仍然使用傳統(tǒng)的紙質(zhì)請(qǐng)假條，需要經(jīng)過輔導(dǎo)員簽字，然后由教務(wù)管理辦公室蓋章，最后提交給任課教師。這種流程較為復(fù)雜，沒有真正體現(xiàn)信息化教務(wù)管理的特點(diǎn)，導(dǎo)致學(xué)生在遇到問題時(shí)很難第一時(shí)間完成流程，也增加了教師在教育工作中的額外負(fù)擔(dān)。

（三）教務(wù)管理人員的信息素養(yǎng)有待提升

教務(wù)管理工作的持續(xù)開展和優(yōu)化需要高素質(zhì)的人才。然而，許多高校在人才培養(yǎng)方面存在一定的局限性。雖然這些人才可以滿足日常教務(wù)管理的相關(guān)工作要求，但在智慧校園背景下的信息化建設(shè)中，教務(wù)管理人員的整體素質(zhì)仍然有待提高，主要表現(xiàn)在信息素養(yǎng)方面。從人才引入的角度來看，許多高校的教務(wù)管理部門在人才引入方面更關(guān)注學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)信息化管理的要求不高，這導(dǎo)致新進(jìn)人才在推進(jìn)教務(wù)管理信息化建設(shè)方面難以發(fā)揮作用。從人才培養(yǎng)的角度來看，許多高校在教務(wù)管理人才隊(duì)伍建設(shè)方面沒有做好培訓(xùn)服務(wù)。對(duì)于信息化教育管理的相關(guān)要求，高校的培訓(xùn)和嘗試相對(duì)有限。因此，教務(wù)管理人員很難在信息時(shí)代真正開展教務(wù)管理的信息化建設(shè)，也難以適應(yīng)智慧校園的發(fā)展，這不利于高校提高教務(wù)管理效率。

（四）教務(wù)管理考評(píng)機(jī)制不夠完善

高校教務(wù)管理工作中的考核與評(píng)價(jià)主要側(cè)重于對(duì)教務(wù)管理質(zhì)量的監(jiān)管。然而，在智慧校園背景下，許多高校對(duì)教務(wù)管理的工作質(zhì)量缺乏合理的監(jiān)控機(jī)制。通常情況下，高校只要求教務(wù)管理部門保障教學(xué)中各項(xiàng)事務(wù)的有序運(yùn)行，而沒有真正考慮如何推進(jìn)教務(wù)管理的信息化建設(shè)?？己伺c評(píng)價(jià)機(jī)制缺乏系統(tǒng)性導(dǎo)致教務(wù)管理工作的開展?fàn)顩r難以得到及時(shí)的反饋，使高校在教育管理方面的建設(shè)難以全面實(shí)施。此外，一些高校在教務(wù)管理和考核方面沒有充分考慮學(xué)生的實(shí)際需求，他們僅按照學(xué)校的管理制度開展考核工作，而對(duì)學(xué)生的滿意度了解不夠充分，這影響了教務(wù)管理的進(jìn)一步優(yōu)化[5]。在全球范圍內(nèi)，高校應(yīng)更加關(guān)注學(xué)生的反饋和需求，以更好地滿足他們的教育管理期望。

三、智慧校園背景下高校教務(wù)管理的優(yōu)化路徑分析

（一）加大資金投入，做好軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

充足的資金投入是保障教務(wù)管理中軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得以落實(shí)的關(guān)鍵。因此，高校應(yīng)當(dāng)從建設(shè)智慧校園的角度出發(fā)，對(duì)教務(wù)管理的信息化建設(shè)做出相應(yīng)的規(guī)劃，真正做好資金投入，并在軟硬件配套方面給予充分的支持，從而有效推進(jìn)高校教務(wù)管理的持續(xù)優(yōu)化。從資金籌措的角度來看，高校不僅要合理爭(zhēng)取政府的財(cái)政撥款，而且應(yīng)廣泛借助社會(huì)力量。無論是信息技術(shù)方面的教育服務(wù)企業(yè)還是其他社會(huì)力量，高校都應(yīng)與之形成密切的配合，并借助社會(huì)資金，做好教務(wù)管理軟硬件方面的建設(shè)和投入。在軟件方面，高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)教務(wù)管理工作的開展情況，做好教務(wù)管理部門和二級(jí)學(xué)院之間的有效關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息共享，極大地提高教務(wù)管理的實(shí)施效率。從硬件配套的角度來看，高校應(yīng)當(dāng)配置電子計(jì)算機(jī)、安全的硬盤等基礎(chǔ)設(shè)施，保障教務(wù)管理的有序運(yùn)行，提高數(shù)據(jù)和資料的安全性。在教務(wù)管理的軟硬件設(shè)施得到全面建設(shè)和完善的情況下，高校的教務(wù)管理工作才能得到進(jìn)一步優(yōu)化。

（二）優(yōu)化管理流程，突出教務(wù)管理的人文關(guān)懷

做好高校教務(wù)管理流程的科學(xué)優(yōu)化，是保障人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的關(guān)鍵。高校應(yīng)當(dāng)基于智慧校園背景，對(duì)教務(wù)管理的實(shí)施流程做出相應(yīng)的調(diào)整，真正凸顯人文關(guān)懷，讓教務(wù)管理的價(jià)值和作用得到有效體現(xiàn)。實(shí)施人性化的管理意味著高校需要對(duì)管理流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)木?jiǎn)。一方面，高校要突出輔導(dǎo)員的第一管理責(zé)任；另一方面，高校也要從服務(wù)師生的角度出發(fā)，對(duì)管理環(huán)節(jié)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭h減，在有效實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生監(jiān)管的同時(shí)，真正保障教務(wù)管理的人文發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大地提高了信息傳播的效率，為了增強(qiáng)教務(wù)管理的時(shí)效性，高?？梢試L試將互聯(lián)網(wǎng)作為教務(wù)管理的重要平臺(tái)，利用網(wǎng)上辦事的形式，提高師生在工作和學(xué)習(xí)方面的效率。以學(xué)生請(qǐng)假這一教務(wù)管理中的常見現(xiàn)象為例，在推進(jìn)信息化建設(shè)的過程中，基于智慧校園，高校應(yīng)當(dāng)精簡(jiǎn)流程，通過線上審批的方式極大地減輕廣大師生的負(fù)擔(dān)，從而凸顯教務(wù)管理的人文關(guān)懷[6]。在人性化的教務(wù)管理工作模式的推動(dòng)下，高校能夠更好地服務(wù)廣大師生，并從教務(wù)管理的角度著手推動(dòng)人才培養(yǎng)工作的持續(xù)優(yōu)化。

（三）做好人才培養(yǎng)工作，提升教務(wù)管理人員的信息素養(yǎng)

教務(wù)管理部門做好人才培養(yǎng)工作是保障高校教務(wù)管理持續(xù)優(yōu)化的關(guān)鍵。在智慧校園背景下，高校應(yīng)格外重視教務(wù)管理人員信息化素養(yǎng)的有效培養(yǎng)。高校要從人才引入和培訓(xùn)兩個(gè)角度出發(fā)，提升教務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)，將信息素養(yǎng)放在重要位置，以實(shí)現(xiàn)科學(xué)全面的管理。在人才引入方面，高校應(yīng)以優(yōu)厚的薪資待遇和良好的校園文化吸引高素質(zhì)的管理人才。高校在提高準(zhǔn)入門檻的同時(shí)，也要強(qiáng)調(diào)信息素養(yǎng)的價(jià)值，為教務(wù)管理部門注入新鮮血液并提供支持，以提升教務(wù)管理人員的整體信息素養(yǎng)。此外，高校還應(yīng)建立針對(duì)教務(wù)管理人員的培訓(xùn)機(jī)制，將信息化管理置于重要位置，確保每位教務(wù)管理人員都能夠適應(yīng)工作環(huán)境的變化。高校要基于智慧校園建設(shè)的大背景，開展相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)活動(dòng)，以促進(jìn)教務(wù)管理的信息化發(fā)展。高校通過提升教務(wù)管理人員的信息素養(yǎng)，能夠持續(xù)提升人才培養(yǎng)的整體質(zhì)量。

（四）完善考評(píng)機(jī)制，多角度豐富考核評(píng)價(jià)功能

建立科學(xué)完善的考核與評(píng)價(jià)機(jī)制是保障高校教務(wù)管理工作持續(xù)開展的關(guān)鍵。在智慧校園背景下，高校應(yīng)對(duì)教務(wù)管理工作的開展情況進(jìn)行有效評(píng)估，結(jié)合以往的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，既要體現(xiàn)教務(wù)管理的重要性，也要突出考核評(píng)價(jià)的針對(duì)性和全面性[7-8]。為了確保教務(wù)管理工作的考核與評(píng)價(jià)公正，高校應(yīng)積極傾聽廣大師生的意見，由師生對(duì)教務(wù)管理工作的開展情況作出評(píng)價(jià)。高校要從多個(gè)角度出發(fā)，為教務(wù)管理的持續(xù)建設(shè)提供支持。對(duì)于師生提出的意見和反饋，教務(wù)管理部門應(yīng)總結(jié)并制定有針對(duì)性的管理措施，以滿足信息化教務(wù)管理建設(shè)的需求。在考核評(píng)價(jià)機(jī)制得到持續(xù)完善的情況下，高校教務(wù)管理部門在信息化建設(shè)方面的態(tài)度也能夠發(fā)生相應(yīng)的變化。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在智慧校園背景下，高校做好教務(wù)管理工作是保障人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是推動(dòng)信息化發(fā)展的重要前提和基礎(chǔ)。高校必須加大資金投入，做好教務(wù)管理的軟硬件設(shè)施建設(shè)，并基于人性化的管理理念對(duì)教務(wù)管理流程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。高校在不斷提升教務(wù)管理人員的信息素養(yǎng)的同時(shí)，也要進(jìn)行教務(wù)管理工作的考核與評(píng)估，以確保每位教務(wù)管理工作人員都能充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，為廣大師生提供信息化教務(wù)管理方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。