張大鵬 葛玉麗 姜丹丹 大連科技學(xué)院教務(wù)處

高校的教務(wù)管理是高校日常工作中的核心工作，對于教務(wù)管理的問題研究對于高校教學(xué)工作的順利開展和提升具有重要意義。教務(wù)管理的優(yōu)化可使高校日常教學(xué)工作的效率更高，管理部門和教學(xué)單位之間的協(xié)調(diào)更加順暢，學(xué)生可以得到更高質(zhì)量的教學(xué)管理服務(wù)。因此，對于高校教務(wù)管理的研究十分必要。

一、當(dāng)前高校教務(wù)管理中存在主要的問題

(一)高校教務(wù)管理工作效率較低

在高校教務(wù)管理的過程中，造成教務(wù)管理效率較低的原因主要有以下幾點(diǎn)：第一，教務(wù)管理人員頻繁的人事變動(dòng)。因?yàn)榻虅?wù)管理工作量巨大，工作內(nèi)容十分復(fù)雜，加之薪資與專職教師相比較低，所以教務(wù)管理人員的人事變動(dòng)比較頻繁。新接替工作的管理人員難以在短時(shí)間內(nèi)完全掌握教務(wù)管理的技巧和技能，這就造成了一段時(shí)間內(nèi)的教務(wù)管理工作效率的降低。第二，教務(wù)管理文件的不健全。所有的教務(wù)管理工作都需要有文件作為依托，如果缺少相關(guān)的文件規(guī)定，那么就會(huì)出現(xiàn)管理的空白地帶，無法針對實(shí)際情況采取正確的處置措施，這會(huì)極大地降低教務(wù)管理工作的效率。第三，教務(wù)管理存在重疊和盲區(qū)。在日常教務(wù)管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)同一個(gè)事項(xiàng)有多個(gè)部門或者沒有部門管理的情況，在此情況下因?yàn)闊o法確定權(quán)責(zé)所以出現(xiàn)的問題無法得到及時(shí)的解決。

(二)教務(wù)管理人員職業(yè)素質(zhì)有待加強(qiáng)

目前的高校教務(wù)管理人員成分復(fù)雜，教育學(xué)歷水平參差不齊，因而很多教務(wù)管理人員缺乏教務(wù)管理相關(guān)的職業(yè)技能，例如無法高效運(yùn)用辦公軟件的高級功能、對于高校管理的基本規(guī)章制度和教學(xué)目標(biāo)不熟悉、缺乏對于學(xué)生和專職教師的服務(wù)意識(shí)等，教務(wù)管理人員的職業(yè)素質(zhì)問題嚴(yán)重影響了教務(wù)管理的效率提升。

(三)教務(wù)管理信息系統(tǒng)無法滿足實(shí)際需求

高校教務(wù)管理信息系統(tǒng)是學(xué)生和老師使用頻率最高的教務(wù)管理工具，但是很多高校的教務(wù)管理系統(tǒng)無法滿足日常的教務(wù)管理需求。首先，學(xué)生在集中選課和教師集中上傳成績的時(shí)段，系統(tǒng)會(huì)頻繁出現(xiàn)卡頓甚至離線，嚴(yán)重影響了日常教學(xué)管理的正常運(yùn)行。其次，隨著教務(wù)管理水平的發(fā)展提升，對于教務(wù)管理系統(tǒng)的功能要求會(huì)越來越高，但是由于種種原因，教務(wù)管理系統(tǒng)不能根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行升級，從而大大降低了教務(wù)管理的效率。

(四)教務(wù)管理經(jīng)費(fèi)不足

教務(wù)管理的優(yōu)化升級離不開資本投入的支持，但是目前的高校教務(wù)管理過程中普遍缺少資本支持。首先，高校教務(wù)管理系統(tǒng)是教務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)，由于教務(wù)管理的工作特點(diǎn)，所以教務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該定期進(jìn)行系統(tǒng)更新，但是每次更新的費(fèi)用都比較昂貴，而大多數(shù)的高校教務(wù)管理部門預(yù)算都很緊張，所以教務(wù)系統(tǒng)更新往往具有極大的滯后性，有時(shí)甚至?xí)驗(yàn)轭A(yù)算不足而取消升級，大大影響了教務(wù)管理的效率。

二、教務(wù)管理主要問題的應(yīng)對策略

(一)建立完善的教務(wù)管理機(jī)制

第一，教務(wù)管理部門內(nèi)部制定合理的輪崗制度。定期的輪崗既可以滿足短時(shí)期內(nèi)的人員不足時(shí)的人力需求，又能使教務(wù)管理人員擁有更加全面的教務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。第二，制定完善的教務(wù)管理制度文件。根據(jù)高校教務(wù)管理實(shí)際需求，建立健全本校各項(xiàng)教務(wù)文件和規(guī)定，讓教務(wù)管理人員能夠有規(guī)可循，高效準(zhǔn)確地解決相應(yīng)的問題。第三，教務(wù)管理過程中應(yīng)分工明確。教務(wù)管理過程中應(yīng)劃定所有職能部門的權(quán)責(zé)，避免出現(xiàn)管理重疊和管理盲區(qū)。第四，提高教務(wù)管理人員的待遇。適當(dāng)?shù)靥嵘虅?wù)管理人員的待遇可以提升教務(wù)管理工作積極性，有利于教務(wù)管理隊(duì)伍的穩(wěn)定和健康發(fā)展。

(二)定制合理的教務(wù)管理人員培訓(xùn)考核體制

第一，定期組織培訓(xùn)。教務(wù)管理部門應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需要，組織教務(wù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以保證教務(wù)管理人員能夠具備需要的各項(xiàng)技能。第二，建立合理的績效考核制度。根據(jù)工作完成的實(shí)際情況進(jìn)行量化考核，以此提高教務(wù)管理人員的工作積極性，保證教務(wù)管理人員高效完成工作。

(三)優(yōu)化升級教務(wù)管理系統(tǒng)

第一，制定教務(wù)管理系統(tǒng)的預(yù)算。制定部門年度預(yù)算時(shí)，教務(wù)管理部門應(yīng)該將教務(wù)系統(tǒng)升級的費(fèi)用在預(yù)算中提前設(shè)置，以免因?yàn)榕R時(shí)的費(fèi)用申請流程較長而影響系統(tǒng)的正常升級更新。第二，定期更新教務(wù)管理系統(tǒng)。教務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)該定期更新，以保證教務(wù)系統(tǒng)的功能能夠滿足學(xué)生和老師對于系統(tǒng)的需求。第三，根據(jù)實(shí)際需求更新教務(wù)管理系統(tǒng)。每次系統(tǒng)更新前都應(yīng)該制定具體的計(jì)劃和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以此來保證系統(tǒng)能夠達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

(四)加大對于教務(wù)管理的投入

第一，合理增加高校教務(wù)管理部門的預(yù)算。教務(wù)管理部門的預(yù)算是教務(wù)管理工作正常展開的基本保障，加大投入可以增加教務(wù)管理工作的深度和廣度。第二，制定合理的預(yù)算計(jì)劃。在每學(xué)年之初應(yīng)該根據(jù)新學(xué)年涉及到的各項(xiàng)工作制定合理可靠的預(yù)算計(jì)劃，最大限度地使資源優(yōu)化配置，以保證未來每項(xiàng)教務(wù)管理工作都能得到足夠的預(yù)算支持。

三、結(jié)語

高校教務(wù)管理工作是高校日常教學(xué)管理工作的核心，因而解決教務(wù)管理存在的問題顯得尤為重要。解決問題不僅需要教務(wù)管理部門自身改進(jìn)升級管理方式和管理制度，也對教務(wù)管理人員本身提出了更高的要求。高校教務(wù)管理部門的日常工作中可以參考以上的對策建議，以提高教務(wù)管理的工作效率。