摘要：在當(dāng)前的自媒體時(shí)代，對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)是高校不可或缺的工作。由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備等的不斷升級(jí)，隨時(shí)隨地接收、制造、傳播網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)成為人們的重要生活內(nèi)容之一，也為大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿論、受網(wǎng)絡(luò)輿論影響提供了更多的機(jī)會(huì)。加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論管理和引導(dǎo)是為學(xué)生構(gòu)建綠色、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和輿論環(huán)境的必然需求，也是提高大學(xué)生思政教育質(zhì)量、保障大學(xué)生意識(shí)形態(tài)建設(shè)的重要工作。本文分析了自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的特征，闡述了加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)工作的重要意義，對(duì)自媒體時(shí)代高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論活動(dòng)中存在的問題進(jìn)行了研究，最后提出了加強(qiáng)自媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)質(zhì)量的策略建議，希望對(duì)提高高校的育人質(zhì)量有所幫助。

關(guān)鍵詞：自媒體時(shí)代；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)輿論管理；引導(dǎo)

自媒體的即時(shí)性、擴(kuò)散性、交互性和多元化等特點(diǎn)增大了大學(xué)生的信息接收量，提升了大學(xué)生的表達(dá)欲望，而難以管控的網(wǎng)絡(luò)輿論也對(duì)大學(xué)生之間產(chǎn)生了相當(dāng)大程度的相互影響，給大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由于大學(xué)生在思想方面還相對(duì)不夠成熟，難以有效辨別網(wǎng)絡(luò)輿論信息的真?zhèn)危钟邢鄬?duì)強(qiáng)大的行動(dòng)力和表現(xiàn)欲，非常容易受到不良網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)并對(duì)其作出積極回應(yīng)，影響大學(xué)生的價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)建設(shè)。[1]因此，高校必須進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論的管理與引導(dǎo)工作，充分掌握自媒體時(shí)代的輿論陣地，為新時(shí)期的大學(xué)生思想政治教育提供必要的支撐和力量，為高校培養(yǎng)具有中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀的新時(shí)代大學(xué)生做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論傳播特征

（一）多元化

自媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿論具有多元化的特性，主要體現(xiàn)于形式的多元化和內(nèi)容的多元化。形式的多元化是指網(wǎng)絡(luò)輿論信息可以利用文字、圖片、視頻、音頻等多種形式實(shí)現(xiàn)傳播和引導(dǎo)，讓輿論更加容易引起學(xué)生的興趣，激起學(xué)生參與討論和交流的興趣，也能夠通過直觀化、互動(dòng)化的傳播形式讓輿論更加具有真實(shí)性，提升輿論的引導(dǎo)性。內(nèi)容的多元化是指網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容非常具有包容性，教育、時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、娛樂、軍事、國(guó)際形勢(shì)等所有的輿論內(nèi)容都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行展示和快速傳播，具有更加強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)能力。

（二）即時(shí)性

自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的即時(shí)性體現(xiàn)于其隨時(shí)隨地能夠?qū)崿F(xiàn)輿論內(nèi)容的制作、傳播和接收，還能夠通過互動(dòng)評(píng)論進(jìn)行大范圍的交流和溝通，極大提升了輿論的實(shí)效性和討論性，輿論的傳播效率得到了極大的提升，讓輿論的爆發(fā)點(diǎn)更加不可控制，也讓人們更加熱衷關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，參與其制作、傳播和討論。這種即時(shí)性是使大學(xué)生熱衷于自媒體的重要因素。

（三）失控性

自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的失控性體現(xiàn)于所有人都可以成為自媒體而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，因此其輿論信息的真實(shí)性和可靠性必然難以保障。部分自媒體依靠發(fā)布不實(shí)信息、弄虛作假或隱瞞事實(shí)等行為來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，為自身牟利，不但會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論的失控，還會(huì)對(duì)人們的思想認(rèn)知造成嚴(yán)重的扭曲。這也是必須加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)工作的核心因素。

（四）擴(kuò)散性

自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的擴(kuò)散性體現(xiàn)于其快速的傳播效率，能夠在第一時(shí)間被廣大網(wǎng)民所接收，不囿于時(shí)間、地點(diǎn)和載體的傳播限制。這種擴(kuò)散性給網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的管理與引導(dǎo)工作帶來了極大的困難，傳統(tǒng)手段很難阻止其快速傳播，直接在網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)行關(guān)鍵詞屏蔽反而會(huì)造成更加嚴(yán)重的負(fù)面影響。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)所帶來的隔離感也讓網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播更加隨意化，會(huì)讓傳播者和評(píng)論者的行為更加表層化，導(dǎo)致其評(píng)論更加激烈而缺乏理性，反而會(huì)讓輿論的熱度更高、擴(kuò)散更快。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)的重要意義

（一）保障大學(xué)生意識(shí)形態(tài)建設(shè)和思政教育

強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)質(zhì)量，對(duì)于增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的可控性有著重要意義，也是保障大學(xué)生的思政教育質(zhì)量的重要手段。輿論管理與引導(dǎo)工作是意識(shí)形態(tài)建設(shè)的重要陣地，是保障大學(xué)生思想觀念和價(jià)值觀念健康塑造的重要工作。網(wǎng)絡(luò)輿論是對(duì)社會(huì)輿論的體現(xiàn)和反映，在當(dāng)前的自媒體時(shí)代，原本由官方主導(dǎo)的輿論管理與引導(dǎo)職能由于網(wǎng)絡(luò)和大眾的參與被極大地弱化，每個(gè)人都能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輿論的制造和傳播，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境難以有效控制，極大降低了輿論管理與引導(dǎo)作用，也使高校對(duì)大學(xué)生的輿論引導(dǎo)和管理工作的效果受到了極大的沖擊。[2]同時(shí)，大數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行篩選，為構(gòu)建信息繭房、引導(dǎo)大學(xué)生的意識(shí)形態(tài)發(fā)展提供了良好的溫床。大學(xué)生擁有強(qiáng)烈的好奇心、探索欲和表達(dá)欲望，但缺乏必備的判斷力和自制力，很容易受到網(wǎng)絡(luò)中不良信息的誘導(dǎo)，致使大學(xué)生的意識(shí)形態(tài)出現(xiàn)扭曲和偏差。因此，高校加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)管理與引導(dǎo)工作，對(duì)保障大學(xué)生的意識(shí)形態(tài)建設(shè)、提高思政教育質(zhì)量有著重要作用。

（二）增強(qiáng)大學(xué)生批判能力

在自媒體時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)輿論的真實(shí)性難以保障，很多自媒體為了私人目的，在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布不實(shí)言論，炮制不良、非法信息，對(duì)大學(xué)生的思想觀念造成了嚴(yán)重的誤導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)中的海量信息和隔離性也導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的真實(shí)性難以進(jìn)行有效識(shí)別，而大學(xué)生普遍缺乏批判能力，無法對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的真實(shí)性進(jìn)行有效判斷，會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生沖動(dòng)地參與到網(wǎng)絡(luò)輿論活動(dòng)之中。高校加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)工作，能夠有效提高大學(xué)生對(duì)自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，讓大學(xué)生學(xué)會(huì)判斷網(wǎng)絡(luò)輿論的真假，學(xué)會(huì)理性分析和自主判斷，增強(qiáng)大學(xué)生的批判能力，對(duì)塑造大學(xué)生的唯物意識(shí)和批判意識(shí)有著良好的促進(jìn)作用。[3]

（三）凈化網(wǎng)絡(luò)和思想環(huán)境

自媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)中存在的大量不和諧輿論內(nèi)容難以得到有效管理和根除，主要是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和擴(kuò)散性，無論在何時(shí)何地，大學(xué)生都可以通過虛擬網(wǎng)絡(luò)發(fā)布或接收不和諧內(nèi)容，進(jìn)而影響大學(xué)生的意識(shí)形態(tài)和思想認(rèn)知。同時(shí)，由于西方主導(dǎo)國(guó)家與我國(guó)的強(qiáng)對(duì)立情緒逐漸嚴(yán)重，境外勢(shì)力通過網(wǎng)絡(luò)手段對(duì)我國(guó)的輿論環(huán)境進(jìn)行破壞和分化，極大影響了我國(guó)大學(xué)生的思政教育質(zhì)量，影響了我國(guó)的和諧社會(huì)建設(shè)。高校要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的管理與引導(dǎo)，利用網(wǎng)絡(luò)輿論的強(qiáng)大影響力激發(fā)大學(xué)生的愛國(guó)精神和熱情，充分樹立大學(xué)生 “四個(gè)自信”的思想認(rèn)識(shí)，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化精神，這對(duì)凈化網(wǎng)絡(luò)和思想環(huán)境、建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)有著重要作用。

三、高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論存在的問題

（一）過度自由化表達(dá)

大學(xué)生的思想還不夠成熟，個(gè)性張揚(yáng)且思維活躍，具有較強(qiáng)的自我意識(shí)，崇尚自由，但缺乏必要的理性和自制力。大學(xué)生在缺乏管控的網(wǎng)絡(luò)空間中容易產(chǎn)生極端自由的思想，認(rèn)為言論自由就是可以說話不負(fù)責(zé)任，與他人無關(guān)，也不應(yīng)當(dāng)受到管控和引導(dǎo)。這種現(xiàn)象導(dǎo)致大學(xué)生在自媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿論活動(dòng)中的發(fā)言過于以自我為中心，嚴(yán)重違反了網(wǎng)絡(luò)輿論的正常、和諧的表達(dá)規(guī)范，既會(huì)影響到他人，也會(huì)受到他人的嚴(yán)重影響，不利于大學(xué)生健康的思想成長(zhǎng)。

（二）過度情緒化表達(dá)

大學(xué)生處于青春發(fā)育期，情緒和情感波動(dòng)劇烈，非常容易受到情緒的影響而產(chǎn)生過激的行為、思想和言論，對(duì)于不符合自身認(rèn)知的事物容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿情緒。而在網(wǎng)絡(luò)輿論之中，各種事件層出不窮，大學(xué)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中會(huì)極大地激發(fā)自身的表達(dá)欲望，在非理性的情緒引導(dǎo)下做出激烈的情緒化表達(dá)，言論和思想過于簡(jiǎn)單粗暴，將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成自身的情緒宣泄場(chǎng)地。這種過于激烈的情緒化表達(dá)方式，不但有可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力，也會(huì)對(duì)大學(xué)生的思想認(rèn)知和人格培養(yǎng)造成嚴(yán)重影響，不利于大學(xué)生健全、健康的人格養(yǎng)成。[4]

（三）過度娛樂化表達(dá)

在自媒體時(shí)代，大學(xué)生在打破權(quán)威和追求個(gè)性化的思想驅(qū)使下，非常容易產(chǎn)生過度追求娛樂化表達(dá)的問題，將所有事情都打上娛樂化的標(biāo)簽，以戲謔的眼光和評(píng)論來對(duì)待所有事件，以此獲得釋放感和快感，得到自我滿足。過度娛樂化一方面會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生不愿意深思事情的真相，導(dǎo)致思想淺薄化、浮躁化，缺乏社會(huì)責(zé)任感，不利于大學(xué)生思想的健康成長(zhǎng)；另一方面會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)謠言的制造和傳播中，非常容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，影響無辜者的正常生活，造成現(xiàn)實(shí)悲劇的產(chǎn)生。

四、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)的策略

（一）強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)

高校要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)工作的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，明確網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)工作的指導(dǎo)思想和工作任務(wù)，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)部門，完善工作流程機(jī)制，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)工作質(zhì)量的長(zhǎng)期有效提升。第一，高校要明確認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)工作對(duì)大學(xué)生思政育人教育的重要性和對(duì)大學(xué)生文化及思想建設(shè)的重要促進(jìn)作用，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)管理機(jī)制的完善建設(shè)；第二，高校要充分發(fā)揮組織作用，加強(qiáng)高校各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)工作的協(xié)調(diào)溝通，共同組織和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)工作，明確各部門的管理職責(zé)和工作內(nèi)容，健全網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)工作規(guī)范。高校要制定校園網(wǎng)絡(luò)輿論管理制度，提高高校的官方媒體建設(shè)質(zhì)量，對(duì)校園新聞媒體進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理，要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向和價(jià)值觀念，內(nèi)容要更加貼近大學(xué)生性格特點(diǎn)，更加輕松、富有趣味性，做好對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論管理和引導(dǎo)。高校要為學(xué)生構(gòu)建專門的反饋和投訴渠道，保障渠道暢通，校領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生訴求和意見建議的重視，及時(shí)對(duì)學(xué)生的訴求和建議給予回復(fù)和解決，保證學(xué)生有解決問題的正常途徑，有效預(yù)防大學(xué)生通過自媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論爆破，培養(yǎng)學(xué)生良好的溝通觀念。

（二）掌握輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)

學(xué)生對(duì)于第一時(shí)間得到的消息有著極高的信任感，高校要認(rèn)識(shí)到官方媒體第一時(shí)間發(fā)布輿論信息的重要作用，要加強(qiáng)學(xué)校官方媒體的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布效率，及時(shí)主動(dòng)地發(fā)布權(quán)威信息，這是掌握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)的重要手段。掌握了輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，才能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生的信任感，從而提升輿論引導(dǎo)質(zhì)量。面對(duì)突發(fā)事件，高校要第一時(shí)間進(jìn)行輿論安撫，及時(shí)進(jìn)行事件調(diào)查，并及時(shí)發(fā)布調(diào)查經(jīng)過和結(jié)果，將事實(shí)明確、全面地公布出來，以此安撫學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)的情緒，提高學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度和信任度，讓學(xué)生養(yǎng)成相信學(xué)校、相信官方輿論的習(xí)慣，有助于提高學(xué)校對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的管理和引導(dǎo)質(zhì)量。在輿論事件結(jié)束后，高校要積極主動(dòng)地修復(fù)輿論損傷，根據(jù)調(diào)查結(jié)果做好后續(xù)的追責(zé)和安撫工作，并查明原因，做好反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為進(jìn)一步提高大學(xué)生輿論管理和引導(dǎo)工作質(zhì)量提供保障。[5]

（三）提升校園媒體的輿論引導(dǎo)力

在自媒體時(shí)代，增強(qiáng)高校的校園媒體的輿論引導(dǎo)力，讓學(xué)生習(xí)慣于利用校園媒體平臺(tái)獲取信息、發(fā)布信息和參與活動(dòng)，在這一過程中養(yǎng)成學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)輿論習(xí)慣，對(duì)提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論管理和引導(dǎo)質(zhì)量有著重要的促進(jìn)作用。第一，要加強(qiáng)校園媒體平臺(tái)建設(shè)，建設(shè)校園官方全媒體矩陣，形成學(xué)校、院系、學(xué)生個(gè)人三個(gè)層級(jí)的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)矩陣體系，利用校園廣播、公眾號(hào)、視頻號(hào)、微博、論壇等形式構(gòu)成立體化、體系化的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳渠道，提高大學(xué)生的使用黏度和參與興趣，讓學(xué)生喜歡上校園官方媒體，習(xí)慣使用校園官方媒體平臺(tái)，對(duì)規(guī)范學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論行為有著良好的保障作用；第二，學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)官方媒體內(nèi)容和形式的優(yōu)化制作，激發(fā)學(xué)生的參與興趣，做好內(nèi)容監(jiān)督管理，讓學(xué)生在規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境和制度下自主發(fā)揮自身的媒體能力，進(jìn)行健康規(guī)范的自媒體創(chuàng)作和評(píng)論，為學(xué)生提供良好的網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲渠道，有助于引導(dǎo)和管理學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)輿論習(xí)慣，為大學(xué)生的意識(shí)形態(tài)建設(shè)和思政教育提供有力支持。

五、結(jié)束語(yǔ)

自媒體的快速發(fā)展為大學(xué)生的信息接收和表達(dá)提供了重要渠道，每個(gè)學(xué)生都是網(wǎng)絡(luò)輿論的內(nèi)容接收者、制造者和傳播者。高校要建設(shè)常態(tài)化校園網(wǎng)絡(luò)輿論管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，做好輿論風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案，提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的管理和引導(dǎo)效率，提前預(yù)防或第一時(shí)間進(jìn)行輿論引導(dǎo)和處理工作。

本文屬于寶雞文理學(xué)院“E路有我”網(wǎng)絡(luò)思政教育工作室階段性建設(shè)成果

參考文獻(xiàn)：

[1] 牛祥榮.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論生成、傳播與引導(dǎo)研究[J].隴東學(xué)院學(xué)報(bào)，2022，33（03）：139-144.

[2] 牛媛媛.自媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)對(duì)策研究[J].傳媒論壇，2022，5（04）：97-100.

[3] 高宇峰，高靖添，李波，等.自媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與思政教育[J].新聞研究導(dǎo)刊，2021，12（11）：80-81.

[4] 羅文.自媒體時(shí)代下高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)研究[J].教育現(xiàn)代化，2020，7（16）：115-116+129.

[5] 夏夢(mèng)穎.自媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力提升路徑研究[J].編輯學(xué)刊，2018（06）：36-40.

作者簡(jiǎn)介： 洪嘉星，女，漢族，廣東汕頭人，碩士，助教，研究方向：思想政治教育。