摘 要：在不同的人際關(guān)系中，尋求和諧是人類的共同目標。文章從人際管理的角度探討了語文課堂語言的特點和使用策略，有助于教師對自己的課堂語言進行反思和改進，從而達到預期的教學目的，建立起良好的師生關(guān)系。文章以小學語文課堂為研究對象，以人際管理為基礎(chǔ)，構(gòu)建了一個理論分析的框架；探討了小學語文教師的課堂語言特點和問題，并對此進行了剖析，并提出了相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：人際管理；小學語文教師；課堂語言

中圖分類號：G623.2 文獻標識碼：A 文章編號：1673-8918（2023）31-0046-05

一、 人際管理視野下教師課堂語言基本理念

（一）維護學生面子需求

人際管理理論認為，在進行交流時，聽話人能否維持自己的顏面，對交流的成功與否起著決定性的作用。在這種情況下，保持學生的顏面就是在動態(tài)的教室里保護自己的尊嚴。老師在與學生的課堂交流中，善于發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)點（如智力、能力、外貌等），并給予鼓勵，使學生能夠理解文章的內(nèi)容。如果學生僅憑自己的經(jīng)驗，不能對問題有一個全面的認識，那么老師就應(yīng)該先對學生進行正面評價，然后再對學生進行耐心指導，讓他們對課文有更深刻的認識。不同的學生具有不同的人格特征，對不同的主題有不同的敏感度，教師要適時監(jiān)控自己的課堂語言，并作出適當?shù)恼{(diào)整。在教學過程中，老師要注重維護學生的自尊，激發(fā)學生的學習積極性，要正確地運用語言，營造良好的交流氛圍。

（二）尊重學生交際地位

斯賓塞（Spencer-Oatey）強調(diào)平等權(quán)是影響人與人之間關(guān)系的一個重要因素，它暗示著當一個人侵犯了他人的權(quán)利時，會產(chǎn)生一種語言上的沖突或失禮。在課堂教學中，教師要用學生喜歡、愿意聽的方式去啟發(fā)和誘導學生，幫助學生深入閱讀，培養(yǎng)學生的交際能力。此外，教師還可以運用師生對話模式、語用緩和語、模糊限定語等多種語言策略，使學生和自己處于平等的人際交流中，激發(fā)學生的課堂主體性，保持學生在課堂上的交流參與權(quán)。在平等的人際交往中，教師要充分發(fā)揮學生的主觀能動性，使學生自由、平等地表達自己的意見，豐富學生的語言表達，充分表達自己的話語，表現(xiàn)出老師對學生平等權(quán)利的關(guān)心和維護。有效地發(fā)揮學生主體性，使其充分享受課堂話語權(quán)，是提高教學質(zhì)量和教學效果的重要因素。在教學中，教師要充分尊重學生的課堂主體性，以及善于運用各種語言手段。

（三）拉近師生社交距離

有效地管理和快速地組織教學活動是語文教學中重要的一環(huán)。在課堂互動過程中，教師要善于運用語言等手段，拉近與學生之間的感情關(guān)系，營造和諧的教學環(huán)境。拉近師生之間的感情距離即是語用移情，從學生的立場去理解學生的思想、行動；教師應(yīng)從不同的角度，根據(jù)不同的年齡段來組織不同的語言，運用積極而有禮貌的課堂語言，使學生獲得心理上的滿意與認同。此外，教師要主動地理解學生的文化背景，善于從學生所關(guān)心的問題著手進行交際活動，營造輕松的、適合學生的互動環(huán)境。冷漠、疏離的師生感情，容易造成學生的注意力不集中，出現(xiàn)走神、小動作等與課堂無關(guān)的行為，從而影響到老師在課堂上的指導和示范。因此，教師要善于運用課堂語言策略，縮短和學生的交際距離。

二、 人際管理視角下教師課堂語言基本原則

（一）交際平等原則

在課堂教學中，師生是教學互動的主體，教師的課堂語言應(yīng)該從教師的“控制”轉(zhuǎn)向“適當”，避免教師的“講述”“提問”“評價”的使用，要充分發(fā)揮學生的主觀能動性，讓學生和教師平等地參與到課堂活動中。教師在教學中要運用恰當?shù)脑掝}、稱呼語等語言策略來活躍課堂的學習氣氛，激發(fā)每個同學的學習熱情，使他們能夠自覺地參與到課堂交流中來。教師在課堂上運用“交際平等”的原則，能使學生獲得充分的發(fā)言權(quán)和語言輸出的機會。

（二）交際參與原則

教師課堂語言中的“交際參與”原則是指師生雙方都有充分參與的機會，既要避免被老師忽視，又要避免被老師強制參加，也就是說，要有適度的、合適的活動。在教學中，教師要遵守“交往”的基本原則，并在教學中使用適當?shù)恼Z言，為學生創(chuàng)造討論和交流的機會。對學生的疑問或異議，老師要采取積極的、討論的策略，啟發(fā)、引導學生進行適當?shù)乃伎?，給學生更多的新知識，從而使對話與交流得以順利進行。老師在課堂上可以通過理解、確認、啟發(fā)誘導等方式，引導學生積極主動地進行課堂交流。

（三）交際移情原則

教師課堂語言中的“同情心”是指在課堂上，師生雙方都享有適當?shù)年P(guān)心、分享興趣和感情的權(quán)利。這就要求小學語文教師的課堂語言要有教學激情和童心；要隨時關(guān)注學生的情緒需求，及時給予適當?shù)幕仞仯焕枚嘁糇?、擬物、諧音、反話等多種語言策略來創(chuàng)造“笑點”，創(chuàng)造出一種輕松的教學氛圍。在這種互動的環(huán)境中，激發(fā)學生的思考動力，使學生能夠自由地表達自己的情緒和態(tài)度。同時，只有充分了解學生的身心發(fā)展特征，從學生的視角出發(fā)，強化學生的情感調(diào)控，才能有效保障學生課堂參與、表達情感的機會，也才能充分發(fā)揮學生的平等交流的主體作用。

三、 人際管理視角下小學語文教師課堂語言的改善對策

（一）教師提升人際管理素養(yǎng)

1. 建立人際管理的價值觀

如果沒有正確的人際管理理念，在師生關(guān)系中必然會產(chǎn)生各種問題。過去，由于教師在課堂上缺乏人際管理意識，或是用不正確的人際管理思想來引導與學生之間的關(guān)系，造成了課堂教學缺少融洽的氣氛，課堂教學的成效也不理想。斯賓塞（Spencer-Oatey）的人際管理理論指出，語言兼具傳遞話語和人際意義的雙重功能，并試圖從語言輸入的角度對人的影響進行闡釋，以期為當前語文教學中教師所面臨的問題提出一種全新的思路。因此，在教學過程中，尤其是語言教師要樹立人際管理的價值觀念，要充分認識到人際管理在教師工作中的重要地位。首先，應(yīng)本著學習的心態(tài)，多途徑搜集、查閱有關(guān)人際管理的文獻，加深對其思想內(nèi)涵的認識，并將人際管理的基本要義運用于提高課堂教學中的教學語言上。其次，教師要正確處理自己的課堂位置，讓學生成為課堂參與的主體。教師在教學中起到促進和引導的作用，應(yīng)該在課堂上使用恰當?shù)恼Z言和策略來維護學生的臉面，以促進良好的師生關(guān)系的建立和發(fā)展，以及有效地達到教學目的。

2. 在人際交往管理中增強教師的語言能力

在人際管理思想的指導下，提高小學語文教師的課堂語言能力，是構(gòu)建和諧課堂的重要環(huán)節(jié)。教師要提高自己的課堂語言水平，營造一個平等、自由的氛圍，必須要強化與之相關(guān)的人際管理技巧，具體如下：首先，教師在教學中要注意維護學生的面子，要給予認同與贊賞，以激發(fā)學生學習的動力。此外，教師應(yīng)避免簡單、重復的評價語言。其次，要尊重學生在交流中的位置，在回答問題時，要注意避免用自己的語言來強迫學生，要充分認識學生的能力，做到因材施教。教師也可以設(shè)計小組合作、交流等，提高學生的課堂參與度。教師要適當?shù)仃P(guān)注學生，學會設(shè)身處地地把自己代入到學生的思想和行為中去，在教學中要善于從學生感興趣的問題著手，營造一個輕松、自由的交流環(huán)境，使他們能夠更好地表達自己的情緒和思想，從而使學生在課堂中能夠得到充分的參與和交流。

3. 對自己班級語言關(guān)系的有效性思考

教師要在人際交往的視野中提高教學能力，必須從課堂課前、課中、課后的角度來思考自己的課堂用語。一是在課前的課堂語言規(guī)范方面，老師思考自己在課堂上的語言設(shè)計，以及如何運用自己的課堂語言來達到教學目的。二是對課堂教學中的語言學習過程進行思考。教師要思考自己的話術(shù)是否會削弱學生的信息加工能力，是否符合對學生的交流同感；是否遵循交際平等原則，是否因問題的困難程度而對學生進行了合理的分配，評估語言是否能滿足學生的面子需要，使其得到認同。另外，教師管理語言是否會影響學生的顏面，是否會影響師生關(guān)系的和諧，以及課后的課堂語言的道德思考，教師在課后要反省自己的課堂語言，是不是由于自己的情感關(guān)系等因素，在課堂上使用了帶有歧視性的語言。教師要想提高教學能力，就要不斷反思自己的課堂語言教學中的問題，并及時改正這些問題。

（二）教師重視課堂講授，增進學生之間的情感交流

語文課的教學價值在于要讓學生有更多的思考空間，更好地促進學生的語言表達，從而產(chǎn)生思想的碰撞。語言是一門具有審美價值的學科，教師應(yīng)該引導學生去體味漢語之美，感受漢語語言的博大精深。因此，在教學中，教師應(yīng)盡可能地摒棄多余的、不必要的話語，充分挖掘課文的情感價值，創(chuàng)造良好的課堂環(huán)境，讓學生將課堂還給學生，傾聽學生的想法，讓學生自由地進行交流，充分發(fā)揮自己的智慧、創(chuàng)造力和靈感。

1. 挖掘文本情感價值

對語文教材的閱讀是一種開放性、創(chuàng)造性的活動，教師要以批判的心態(tài)與文本、編者、學生進行深入對話，并可以自由地選擇理解的內(nèi)容和重點。因此，教師在教材內(nèi)容接受的主體地位上，應(yīng)該力求對教材進行深入、透徹的理解，并能運用自己掌握的社會文化知識，發(fā)表自己的見解。要成為一名傳道者，首先要做好接受主體的規(guī)范。老師的知識經(jīng)歷和認知發(fā)展程度要高于學生，他們對課本所反映的社會和文化背景等方面的知識把握比較全面，而且可以通過各種教學參考材料來有效地理解課文的某些特定含義。然而，教科書中含義豐富，提出的問題也是多種多樣的。因此，教師要充分了解教材，善于挖掘文本的隱含意義。首先，教師要樹立正確的教材解讀理念，把閱讀過程與閱讀題相結(jié)合，從多個視角對教科書進行闡釋。此外，教師也可以運用諸如“閱讀”“互文式”等多種閱讀方式來實現(xiàn)對文本的不同理解。其次，在解讀教科書時，教師要深入研究教材編者的真實意圖，觀察作者的創(chuàng)作心態(tài)，從而使教師的理解更客觀、真實。最后，在閱讀課文時，教師要在復刻者的創(chuàng)作意圖的前提下，對作品進行二次建構(gòu)，使作品的內(nèi)涵不斷豐富，從而實現(xiàn)對作品的創(chuàng)造性解讀。

2. 創(chuàng)設(shè)恰當?shù)恼n堂情境

課堂情境為學生提供了豐富的語言練習機會，而教學效果的好壞主要依賴于教師所營造的教學環(huán)境的優(yōu)劣。在現(xiàn)實生活中，有的老師僅使用了師生對話渠道，沒有給學生留出交流的空間，說明他們的表達意愿沒有得到應(yīng)有的重視。從人際管理的角度來看，師生的交往是雙向的、平等的，雙方的話題、參與都不受約束。所以，在課堂上，為了使學習者能夠獲得可理解的輸入，并且能夠有效地進行言語輸出，語文教師在設(shè)計課堂教學情境時，應(yīng)依據(jù)語文課的類型、學習活動的難度、語文學習活動的不同素材，合理選用能反映學生主體的情境教學模式，使教學情境設(shè)計更具開放性。此外，在充分了解學生認識水平、個性特點等因素的基礎(chǔ)上，合理利用多媒體資源，如網(wǎng)絡(luò)、音頻等，為學生創(chuàng)造最佳的課堂活動環(huán)境。

（三）教師優(yōu)化課堂提問，保證學生主體平等參與

1. 開放性提問

首先，開放性問題的核心是如何創(chuàng)造語言環(huán)境。在課堂教學中，教師要善于創(chuàng)設(shè)真實感、意義性和驅(qū)動性的語言學習環(huán)境，主要是貼近學生的認識層次和感情，有利于其從已經(jīng)存在的生活中汲取知識。語義要求在學習情境中充分反映語文學習元素，在不背離教學目標的前提下開展語言實踐活動；動機是指教師在教學中設(shè)定一些有挑戰(zhàn)性的作業(yè)，引起學生對現(xiàn)有的知識體驗與老師的問題產(chǎn)生認識上的矛盾，進而誘發(fā)學生進行深層的反思。教師公開發(fā)問應(yīng)使學生與自己、與教師、與文本等進行互動，教師要將語言教學的自由與樂趣歸還于學生，使學生在閱讀中理解、感悟，從而獲得真正的理解。在教學過程中，要注意問題的質(zhì)量和水平，要針對學生的需要和特點，合理地組織問題，以便學生更好地理解文章，以及提高學生的思維能力。首先，題目的層次和質(zhì)量都是以教材為基礎(chǔ)，教師設(shè)計的提問要能夠在不脫離題目的前提下，覆蓋題目。其次，教師可以用“問題鏈”的方式來降低學生的難度，并保護他們的交際權(quán)利。最后，教師要在學生現(xiàn)有水平上設(shè)定能夠引發(fā)學生認知矛盾的問題。只有高層次的問題型語言，才能激發(fā)學生的思考積極性，實現(xiàn)真正的師生互動。

2. 選擇性追問

在課堂上，老師要注意的不僅僅是對問題的預設(shè)，更要注意在問題之后怎樣巧妙地引導學生總結(jié)答案。提問可以激發(fā)學生的學習興趣，從而使他們能夠更好地感受作者的情緒，但教師不及時進行引導，學生就很難進入文本，與老師、同學、文本等進行深度對話。教師提問時，教師和學生之間的交互可以使學生的思考最大化。通過對問題的觀察，老師往往會對問題進行簡短的評論，而不能使學生對課文進行深度的挖掘；當學生無法回答的時候，老師會讓他們自己去做。在這個時候，老師會把話筒轉(zhuǎn)向另外一個人，切斷他和這個學生的談話。針對一些文本，如故事、文言文等，其與學生的真實生活脫節(jié)，教師可通過選擇性提問，為學生與教師、文本之間搭建對話的渠道。追問對小學生語言思維有促進作用，教師要把握好提問的時機，不能亂問，要突出教學重點，糾正學生的句子。

3. 創(chuàng)造性讓問

新課改要求課堂教學突出以人為本的理念，在課堂教學中要積極發(fā)揮促進、引導的作用。但在課堂上，教師仍然有發(fā)言權(quán)，特別是在課堂上提出問題。教學程序是一種由老師根據(jù)自己預先設(shè)定的問題和少數(shù)學生進行回答的教學。老師沒有充分考慮到學生在課堂上提出的問題，致使大多數(shù)學生在課堂上缺乏積極性，喪失了學習的自覺性和能力。所以，教師應(yīng)該認識到“讓問”在課堂上的作用，把提問的權(quán)力交給學生，讓問題成為課堂教學的一個重要環(huán)節(jié)。首先，要創(chuàng)造多種形式的提問平臺，鼓勵學生主動提問。學生的可塑性較強，教師可以利用同學中的典型例子來引導學生主動提出問題。其次，教師要能運用教學手段，引導學生提出具有探索性的問題。教師在教學中，可引導學生按照文本的層次，提出有意義的問題。同時，老師也可以從課文題目、疑點、文本核心、異同點等方面對課文進行指導。通過持續(xù)的問題和積極的思考，使學生能夠了解文章的內(nèi)容，提出自己的觀點，仔細地思考與分析，培養(yǎng)自己的語言表達能力，讓同學們更容易了解、回顧和反思，并給出答案。

（四）教師在教學中運用教學評價來維持學生的顏面需要

1. 實時做出層次性評價

研究結(jié)果表明，在小學語文教學中，有的教師和學生之間的交流很少，學生不愿意表達自己的真實思想。這主要是由于教師對學生的反饋太過單一，缺乏創(chuàng)新意識，使學生失去了對問題的興趣，同時也沒有激發(fā)學生的學習熱情，造成了課堂上的不活躍。教師的多元反饋形式反映了對學生面子與交際權(quán)利的尊重，因此，在日常教學中應(yīng)加強對學生的反饋，避免單一的反饋。老師可以重復學生的答案，這是直接、簡潔的評判方法。通過對學生的反饋，可以有效地調(diào)動學生的學習興趣和積極性。另外，教師要經(jīng)常用問題引導學生，使他們感覺到老師在關(guān)注自己。老師的反饋可以讓學生了解到學習的效果，提高對學習的責任感和對自己的認同感。因此，教師應(yīng)盡量避免單一的反饋模式，要根據(jù)學情，不斷創(chuàng)新。

2. 及時做出引導性評價

在面對學生的問題時，教師應(yīng)該用引導式的評估方法來推動交流過程，而不能采用轉(zhuǎn)移式提問，也不能忽視學生的直接提問。適時地對學生的答案作出引導式的評估，有助于學生加深對自己的價值認識，逐步樹立自信心。由于語言學科的特殊性，老師在課堂上會遇到不確定的問題，比如學生在表達觀點時，往往會偏離原文的主題，或者是在小組討論中經(jīng)常會出現(xiàn)背離主流價值觀的情況，這就要求老師對學生的學習方向及時做出引導性評價，激發(fā)學生的興趣，促進課堂的有效與和諧。老師在對待有困難的同學時，要有耐心，適當?shù)匕矒崴麄兊那榫w，使他們能夠在積極思考后回答問題；如果學生的答案比較冗長、不連貫，那么，老師就應(yīng)引導他們厘清答案的思路，以精練的語言來回答，提高他們的語言應(yīng)用能力；在學生回答比較完整的情況下，教師要引導他們重新進入文本，進行深層的思考，使他們在當前的思維層面上找到一個新的發(fā)源地，從而使他們獲得自我價值?？傊?，無論學生在何種思維發(fā)展階段，教師都應(yīng)該善于運用課堂評判性語言，為學生搭建支撐，激發(fā)學生深入思考，逐步培養(yǎng)學生的核心素養(yǎng)和思維能力。教師要從淺顯的文本中，引導學生進行深入解讀，發(fā)掘其深層的價值，從而使學生樹立“生命即語言”的學習觀念。

四、 結(jié)論

人處于不斷的人際交往和關(guān)系網(wǎng)中，課堂是構(gòu)建師生關(guān)系的重要場所，教師和學生之間的相互尊重、相互激勵，有利于提高學生的獲得感。而教師的課堂語言則是構(gòu)建相互尊重和信任的師生關(guān)系的關(guān)鍵。文章通過對人際管理的影響因素的分析發(fā)現(xiàn)，教師在課堂中使用說話性語言時要注意交際通感的原則；發(fā)問式語言應(yīng)注重交流的自主性-控制論；評價性語言需重視交際面子管理。結(jié)合語文學科的特征，構(gòu)建人際管理視野下的小學語文教師的課堂語言策略，希望能為小學語文教師提高語言水平提供幫助。

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作者簡介：王勇（1978～），女，漢族，貴州遵義人，貴州省遵義市播州區(qū)第十二小學，研究方向：小學語文教育。