柴麗杰

摘要：高校輔導(dǎo)員談心談話工作是開(kāi)展思想政治教育工作的重要方式。焦點(diǎn)解決模式是一種新型心理咨詢模式，它秉承“焦點(diǎn)”助人理念，不注重探討問(wèn)題產(chǎn)生的深層原因，而是挖掘來(lái)訪者本身所擁有的資源和能力，將咨詢的焦點(diǎn)放在通過(guò)來(lái)訪者自己的能力去解決問(wèn)題上。將焦點(diǎn)解決模式應(yīng)用在高校輔導(dǎo)員談心談話工作中是十分可行的。文章對(duì)焦點(diǎn)解決模式的內(nèi)涵、焦點(diǎn)解決模式應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員談心談話工作的適用性和必要性，以及焦點(diǎn)解決模式下高校輔導(dǎo)員談心談話的步驟和案例實(shí)踐四個(gè)方面進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：焦點(diǎn)解決模式；高校輔導(dǎo)員；談心談話工作；步驟；案例實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G641；G444文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2023）20-0037-04

高校輔導(dǎo)員談心談話工作是開(kāi)展思想政治教育工作的重要方式，也是深入到學(xué)生中間的重要途徑。焦點(diǎn)解決模式是一種以尊重為基礎(chǔ)、以發(fā)展為核心的新型心理咨詢模式，它與高校輔導(dǎo)員談心談話在工作理念和思路上具有很多相似性，所以將焦點(diǎn)解決模式應(yīng)用到高校輔導(dǎo)員談心談話工作中是十分可行的。本文對(duì)焦點(diǎn)解決模式的內(nèi)涵、焦點(diǎn)解決模式應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員談心談話工作的適用性和必要性，以及焦點(diǎn)解決模式下高校輔導(dǎo)員談心談話的步驟和案例實(shí)踐四個(gè)方面進(jìn)行闡述，以期提升高校輔導(dǎo)員談心談話工作的質(zhì)量和育人質(zhì)量。

一、焦點(diǎn)解決模式的內(nèi)涵

1.焦點(diǎn)解決模式的定義

焦點(diǎn)解決短程咨詢（Solution-Focused Brief Counseling，SFBC）是20世紀(jì)80年代初發(fā)展起來(lái)的一種聚焦于問(wèn)題解決的后現(xiàn)代心理咨詢療法，其因特有的理念和技術(shù)，被社會(huì)廣泛使用[1]。而焦點(diǎn)解決模式是從焦點(diǎn)解決短程咨詢發(fā)展來(lái)的，以尊重為基礎(chǔ)、以發(fā)展為核心的一種新型心理咨詢模式。它秉承“焦點(diǎn)”助人理念，不注重探討問(wèn)題產(chǎn)生的深層原因，而是挖掘來(lái)訪者本身所擁有的資源和能力，將咨詢的焦點(diǎn)放在通過(guò)來(lái)訪者自己的能力去解決問(wèn)題上[2]。

2.焦點(diǎn)解決模式的核心理念

（1）以“問(wèn)題解決”為目標(biāo)。焦點(diǎn)解決模式認(rèn)為，來(lái)訪者之所以會(huì)有困擾或問(wèn)題，是因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題的方法不恰當(dāng)[3]。焦點(diǎn)解決模式重視來(lái)訪者自身的資源和能力，不會(huì)過(guò)多探究問(wèn)題產(chǎn)生的原因，而是將咨詢的重點(diǎn)聚焦于解決問(wèn)題的方法。即咨詢師和來(lái)訪者在溝通與互動(dòng)的過(guò)程中共同建構(gòu)目標(biāo)，共同尋找解決問(wèn)題的方案。

（2）以“例外事件”為特色。焦點(diǎn)解決模式認(rèn)為原因和結(jié)果間的關(guān)系是微妙的，與其耗費(fèi)心力尋求不確定的答案，不如另辟蹊徑，盡快突破目前的困境[4]。通常，來(lái)訪者會(huì)陷入困境而忽視“例外事件”的存在，從而否定自己。而焦點(diǎn)解決模式注重幫助來(lái)訪者發(fā)現(xiàn)“例外事件”的存在，使其覺(jué)察到自己曾經(jīng)有解決問(wèn)題的成功經(jīng)驗(yàn)，可以利用過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)促進(jìn)當(dāng)下問(wèn)題的解決。

（3）以“詢主咨輔”為方式。焦點(diǎn)解決模式認(rèn)為當(dāng)事人能夠自己解決問(wèn)題，而咨詢師主要是引導(dǎo)來(lái)訪者通過(guò)自己的能力和經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)改變，是輔助者。咨詢師不教導(dǎo)來(lái)訪者該做什么、該怎么做，而是協(xié)助來(lái)訪者發(fā)現(xiàn)自己的資源和潛能，建構(gòu)目標(biāo)。咨詢過(guò)后具體采用什么方法解決問(wèn)題，需要來(lái)訪者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)做抉擇。

（4）以“細(xì)小改變”為成效。短程策略心理治療大師米爾頓·艾瑞克森（Milton Erickson）說(shuō)過(guò)，心理治療就像在山頂上展開(kāi)滾雪球的游戲，一旦雪球滾下山坡，必將越滾越大。焦點(diǎn)解決模式就是一種基于系統(tǒng)觀的考慮，從小的改變著手，以小改變帶動(dòng)大改變，因?yàn)橹挥袌?jiān)持小的改變，才能成就大的積累與改變[5]。

3.焦點(diǎn)解決模式的基本技術(shù)

（1）基于未知理念的傾聽(tīng)技術(shù)?；谖粗砟畹膬A聽(tīng)技術(shù)包括鼓勵(lì)、釋義和總結(jié)，主要是了解和理解來(lái)訪者。

（2）賦能技術(shù)。賦能就是賦予來(lái)訪者解決問(wèn)題的能量。焦點(diǎn)解決模式的核心就是讓來(lái)訪者擁有能力去解決自身的問(wèn)題。在焦點(diǎn)解決模式的13項(xiàng)技術(shù)中，有7項(xiàng)屬于賦能技術(shù)，即正?；⒆稍兦案淖?cè)儐?wèn)、預(yù)設(shè)性詢問(wèn)、刻度化詢問(wèn)、振奮性鼓舞、贊許和改變最先出現(xiàn)的跡象詢問(wèn)。正?；侵缸寔?lái)訪者感受到他的困擾是普遍存在、人人都可能出現(xiàn)的，幫助其緩解情緒。咨詢前改變?cè)儐?wèn)是指詢問(wèn)來(lái)訪者在來(lái)訪之前自己所采取的方法，該詢問(wèn)既能增強(qiáng)來(lái)訪者的自我價(jià)值感，還能啟發(fā)來(lái)訪者思考問(wèn)題解決的方法。預(yù)設(shè)性詢問(wèn)能暗示來(lái)訪者往可能改變的方向思考，引導(dǎo)其進(jìn)行積極的、建設(shè)性的思考。刻度化詢問(wèn)能使來(lái)訪者的描述具體化，協(xié)助來(lái)訪者比較自身發(fā)生的變化。振奮性鼓舞和贊許都是對(duì)來(lái)訪者表示肯定和支持，增強(qiáng)其解決問(wèn)題的信心。改變最先出現(xiàn)的跡象詢問(wèn)可以激發(fā)來(lái)訪者做出小的改變，從而引起大的改變。

（3）解決構(gòu)建技術(shù)。在焦點(diǎn)解決模式的13項(xiàng)技術(shù)中，另外6項(xiàng)是解決構(gòu)建技術(shù)，包括奇跡詢問(wèn)、關(guān)系詢問(wèn)、例外詢問(wèn)、任務(wù)/家庭作業(yè)、EARS詢問(wèn)和應(yīng)對(duì)詢問(wèn)，主要是激發(fā)來(lái)訪者主動(dòng)思考，積極尋找解決問(wèn)題的方案。奇跡詢問(wèn)是營(yíng)造奇跡性的情景，協(xié)助來(lái)訪者尋找問(wèn)題的解決方案。關(guān)系詢問(wèn)可以使來(lái)訪者跳離自己的立場(chǎng)，嘗試從別人的觀點(diǎn)看自己。例外詢問(wèn)其實(shí)也是一種賦能，即協(xié)助來(lái)訪者覺(jué)察到過(guò)去類似的成功經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)來(lái)訪者思考解決方法。任務(wù)/家庭作業(yè)是對(duì)前面談心談話的總結(jié)，即幫助來(lái)訪者制定有效的行動(dòng)方案。EARS詢問(wèn)主要用在后續(xù)談話中，是導(dǎo)引后續(xù)談話的原則性技術(shù)。應(yīng)對(duì)詢問(wèn)是幫助來(lái)訪者意識(shí)到已經(jīng)發(fā)生的小改變，進(jìn)而增強(qiáng)解決問(wèn)題的信心。

二、焦點(diǎn)解決模式應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員談心談話工作的適用性和必要性

將焦點(diǎn)解決模式應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員談心談話工作，不僅符合大學(xué)生的心理發(fā)展需求，還能提高談心談話工作的實(shí)效性和效率。

1.焦點(diǎn)解決模式應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員談心談話工作的適用性

（1）工作理念一致。高校輔導(dǎo)員談心談話是開(kāi)展思想政治教育工作的重要方式，其理念是以學(xué)生為中心，目的是解決學(xué)生的思想問(wèn)題，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，使其成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。焦點(diǎn)解決模式的核心理念是“問(wèn)題解決”和“詢主咨輔”，更能體現(xiàn)“以人為中心”的工作理念?？梢?jiàn)，兩者都擁有“以人為本”的工作理念。

（2）工作內(nèi)容重疊。高校輔導(dǎo)員談心談話是大學(xué)生心理健康教育與心理咨詢的有效方式，而焦點(diǎn)解決模式作為一種心理咨詢方法，可以疏導(dǎo)學(xué)生的心理，幫助學(xué)生解決在學(xué)業(yè)焦慮、人際關(guān)系、情感戀愛(ài)、就業(yè)困難等各方面的心理問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生理性平和、樂(lè)觀開(kāi)朗、積極向上的良好心理品質(zhì)。同時(shí)，兩者都依托于教育學(xué)和心理學(xué)開(kāi)展工作，工作內(nèi)容都是通過(guò)心理咨詢解決來(lái)訪者的問(wèn)題。

2.焦點(diǎn)解決模式應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員談心談話工作的必要性

（1）師生平等，符合大學(xué)生的心理需求。當(dāng)代大學(xué)生以00后為主，他們思維活躍、個(gè)性明顯，不喜歡被動(dòng)式的說(shuō)教，向往平等的師生關(guān)系。焦點(diǎn)解決模式恰好符合當(dāng)代大學(xué)生的心理需求，能使談心談話工作由“追問(wèn)學(xué)生”變?yōu)椤懊鎸?duì)學(xué)生”[5]。這能使學(xué)生與輔導(dǎo)員平等地進(jìn)行互動(dòng)。焦點(diǎn)解決模式下的談心談話，既能發(fā)揮大學(xué)生作為客體的主動(dòng)性，又能強(qiáng)化輔導(dǎo)員作為主體的主導(dǎo)性?？梢?jiàn)，焦點(diǎn)解決模式使得談心談話工作不再是簡(jiǎn)單的授受關(guān)系，而是積極的教學(xué)相長(zhǎng)[6]。

（2）目標(biāo)明確，增強(qiáng)談心談話的實(shí)效性。高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的談心談話有時(shí)會(huì)受外部環(huán)境和學(xué)生情緒的影響，談話內(nèi)容可能會(huì)偏離主題和目標(biāo)。而焦點(diǎn)解決模式的核心理念是以“問(wèn)題解決”為目標(biāo)導(dǎo)向，具有過(guò)程簡(jiǎn)潔、目標(biāo)明確、流程規(guī)范等特點(diǎn)，焦點(diǎn)解決模式下的談心談話不僅能高效解決問(wèn)題，還能使目標(biāo)更加明確，促進(jìn)學(xué)生小步伐、漸進(jìn)式地做出改變，從而增強(qiáng)談心談話工作的實(shí)效性。

（3）流程規(guī)范，提高談心談話的效率。焦點(diǎn)解決模式將談話工作分為幾個(gè)階段，并且每個(gè)階段都有相應(yīng)的任務(wù)和目標(biāo)，清晰明了。流程分為談話準(zhǔn)備階段、問(wèn)題陳述階段、探尋例外階段、總結(jié)反饋階段和評(píng)估進(jìn)步階段。通常，大部分學(xué)生找教師談話是希望得到適合自己的能夠解決問(wèn)題的方案。而焦點(diǎn)解決模式恰好能滿足學(xué)生的需求，不會(huì)花費(fèi)過(guò)多精力探究問(wèn)題的成因，而是將重點(diǎn)聚焦于找到問(wèn)題的解決方案，提高問(wèn)題解決的效率[7]。

三、焦點(diǎn)解決模式下的高校輔導(dǎo)員談心談話步驟

1.談話準(zhǔn)備階段

該階段是輔導(dǎo)員與學(xué)生共同建構(gòu)目標(biāo)的初步階段。輔導(dǎo)員需要做好充分的準(zhǔn)備，營(yíng)造平等、真誠(chéng)的談話氛圍，選擇合適的焦點(diǎn)解決模式技術(shù)，使學(xué)生盡可能地描述問(wèn)題，幫助其建構(gòu)目標(biāo)。輔導(dǎo)員可以采用奇跡詢問(wèn)、預(yù)設(shè)性詢問(wèn)引導(dǎo)學(xué)生建構(gòu)談話目標(biāo)。比如在人際關(guān)系上，采用奇跡詢問(wèn)，“你想要什么樣的人際關(guān)系？假如你的愿望奇跡般地實(shí)現(xiàn)了，你會(huì)有怎樣的變化”，或者可以采用預(yù)設(shè)性詢問(wèn)，“通過(guò)本次談話，你希望你的人際關(guān)系達(dá)到什么樣的狀態(tài)”，使學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到自己來(lái)談話的目的，從而確定目標(biāo)。

2.問(wèn)題描述階段

確定目標(biāo)之后，就是傾聽(tīng)學(xué)生陳述自己的問(wèn)題。此階段的主要任務(wù)是挖掘?qū)W生解決問(wèn)題的潛能。輔導(dǎo)員要將談話引導(dǎo)至“建構(gòu)解決”層面，帶著欣賞和好奇的心態(tài)了解學(xué)生在來(lái)訪之前做過(guò)哪些努力，發(fā)現(xiàn)學(xué)生所具備的資源及潛能。輔導(dǎo)員可以使用多種焦點(diǎn)解決模式技術(shù)，如咨詢前改變?cè)儐?wèn)、改變最先出現(xiàn)的跡象詢問(wèn)等。比如在學(xué)業(yè)焦慮上，可以采用咨詢前改變?cè)儐?wèn)，“現(xiàn)在你感覺(jué)可能無(wú)法通過(guò)四級(jí)考試，你之前做過(guò)哪些努力去學(xué)英語(yǔ)”，也可以采用改變最先出現(xiàn)的跡象詢問(wèn)，“你如果想通過(guò)四級(jí)考試，下一步需要做些什么”。這樣，就可以引導(dǎo)學(xué)生挖掘自身的資源和潛能，增強(qiáng)學(xué)生解決問(wèn)題的信心。

3.探尋例外階段

探尋例外階段的重點(diǎn)是剖析問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生尋找問(wèn)題解決的方法、制訂問(wèn)題解決的計(jì)劃。該階段相當(dāng)于傳統(tǒng)問(wèn)題解決模式中的“計(jì)劃的制訂與實(shí)施階段”。輔導(dǎo)員可以采用例外詢問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到如何讓已經(jīng)發(fā)生的例外引發(fā)更多新的例外發(fā)生[8]。還可以采用贊許、奇跡詢問(wèn)等多種技術(shù)引導(dǎo)學(xué)生從過(guò)去和未來(lái)中尋找“例外”，從而引發(fā)改變。當(dāng)學(xué)生感到有希望和有信心的時(shí)候，其積極的情緒體驗(yàn)會(huì)激發(fā)出新的認(rèn)知，找到更多新的解決方法。

4.總結(jié)反饋階段

總結(jié)反饋階段是談心談話的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，主要任務(wù)是對(duì)之前的談話進(jìn)行總結(jié)、梳理，對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行整體把握并反饋。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)采用贊許、布置任務(wù)/家庭作業(yè)等技術(shù)。比如，可以給予學(xué)生真誠(chéng)的贊許，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正向的肯定，增強(qiáng)學(xué)生解決問(wèn)題的信心，或者給學(xué)生提出一些建設(shè)性的意見(jiàn)，如注意觀察些什么、做些什么有利于解決問(wèn)題，還可以采用布置任務(wù)/家庭作業(yè)的技術(shù)，促進(jìn)問(wèn)題的有效解決。

5.評(píng)估進(jìn)步階段

該階段的主要任務(wù)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤，這有利于與學(xué)生建立信任的關(guān)系，給后續(xù)的談心談話打下基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員可以通過(guò)學(xué)生所完成的“任務(wù)/家庭作業(yè)”成效來(lái)評(píng)估學(xué)生做出的改變，也可以采用刻度化詢問(wèn)技術(shù)，讓學(xué)生對(duì)自己每次來(lái)訪的狀態(tài)進(jìn)行評(píng)分。比如，學(xué)生對(duì)原來(lái)狀態(tài)的評(píng)分為“1”，對(duì)現(xiàn)在狀態(tài)的評(píng)分為“3”，這時(shí)輔導(dǎo)員就要引導(dǎo)學(xué)生思考是發(fā)生了哪些細(xì)小的改變使他們的評(píng)分從“1”到“3”，從而讓學(xué)生意識(shí)到自己漸進(jìn)式的改變和進(jìn)步。

四、焦點(diǎn)解決模式應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員談心談話工作的案例分析

1.案例簡(jiǎn)介

大一新生小X高中時(shí)曾擔(dān)任班長(zhǎng)，在大學(xué)競(jìng)選班干部時(shí)卻落選了，情緒狀態(tài)十分低落。落選后的當(dāng)晚，小X找到筆者，說(shuō)班干部競(jìng)選不公平，其他人當(dāng)選班干部是因?yàn)橛腥颂崆袄?。她認(rèn)為自己很優(yōu)秀，語(yǔ)言表達(dá)能力和組織管理能力各方面都很強(qiáng)，不應(yīng)該落選，一定是班級(jí)部分同學(xué)對(duì)其不滿，她不愿再跟班級(jí)、宿舍同學(xué)交往。

2.案例關(guān)鍵點(diǎn)

該案例問(wèn)題解決的關(guān)鍵點(diǎn)有兩個(gè)：一是幫助小X消除心理落差，增強(qiáng)其自信心；二是幫助小X改善人際關(guān)系，培養(yǎng)其奉獻(xiàn)精神。

3.案例實(shí)施過(guò)程

（1）談話準(zhǔn)備階段。該階段是談心談話的起始階段，也是目標(biāo)建構(gòu)的階段，主要是安撫好學(xué)生的情緒后盡快將談話引至“問(wèn)題解決”層面。學(xué)生來(lái)到辦公室時(shí)情緒比較激動(dòng)，筆者先對(duì)她的失落表示關(guān)懷，然后采用“正?；边@一技術(shù)與其分享她所熟悉的學(xué)長(zhǎng)的例子，讓她認(rèn)識(shí)到“競(jìng)選落選”是一件很正常的事情，從而緩解其情緒，使其接受現(xiàn)狀。接著，筆者采用預(yù)設(shè)性詢問(wèn)“相信你來(lái)老師這里之前，一定思考了你下一步的目標(biāo)，你能跟我談?wù)剢帷?，使談話向著預(yù)設(shè)性的目標(biāo)進(jìn)行。了解學(xué)生的想法后，筆者與她共同商定了目標(biāo)———競(jìng)選學(xué)生社團(tuán)組織，充分展示她的才能。

（2）問(wèn)題描述階段。該階段主要是挖掘?qū)W生解決問(wèn)題的潛能，筆者先采用咨詢前改變?cè)儐?wèn)，“相信你在來(lái)訪之前，肯定做了一些改變，你能跟我談?wù)剢帷保?tīng)學(xué)生陳述完之后，筆者采用刻度化詢問(wèn)，“假如滿分是10分，你給自己現(xiàn)在的狀態(tài)打幾分”，然后采用改變最先出現(xiàn)的跡象詢問(wèn)，“你要做點(diǎn)什么，才能給自己多打幾分呢”，引導(dǎo)學(xué)生挖掘自身的潛能，增強(qiáng)學(xué)生解決問(wèn)題的信心。

（3）探尋例外階段。該階段是制訂問(wèn)題解決計(jì)劃的階段，也是問(wèn)題解決的關(guān)鍵階段，主要是引導(dǎo)學(xué)生尋找問(wèn)題解決的方法，探尋解決問(wèn)題的途徑。筆者先采用例外詢問(wèn)，“聽(tīng)說(shuō)你高中時(shí)擔(dān)任班長(zhǎng)，你當(dāng)時(shí)跟班級(jí)同學(xué)關(guān)系怎么樣？任職期間是怎樣工作的？跟我談?wù)労脝帷?，引?dǎo)學(xué)生從過(guò)去的經(jīng)歷中尋找例外，思考自己在以前的經(jīng)歷中是怎么做的，從而激發(fā)學(xué)生積極的情緒體驗(yàn)，想出更多的解決方案。接著，筆者采用奇跡詢問(wèn)，“假如你成功競(jìng)選為班干部，將如何開(kāi)展下一步工作”，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行幻想，從而思考問(wèn)題的解決之道。這樣的引導(dǎo)，可以讓學(xué)生做出細(xì)小的改變，從而探尋更多的問(wèn)題解決之道，比如該生的回答是“首先與班級(jí)同學(xué)搞好關(guān)系，打下良好的群眾基礎(chǔ)，然后真心實(shí)意為同學(xué)服務(wù)，做好教師與學(xué)生之間的溝通橋梁……”。

（4）總結(jié)反饋階段?？偨Y(jié)反饋階段是對(duì)談心談話內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和梳理，贊許和肯定學(xué)生，并對(duì)學(xué)生提出一些建議。筆者先采用贊許技術(shù)對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織管理能力進(jìn)行積極的肯定，對(duì)學(xué)生想到的問(wèn)題解決方法進(jìn)行正面的回應(yīng)。接著，還給學(xué)生提出一些細(xì)節(jié)性的建議，比如學(xué)生干部要做表率、樹(shù)正氣，要敢擔(dān)當(dāng)、做實(shí)事。

（5）評(píng)估進(jìn)步階段。評(píng)估進(jìn)步階段是談心談話的后續(xù)工作，是對(duì)學(xué)生的改變與進(jìn)步做出評(píng)價(jià)。筆者先采用刻度化詢問(wèn)，“滿分是10分，你對(duì)現(xiàn)在自身的狀態(tài)評(píng)幾分，對(duì)第一次來(lái)訪時(shí)的狀態(tài)評(píng)幾分”，通過(guò)分?jǐn)?shù)的變化，引導(dǎo)學(xué)生思考自己這一段時(shí)間所做出的改變，激發(fā)學(xué)生積極的情緒體驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。然后，繼續(xù)詢問(wèn)學(xué)生，“你對(duì)自己理想狀態(tài)的評(píng)分是幾分，如果想要達(dá)到理想狀態(tài)，接下來(lái)你應(yīng)該做些什么”，引導(dǎo)學(xué)生思考怎樣做才會(huì)有更大的變化和進(jìn)步。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，焦點(diǎn)解決模式以“問(wèn)題解決”為目標(biāo)，為高校輔導(dǎo)員談心談話工作提供了新的思路和啟發(fā)，有利于更好地解決大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活中的問(wèn)題，增強(qiáng)大學(xué)生的心理素質(zhì)。將焦點(diǎn)模式應(yīng)用于輔導(dǎo)員談心談話工作，不僅能夠提高工作效率，增強(qiáng)工作實(shí)效性，而且能夠促進(jìn)輔導(dǎo)員的專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展，助力人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

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Exploration of the Application of Focus Resolution Mode in the Heart to Heart Talk Work of College Counselors

Chai Lijie

（Qingdao Vocational and Technical College of Hotel Management， Shandong Province， Qingdao 266100， China）

Abstract： Heart to heart talk among college counselors is an important way to carry out ideological and political education work. The focus solving model is a new type of psychological counseling model that adheres to the concept of "focus" to help others. It does not focus on exploring the underlying causes of problems， but rather explores the resources and abilities possessed by the visitors themselves， focusing on solving problems through their own abilities. It is very feasible to apply the focus solution model to the heart to heart talk work of college counselors. The article elaborates on the connotation of the focus solution mode， the applicability and necessity of applying it to the heart to heart talk work of university counselors， as well as the steps and case practices of heart to heart talk work of university counselors under the focus solution mode.

Key words： focus solving mode； college counselors； heart to heart talk work； steps； case practice