顧素梅 王鑫 李雨桐

摘要：為給盲人產(chǎn)品注入新的設(shè)計(jì)思路，探究感官代償在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用途徑，解決盲人在產(chǎn)品使用時(shí)的認(rèn)知障礙與操作困難問(wèn)題，進(jìn)而愉悅用戶(hù)心理體驗(yàn)?；谑袌?chǎng)調(diào)研和盲人群體特征及需求的分析，總結(jié)出感官代償在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用途徑、應(yīng)用原則與應(yīng)用策略，并對(duì)感官代償?shù)膽?yīng)用價(jià)值展開(kāi)探討，驗(yàn)證盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)用感官代償?shù)目赡苄耘c可行性。感官代償可作為一種科學(xué)有效的設(shè)計(jì)手段，指導(dǎo)今后的盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)，即通過(guò)提高盲人感知信息的能力，讓其在產(chǎn)品交互中獲得愉悅的互動(dòng)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)盲人的情感關(guān)懷。

關(guān)鍵詞：感官代償 盲人群體 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 人機(jī)交互 情感體驗(yàn)

中圖分類(lèi)號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2023）11-0076-04

引言

根據(jù)2016年世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)資料，我國(guó)殘疾人數(shù)量高達(dá)8500萬(wàn)，其中盲人群體占據(jù)相當(dāng)一部分，并且每年還在以一定的速度持續(xù)增長(zhǎng)。但是縱觀國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)為盲人用戶(hù)設(shè)計(jì)并被開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品卻很少，種類(lèi)和功能方面也有著較大局限性。而感官代償作為專(zhuān)門(mén)為感官障礙群體服務(wù)的設(shè)計(jì)方法，可為用戶(hù)提供準(zhǔn)確高效的信息感知通道和獲取外界信息的能力，有望解決盲人產(chǎn)品市場(chǎng)中這一現(xiàn)存問(wèn)題。

隨著社會(huì)文明程度的提高和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，盲人用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，他們?cè)谧非螽a(chǎn)品功能實(shí)用性的同時(shí)，更加注重產(chǎn)品所帶來(lái)的情感體驗(yàn)，希望產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)精神滿(mǎn)足。這一轉(zhuǎn)變受到設(shè)計(jì)界的廣泛關(guān)注，設(shè)計(jì)者正致力于將感官代償這一理論應(yīng)用在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中[1]，利用觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等其他感知通道來(lái)代償視覺(jué)，以期設(shè)計(jì)出更具智能化、人性化和情感化的產(chǎn)品，使盲人群體感受到心理關(guān)懷和情感滿(mǎn)足，幫助他們實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，這也在一定程度上彰顯出社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體的人文關(guān)懷。所以，感官代償如何應(yīng)用于盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中是研究需要關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題。

一、盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）盲人產(chǎn)品的概況

盲人產(chǎn)品市場(chǎng)的調(diào)研結(jié)果顯示，國(guó)內(nèi)外現(xiàn)已設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)出不少針對(duì)盲人用戶(hù)的產(chǎn)品，這體現(xiàn)出設(shè)計(jì)界在不斷加大對(duì)盲人群體的關(guān)心與關(guān)懷，期望通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)輔助盲人的日常生活。國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中盲人產(chǎn)品主要分為生活安全類(lèi)、健康醫(yī)療類(lèi)、閱讀通訊類(lèi)、娛樂(lè)教育類(lèi)和其他類(lèi)五種類(lèi)型，見(jiàn)表1。如健康醫(yī)療類(lèi)產(chǎn)品中的盲人智能藥盒通過(guò)觸覺(jué)和語(yǔ)音的交互方式，解決了盲人取藥不便、吃藥困難的問(wèn)題；閱讀通訊類(lèi)產(chǎn)品中的指環(huán)閱讀器以簡(jiǎn)潔的交互流程一定程度上滿(mǎn)足了盲人的社交需求。從設(shè)計(jì)的角度來(lái)看，現(xiàn)有的盲人產(chǎn)品均體現(xiàn)出感官代償?shù)膽?yīng)用。

（二）盲人產(chǎn)品存在的問(wèn)題

1. 盲人產(chǎn)品及服務(wù)體系的發(fā)展尚未成熟。雖然世界各國(guó)都已經(jīng)關(guān)注到盲人這一特殊群體，并采取積極措施為他們提供市場(chǎng)性服務(wù)，然而由于多方面原因，盲人用戶(hù)的有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)體系的發(fā)展并不成熟，難以滿(mǎn)足這一群體平常的實(shí)際生活需求，精神文化方面的需求更是無(wú)法滿(mǎn)足。

2. 盲人產(chǎn)品在信息交互方面還存在障礙。首先，盲人產(chǎn)品與其他產(chǎn)品、環(huán)境間的信息聯(lián)通性不高，有待進(jìn)一步提升；其次，產(chǎn)品信息的傳達(dá)方式較為機(jī)械，傳達(dá)內(nèi)容不夠準(zhǔn)確；最后，就盲人用戶(hù)獲取信息的途徑來(lái)看，產(chǎn)品的感官交互方式單一[2]，主要以觸覺(jué)交互為主，這通常會(huì)限制其他感官的發(fā)展，不利于其他感官充分發(fā)揮代償作用。

二、盲人群體特征及需求分析

（一）盲人群體的特征

1. 生理特征：根據(jù)視力的標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，盲人群體的視力低于0.05且?guī)缀鯚o(wú)光感，見(jiàn)表2。由于視覺(jué)通道受阻，盲人不得不轉(zhuǎn)向并依賴(lài)于其他感官，包括觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)與味覺(jué)，以至于更好地獲取周?chē)h(huán)境信息[3]。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的鍛煉和強(qiáng)化，盲人其他感官的感知能力就會(huì)顯著提升，往往高于正常人。聽(tīng)覺(jué)方面，盲人的聽(tīng)覺(jué)注意力穩(wěn)定性較高且更敏銳，在聽(tīng)覺(jué)記憶、語(yǔ)音感知、細(xì)節(jié)捕捉等方面也表現(xiàn)出更大優(yōu)勢(shì)[4]。觸覺(jué)方面，盲人表現(xiàn)出比常人更靈敏的特點(diǎn)，觸覺(jué)敏感部位的分布也更廣泛，并且有自己專(zhuān)門(mén)的觸覺(jué)感知范式，用來(lái)理解事物的形狀、大小以及材質(zhì)等。

2. 心理特征：盲人群體由于視覺(jué)方面的缺陷，很大程度上打消了其社交的主動(dòng)性，難以融入社會(huì)，導(dǎo)致多種負(fù)面心理問(wèn)題的產(chǎn)生：接觸新產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的無(wú)助感；使用操作繁瑣、功能復(fù)雜產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)的自卑感；向他人尋求幫助的矛盾敏感心理；面對(duì)周邊陌生的環(huán)境和未知的產(chǎn)品時(shí)常缺乏安全感和信任感；但是仍對(duì)新鮮事物充滿(mǎn)好奇與期待。

3. 認(rèn)知特征：盲人在認(rèn)知途徑方面與視力正常者相反。視力正常者一般采取從整體到局部的途徑觀察物體，而盲人則是先觸摸物體，再通過(guò)不斷擴(kuò)大范圍逐漸感知事物全貌，可看作是從局部到整體的認(rèn)知過(guò)程。盲人還普遍展現(xiàn)出較強(qiáng)的機(jī)械記憶能力，聽(tīng)覺(jué)功能和語(yǔ)言表達(dá)能力也很出色；但是在理解抽象事物方面難度較大，需要不斷強(qiáng)化其他感官的功能來(lái)認(rèn)知世界[5]。

（二）盲人群體的需求層次

新時(shí)代針對(duì)盲人群體而展開(kāi)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不僅要滿(mǎn)足他們基本的生活需求，更要關(guān)注他們對(duì)娛樂(lè)社交、情感體驗(yàn)以及精神滿(mǎn)足等更高層次的追求。切實(shí)了解盲人在日常生活中的真正需求，并對(duì)其展開(kāi)針對(duì)性設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品更好地服務(wù)于用戶(hù)。依據(jù)盲人群體的特征，在馬斯洛需求層次理論的基礎(chǔ)上總結(jié)出盲人用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求層次：生理與安全需求、認(rèn)知與行為需求、情感與社會(huì)需求、自我實(shí)現(xiàn)需求，見(jiàn)圖1。

1. 生理與安全需求：由于視覺(jué)機(jī)能的缺陷，盲人群體在獲取外界信息時(shí)會(huì)受到諸多限制，導(dǎo)致平衡感、安全感及距離感等相關(guān)感知能力的衰退，而且盲人大多對(duì)產(chǎn)品特征的理解力偏低，使用行為上常有小心謹(jǐn)慎、焦躁不安的表現(xiàn)。因此，盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)在充分考慮產(chǎn)品外觀和功能的同時(shí)，要保障盲人使用過(guò)程中的安全性，比如不宜采用復(fù)雜的結(jié)構(gòu)、尖銳的造型以及冰冷生硬的材質(zhì)，避免用戶(hù)出現(xiàn)大幅度動(dòng)作等。

2. 認(rèn)知與行為需求：盲人用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知需求是基于盲人認(rèn)知特征之上的，與用戶(hù)操作層面的交互行為需求密切相關(guān)。要想滿(mǎn)足盲人的認(rèn)知與行為需求，盲人產(chǎn)品必須采取適用且易用的交互方式[6]，建立合適精準(zhǔn)的人機(jī)工程尺寸、選擇熟悉易理解的人機(jī)交互語(yǔ)言、形成簡(jiǎn)潔清晰的使用操作流程。設(shè)計(jì)界正在探索用觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)替代視覺(jué)體驗(yàn)的方法，在盲人產(chǎn)品中尤其注意觸覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)設(shè)計(jì)要素的應(yīng)用，以提高產(chǎn)品交互方式的可用性與易用性。

3. 情感與社會(huì)需求：盲人群體因自身特征缺乏與社會(huì)的交流，在社會(huì)活動(dòng)方面的參與度極低；然而他們內(nèi)心渴望社交，渴望如同正常人一樣融入社會(huì)，擁有自己的學(xué)習(xí)和工作，為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。當(dāng)上述兩個(gè)層次需求被滿(mǎn)足后，盲人對(duì)產(chǎn)品的需求就會(huì)向情感滿(mǎn)足轉(zhuǎn)變，期望在產(chǎn)品使用中獲得更多情感體驗(yàn)。

4. 自我實(shí)現(xiàn)需求：盲人樂(lè)意向身邊人展示自身的文化品位與生活品質(zhì)，也有著彰顯自我個(gè)性、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神需求。這種需求對(duì)盲人產(chǎn)品提出了更高的設(shè)計(jì)要求，盲人產(chǎn)品在保障功能性完備的基礎(chǔ)之上，不僅要讓盲人在使用過(guò)程中體驗(yàn)到關(guān)懷與尊重，更要鼓勵(lì)他們積極探尋新鮮事物和生活方式，以追求自我價(jià)值。

三、感官代償在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用途徑

感官代償是指人在某個(gè)感覺(jué)器官受損或缺失時(shí)，為了從外界獲取更多的事物信息，會(huì)更依賴(lài)和頻繁使用其他感官，這樣其他感覺(jué)器官的功能將得以相應(yīng)加強(qiáng)，在一定程度上達(dá)到對(duì)受損感官的補(bǔ)償。運(yùn)用感官代償進(jìn)行盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，一般是通過(guò)觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)以及多感官綜合代償視覺(jué)，其中觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)最為常用，從而讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“可視化”，方便盲人用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用。

（一）觸覺(jué)代償途徑觸覺(jué)通過(guò)身體的感知部位接觸產(chǎn)品獲得最真實(shí)直觀的感受，是盲人感知并認(rèn)知周?chē)挛锏闹匾绞剑彩且曈X(jué)代償?shù)挠行緩街?。觸覺(jué)能夠準(zhǔn)確地辨識(shí)出事物的材質(zhì)、紋理、質(zhì)感、形態(tài)、大小等，經(jīng)過(guò)大腦的加工整合后，可較為清晰地重現(xiàn)事物的視覺(jué)形象，從而形成對(duì)事物的整體認(rèn)知[7]。而且盲人通過(guò)直接觸摸產(chǎn)品獲得了互動(dòng)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了功能上的滿(mǎn)足和精神上的愉悅?，F(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)中，已有不少案例運(yùn)用了觸覺(jué)代償視覺(jué)的方式，比如盲人魔方（見(jiàn)圖2）、盲人手表（見(jiàn)圖3）、盲人溫度計(jì)（見(jiàn)圖4）等。

（二）聽(tīng)覺(jué)代償途徑聽(tīng)覺(jué)在獲得外界信息方面僅次于視覺(jué)，具有最直接迅速的特點(diǎn)，是視覺(jué)代償?shù)牧硪恢饕緩?。在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，可將聲音作為傳達(dá)信息的媒介：一方面利用語(yǔ)音信息或語(yǔ)言描述來(lái)提示和引導(dǎo)用戶(hù)下一步如何正確操作；另一方面運(yùn)用樂(lè)音和自然音的非語(yǔ)音形式對(duì)產(chǎn)品的使用進(jìn)行輔助和反饋，比如運(yùn)用緩和悅耳的聲音反饋用戶(hù)操作正確，運(yùn)用強(qiáng)烈急促的聲音反饋用戶(hù)操作錯(cuò)誤。聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)在用戶(hù)感知產(chǎn)品中具有重要作用[8]，盲人產(chǎn)品中若能恰當(dāng)利用聲音的設(shè)計(jì)，能幫助用戶(hù)樹(shù)立心理上的信任感，創(chuàng)造良好的情感體驗(yàn)。聽(tīng)覺(jué)代償視覺(jué)的產(chǎn)品案例并不少見(jiàn)，比如最常見(jiàn)的有公交車(chē)刷卡機(jī)（見(jiàn)圖5）、手機(jī)的不同來(lái)電鈴聲（見(jiàn)圖6）以及鳴叫水壺（見(jiàn)圖7）等。

（三）嗅味覺(jué)代償途徑嗅覺(jué)往往更能反映事物的本質(zhì)特征，而不是視覺(jué)所感知的形態(tài)、色彩與大小等外在屬性。盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中運(yùn)用嗅覺(jué)代償途徑將會(huì)為用戶(hù)帶來(lái)有趣的感官體驗(yàn)，這是其他感官無(wú)法取代的。比如嗅覺(jué)在位置判斷和距離識(shí)別方面具有重要作用，可以通過(guò)物體散發(fā)氣味的強(qiáng)弱程度來(lái)判斷距離的遠(yuǎn)近。味覺(jué)通常與嗅覺(jué)相互整合，共同發(fā)揮作用。當(dāng)味覺(jué)代償視覺(jué)時(shí)，一般出現(xiàn)在用戶(hù)進(jìn)食、品嘗味道或者分辨食物種類(lèi)的情況中，應(yīng)用范圍很小。在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，味覺(jué)代償視覺(jué)的途徑具有很大的局限性，偶爾作為輔助的代償途徑，相關(guān)產(chǎn)品案例也極少。

（五）多感官聯(lián)合代償途徑盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)可嘗試將觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)等多個(gè)感官綜合代償視覺(jué)，積極探索多感官聯(lián)合代償途徑的無(wú)限可能性，例如觸聽(tīng)嗅覺(jué)聯(lián)合、觸聽(tīng)覺(jué)聯(lián)合等，以給用戶(hù)帶來(lái)特殊的多感官聯(lián)合體驗(yàn)。根據(jù)使用情景的特征選用合適的多感官聯(lián)合代償途徑，使產(chǎn)品變得可用、易用，從而提升盲人使用體驗(yàn)的愉悅性。

四、感官代償在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用原則與策略

（一）感官代償在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用原則

1. 安全性與容錯(cuò)性原則：盲人視覺(jué)機(jī)能的缺陷導(dǎo)致其生活自理能力偏低，自我保護(hù)能力有所欠缺，難以保障自身的生理安全，心理上也常常表現(xiàn)出缺乏安全感[9]。針對(duì)盲人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要在考慮其身心特征和操作習(xí)慣的基礎(chǔ)上，優(yōu)化和完善產(chǎn)品的物理安全性原則與操作容錯(cuò)性原則。安全性原則要求產(chǎn)品避免出現(xiàn)有可能對(duì)用戶(hù)造成傷害或引起誤操作的設(shè)計(jì)；容錯(cuò)性原則要求產(chǎn)品包容用戶(hù)的錯(cuò)誤操作，并能及時(shí)給予提示和反饋，避免給用戶(hù)帶來(lái)危險(xiǎn)，最大程度保障盲人用戶(hù)的生理和心理安全。

2. 可用性與易用性原則：產(chǎn)品的可用性是易用性的前提和基礎(chǔ)，共同決定了產(chǎn)品是否能用、好用，是否方便用戶(hù)操作。尤其盲人多在性格上表現(xiàn)出缺乏耐心、容易焦躁的特點(diǎn)，所以為其設(shè)計(jì)的產(chǎn)品必須易于理解和操作，通過(guò)簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)甚至不用學(xué)習(xí)就能熟練使用。盲人產(chǎn)品的易用性可通過(guò)簡(jiǎn)約外觀造型、優(yōu)化內(nèi)在功能以及簡(jiǎn)化操作流程來(lái)實(shí)現(xiàn)，例如造型上清除不必要的裝飾、功能上降低復(fù)雜度、操作流程上精簡(jiǎn)步驟等。另外，盲人產(chǎn)品的易用性還應(yīng)體現(xiàn)在其反饋機(jī)制上，設(shè)計(jì)時(shí)可加入聲音元素來(lái)反饋相關(guān)信息[10]，確保產(chǎn)品使用流程的完整性與順暢性。

3. 多感官參與原則：多感官參與是指聯(lián)合觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)等多種感覺(jué)共同作用來(lái)感知外界信息，而不是只依賴(lài)于一種感覺(jué)，大幅提升信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性與高效性?？紤]到盲人自身的生理和心理特征以及認(rèn)知的特殊性，獲取信息方面也存在較大困難，所以盲人產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循多感官參與的原則，充分調(diào)動(dòng)多種感覺(jué)器官對(duì)視覺(jué)進(jìn)行補(bǔ)償，豐富盲人感官體驗(yàn)的同時(shí)，還能提升其感官代償?shù)哪芰Α?/p>

4. 通用性與無(wú)差異性原則：盲人之間生理上存在著較大差異，其觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等感官的代償能力也大不相同，因此在為其設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮通用性原則，從產(chǎn)品形態(tài)、觸摸質(zhì)感、聲音提示等方面對(duì)產(chǎn)品的使用功能進(jìn)行優(yōu)化，使之能為大多數(shù)盲人用戶(hù)服務(wù)[11]。在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，還應(yīng)當(dāng)注意產(chǎn)品本身的無(wú)差異性，也就是考慮到普通用戶(hù)使用產(chǎn)品的可能性，從而使他們有機(jī)會(huì)同正常人交往互動(dòng)，獲得良好的情感體驗(yàn)。

（二）感官代償在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用策略

1. 以功能認(rèn)知為基礎(chǔ)：產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是功能系統(tǒng)，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求其實(shí)就是對(duì)產(chǎn)品功能的需求，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)本質(zhì)上是針對(duì)功能要素而展開(kāi)的。盲人由于視覺(jué)方面存在缺陷，感知外界信息的渠道受到很大阻礙，所以對(duì)產(chǎn)品功能的認(rèn)知能力較差。感官代償在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用必須以功能認(rèn)知為基礎(chǔ)，充分挖掘其他感官補(bǔ)償?shù)臐撃?，提升用?hù)對(duì)產(chǎn)品功能的認(rèn)知水平，最終通過(guò)設(shè)計(jì)體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值所在。

2. 以交互效用為導(dǎo)向：產(chǎn)品的使用實(shí)際上是人機(jī)交互行為的發(fā)生，即在用戶(hù)與產(chǎn)品、服務(wù)或整個(gè)系統(tǒng)之間建立對(duì)話。盲人在缺失視覺(jué)的情況下，往往通過(guò)觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等其他感覺(jué)通道與產(chǎn)品發(fā)生交互行為，以滿(mǎn)足自己對(duì)產(chǎn)品的使用需求[12]。因此將感官代償應(yīng)用于盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)以交互效用為導(dǎo)向，選用適合盲人的交互語(yǔ)言和交互方式，盡可能實(shí)現(xiàn)交互行為的最優(yōu)化，降低產(chǎn)品使用的復(fù)雜程度和盲人用戶(hù)的操作難度，從而愉悅用戶(hù)的使用體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)盲人的設(shè)計(jì)關(guān)懷。

3. 以情感體驗(yàn)為目標(biāo)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最高境界當(dāng)屬情感設(shè)計(jì)，即在設(shè)計(jì)的過(guò)程中融入情感要素，賦予產(chǎn)品深層次內(nèi)涵，使得用戶(hù)在交互行為中獲得情感體驗(yàn)[13]。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大眾對(duì)產(chǎn)品的需求已逐漸上升到情感層面；而盲人作為特殊群體，對(duì)產(chǎn)品的情感需求更為強(qiáng)烈。因此，應(yīng)用感官代償?shù)拿と水a(chǎn)品設(shè)計(jì)，不僅需要滿(mǎn)足盲人對(duì)產(chǎn)品功能、交互方式的要求，更要關(guān)注產(chǎn)品使用過(guò)程中所能提供的情感互動(dòng)，引起盲人用戶(hù)在情感上的共鳴，進(jìn)而激發(fā)盲人群體對(duì)積極生活方式的追求。

五、感官代償在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用價(jià)值

在盲人產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中應(yīng)用感官代償，有利于將盲人的感官系統(tǒng)融入到產(chǎn)品信息體系中，通過(guò)合適可行的代償途徑能有效提升盲人獲取信息的能力，方便其工作和生活，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。感官代償在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用價(jià)值不僅體現(xiàn)在用戶(hù)方面，在產(chǎn)品和社會(huì)層面也有體現(xiàn)，見(jiàn)圖9。

（一）產(chǎn)品層面：優(yōu)化產(chǎn)品功能，實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值。感官代償作為一種多維認(rèn)知的設(shè)計(jì)方法，應(yīng)用在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有助于凝練、優(yōu)化和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能，滿(mǎn)足用戶(hù)多層次需求，進(jìn)而體現(xiàn)產(chǎn)品的使用價(jià)值。感官代償通過(guò)挖掘多種感官補(bǔ)償?shù)目赡苄裕畲蟪潭葟浹a(bǔ)了盲人的視覺(jué)缺陷；并運(yùn)用不同的感官聯(lián)合方式減輕了盲人的認(rèn)知負(fù)擔(dān)與操作難度，增強(qiáng)交互效率，從而提高產(chǎn)品的用戶(hù)滿(mǎn)意度。

（二）用戶(hù)層面：滿(mǎn)足盲人需求，激發(fā)情感認(rèn)同。以感官代償為指導(dǎo)的盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)，充分考慮盲人用戶(hù)生理、心理以及認(rèn)知層面的特殊性[14]，針對(duì)具體問(wèn)題作出具體分析，真正滿(mǎn)足了盲人對(duì)產(chǎn)品的需求。盲人產(chǎn)品中通過(guò)增強(qiáng)觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等其他感覺(jué)的設(shè)計(jì)，不僅能夠提升用戶(hù)感知外界信息的能力，從而更好地認(rèn)知和操作產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)盲人對(duì)產(chǎn)品的使用需求；而且很大程度上優(yōu)化了交互行為，讓用戶(hù)能夠輕松愉悅地與產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)，喚起盲人的情感共鳴。

（三）社會(huì)層面：彰顯人文關(guān)懷，促進(jìn)社會(huì)文明。隨著社會(huì)文明水平的提高，設(shè)計(jì)界正致力于通過(guò)設(shè)計(jì)改善盲人甚至全體弱勢(shì)人群的生活狀況，進(jìn)而提升整個(gè)社會(huì)的發(fā)展水平。感官代償正是基于此背景應(yīng)用在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，在“以人為本”設(shè)計(jì)指導(dǎo)下，通過(guò)產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)來(lái)提升盲人用戶(hù)的認(rèn)知與行為能力，使其能夠擁有公平參與社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，共享社會(huì)物質(zhì)文明的發(fā)展成果，對(duì)于營(yíng)造社會(huì)和諧以及促進(jìn)社會(huì)文明有著深遠(yuǎn)意義。

結(jié)語(yǔ)

基于對(duì)現(xiàn)有盲人產(chǎn)品進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研，分析和歸納了盲人群體的特征和需求，總結(jié)出感官代償在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用原則，構(gòu)建了以功能認(rèn)知為基礎(chǔ)、交互效用為導(dǎo)向、情感體驗(yàn)為目標(biāo)的多維度、深層次應(yīng)用策略，并進(jìn)一步對(duì)應(yīng)用價(jià)值做了合理探討，從而激發(fā)社會(huì)各界對(duì)盲人群體的關(guān)注。但總的來(lái)說(shuō)，感官代償設(shè)計(jì)目前仍處于發(fā)展階段，如何更科學(xué)系統(tǒng)地將感官代償應(yīng)用在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，需要在今后針對(duì)設(shè)計(jì)方法、適配技術(shù)、人文創(chuàng)新和前沿趨勢(shì)展開(kāi)更深入的研究。

未來(lái)，盲人產(chǎn)品的感官代償設(shè)計(jì)將會(huì)滲透到盲人生活的方方面面，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的嵌入將會(huì)提供有力保障，讓盲人產(chǎn)品的智能化與人性化的雙重趨勢(shì)得到充分體現(xiàn)。同時(shí)，盲人感官代償產(chǎn)品需要更加關(guān)注交互的人性化，以更好地服務(wù)于用戶(hù)，滿(mǎn)足盲人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化和美好生活需求。將感官代償應(yīng)用在盲人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中一定不能脫離目標(biāo)用戶(hù)本體，從多種視角對(duì)盲人的生活需求及行為習(xí)慣進(jìn)行針對(duì)性審視與分析，同時(shí)兼顧盲人需求的個(gè)性化與多元化，實(shí)現(xiàn)盲人產(chǎn)品與科技、人文的融合。

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