閆培玲

關(guān)鍵詞：高校；計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室；運(yùn)維管理策略

1高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維管理新要求

1.1優(yōu)化計(jì)算機(jī)硬件與配套設(shè)備環(huán)境

一方面，當(dāng)硬件設(shè)備受到室內(nèi)溫度、濕度、灰塵、靜電等環(huán)境的影響，如果長期不進(jìn)行維護(hù)與管理，容易出現(xiàn)老化以及各種故障等。對此，計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備對環(huán)境要求較高。另一方面，高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的硬件與配套設(shè)備之間的關(guān)系緊密，受到總管理器的限制，如果計(jì)算機(jī)某一硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，有可能造成其他設(shè)備無法正常運(yùn)行。因此，應(yīng)注重高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室硬件與配套設(shè)備的運(yùn)維管理，需要不斷優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，確保計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備正常運(yùn)行[1]。

1.2注重多樣化系統(tǒng)應(yīng)用軟件運(yùn)維管理

為了滿足高校不同專業(yè)教學(xué)需求，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件呈現(xiàn)多樣化、專業(yè)化發(fā)展趨勢。對此，在開展計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維管理工作中，應(yīng)注重多樣化系統(tǒng)應(yīng)用軟件的運(yùn)維管理。一方面，計(jì)算機(jī)辦公軟件、多媒體處理軟件對內(nèi)存需求大，需要加強(qiáng)對其進(jìn)行日常運(yùn)維管理，避免存儲(chǔ)內(nèi)容過多影響計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度與效率。另一方面，專業(yè)性較強(qiáng)的系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件種類多，需要加強(qiáng)對不同類型軟件的運(yùn)維管理。

1.3加強(qiáng)軟硬件升級(jí)與更新管理

高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的軟件與硬件設(shè)備需要定期更新與升級(jí)，而在這一過程中，需要加強(qiáng)運(yùn)維管理，確保軟硬件升級(jí)與更新的順利開展，且滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求。尤其是計(jì)算機(jī)專業(yè)對計(jì)算機(jī)實(shí)踐操作要求較高，大多數(shù)教學(xué)需要在計(jì)算機(jī)設(shè)備上完成，若沒有更新軟硬件設(shè)備，則計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室無法承擔(dān)高校計(jì)算機(jī)專業(yè)的教學(xué)及實(shí)驗(yàn)任務(wù)。因此，在加強(qiáng)高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維管理中，應(yīng)注重軟硬件設(shè)備的升級(jí)與更新管理，確保高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室軟硬件設(shè)備與時(shí)俱進(jìn)，以滿足教學(xué)任務(wù)需求[2]。

2高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維管理存在的問題

2.1軟硬件運(yùn)維管理難度大

一方面，由于高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室主要服務(wù)于在校大學(xué)生，不同專業(yè)對計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室軟硬件的需求不同。然而，部分高校計(jì)算機(jī)的軟硬件設(shè)備配置無法滿足教學(xué)需求，尤其是專業(yè)性較強(qiáng)的軟件運(yùn)維管理效率低下。另一方面，計(jì)算機(jī)軟硬件受損率高，增加了運(yùn)維難度。計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備受到學(xué)校氣候與地理環(huán)境影響較大，如北方地區(qū)干燥容易導(dǎo)致計(jì)算機(jī)設(shè)備容易出現(xiàn)開裂現(xiàn)象：南方地區(qū)潮濕容易導(dǎo)致計(jì)算機(jī)設(shè)備受潮生銹與老化，極大地增加軟硬件設(shè)備的受損率，運(yùn)維管理難度顯著上升。同時(shí)，部分學(xué)生在使用計(jì)算機(jī)設(shè)備時(shí)保護(hù)意識(shí)較差，容易出現(xiàn)惡意損壞計(jì)算機(jī)設(shè)備的現(xiàn)象，給運(yùn)維管理帶來較大難度[3]。

2.2制度化與信息化管理缺失

在高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維管理中，由于對其不夠重視，未制定行之有效的制度化與信息化管理方案。一方面，高校教師缺乏運(yùn)維管理意識(shí)，通常認(rèn)為運(yùn)維管理工作由維護(hù)人員、后勤人員負(fù)責(zé)，沒有按照學(xué)生上機(jī)使用規(guī)則與計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理制度來規(guī)范學(xué)生使用計(jì)算機(jī)，導(dǎo)致制度化管理流于形式。另一方面，信息化管理程度不高。在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維管理中采用信息化管理方式能夠顯著提高工作效率。然而，部分高校的信息化管理程度較低，未制定完善的信息化管理制度，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維管理效率低下。

2.3運(yùn)維管理人員業(yè)務(wù)水平較低

一方面，運(yùn)維管理人員缺乏管理經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能。由于高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)不同專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)需求，其運(yùn)維管理工作內(nèi)容繁雜多樣，因此對運(yùn)維管理人員業(yè)務(wù)水平要求較高，部分運(yùn)維管理人員非專業(yè)管理人員，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，且未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，其業(yè)務(wù)水平較低。另一方面，優(yōu)質(zhì)運(yùn)維管理人員緊缺。大多數(shù)高校的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維管理人員配備不足，通常由一名運(yùn)維管理人員負(fù)責(zé)多個(gè)實(shí)驗(yàn)室或者上百臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備的運(yùn)維工作，導(dǎo)致運(yùn)維管理人員工作量較大，無法及時(shí)對所有計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備進(jìn)行管理，導(dǎo)致運(yùn)維管理工作效率較低[4]。

2.4實(shí)驗(yàn)室安全管理意識(shí)薄弱

高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備較多，需要考慮散熱與供電安全問題，需具備較強(qiáng)的安全防范意識(shí)。然而，大多數(shù)高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維管理中管理人員的安全管理意識(shí)薄弱。一方面，計(jì)算機(jī)設(shè)備每天處于長時(shí)間開機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，容易出現(xiàn)發(fā)熱情況。同時(shí)，在夏季炎熱環(huán)境下，計(jì)算機(jī)設(shè)備運(yùn)行會(huì)伴隨明顯的發(fā)熱現(xiàn)象。如果其散熱不及時(shí)，一旦設(shè)備自熱達(dá)到最高限制容易出現(xiàn)自燃，引起較大的安全事故。另一方面，供電安全意識(shí)較弱。計(jì)算機(jī)設(shè)備在長時(shí)間的使用下，部分設(shè)備出現(xiàn)超出使用壽命的情況，設(shè)備與線路等容易出現(xiàn)老化、損壞等問題，如果沒有加強(qiáng)供電管理，容易出現(xiàn)電氣火災(zāi)。

3高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維管理優(yōu)化策略

3.1加大計(jì)算機(jī)軟硬件運(yùn)維管理力度

（1）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備運(yùn)維管理。首先，需要加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的日常檢查與維護(hù)。每天安排運(yùn)維管理值班人員對計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備使用情況進(jìn)行檢查，并及時(shí)排查可能發(fā)生的故障，如檢查計(jì)算機(jī)設(shè)備是否核對準(zhǔn)確、有無損壞、有無故障等情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題需要及時(shí)進(jìn)行維護(hù)處理，并將其記錄在案，方便負(fù)責(zé)人員查詢與追究責(zé)任。日常檢查計(jì)算機(jī)開關(guān)機(jī)是否正常，如果無法正常開關(guān)機(jī)，或者開關(guān)機(jī)時(shí)間與其他計(jì)算機(jī)設(shè)備差異明顯，需要及時(shí)維修。其次，需要及時(shí)清理老化的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，定期更新硬件設(shè)備，提高其運(yùn)行效率，同時(shí)加強(qiáng)維護(hù)，延長使用壽命。定期打開機(jī)箱，及時(shí)清理灰塵，檢查插口與接線位置有無松動(dòng)。最后，規(guī)范學(xué)生計(jì)算機(jī)操作習(xí)慣，避免出現(xiàn)惡意損壞計(jì)算機(jī)設(shè)備的情況。

（2）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)軟件設(shè)備運(yùn)維管理。首先，安裝防火墻與殺毒軟件。在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件運(yùn)行過程中，需要及時(shí)安裝防火墻與殺毒軟件，減少計(jì)算機(jī)被病毒入侵的情況，為軟件的安全運(yùn)行保駕護(hù)航。如果計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室受到病毒的惡意入侵，容易導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓，影響學(xué)生實(shí)踐及教師教學(xué)。對此，需要及時(shí)安裝防火墻與殺毒軟件，避免病毒入侵。其次，需要定期升級(jí)與更新軟件。根據(jù)不同專業(yè)的教學(xué)需求，對各種軟件進(jìn)行更新與升級(jí)，以提高軟件運(yùn)行效率[5]。

3.2加強(qiáng)落實(shí)制度化與信息化管理

針對高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維管理制度化與信息化缺失的情況，需要制定制度化與信息化管理方案，并將其落實(shí)到位。

（1）加強(qiáng)制度化管理。需要建立完善的運(yùn)維管理制度，明確各種軟硬件設(shè)備的使用規(guī)范與流程，并定期安排檢查與維護(hù)。一是根據(jù)學(xué)生實(shí)際使用情況合理調(diào)整上機(jī)規(guī)范守則，將其落實(shí)到位，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備使用。二是每次使用計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室需要詳細(xì)記錄在案，并對其檢查維護(hù)詳細(xì)記錄，排查故障后需要詳細(xì)記錄故障原因、類型與解決情況。三是制定計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理。通過一系列的制度化管理措施，有利于將制度化管理工作落實(shí)到位，確保運(yùn)維管理工作有制度可以參考，規(guī)范管理流程，提升管理效率。

（2）加強(qiáng)信息化管理。為了提高運(yùn)維管理效率，需要將信息技術(shù)應(yīng)用在管理工作中。可以利用微信、互聯(lián)網(wǎng)等搭建運(yùn)維管理信息化平臺(tái)，加強(qiáng)對運(yùn)維管理人員、軟硬件設(shè)備的信息化管理，將不同管理內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化處理，通過分工合作，提高管理水平。同時(shí)，將云桌面技術(shù)應(yīng)用在運(yùn)維管理中，有利于提升信息化管理效果。在云桌面技術(shù)的支持下，可以建立標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)模板，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行信息化管理，有利于加強(qiáng)計(jì)算機(jī)資源共享與統(tǒng)一管理。同時(shí)，為滿足不同教學(xué)需求，可以安裝多個(gè)操作系統(tǒng)，可以根據(jù)教學(xué)需求合理選擇對應(yīng)的虛擬桌面開展教學(xué)，并利用云端存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行集中管理，有利于確保各項(xiàng)教學(xué)資源與數(shù)據(jù)共享互通的安全性。

3.3提升運(yùn)維管理人員綜合素質(zhì)

在高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維管理中，需要配備優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維管理人員，確保運(yùn)維管理工作順利、高效開展。一方面，需要加強(qiáng)對相關(guān)人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)。定期組織運(yùn)維管理人員培訓(xùn)，加強(qiáng)運(yùn)維管理涉及的內(nèi)容與技能培訓(xùn)，增強(qiáng)運(yùn)維管理人員的綜合素質(zhì)。同時(shí)，相關(guān)人員需要與同行業(yè)的運(yùn)維管理人員加強(qiáng)交流與溝通，相互借鑒與分享運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)，吸收他人優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)與技能，不斷增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，以更好地勝任運(yùn)維管理工作。各高校需要借鑒其他高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室優(yōu)秀的運(yùn)維管理制度與形式，邀請專業(yè)計(jì)算機(jī)管理人員開展專題講座，促使運(yùn)維管理人員及時(shí)更新知識(shí)與技能，更好地落實(shí)運(yùn)維管理工作。另一方面，加大人才引進(jìn)力度。招聘更多的優(yōu)秀運(yùn)維管理人員，確保計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維管理人員充足，滿足實(shí)際工作需求。同時(shí)，提高薪酬待遇，完善晉升機(jī)制，有效激發(fā)運(yùn)維管理人員的工作積極性，引導(dǎo)運(yùn)維管理人員積極主動(dòng)投入工作，以提升自主學(xué)習(xí)等業(yè)務(wù)能力。

3.4加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全宣傳，強(qiáng)化安全管理

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備較多，在設(shè)備運(yùn)維中需要加強(qiáng)安全管理，避免出現(xiàn)安全故障。

一方面，加大計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室安全宣傳力度。通過微信、校園網(wǎng)、校園廣播、班會(huì)安全宣傳等方式加大計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室安全使用宣傳力度。尤其是針對計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室用電安全、用水安全、散熱安全等方面的安全宣傳，增強(qiáng)學(xué)生使用計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的安全意識(shí)，制定計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室安全管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，杜絕計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室安全隱患。另一方面，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室安全管理。一是加強(qiáng)供電管理，避免由于電源連接的問題出現(xiàn)線路短路與故障。定期對室內(nèi)用電情況進(jìn)行檢查，及時(shí)排查安全隱患。對各種線路運(yùn)行情況進(jìn)行定期檢查，一旦出現(xiàn)線路破損、老化等需要及時(shí)更換與維修處理。同時(shí)，在高溫或電路連接復(fù)雜部位加強(qiáng)安全管理，避免出現(xiàn)電氣火災(zāi)。在室內(nèi)配備充足的滅火器等設(shè)備，加強(qiáng)消防演習(xí)，提升學(xué)生的安全消防知識(shí)與技能。在雷雨天氣需要加強(qiáng)防雷安全管理，配備齊全的防雷裝置，盡可能在雷雨天氣減少計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的使用。二是在散熱方面，針對長時(shí)間運(yùn)行的計(jì)算機(jī)設(shè)備，需要做好散熱處理，避免設(shè)備溫度過高引起各種故障?？梢栽谟?jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)安裝空調(diào)，或者安裝空氣循環(huán)系統(tǒng)，有效調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。同時(shí)，在計(jì)算機(jī)主機(jī)部位安裝散熱裝置，避免計(jì)算機(jī)設(shè)備在運(yùn)行中由于散熱不及時(shí)而出現(xiàn)各種故障。

4結(jié)束語

高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室在實(shí)踐教學(xué)工作中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，為了確保計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室安全、高效運(yùn)行，需要加強(qiáng)運(yùn)維管理。需要從計(jì)算機(jī)軟硬件、制度化與信息化管理、計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境、管理人員、安全管理等方面人手，全面提升高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維管理質(zhì)量與水平。