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        自媒體語境下社區(qū)居民參與社區(qū)治理的困境與對策

        2023-05-21 23:50:32李寧
        經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊 2023年7期
        關(guān)鍵詞:公民參與社區(qū)治理自媒體

        李寧

        摘? ?要:隨著科技的進(jìn)步,社區(qū)居民逐漸將自媒體作為社區(qū)治理的載體應(yīng)用到了實(shí)際生活中。由于社區(qū)的異質(zhì)化和碎片化特點(diǎn),以自媒體為載體進(jìn)行社區(qū)治理時仍存在自治意識薄弱、利益表達(dá)渠道閉塞、相關(guān)保障制度不完善等問題,這些問題嚴(yán)重削弱了自媒體語境下進(jìn)行社區(qū)治理的效果和居民的受益水平,基層社區(qū)治理還面臨著諸多新挑戰(zhàn)。基于公民參與社區(qū)治理的相關(guān)理論,分析我國社區(qū)居民參與社區(qū)治理的現(xiàn)狀,以及社區(qū)居民在自媒體語境下參與社區(qū)治理的困境,提出提高社區(qū)治理能力和效率的對策,以期推動社區(qū)治理長效發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:自媒體;公民參與;社區(qū)治理;困境;對策

        中圖分類號:C916.2? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A? ? ? 文章編號:1673-291X(2023)07-0148-03

        “社區(qū)擔(dān)負(fù)著直接聯(lián)系黨和政府、服務(wù)居民群眾‘最后一公里’的重要任務(wù)?!彪S著自媒體技術(shù)蓬勃發(fā)展,傳統(tǒng)的社區(qū)治理模式也走到了需要改革創(chuàng)新的路口,公民通過自媒體技術(shù)進(jìn)行社區(qū)治理已經(jīng)是大勢所趨。對自媒體語境下社區(qū)居民參與社區(qū)治理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,可以看出目前治理中存在的問題較多,各項(xiàng)治理措施落實(shí)效果也欠佳。因此,本文提出有針對性的對策建議,以期為參與社區(qū)自治提供有價值的理論參考,解決自媒體語境下社區(qū)治理問題勢在必行[1]。

        一、自媒體的概念及特征

        中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心指出:“自媒體是一種新興媒體,是具有自主化、平民化、私人化特征的傳播者以郵件、微博等電子化和現(xiàn)代化的手段,向特定個體或不特定的大多數(shù)受眾進(jìn)行信息傳遞的方法或途徑。”自媒體對于社區(qū)治理的眾多優(yōu)點(diǎn)無疑有表達(dá)渠道更暢通、信息傳播速度更加快捷等特點(diǎn),平臺信息龐雜是其一大弊端。下面就對自媒體平臺的功能特點(diǎn)進(jìn)行分析[2]。

        (一)表述渠道更暢通

        在自媒體語境下參與社區(qū)治理時訴求表達(dá)渠道更暢通,發(fā)聲更自主。例如,以微博、論壇、抖音短視頻和嗶哩嗶哩為主的自媒體平臺的蓬勃發(fā)展就拓寬了社區(qū)居民表達(dá)自身觀點(diǎn)的渠道,公眾發(fā)布信息、傳播信息具有了更高的自主性。自媒體平臺的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)媒體對組織和資源的依附,將話語權(quán)給了草根階層,體現(xiàn)了民意,公民的主體性得到更進(jìn)一步的發(fā)揮,傳播的能動性被充分調(diào)動和激活。

        (二)信息傳播更快捷

        以電視、廣播和報紙為主的傳統(tǒng)媒體存在一定的滯后性。自媒體的加入使個體意見的傳達(dá)不再是單一的由上到下的傳播,而是由點(diǎn)到面、由個別到具體、成體系以驚人的速度在網(wǎng)絡(luò)傳播,拉近了各參與者之間的距離。例如,新冠病毒感染疫情期間,自媒體的優(yōu)勢進(jìn)一步彰顯,防疫部門在較短的時間內(nèi)快捷、迅速、準(zhǔn)確地鎖定存在新冠病毒感染風(fēng)險的人群,社區(qū)居民也可通過防疫平臺匯報自己的身體狀態(tài)以及生活需求。

        (三)平臺信息龐雜

        由于自媒體發(fā)布內(nèi)容門檻較低,導(dǎo)致傳播環(huán)境復(fù)雜化。傳統(tǒng)媒體在發(fā)布信息時需要經(jīng)過逐層的審批,過濾了低俗無效信息,而自媒體這種自由的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為公眾帶來釋放自我的空間,由于監(jiān)管體制的不健全造成對各種低俗虛假信息的篩選過濾不完全,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)境愈加復(fù)雜。

        二、自媒體語境下社區(qū)居民參與社區(qū)治理的困境

        自媒體的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)治理中治理主體的獨(dú)立狀態(tài),將單一的個體聯(lián)結(jié)到同一個信息平臺上,形成了網(wǎng)格化的治理模式。但由于對傳統(tǒng)的治理模式過于依賴,傳統(tǒng)的權(quán)力路徑、資源配置的失衡以及缺乏民主自治機(jī)制等因素的綜合影響,在自媒體語境下進(jìn)行社區(qū)治理時仍然面臨著重重困境。

        (一)社區(qū)居民的自治意識薄弱

        一是社區(qū)居民對社區(qū)自治的認(rèn)知水平整體偏低,意愿薄弱。大部分社區(qū)居民沒有意識到參與社區(qū)事務(wù)是自己的權(quán)利,傳統(tǒng)的治理觀念依舊根深蒂固。二是社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改變導(dǎo)致人際關(guān)系疏離,參與主體不平衡。提高經(jīng)濟(jì)收入是絕大多數(shù)社區(qū)居民的核心訴求,少有居民愿意主動參與治理。通常情況下溝通協(xié)商、組織探討等方面青年群體發(fā)揮的作用更大,而中青年群體、文化程度高的職業(yè)化的社區(qū)群體在社區(qū)治理中參與意愿也較低,通常缺位,社區(qū)中老人和小孩成為主要群體。三是社區(qū)自治組織對居民教育引導(dǎo)缺位,“由于國家對于社會力量的強(qiáng)力壓制導(dǎo)致在過去很長一段時間內(nèi),國內(nèi)治理的主體通常是政府、政府的派出機(jī)構(gòu)以及居民委員會或者村民自治委員會?!边@種傳統(tǒng)的模式有利于引導(dǎo)社區(qū)進(jìn)行初期治理,適應(yīng)治理環(huán)境,但它的弊端就是促使居民形成依賴性,使得居民自治的欲望和能力極大下降。四是居民并未實(shí)質(zhì)性地參與政策制定、執(zhí)行、評估等流程,治理權(quán)力未落到實(shí)處,違背居民參與治理的主體性原則,成為一種單面性的決策過程。久而久之,居民在社區(qū)事務(wù)管理中的作用逐漸被形式化,居民參與的熱情也逐步消退[3]。

        (二)利益表達(dá)渠道較閉塞

        對居民治理意見的消極搪塞直接影響到參與社區(qū)治理的積極性。首先,管理部門握權(quán)過多,社區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人忙于應(yīng)付上層分派的相關(guān)任務(wù),很少將精力放在與居民一起謀劃社區(qū)發(fā)展上,只是根據(jù)上級要求應(yīng)用相應(yīng)的社區(qū)自治系統(tǒng),對于后期如何有效使用,并沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃。同時,居民治理平臺不暢通,許多社區(qū)治理的自媒體平臺使用的頻率很少,大多只是為了完成上級制定的政治任務(wù)、方便領(lǐng)導(dǎo)視察和對外宣傳,成為一種面子工程。其次,政府部門在居民社區(qū)自治方面也沒有具體的統(tǒng)籌規(guī)劃。一方面,目前的社區(qū)治理僅局限于眼前的發(fā)展。大多文件只是給出了相關(guān)指導(dǎo)意見,對于具體怎樣發(fā)展,在發(fā)展過程中出現(xiàn)問題怎樣去處理缺少規(guī)劃;短期發(fā)展沒有小目標(biāo);長遠(yuǎn)發(fā)展沒有系統(tǒng)性,政績色彩較為濃郁。另一方面,目前國家要求社區(qū)對于政務(wù)公開要落實(shí)到位,但是在社區(qū)中經(jīng)常會出現(xiàn)居民獲取信息閉塞,有效的信息無法及時向居民傳達(dá),居民獲取信息的渠道狹窄,方式簡單。在部分街道和社區(qū)還出現(xiàn)自媒體反饋無人問津、推諉、敷衍等現(xiàn)象,“電子政府”等一些自媒體平臺在社區(qū)治理中的應(yīng)用并沒有發(fā)揮出拉近政民之間關(guān)系的作用。

        (三)相關(guān)制度保障不完善

        社區(qū)治理任重而道遠(yuǎn),制度保障必不可少。無論是公民個人還是政府組織,在利用自媒體進(jìn)行社區(qū)治理、服務(wù)社區(qū)的同時都應(yīng)承擔(dān)起營造健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重任。正如戴森所指出的:“網(wǎng)絡(luò)在賦予個人強(qiáng)大權(quán)利的同時,也要求個人為他們自己的行動以及他們所創(chuàng)造的世界擔(dān)負(fù)起更大的責(zé)任?!笔紫?,科技的進(jìn)步使社區(qū)在治理監(jiān)管方面的工作量加大,外部政策環(huán)境也越發(fā)復(fù)雜,無法通過統(tǒng)一、具體的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管執(zhí)行。其次,社區(qū)管理人員的依法辦事能力較弱。社區(qū)中經(jīng)常會出現(xiàn)一些自身訴求未得到滿足或者反饋無效就采取聚眾鬧事、無序化表達(dá)等非合法性行為來維護(hù)自己權(quán)益的現(xiàn)象,社區(qū)管理人員不能及時有效地處理這類問題,采取“大事化小,小事化了”的態(tài)度,若對此問題處理不當(dāng)會使得社區(qū)治理環(huán)境較為混亂。再次,治理中民主監(jiān)督的相關(guān)制度并未積極落實(shí)。居民對相關(guān)治理主體的履責(zé)情況監(jiān)督不夠,發(fā)現(xiàn)問題不能及時反饋,問題上報之后不關(guān)注解決過程和效果,沒有充分行使自己的監(jiān)督權(quán),使形式治理越發(fā)嚴(yán)重。最后,對居民參與治理的激勵機(jī)制較少。在沒有感受到治理效益之前,居民對于社區(qū)活動都是抵觸態(tài)度,覺得是在浪費(fèi)時間,而社區(qū)負(fù)責(zé)人也沒有在激發(fā)居民參與熱情上下功夫[4]。

        三、自媒體語境下提升公民參與社區(qū)治理能力的對策

        為全面提升自媒體語境下社區(qū)居民的社區(qū)治理能力,我們可以在以下層面進(jìn)行整改創(chuàng)新。第一,增強(qiáng)參與意識,使居民對本社區(qū)的歸屬感更強(qiáng),集體意識更高;第二,疏通居民的利益表達(dá)渠道,治理責(zé)任部門職責(zé)明晰,責(zé)任體系明確;第三,完善治理的制度保障體系,事事有依據(jù),時時有依據(jù),使居民們的權(quán)益都能夠得到良好的保障。

        (一)增強(qiáng)居民參與社區(qū)治理的意識

        自媒體語境下居民參與社區(qū)治理的困境之一就是其社區(qū)治理的意識較為薄弱,因此就要調(diào)動其參與社區(qū)治理的積極性和主動性。一是向居民普及基本的治理常識。加大社區(qū)治理的宣傳教育力度,可以通過廣播、宣傳欄等傳統(tǒng)媒介對社區(qū)治理的基本知識進(jìn)行宣講,讓社區(qū)居民對社區(qū)治理有一個全面、深入的了解。二是通過自媒體全方位提升公民參與能力。運(yùn)用QQ群、微信群、微信公眾號、社區(qū)治理網(wǎng)站等新型媒體技術(shù),加強(qiáng)居民參與社區(qū)治理的宣傳教育,同時可以將參與過程、參與要求等制作成微視頻,通過微信群等渠道進(jìn)行傳播。三是引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與治理??赏ㄟ^線上線下相結(jié)合的方式來進(jìn)行,線上通過視頻會議,如釘釘、騰訊會議、網(wǎng)絡(luò)直播的方式開展社區(qū)居民會議,線下實(shí)時參加,在此過程中居民對相應(yīng)問題的表述、商討、策劃、協(xié)商等能使居民更深刻地體會到自己的主人翁地位,有利于實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理從被動接受到雙向溝通的轉(zhuǎn)換,有利于進(jìn)一步提升社區(qū)治理水平,實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理效益的最大化。

        (二)疏通利益表達(dá)渠道

        “自媒體為社區(qū)治理的智能化提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)。社區(qū)治理時應(yīng)當(dāng)積極借助各類網(wǎng)絡(luò)社群平臺等信息技術(shù),整合共享信息資源,使社區(qū)居民生活更加便利?!笔紫仁歉鱾€管理部門放權(quán)。放權(quán)于民是自媒體語境下實(shí)現(xiàn)居民自治的首要條件,各政府機(jī)構(gòu)和社區(qū)街道辦公室首先要對自身職能進(jìn)行規(guī)劃,保留街道辦的行政和執(zhí)法權(quán),上級組織在居民參與治理的初期可以對其進(jìn)行引導(dǎo),盡量不干預(yù)居民通過自媒體參與社區(qū)治理。居民在合法的范圍內(nèi)進(jìn)行治理時要放開手腳,給居民進(jìn)行社區(qū)治理留下足夠的發(fā)揮空間,使社區(qū)自治真正落實(shí)。其次就是要給居民建立一個方便快捷的治理平臺,在自媒體時代充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),更好更快地為社區(qū)自治解決問題。我們?nèi)鄙僖粋€統(tǒng)一的成體系的部門來負(fù)責(zé)社區(qū)治理,很多責(zé)任分工和區(qū)域管理權(quán)責(zé)不夠明晰,居民在自治時遇到問題無處訴說,問題長久得不到解決也就不了了之。因此,“我們需要建立一個由來自鄰近社區(qū)的一些民間代表組成的民間區(qū)域合作組織,并且它是完全獨(dú)立的存在,不依靠政府運(yùn)行,固定時間輪換主席,發(fā)布正確的新的體制,類似于如今的歐盟組織?!蓖ㄟ^此組織采取“線上+線下”的形式處理社區(qū)成員事務(wù),定期監(jiān)督匯報工作,不同社區(qū)之間可以互相交流,資源共享,將這種社區(qū)組織置于自媒體平臺下,不但會使居民的參與度更高,對于實(shí)現(xiàn)社區(qū)自治更是功不可沒[5,6]。

        (三)完善公民參與的制度保障

        習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào):“社區(qū)是基層基礎(chǔ),只有基礎(chǔ)堅固,國家大廈才能穩(wěn)固?!鄙鐓^(qū)作為居民生活的基本單元,是居民發(fā)揮自治權(quán)利的重要場所。不斷完善相關(guān)制度和體制,才能保障居民能夠正常參與社區(qū)事務(wù)。首先,優(yōu)化外部政策環(huán)境,構(gòu)建一個讓廣大社區(qū)居民能夠自愿參加、相互協(xié)商、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的長效機(jī)制。良好的治理環(huán)境是實(shí)現(xiàn)自治的重要保障。社區(qū)事務(wù)繁多龐雜,管理部門可以根據(jù)居民上報事務(wù)的不同性質(zhì)將線上治理窗口分類,由不同的管理主體負(fù)責(zé),多個事務(wù)可以同時解決,互不干涉,此舉有利于提高居民的參與熱情。其次,增強(qiáng)社區(qū)管理人員的依法辦事能力。對于社區(qū)治理制定相關(guān)的法規(guī)條例,可發(fā)揮各行各業(yè)工作者的專業(yè)性作用,階段性地在社區(qū)線下線上開展法律進(jìn)社區(qū)的法律宣傳活動,還可給社區(qū)自治平臺配備法律顧問,逐步建成覆蓋社區(qū)居民的公共法律服務(wù)體系。再次,嚴(yán)格落實(shí)民主監(jiān)督相關(guān)制度。發(fā)現(xiàn)問題及時線上匯報處理,對于通過自媒體尋滋挑事的居民以及一些腐敗犯罪和作風(fēng)問題要及時監(jiān)測并上報,通過法律和規(guī)章制度來約束大家的違法行為和不文明行為。最后,充分發(fā)揮激勵機(jī)制的作用。激發(fā)居民對社區(qū)事務(wù)的責(zé)任感,對積極建言獻(xiàn)策、參加社區(qū)活動的居民及時進(jìn)行表彰。通過引導(dǎo)讓每位居民都參與處理不同的社區(qū)事務(wù),與上級部門銜接,為社區(qū)更好地服務(wù),對于每季度考核優(yōu)異的居民進(jìn)行獎勵。將制度作為保障,進(jìn)一步完善社區(qū)治理的體制機(jī)制,讓居民敢于治理,從制度機(jī)制上保障居民自治的基礎(chǔ)性地位[7]。

        社區(qū)治理的好壞與黨和國家大政方針的貫徹落實(shí)以及社會的長治久安密切相關(guān),高質(zhì)量的社區(qū)治理更是保障居民群眾切身利益的重要渠道。在自媒體的背景下,我國各大傳統(tǒng)行業(yè)都積極與自媒體產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合實(shí)踐,社區(qū)治理逐步與自媒體相結(jié)合。社區(qū)生活環(huán)境信息的多元化與智能化不僅能使城市社區(qū)居民的生活更加方便,而且對于提升社區(qū)治理的效能也非常有利。從社區(qū)實(shí)際出發(fā),具體問題具體分析,充分運(yùn)用智能化的治理平臺,選擇得力的治理策略解決現(xiàn)存問題,走出治理困境。自媒體的出現(xiàn)驅(qū)動了社區(qū)自治的進(jìn)程,在社區(qū)治理中的發(fā)展空間仍然很大,在未來還有許多新的挑戰(zhàn)需要我們進(jìn)行探究,逐步彌補(bǔ)我國在社區(qū)自治上的不足,從而建設(shè)一個更加和諧有序的美麗社區(qū)。

        參考文獻(xiàn):

        [1]? ?劉鑫.以基層黨建引領(lǐng)城市社區(qū)治理創(chuàng)新[J].人民論壇,2019,(21):80-81.

        [2]? ?張潔蕓,朱家春,胡鵬展,等.網(wǎng)絡(luò)媒體對大眾的影響調(diào)查報告——基于抗震救災(zāi)中網(wǎng)絡(luò)媒體的影響[C]//互聯(lián)網(wǎng)新媒體新技術(shù)研討會,2008.

        [3]? ?周婕,周揚(yáng)帆.協(xié)調(diào)同治理視角下衡陽市智慧社區(qū)服務(wù)體系構(gòu)建[J].經(jīng)濟(jì)師,2019,(10):158-159.

        [4]? ?鄭楚云.互聯(lián)網(wǎng)道德問題與應(yīng)對[J].高教探索,2016,(4):95-99.

        [5]? ?歐偉強(qiáng).“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下上海推進(jìn)社區(qū)治理創(chuàng)新的探索[J].中國管理信息化,2017,(5):140-142.

        [6]? ?唐亞林,陳先書.社區(qū)治理:城市社會基層民主的復(fù)歸與張揚(yáng)[J].學(xué)術(shù)界,2015,(6):25.

        [7]? ?習(xí)近平在湖北考察時強(qiáng)調(diào):堅持新發(fā)展理念打好“三大攻堅戰(zhàn)”奮力譜寫新時代湖北發(fā)展新篇章[N].人民日報,2018-04-29.

        [責(zé)任編輯? ?衛(wèi)? ?星]

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