王紅莉
現(xiàn)階段,人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及區(qū)塊鏈等技術(shù)驅(qū)動(dòng)著新的科技革命,數(shù)據(jù)推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展,使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展更具活力與動(dòng)力。保險(xiǎn)公司也應(yīng)不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化實(shí)踐,打造統(tǒng)一的共享信息平臺(tái),集中處理好內(nèi)部財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù),有效管控單位運(yùn)行成本、運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),全面提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本文以保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)信息化為研究對(duì)象,闡述財(cái)務(wù)管理信息化內(nèi)涵,分析其建設(shè)財(cái)務(wù)信息化的意義,研究?jī)?nèi)部財(cái)務(wù)信息化建設(shè)過(guò)程中存在的不足,制定相應(yīng)的優(yōu)化意見(jiàn),為保險(xiǎn)公司平穩(wěn)、有序運(yùn)行提供保障。
近年來(lái),居民生活水平提升,其保險(xiǎn)意識(shí)也會(huì)逐步增強(qiáng),這有利于推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展。隨著銀保監(jiān)、稅務(wù)局、人民銀行對(duì)保險(xiǎn)公司的要求逐步嚴(yán)格,促使保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)活動(dòng)逐步規(guī)范化。因此,保險(xiǎn)公司需要積極加快財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型,提升自身服務(wù)水平。實(shí)際工作開(kāi)展環(huán)節(jié)保險(xiǎn)公司應(yīng)關(guān)注信息化建設(shè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)問(wèn)題,及時(shí)加以解決,才能全面提升綜合管理能力。
財(cái)務(wù)管理信息化內(nèi)涵
保險(xiǎn)公司未來(lái)內(nèi)部建設(shè)的重點(diǎn)是信息化,公司結(jié)合相關(guān)理論基礎(chǔ),融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)。財(cái)務(wù)信息作為公司內(nèi)部的重要資源,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)信息加以處理,為財(cái)務(wù)人員提供準(zhǔn)確、科學(xué)的信息,制定正確的經(jīng)營(yíng)管理決策,對(duì)內(nèi)部整體業(yè)務(wù)流程加以?xún)?yōu)化?,F(xiàn)階段,我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程不斷加快,保險(xiǎn)公司未來(lái)的信息化發(fā)展趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),在新的發(fā)展環(huán)境下,也對(duì)其財(cái)務(wù)管理工作提出新的要求。
保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)信息化建設(shè)意義
現(xiàn)階段,社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,保險(xiǎn)公司為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握一定的主動(dòng)權(quán),需要加強(qiáng)對(duì)信息的利用。因此,其需要革新現(xiàn)有的財(cái)務(wù)模式,促使內(nèi)部信息化發(fā)展與時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)相符。保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)涉及較多內(nèi)部管理的重要信息,是企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部管理工作的核心,通過(guò)建立信息系統(tǒng),也能有效保障各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息安全。此外,財(cái)務(wù)人員利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,全面提升了工作開(kāi)展質(zhì)量與效率,也便于財(cái)務(wù)人員收集、處理和分析信息資源,從而提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。
保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)問(wèn)題
信息化建設(shè)組織架構(gòu)不完善 保險(xiǎn)公司因內(nèi)部信息化建設(shè)組織架構(gòu)不夠完善,導(dǎo)致各項(xiàng)工作未能有效落實(shí)。一方面,公司并未成立專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)開(kāi)展集中化信息平臺(tái)建設(shè)工作,部分公司雖成立了相應(yīng)的部門(mén),但內(nèi)部成員結(jié)構(gòu)不合理,未能充分涵蓋各個(gè)部門(mén)的員工,導(dǎo)致系統(tǒng)設(shè)計(jì)難以依據(jù)實(shí)際工作情況,不利于后續(xù)各部門(mén)應(yīng)用信息系統(tǒng)。另一方面,公司也未能明確劃分內(nèi)部職責(zé),容易使得工作人員因責(zé)任意識(shí)不足產(chǎn)生推卸責(zé)任的情況,各項(xiàng)工作無(wú)法有效落實(shí)。
業(yè)財(cái)融合不足 當(dāng)前,保險(xiǎn)公司在財(cái)務(wù)信息化建設(shè)環(huán)節(jié)業(yè)財(cái)融合不足,財(cái)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)較為獨(dú)立,缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)傳輸口徑,內(nèi)部數(shù)據(jù)信息難以高效傳遞,因而各項(xiàng)工作開(kāi)展效率低下。一些公司常采用人為的方式對(duì)接各項(xiàng)工作,這種方式效率低下,占據(jù)工作人員大量時(shí)間。此外,業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間未能融合,保險(xiǎn)公司當(dāng)下落實(shí)各項(xiàng)戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)管理工作難以及時(shí)監(jiān)督各部門(mén)工作落實(shí)情況,偏差調(diào)整不及時(shí),容易產(chǎn)生損失。
信息安全問(wèn)題存在隱患 現(xiàn)階段,保險(xiǎn)公司系統(tǒng)安全問(wèn)題是信息化建設(shè)過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注的層面。第一,部分保險(xiǎn)公司對(duì)系統(tǒng)權(quán)限管理不夠嚴(yán)格,人員在離職后,相應(yīng)的權(quán)限并未及時(shí)關(guān)閉,容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)信息泄露問(wèn)題。此外,因公司在系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范方面的投入不足,系統(tǒng)防火墻體系建設(shè)不夠完善,容易因惡意攻擊導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓,公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)停滯,需要企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注。第二,內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)維人員綜合素質(zhì)不足,且公司內(nèi)部缺乏完善的反饋機(jī)制,難以及時(shí)修復(fù)各項(xiàng)系統(tǒng)問(wèn)題,使得公司承擔(dān)相應(yīng)的損失。第三,保險(xiǎn)公司不重視培訓(xùn)系統(tǒng)使用人員,人員缺乏系統(tǒng)使用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),容易因自身不規(guī)范操作增加系統(tǒng)安全隱患。
財(cái)務(wù)智能化體系不夠完善 保險(xiǎn)公司建設(shè)財(cái)務(wù)智能化體系不是一蹴而就的,其是一項(xiàng)復(fù)雜、繁瑣且系統(tǒng)的工程。保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作開(kāi)展環(huán)節(jié),會(huì)計(jì)人員會(huì)面臨堆積如山的單證,并需要記住大量的審核規(guī)則,耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力對(duì)單據(jù)進(jìn)行審核,而人工處理方式不僅效率低下,且容易增加出錯(cuò)幾率,這是保險(xiǎn)公司數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的難點(diǎn),需要內(nèi)部加以重視。此外,部分公司在數(shù)智化轉(zhuǎn)型環(huán)節(jié)不重視加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,并未利用好數(shù)智化工具對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以監(jiān)督和管控,增加內(nèi)部運(yùn)行安全隱患。
缺乏復(fù)合型人才 復(fù)合型財(cái)務(wù)人才支撐不足是保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的重要問(wèn)題。第一,保險(xiǎn)公司較為重視對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),但在財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)方面重視不足,導(dǎo)致現(xiàn)有的財(cái)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)水平停滯不前,綜合素質(zhì)難以有效提升。同時(shí),立足于信息化背景,財(cái)務(wù)人員對(duì)信息系統(tǒng)的使用能力不佳,無(wú)法充分利用各項(xiàng)信息系統(tǒng)功能。在使用環(huán)節(jié)也容易受到個(gè)人主觀因素影響,出現(xiàn)相應(yīng)的系統(tǒng)安全問(wèn)題,因此,培訓(xùn)環(huán)節(jié)的問(wèn)題是公司迫切需要解決的。第二,保險(xiǎn)公司在人員招聘環(huán)節(jié)把控不夠嚴(yán)格,部分公司并未充分考察人員的從業(yè)資質(zhì),對(duì)人員的信息技術(shù)使用能力、行業(yè)規(guī)范掌握情況考察不足,且忽視對(duì)人員道德素養(yǎng)的評(píng)估,容易使得招聘人員與內(nèi)部實(shí)際財(cái)務(wù)工作需求不符,增加公司管理成本。第三,保險(xiǎn)公司針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)并未制定完善的考核機(jī)制,部分公司雖制定了相應(yīng)的考核機(jī)制,但未能聯(lián)系到員工的切實(shí)利益,因而員工思想重視不足,各項(xiàng)內(nèi)部培訓(xùn)工作形式化。
保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)信息化發(fā)展建議
銀保監(jiān)會(huì)等對(duì)金融行業(yè)加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理,規(guī)劃其數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,為企業(yè)各項(xiàng)工作開(kāi)展提供指導(dǎo),保險(xiǎn)公司應(yīng)以時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)為契機(jī),把握政策機(jī)遇,重視加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息化建設(shè)。文章針對(duì)保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)信息化建設(shè)普遍存在的問(wèn)題提出以下優(yōu)化意見(jiàn):
成立信息化集中管理小組 當(dāng)前,保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)信息化建設(shè)是一項(xiàng)龐大工程,其不再是停留在基礎(chǔ)的層面,而是通過(guò)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)搭建企業(yè)現(xiàn)代化管理模式。因此,企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的信息化建設(shè)管理小組,負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、搭建集中化信息管理平臺(tái)。因集中化管理平臺(tái)涉及各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),因此,信息化建設(shè)管理小組成員也應(yīng)包含各個(gè)部門(mén)的成員,促使各部門(mén)均能夠參與其中,依據(jù)自身部門(mén)工作實(shí)際情況參與平臺(tái)功能設(shè)計(jì),以便于后續(xù)應(yīng)用環(huán)節(jié)更加順利。此外,信息化建設(shè)管理小組也可參與企業(yè)后續(xù)系統(tǒng)的升級(jí)改造環(huán)節(jié),與技術(shù)人員一道,依據(jù)實(shí)際工作開(kāi)展需求,共同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí),保險(xiǎn)公司也應(yīng)重視劃分好小組工作職責(zé),從而增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí),承擔(dān)各自的工作職責(zé),實(shí)現(xiàn)理想的信息化建設(shè)效果。
打造具有高度融合性的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng) 現(xiàn)階段,加快落實(shí)業(yè)財(cái)融合是各大企業(yè)的共識(shí),眾所周知,財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)數(shù)據(jù)以業(yè)務(wù)活動(dòng)為基礎(chǔ),財(cái)務(wù)工作、業(yè)務(wù)活動(dòng)之間具備密不可分的關(guān)聯(lián)。因此,保險(xiǎn)公司建設(shè)財(cái)務(wù)信息化必須高度融合業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng),為各部門(mén)建立溝通交流的渠道,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)有效聯(lián)動(dòng)。企業(yè)可建設(shè)統(tǒng)一的共享信息平臺(tái),將業(yè)財(cái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸口徑進(jìn)行統(tǒng)一,以便于數(shù)據(jù)信息快速傳遞。例如,保險(xiǎn)公司在開(kāi)展預(yù)算管理工作的過(guò)程中可通過(guò)信息系統(tǒng)平臺(tái)獲取各部門(mén)信息,提升數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)工作效率。此外,統(tǒng)一的信息共享平臺(tái)也能幫助財(cái)務(wù)部門(mén)更好地監(jiān)控業(yè)務(wù)部門(mén)預(yù)算執(zhí)行情況,以便于及時(shí)調(diào)整預(yù)算執(zhí)行偏差,推動(dòng)內(nèi)部各項(xiàng)工作高效開(kāi)展。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息安全監(jiān)管 保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中涉及較多客戶(hù)信息,為保障客戶(hù)信息、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息的安全,其應(yīng)重視加強(qiáng)信息安全管理,增強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性、穩(wěn)定性,保障各項(xiàng)工作高效開(kāi)展。首先,保險(xiǎn)公司應(yīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)因素產(chǎn)生的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn),做好相應(yīng)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限設(shè)置工作,內(nèi)部開(kāi)通訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限要由領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行嚴(yán)格審批。針對(duì)公司離職、調(diào)崗人員,應(yīng)及時(shí)關(guān)閉相應(yīng)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。公司也要購(gòu)買(mǎi)正規(guī)的防火墻軟件,及時(shí)修補(bǔ)更新系統(tǒng),避免病毒等各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)入侵。其次,保險(xiǎn)公司應(yīng)注重提升系統(tǒng)運(yùn)維人員綜合水平,建立完善的反饋機(jī)制,確保公司在維持系統(tǒng)穩(wěn)定性層面投入較多的資金及精力,有效修復(fù)現(xiàn)有的系統(tǒng)BUG,提升系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。最后,保險(xiǎn)公司也應(yīng)重視提升系統(tǒng)使用人員綜合水平,定期對(duì)系統(tǒng)使用人員做好相應(yīng)的安全培訓(xùn)工作,涉及使用系統(tǒng)相關(guān)規(guī)則、技巧,也要增強(qiáng)人員的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),明確系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的危害,保障各項(xiàng)工作高效開(kāi)展。
重視加強(qiáng)智能化財(cái)務(wù)建設(shè) 保險(xiǎn)公司數(shù)智化逐步成為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要突破口,公司在促進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型過(guò)程中要構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)治理體系,也要重視數(shù)據(jù)的分析與可視化,以業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ),精益分析數(shù)據(jù),提升數(shù)據(jù)信息價(jià)值。具體而言,可從三個(gè)方面展開(kāi)。首先,公司可運(yùn)用OCR圖像識(shí)別法,加強(qiáng)深度學(xué)習(xí)、遷移學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)人工的替代,能夠更加快速檢測(cè)、識(shí)別財(cái)務(wù)憑證、付款人,并對(duì)金額、稅率等內(nèi)容加強(qiáng)審核。其次,公司可通過(guò)嵌入式流程設(shè)計(jì),將智能審核規(guī)則引擎嵌入系統(tǒng)平臺(tái),規(guī)則引擎接收到相應(yīng)的電子字段,ORC進(jìn)行識(shí)別及補(bǔ)錄,全方面校對(duì)報(bào)銷(xiāo)單信息發(fā)票,并全天化運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)審核規(guī)則,輔助人員進(jìn)行審核及決策,并輸出相應(yīng)的可視化審核結(jié)果。最后,公司可利用內(nèi)部海量數(shù)據(jù),管控全流程風(fēng)險(xiǎn),提交相應(yīng)的單據(jù)后開(kāi)展自動(dòng)化審核,并生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)傳輸憑證,促使企業(yè)業(yè)務(wù)流程的主線(xiàn)支撐管理會(huì)計(jì)信息,真正做到精準(zhǔn)決策,科學(xué)管控,推動(dòng)企業(yè)落實(shí)數(shù)字化改革。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員培訓(xùn) 首先,管理人員需認(rèn)識(shí)到人才建設(shè)的重要性,重視培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員職業(yè)技能,組織好各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃,以及時(shí)解決財(cái)務(wù)人員實(shí)際工作中遇到的各項(xiàng)問(wèn)題。其次,內(nèi)部培訓(xùn)部門(mén)也可錄制相應(yīng)的線(xiàn)上培訓(xùn)課程,涉及夯實(shí)財(cái)務(wù)人員基礎(chǔ)知識(shí)板塊、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)使用指南、政策法規(guī)普及等,以全面提升財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備,促使其在實(shí)際工作落實(shí)環(huán)節(jié)高效應(yīng)用信息系統(tǒng),利用好信息系統(tǒng)功能,為財(cái)務(wù)管理工作提供便利。財(cái)務(wù)人員也能通過(guò)學(xué)習(xí)政策法規(guī),了解相應(yīng)的法律規(guī)定,及時(shí)掌握新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則變化,確保財(cái)務(wù)管理工作合法、合規(guī)開(kāi)展。再次,保險(xiǎn)公司需重視控制人才招聘環(huán)節(jié),通過(guò)事前制定詳細(xì)招聘計(jì)劃、事中加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘人員綜合能力的考核,事后做好相應(yīng)的入職培訓(xùn),促使人員更快適應(yīng)各項(xiàng)工作開(kāi)展。避免招聘到與公司需求不符的人員,減少后期內(nèi)部培訓(xùn)成本。最后,保險(xiǎn)公司可建立相應(yīng)的考核機(jī)制,針對(duì)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)情況展開(kāi)考核,切實(shí)關(guān)聯(lián)員工的切身利益,例如,薪酬與晉升,才能保障員工切實(shí)認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)工作,取得理想的培訓(xùn)效果。
以T人壽保險(xiǎn)公司共享中心人員管理為例,其重視為員工建立清晰的職業(yè)發(fā)展通道,促使員工意識(shí)到晉升的可能性,從而樹(shù)立工作目標(biāo),提升積極性。內(nèi)部分離共享中心建設(shè)的基本性工作、專(zhuān)業(yè)性工作,減少不同工作崗位之間的隔閡,并針對(duì)不同性質(zhì)崗位設(shè)置對(duì)應(yīng)的晉升路徑。此外,T人壽保險(xiǎn)公司實(shí)施財(cái)務(wù)人員定期輪崗機(jī)制,促進(jìn)總公司、分公司人才交流,拓寬了人才發(fā)展空間,降低員工離職率,促進(jìn)了公司的平穩(wěn)發(fā)展。同時(shí),T人壽保險(xiǎn)公司也重視組織財(cái)務(wù)人員定期培訓(xùn)學(xué)習(xí),在員工入職階段實(shí)行“老帶新”模式,通過(guò)言傳身教,促使新員工在實(shí)操中不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。公司也注重建立多樣化的培訓(xùn)方式,利用調(diào)查問(wèn)卷收集員工培訓(xùn)需求、組織專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展重難點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、安排優(yōu)秀員工分享報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)等,促使員工在獲取知識(shí)的同時(shí),增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。
綜上所述,財(cái)務(wù)管理信息化能夠全面提升保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理水平。保險(xiǎn)公司應(yīng)建立信息化集中管理小組,全面負(fù)責(zé)信息化建設(shè)工作,及時(shí)解決信息化建設(shè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)問(wèn)題,確保各項(xiàng)工作職責(zé)有人承擔(dān),提升各項(xiàng)工作開(kāi)展、對(duì)接的效率;打造高度融合的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng),便于數(shù)據(jù)信息及時(shí)傳遞,加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)管,也有利于財(cái)務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)支撐財(cái)務(wù),提升財(cái)務(wù)工作價(jià)值;加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息安全監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)潛在安全隱患,及時(shí)解決信息安全問(wèn)題,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行;重視財(cái)務(wù)管理人員培訓(xùn),提升人員綜合素質(zhì),為保險(xiǎn)公司儲(chǔ)備適應(yīng)財(cái)務(wù)信息化工作開(kāi)展的人才,確保財(cái)務(wù)信息化效用有效發(fā)揮。保險(xiǎn)公司立足于自身發(fā)展實(shí)際情況,制定有效的優(yōu)化措施,解決財(cái)務(wù)信息化建設(shè)環(huán)節(jié)的不足問(wèn)題,推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。