趙星

［摘 要］隨著信息技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)需求的變化，高校人力資源管理面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了提高高校人力資源的配置、利用和發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍高質(zhì)量建設(shè)，高校急需開展人力資源管理信息化建設(shè)。文章從高校人力資源管理信息化的內(nèi)容與特征入手，指出高校人力資源管理信息化建設(shè)還存在信息系統(tǒng)不完善、信息資源利用不充分、信息安全保障不到位、數(shù)據(jù)庫缺少穩(wěn)定運(yùn)維和管理人員素質(zhì)不匹配等問題，從重視制度建設(shè)、整合可用資源、利用智能技術(shù)、搭建共享平臺(tái)和保障信息安全等方面提出解決路徑，以期為高校人力資源管理信息化建設(shè)提供參考。

［關(guān)鍵詞］高校；人力資源管理；信息化建設(shè)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.22.043

［中圖分類號(hào)］G647［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2023）22-0133-03

0? ? ?引 言

人力資源管理是高校人才培養(yǎng)和科研創(chuàng)新的制度保障，也是推進(jìn)高校行政體系改革、進(jìn)一步提質(zhì)增效的入口。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，信息化建設(shè)成為高校人力資源管理模式改革的必然趨勢(shì)和有效途徑。中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)出臺(tái)的《“十四五”國家信息化規(guī)劃》明確指出，未來將進(jìn)一步探索全國統(tǒng)一的人力資源保障平臺(tái)，要以“大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的“全鏈條數(shù)字化變革”，這也為高校的人力資源管理信息化建設(shè)指明了方向。然而，目前我國各高校的人力資源管理信息化建設(shè)還存在一些問題和不足，制約了人力資源管理信息化建設(shè)的深入推進(jìn)。因此，探討高校人力資源管理信息化建設(shè)的優(yōu)化路徑，對(duì)于促進(jìn)高校人力資源管理信息化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)具有重要意義。

1? ? ?高校人力資源管理信息化的內(nèi)容與特征

1.1? ?高校人力資源管理信息化的具體內(nèi)容

高校人力資源管理信息化是指高校利用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)，對(duì)人力資源的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、保障等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理并提供信息服務(wù)，優(yōu)化人力資源配置，實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值最大化［1］，提高人力資源管理質(zhì)量和工作效率，保證高校教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作順利開展。

高校人力資源管理信息化的內(nèi)容主要包括以下方面：①規(guī)劃信息化，即收集、分析、處理和存儲(chǔ)有關(guān)人力資源規(guī)劃的各種數(shù)據(jù)，形成人力資源規(guī)劃的信息報(bào)告，制定人力資源規(guī)劃，明確人力資源的需求量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和分布；②利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布招聘信息，即利用線上系統(tǒng)優(yōu)化教師人才的招聘流程，發(fā)布招聘信息、接收簡(jiǎn)歷、進(jìn)行初篩評(píng)估、安排面試考核、確定錄用名單以及簽訂合同等，建立相應(yīng)的人才庫；③培訓(xùn)信息化，即針對(duì)高校教師開展在線培訓(xùn)或混合式培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，評(píng)估培訓(xùn)效果，建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)檔案；④考核信息化，即利用考核信息系統(tǒng)確定考核指標(biāo)，收集考核數(shù)據(jù)，生成、分析考核結(jié)果，反饋考核意見等，保證考核公正有效；⑤激勵(lì)信息化，即高校根據(jù)考核結(jié)果，制定差異化的激勵(lì)政策，包括薪酬福利、職稱晉升、崗位調(diào)整、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等，并使用在線平臺(tái)保證激勵(lì)措施透明化，激勵(lì)對(duì)象公開化；⑥保障信息化，即為教師、管理人員提供全面的信息化保障服務(wù)，包括社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保健、住房安置、心理咨詢等，同時(shí)使用信息平臺(tái)管理工資福利、社會(huì)保險(xiǎn)、職業(yè)發(fā)展等數(shù)據(jù)。

1.2? ?高校人力資源管理信息化的主要特征

1.2.1? ?高度匹配網(wǎng)絡(luò)信息特性

與企業(yè)相比，高校作為知識(shí)密集型組織，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更能充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)［2］。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為高校提供了一個(gè)廣闊而開放的空間，在這個(gè)空間中可以實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空、跨層級(jí)、跨部門、跨組織甚至跨國界的溝通與協(xié)作，并且可以充分利用網(wǎng)絡(luò)上豐富多樣的知識(shí)與信息，隨著高校的發(fā)展和外部環(huán)境的變化而不斷調(diào)整更新，高校人力資源管理信息化充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，如快速傳播、廣泛覆蓋、實(shí)時(shí)互動(dòng)、個(gè)性化定制等，使信息系統(tǒng)迭代更靈活、適應(yīng)性更強(qiáng)。

1.2.2? ?高度適應(yīng)決策數(shù)據(jù)需求

高校人力資源管理信息化要符合高校的特殊性質(zhì)和需求，如以教學(xué)科研為主、師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)復(fù)雜、人才流動(dòng)性大等。數(shù)據(jù)是高校人力資源管理信息化的基礎(chǔ)要素，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析與挖掘，高校管理人員可以得到指導(dǎo)性建議和預(yù)測(cè)性結(jié)論，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行決策與行動(dòng)，如建立教師數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)教師的分類管理和動(dòng)態(tài)調(diào)配。

1.2.3? ?高度重視用戶使用體驗(yàn)

用戶是高校人力資源管理信息化最終、最關(guān)鍵的受益者，包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者、教師員工以及其他相關(guān)方，如學(xué)生等，其體驗(yàn)感是衡量高校人力資源管理信息化成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。高校人力資源管理信息化充分借鑒和運(yùn)用現(xiàn)代管理理念，如以人為本、全面發(fā)展、績(jī)效導(dǎo)向等，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)與用戶之間的雙向互動(dòng)，高度重視用戶的參與度和滿意度，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，快速部署實(shí)施員工滿意度調(diào)查，了解員工的需求和意見，優(yōu)化績(jī)效管理方式。

2? ? ?高校人力資源管理信息化建設(shè)存在的問題

2.1? ?信息系統(tǒng)不完善

受制于技術(shù)水平，一些高校的人力資源管理系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)不夠科學(xué)合理，難以有效支持戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)運(yùn)行，主要表現(xiàn)：前臺(tái)運(yùn)行緩慢，后臺(tái)數(shù)據(jù)傳輸不暢，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，管理系統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、接口等不統(tǒng)一，造成數(shù)據(jù)冗余；開發(fā)不規(guī)范，采用自主開發(fā)或外包開發(fā)，但開發(fā)團(tuán)隊(duì)專業(yè)程度差，開發(fā)過程缺少質(zhì)量控制，導(dǎo)致系統(tǒng)封閉性強(qiáng)、可擴(kuò)展性低，外包團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足，未能適配本校的實(shí)際教研情況或人力安排，一些自主開發(fā)的系統(tǒng)底層漏洞多，使用年限長(zhǎng)，在后期使用中與新接口難以適配，易出現(xiàn)各種問題。

2.2? ?信息資源利用不充分

高校的人力資源管理信息系統(tǒng)中收集、存儲(chǔ)了大量的人力信息數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)往往未能得到充分整合與挖掘，信息價(jià)值不高，加之共享和交流機(jī)制不夠完善，影響了信息的有效流動(dòng)，加劇了“信息孤島”效應(yīng)。多數(shù)高校未能充分利用數(shù)據(jù)挖掘、可視化等技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行二次處理，或僅作簡(jiǎn)單的展示、統(tǒng)計(jì)。此外，信息資源采集也不夠全面。高校的人力資源管理涉及校內(nèi)多個(gè)部門、學(xué)院、學(xué)系，需要采集的信息資源類型較多，來源復(fù)雜，如教職工的基本信息、學(xué)歷學(xué)位信息、職稱職務(wù)信息、工作業(yè)績(jī)信息、培訓(xùn)考核信息、獎(jiǎng)懲情況信息等。然而，目前各高校間缺乏統(tǒng)一的信息資源采集分類體系和規(guī)范的數(shù)據(jù)劃分標(biāo)準(zhǔn)，各校根據(jù)系統(tǒng)獨(dú)立設(shè)計(jì)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)簽，所依據(jù)的紙質(zhì)檔案也形制不一，導(dǎo)致信息資源存儲(chǔ)格式不一致，對(duì)數(shù)據(jù)的跨庫整合、查詢、共享造成了困難。

2.3? ?信息安全保障不到位

高校人力資源信息涉及大量敏感、私密數(shù)據(jù)，如個(gè)人基本信息、工資福利、考核評(píng)價(jià)等，信息化建設(shè)不可避免地要受到外部網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒、黑客入侵等安全威脅，數(shù)據(jù)一旦被泄露、竄改，可能會(huì)對(duì)教職工造成不良影響，甚至引發(fā)糾紛。然而，一些高校在信息化建設(shè)中對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有充分考慮到技術(shù)層面的信息安全保障需求，未能制定行之有效的信息安全規(guī)范，如信息安全管理責(zé)任制、信息安全分類分級(jí)制、信息安全審計(jì)制、信息安全應(yīng)急預(yù)案等，導(dǎo)致各崗位權(quán)責(zé)不清；缺乏對(duì)教職工的信息安全教育，教職工對(duì)個(gè)人信息、工作信息缺乏保護(hù)意識(shí)，使用弱密碼，長(zhǎng)期固定使用單一密碼或隨意共享密碼等，都加大了信息使用中的安全風(fēng)險(xiǎn)。

2.4? ?數(shù)據(jù)庫缺少穩(wěn)定運(yùn)維

數(shù)據(jù)庫是人力資源管理信息化建設(shè)的核心，保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定和高效運(yùn)行是人力資源信息化管理的重要任務(wù)。但從目前來看，一方面，缺乏專業(yè)的數(shù)據(jù)庫管理員，部分高校往往不設(shè)專業(yè)的數(shù)據(jù)庫管理員，將數(shù)據(jù)庫管理外包或由校內(nèi)其他相關(guān)技術(shù)人員兼任，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫管理水平不高，難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的數(shù)據(jù)需求；另一方面，數(shù)據(jù)庫運(yùn)維流程不規(guī)范，沒有充分考慮高校業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)特點(diǎn)，表現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)不合理，參數(shù)、權(quán)限、日志等部署配置不規(guī)范，未及時(shí)關(guān)注和處理監(jiān)控信息，未制定合理的備份策略和周期計(jì)劃等。缺人手、缺規(guī)范的問題突出［3］，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫建設(shè)難度較大。

3? ? ?高校人力資源管理信息化建設(shè)的優(yōu)化路徑

3.1? ?重視制度建設(shè)，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)與規(guī)劃指導(dǎo)

高校管理層要充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理信息化建設(shè)對(duì)于提升高校教育質(zhì)量與發(fā)展水平的重要意義與作用，并將其作為一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)來抓好落實(shí)。高校應(yīng)當(dāng)做到：重視制度建設(shè)，建立健全信息化建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任分工、考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)約束機(jī)制，形成高校人力資源管理信息化建設(shè)的規(guī)范化運(yùn)行體系；優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，根據(jù)高校人力資源管理的特點(diǎn)和需求，制訂科學(xué)合理的信息化建設(shè)總體規(guī)劃和年度計(jì)劃，明確信息化建設(shè)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和重大項(xiàng)目，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類信息資源的配置和整合，確保信息化建設(shè)的系統(tǒng)協(xié)同。

3.2? ?整合可用資源，加大投入支持與保障力度

高校應(yīng)充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件系統(tǒng)等資源建立統(tǒng)一的人力資源管理信息平臺(tái)，整合信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化建設(shè)的內(nèi)部協(xié)同和外部聯(lián)動(dòng)。在經(jīng)費(fèi)上要充分保障高校人力資源管理信息化建設(shè)所需的資金投入，不僅要滿足基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行維護(hù)等方面的經(jīng)費(fèi)需求，還要滿足人才培養(yǎng)、科研創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化等方面的經(jīng)費(fèi)需求。在人才隊(duì)伍建設(shè)上，要以培育信息素養(yǎng)為核心，打造信息化建設(shè)所需的專業(yè)人才隊(duì)伍，引進(jìn)、培養(yǎng)具有信息技術(shù)應(yīng)用和人力資源管理專業(yè)能力的人才［4］。

3.3? ?利用智能技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)利用與信息挖掘

高校要充分認(rèn)識(shí)到人力資源數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略價(jià)值，精準(zhǔn)采集各類人力資源數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)的清洗、整理、歸類等預(yù)處理工作，建立統(tǒng)一的人力資源數(shù)據(jù)庫，整合各類人力資源數(shù)據(jù)，包括基本信息、學(xué)歷背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、科研成果、教學(xué)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等，形成全面的人才畫像。在數(shù)據(jù)分析上，要充分對(duì)接高校人力資源管理信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析模塊，引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析模型，如統(tǒng)計(jì)分析、關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、預(yù)測(cè)分析等，結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、深度學(xué)習(xí)等，對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，提取出有價(jià)值的信息，如把握高校人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和流動(dòng)情況，服務(wù)人才激勵(lì)與留用，或發(fā)現(xiàn)教職工的潛在需求，并予以支持和解決，也可以直觀地展示高校人力資源管理的各項(xiàng)指標(biāo)、趨勢(shì)和效果，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為人力資源管理決策和服務(wù)支持，為高校人才戰(zhàn)略制定、人才梯隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)模式改革等提供智能化輔助。

3.4? ?搭建共享平臺(tái)，促進(jìn)人力資源的信息交流

搭建共享平臺(tái)，是指建立一個(gè)集成、統(tǒng)一、開放、安全的高校人力資源管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高校人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)和層次的信息互聯(lián)互通。首先，高校之間應(yīng)當(dāng)建立起統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，包括信息的內(nèi)容、格式、編碼、傳輸、存儲(chǔ)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)定義、采集、處理、展示等流程，保證信息完整、一致且可比。在信息共享上，要充分利用高校人力資源管理信息系統(tǒng)中的信息共享和發(fā)布功能，校內(nèi)各部門、各層級(jí)之間信息互通，協(xié)同配合，如公布招聘計(jì)劃、發(fā)布培訓(xùn)通知、公示考核結(jié)果等，并根據(jù)不同對(duì)象和內(nèi)容設(shè)置權(quán)限范圍［5］。基于共享平臺(tái)的人力資源信息，還可以對(duì)接高校與教育行政部門、社會(huì)用人單位、畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)等，及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)需求和政策法規(guī)的新變化。

3.5? ?保障信息安全，防范數(shù)據(jù)泄露等潛在風(fēng)險(xiǎn)

信息安全是管理信息化建設(shè)的重中之重，為有效規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)，在技術(shù)措施上，要充分利用多重驗(yàn)證、加密傳輸、防火墻過濾、病毒檢測(cè)等技術(shù)，如采用多重身份認(rèn)證機(jī)制確保授權(quán)用戶訪問、多層防火墻分級(jí)保護(hù)隔離內(nèi)外網(wǎng)、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)并處理異常情況，以及對(duì)操作日志進(jìn)行完整記錄并追蹤責(zé)任人；在制度規(guī)范上，要根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)、政策，制定明確的操作規(guī)程，規(guī)范相關(guān)人員的信息獲取、使用、管理等行為，從制度層面限制人為因素。高校應(yīng)根據(jù)可能發(fā)生的各種信息安全事件和問題，制定應(yīng)急預(yù)案和處置機(jī)制，并定期演練，提高應(yīng)急處置能力，提高信息系統(tǒng)的維護(hù)效率和更新頻率，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞，排查崩潰原因，一旦發(fā)生信息安全事件或問題，如外部網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染、黑客入侵等威脅事件，須及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并采取相應(yīng)措施，如自動(dòng)斷網(wǎng)、異地備份、云端恢復(fù)等，控制損失范圍，然后進(jìn)行事后分析和總結(jié)。

4? ? ?結(jié)束語

高校人力資源管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要高度重視并持續(xù)推進(jìn)。高校應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際情況，制定合理的目標(biāo)和策略，通過制度建設(shè)、資源整合、軟件定制、智能技術(shù)、共享平臺(tái)和信息安全等多方面的優(yōu)化措施，建立健全組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新高校人力資源信息化管理工作，提升高校人力資源管理信息化的水平和效果，為高校事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障，為高校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承提供有力支撐。

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