李星昱

摘要：當前“直播+電商”成為不少公司發(fā)展新型零售形態(tài)的契機，而直播電商的職業(yè)發(fā)展也成了中國2020年以來最有前景的新興職業(yè)之一，本文在對直播電商全面研究的基礎上，以廣西紡織工業(yè)學校“形象產(chǎn)品直播銷售”的課程教學為例，探討了應用于形象產(chǎn)品直播銷售領(lǐng)域的教學資源構(gòu)建方法，為今后直播電商相關(guān)專業(yè)的教育資源構(gòu)建提供了參照與借鑒。

關(guān)鍵詞：“形象產(chǎn)品直播銷售”；中職教學；教學改革

中文分類號：F274

引言

近日對職業(yè)教育管理工作提出的重大意見中提道：“加強職業(yè)教育適應作用，加速建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系，造就更多高級專業(yè)技能人員、能工巧匠、國家經(jīng)濟勞動者”。中職院校將電商專業(yè)作為培訓電商類初級專業(yè)人才的教育機構(gòu)，怎樣體現(xiàn)并貫徹“適應性”，提升人員品質(zhì)，是中等職業(yè)學校必須認真思考的問題的目的。

一、“形象產(chǎn)品直播銷售”課程教學的價值與意義

（一）滿足社會發(fā)展的必然需求

以廣西紡織工業(yè)學校服裝系為例，已經(jīng)形成了以服裝設計品牌專業(yè)為依托，構(gòu)建服飾品設計、銷售配套的課程體系，作為形象的產(chǎn)品是基于服飾品延伸的附屬產(chǎn)品。由于形象產(chǎn)品屬于高質(zhì)高價高收益的產(chǎn)品，且處于商品構(gòu)成金字塔的頂部，市場狹窄，受眾稀少，形象產(chǎn)品成為生產(chǎn)結(jié)構(gòu)中的輔助性商品，價值與收益雖然很高，但由于銷售量很小或者根本沒有銷量，從而不是公司生產(chǎn)收益的主要源泉。它出現(xiàn)的首要目的就是為了彰顯品牌實力，提升品牌定位。稍加注意就會出現(xiàn)在市面上的各行各業(yè)中，使形象產(chǎn)品無處不在。

在信息網(wǎng)絡高速發(fā)展，在大數(shù)據(jù)、O2O等經(jīng)濟新常態(tài)背景下的電商特點也越來越突出，電商應用領(lǐng)域也越來越聚集了許多出類拔萃的專門型技術(shù)人才，他們漸漸成為網(wǎng)絡時代的佼佼者，在電商應用領(lǐng)域中縱橫奔騰，創(chuàng)造出了一筆筆巨大的企業(yè)財富。以往的課程設計早已不能適應電商不斷變化的發(fā)展需要，這就表明中職電商相關(guān)課程改革勢在必行，更必須以提高畢業(yè)生的“雙創(chuàng)”意識為主要任務，促使他們在進入市場后成為電商行業(yè)的緊缺人才。

（二）培養(yǎng)實用型人才的必要途徑

中職學校的電商相關(guān)專業(yè)是為中國經(jīng)濟社會培養(yǎng)專業(yè)電商方面人才培養(yǎng)的重要搖籃。想要更好地為學員開展創(chuàng)新就業(yè)培訓，電商相關(guān)課程也需要做出變革。

現(xiàn)如今，由于部分中職學校過分注重對學生實際操作技能的訓練，因此部分理論課內(nèi)容被減少，甚至部分核心基礎課也被減少了，這對于學生“雙創(chuàng)”能力的養(yǎng)成是十分不利的。這樣課程設置所造成的最終后果便是：學習者所了解的電商基礎知識比較片面，對于所學內(nèi)容較為煩瑣的，無法及時無法掌握。因此，電商專業(yè)的學習者在維護網(wǎng)絡運營方面又遠遠低于計算機專業(yè)學生，在平面設計方面又遠遠少于廣告設計專業(yè)學生，在市場營銷方面也不如營銷專業(yè)學生。這也導致了中職專業(yè)學生在畢業(yè)后的就業(yè)困難。

由此可見，為向社會提供綜合素養(yǎng)過硬的實用型人才，中職學校電商類專業(yè)課程改革勢在必行。

（三）改變畢業(yè)即失業(yè)的必然手段

就業(yè)問題始終是制約中職學校進一步發(fā)展的最基本問題。唯有解決在校生的就業(yè)問題，才能提高中職學校學生在社會中的地位，從而為中職學校獲得了更為優(yōu)秀的生源。許多中職學校的學生畢業(yè)后就失業(yè)了。對中職學校的學生來講進行所謂的“雙創(chuàng)”與能力培訓的電商相關(guān)課程改革，也正是期望能夠透過優(yōu)化課程設置，進一步激勵學生的創(chuàng)新意識與精神，使學生充分認識到了自己的能力和社會的發(fā)展方向，并積極地尋求機會，用創(chuàng)新取代了失業(yè)，進而進一步增強自身的核心競爭力，開創(chuàng)出更為寬廣的發(fā)展空間，從而使學生自身也具備了無限可能性。

二、直播營銷相關(guān)實訓課程發(fā)展現(xiàn)狀及直播營銷教學目標

（一）直播營銷相關(guān)實訓課程發(fā)展現(xiàn)狀

在各類院校的人才培養(yǎng)過程中，綜合的技能型高素質(zhì)人才培養(yǎng)是相對重要的培養(yǎng)方向之一，同時也是面向社會經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迅速發(fā)展，新零售行業(yè)出現(xiàn)并取得了非常顯著的發(fā)展成果，直播營銷相關(guān)專業(yè)人才需求日益增長，直播營銷高素質(zhì)人才相對短缺。然而，部分地區(qū)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地在直播營銷高素質(zhì)人才培養(yǎng)方面并未發(fā)揮明顯的作用，同時各類院校對于直播營銷課程的授課重點也側(cè)重于理論課程的講授，對于實訓課程并未引起足夠的重視。在對直播營銷實訓課程進行設計時，多數(shù)院校選擇分為校內(nèi)實訓與校外實訓兩部分。在進行校內(nèi)實訓前，首先進行專業(yè)理論知識的教學，然后設置與之相應的校內(nèi)實訓課程，在學校指定的實訓基地進行授課。在校內(nèi)實訓課程結(jié)束后，設置相應的線上考試或是技能競賽進行考查，幫助學生將專業(yè)性理論知識轉(zhuǎn)化為技能實踐經(jīng)驗，切實掌握所學知識。然而，部分院校在實訓基地建設、線上題庫設計方面相對滯后，未能及時地針對直播營銷行業(yè)的嶄新發(fā)展進行跟進，更是無法相應地調(diào)整和優(yōu)化實訓課程教學資源，以至于無法有效地體現(xiàn)出校內(nèi)實訓的實用性質(zhì)。而校外實訓通常是指院校與企業(yè)開展合作，共同制定人才培養(yǎng)計劃，按照計劃有其針對性地設計實訓課程。只有在完成校內(nèi)實訓后，學生才可以參與校外實訓，實際立足直播營銷崗位進行訓練。但考慮到在此過程中難免存在一定的問題，校外實訓在實際運作過程中往往較難實現(xiàn)。

（二）“形象產(chǎn)品直播銷售”教學存在的主要問題

中職學校以培訓專業(yè)性、技術(shù)性人員為主，但目前筆者所在學校的“形象產(chǎn)品直播銷售”設置大多仍舊采用公共課、專業(yè)知識基礎課和專業(yè)課的三段式教學設置模式［2］，但這些設置已無法適應當下電商行業(yè)的發(fā)展需要，并出現(xiàn)了一些問題亟待解決。

1.課程設置比較固定，缺少相應靈活性

廣西紡織工業(yè)學校在開設“形象產(chǎn)品直播銷售”課程以后，課程內(nèi)容在相當長一段時間里一直沒有變化，這也導致了課程的設計不能緊跟社會的變化，使得畢業(yè)生所掌握的專業(yè)知識不能和現(xiàn)實的需要相結(jié)合，他們在踏出校門以后常常覺得茫然，學到的東西在社會中沒有用武之地。課程設計沒有彈性，這就造成了中職學生不具有強大的社會能力。

2.課程設置無法突出對學生“雙創(chuàng)”能力的培養(yǎng)

廣西紡織工業(yè)學校在實施“形象產(chǎn)品直播銷售”課程設置中，未能實現(xiàn)與培養(yǎng)任務的有機融合，這主要體現(xiàn)在：教學內(nèi)容安排上有一些重復，學習者了解的知識點具有一定的局限性；但由于電商課程所包含的技能和操作方式是不斷更新的，所要求的人員需要具有相應的能力，可如今的中職教學培養(yǎng)目標還不能完全注重對其“雙創(chuàng)”技能的訓練。

由此可知，對廣西紡織工業(yè)學校的電商相關(guān)課程開展“形象產(chǎn)品直播銷售”課程教學改革已迫在眉睫。同時可將該課程推廣到其他專業(yè)，進行教學授課。老師們應該采取更合理的教學改革途徑，從社會實踐課程中進一步培養(yǎng)學生的“雙創(chuàng)”能力，并以此提高學生在社會中的核心競爭力。

三、“形象產(chǎn)品直播銷售”課程教學資源建設

“形象產(chǎn)品直播銷售”課程的數(shù)字化教育資源開發(fā)是從總體設計要求、課程設計思想、教學內(nèi)容選擇、數(shù)字化教學資源開發(fā)和使用等角度出發(fā)，以滿足未來職業(yè)教育網(wǎng)絡化、信息化、智能化的建設需要。

1.課程設計要求

按照中國技能行業(yè)對電商職業(yè)崗位培訓的目標需求，以電商產(chǎn)品直播銷售員職業(yè)培訓目標任務為指導，根據(jù)職業(yè)崗位要求的專業(yè)知識和能力特點整合知識系統(tǒng)和能力模塊，把培訓任務細分成了“提出任務—構(gòu)建知識—切磋提升—完成任務—鞏固內(nèi)化”，強調(diào)“形象產(chǎn)品直播銷售”課程的“教中學”“學中做”“做中教”的知識系統(tǒng)和應用能力的螺旋式培養(yǎng)。學生們在學完本課程后，可以利用所學專業(yè)知識做好一些直播電商的基本管理工作，并讓學生們學會拉升企業(yè)品牌形象，從而提升品牌格調(diào)。理解形象產(chǎn)品就像是城市的面子建設和地標建設，形象光鮮亮麗，讓人仰望。品牌有實力出形象款，可以證明了自身的產(chǎn)品開發(fā)、設計、能力強，也證明了自身品牌的風格、檔次，文化品位高。

2.課程內(nèi)容選取

課程內(nèi)容學習由淺入深，首先，從了解直播營銷的理論及策劃方法入手，闡述了形象企業(yè)的成長過程、目前的直播模式與優(yōu)勢、企業(yè)直播電商的思路等基本信息;其次，根據(jù)直播電商的流程，側(cè)重于形象的直播推廣的方法與直播電商運營環(huán)節(jié)的訓練和掌握，提高直播電商的能力，比如如何滿足高端需求、培養(yǎng)高端用戶。形象產(chǎn)品的高質(zhì)高價也能迎合部分中高端人群，從而拉攏了一些中高級消費人群作為自己的新顧客。借助他們的示范作用，當主要客戶在產(chǎn)品主要客戶群體中發(fā)現(xiàn)不少人也在使用與他們同公司的形象產(chǎn)品時，這也增加了主要客戶群體對自己產(chǎn)品的信心和好感。這樣能夠使學生利用平臺直播展現(xiàn)真實商品;再次，針對當前直播典型項目將根據(jù)掌握的直播電商理論知識，在直播銷售的實際培訓過程中從直播銷售基礎知識培訓入手，到直播銷售專業(yè)知識的具體培養(yǎng);最后是實際承擔崗位項目任務，形成一種基于“前期準備—中期執(zhí)行—后期回顧”的直播電商項目過程導向的實踐性課程結(jié)構(gòu)。[HJ2.25mm]

3.課程目標設計

通過將教學從認識要求、技能要求、教學與思政要求等方面加以設置，可以幫助學習者更快應對直播的電商行業(yè)發(fā)展趨勢，從而全方位地理解并熟悉企業(yè)在開展形象商品直播網(wǎng)絡營銷活動時，所面臨的電商業(yè)務的營銷規(guī)則、銷售計劃、視頻準備、視頻監(jiān)測、視頻實施、視頻宣傳、視頻復盤，以及視頻提升等工作內(nèi)容。（1）課程認識目標

一是學習基礎課程，熟悉視頻市場營銷的演變歷程、主流視頻產(chǎn)品及優(yōu)勢、視頻市場營銷的優(yōu)勢及其危險預防。熟悉視頻市場營銷的總體思想，了解設計針對理想產(chǎn)品的視頻營銷的方法、手段及其戰(zhàn)術(shù)組合。熟悉視頻市場營銷的規(guī)劃與籌備，了解推廣和引流的方式，硬件籌備的三個部分，以及視頻系統(tǒng)設計和軟件測試項目。了解視頻項目的具體實施和運營方法，如了解視頻項目的運營模式、開場方法及其收尾的基本方法。掌握視頻互動的五種方式和手段，了解視頻經(jīng)營風險和注意事項。了解直播視頻銷售的推廣過程與發(fā)展知識后，會制定好直播視頻推廣的策略，會開展直播視頻剪輯工作，了解創(chuàng)作直播視頻軟文的方式和手段，掌握對直播視頻粉絲的維系方式。了解直播視頻銷售的復盤過程和提升技術(shù)，了解直播視頻復盤的內(nèi)容，掌握直播視頻推廣過程的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)后，會總結(jié)好直播視頻心得，為下一次直播視頻做好鋪墊。

（2）課程能力目標

了解主流視頻網(wǎng)站運營規(guī)律，并針對新產(chǎn)品的市場要求，挑選最適宜的新產(chǎn)品開展直播;首先掌握必要的音視頻剪輯技巧，并了解主要音視頻剪輯軟件的實際應用;為了成為一個新主播，要熟練掌握迅速增加知名度的宣傳手段和技能;首先通過視頻訓練，逐步提高語言表達能力和文字交流技巧，以及與視頻直播受眾的實時交流和互動技巧等。其次指導學生使用、制造比較效應，學會助推主銷商品。在產(chǎn)品的銷售系統(tǒng)中吸引商品、高價值產(chǎn)品和形象商品之間是相互配合的關(guān)系，并各自充當一定角色。首先利用低價款將顧客吸引過來，但因為錨定效應，顧客的心理期望值很低。這時如果有吸引款是盈利款，顧客就認為其比盈利款價值更大。所以一定要讓他們懂得選擇最高價的價格款，然后用高價來改變他們的心理定位。而由于中價位形象款的出現(xiàn)，便宜引流款價錢變得很廉價了，因為有人認為“便宜沒有好貨”，所以覺得很沒面子，不能購買。而由于中價位形象款的出現(xiàn)，中價位盈利款價錢也變得不很貴了?！安划斣┐箢^”，所以不買中低價格，“不貪小便宜”，所以不買較低價格產(chǎn)品，因為中價位的盈利款價錢不高不低，剛剛好。

（3）課程思政目標

借助直播營銷的認知學習，幫助他們認識我國名牌產(chǎn)品形象的發(fā)展歷程及其在世界名牌發(fā)展中的推動作用，激起他們心目中的民族榮譽感，為建立富有和諧、發(fā)展文明的社會主義祖國貢獻自身的一分力量;結(jié)合直播電商銷售的項目知識和實際經(jīng)驗，培養(yǎng)電商直播經(jīng)紀人的專業(yè)素質(zhì)，具有較好的愛崗敬業(yè)奉獻精神，較強的團隊合作意識。

4.課程素材資源

課程內(nèi)容資源是指通過數(shù)字化技術(shù)處理，并應用在移動智能終端上能夠進行資源共享的課程資源，具備數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化、高共享性的特征?！靶蜗螽a(chǎn)品直播銷售”教學素材資源內(nèi)容中涉及的知識點范圍非常寬泛，包括微課短視頻資源庫、行業(yè)資訊音頻資源庫、網(wǎng)絡測評題庫、網(wǎng)絡交流社區(qū)、課堂內(nèi)容資料的追蹤和統(tǒng)計分析等多個方面。

目前，“形象產(chǎn)品直播銷售”課的教學團隊已經(jīng)完成了微課教學短視頻制作所需要的軟件、圖片素材、動畫素材等的資料采集和梳理工作，并實現(xiàn)了滿足于移動及智慧終端教學的微課視頻教案、多媒體基礎教材等的拍攝和編輯工作，教學老師還能夠綜合調(diào)用學校線上、線下的教育資源，根據(jù)教學班級特色選擇靈活多樣的教學形態(tài)，從而完成教育信息化課程和數(shù)字化教學的無縫銜接，并能夠引導學員對電商領(lǐng)域直播與短視頻教學的基礎知識掌握和實戰(zhàn)技巧提高。

四、結(jié)束語

直播與電商的融合給電商教育提供了全新的需求，學校根據(jù)當前直播電商工作崗位職業(yè)素質(zhì)要求，為順應未來的經(jīng)濟5G社會發(fā)展新需求，以學校直播營銷課堂建設項目為試點，深入探討了直播新型產(chǎn)業(yè)的直播電商培訓項目和教學內(nèi)容，并采用直播間現(xiàn)場觀察、直播話術(shù)演練、直播講練、試播試練、校企合作等各種實踐性的培養(yǎng)形式，以達到對直播市場營銷理論知識、職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的有效融合，為學習者盡快適應直播電商的新發(fā)展趨勢，成為一個優(yōu)秀的直播經(jīng)紀人奠定了堅實基礎。

參考文獻：

［1］謝磊.高等職業(yè)技術(shù)學院電子商務教學改革的探討［J］.?中國電力教育：中，?2011.

［2］范云芝，?張文君.?基于網(wǎng)絡資源利用的電子商務教學改革與實踐［J］.?電腦知識與技術(shù)，?2010.

［3］林會娜.?中職學校電子商務教學改革與實踐探討［J］.?教育，?2016，?000（006）：00286-00286.

［4］楊媛喬.?高等職業(yè)技術(shù)學院電子商務教學改革的探討［J］.?新課程（下），?2015.

［5］[JP3]李娜.?網(wǎng)絡視角下技師院校電子商務教學改革策略［J］.?經(jīng)營者：2017（8）.