趙紅 張永沛 羅翔

摘 要：本文分析了標(biāo)準(zhǔn)化商品數(shù)據(jù)的重要特征以及商品網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展現(xiàn)狀和問題，提出了標(biāo)準(zhǔn)化商品數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管中的應(yīng)用建議，為商品數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管中的應(yīng)用提供了一種新的思路，對于凈化網(wǎng)絡(luò)交易市場環(huán)境、提升網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管效能具有重要意義。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化商品數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管，應(yīng)用建議

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.08.009

0 引 言

商品數(shù)據(jù)是通過商品標(biāo)簽文字提取、圖片拍攝、尺寸測量等方式獲取的商品屬性信息，是對商品數(shù)據(jù)的信息化描述。實現(xiàn)商品數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化并將其應(yīng)用于商品網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管中，為網(wǎng)絡(luò)交易參與方尤其是消費者提供真實的商品信息，有助于解決虛假宣傳、侵權(quán)假冒等問題，保障消費者合法權(quán)益，并可成為網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管部門日常工作的有效抓手。

1 標(biāo)準(zhǔn)化商品數(shù)據(jù)的重要特征

1.1 數(shù)據(jù)屬性標(biāo)準(zhǔn)化

商品屬性信息是描述商品本身所固有特性的信息集合，包括商品通用屬性信息和商品專有屬性信息。商品的名稱、生產(chǎn)廠家、顏色、尺寸、型號、氣味、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等屬性信息名目較多，對這些信息屬性進(jìn)行分類梳理并形成標(biāo)準(zhǔn)化的商品信息模板，從源頭保證商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，提升商品信息交互效率。商品屬性信息可以分為商品標(biāo)識信息、分類信息、基礎(chǔ)信息、生產(chǎn)信息、組成信息、包裝信息、圖片信息以及其他說明信息等。

1.2 數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)化

商品數(shù)據(jù)采集包括文字信息采集和360°全方位圖片采集，為了提升數(shù)據(jù)采集工作效率并保障數(shù)據(jù)質(zhì)量，需要從人員、場所、設(shè)備、采集對象、采集流程等方面對數(shù)據(jù)采集工作提出標(biāo)準(zhǔn)化要求。人員方面，應(yīng)配備樣品管理、圖片拍攝與處理、商品測量、數(shù)據(jù)采編與審核等工作人員；場所方面，應(yīng)配備數(shù)據(jù)采集專門的工作場所，合理劃分功能區(qū)，設(shè)置常溫區(qū)、冷藏區(qū)、冷凍區(qū)等區(qū)域，滿足不同商品的暫存需求；設(shè)備方面，應(yīng)配備數(shù)據(jù)采集所需的辦公設(shè)備、拍攝設(shè)備、測量設(shè)備、貯存設(shè)備以及信息化設(shè)備；采集對象方面，商品應(yīng)具備有效商品條碼標(biāo)識、標(biāo)簽文字清晰且包裝完好；采集流程和要求方面，應(yīng)制定完整的數(shù)據(jù)采集流程并對各崗位人員提出明確的工作要求。

1.3 數(shù)據(jù)存儲標(biāo)準(zhǔn)化

采集的商品數(shù)據(jù)信息要以某種格式記錄在計算機(jī)內(nèi)部或外部存儲介質(zhì)上，商品數(shù)據(jù)存儲標(biāo)準(zhǔn)化就是要明確每一條商品數(shù)據(jù)的存儲類型和格式，在數(shù)據(jù)元層面確保商品數(shù)據(jù)在使用過程中交互順暢。商品數(shù)據(jù)類型和表示方法見表1，商品數(shù)據(jù)格式和示例見表2。

1.4 數(shù)據(jù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化的商品數(shù)據(jù)應(yīng)做到一次采集，多個場景通用，打造移動的商品數(shù)據(jù)庫，能夠為商品信息查詢、貿(mào)易流通、質(zhì)量監(jiān)管等領(lǐng)域提供高效的商品信息數(shù)據(jù)支持服務(wù)。建議以商品條碼為關(guān)鍵字，將商品屬性信息與商品條碼綁定，使數(shù)據(jù)使用方通過掃描或查詢商品條碼即可獲得商品相關(guān)屬性信息。根據(jù)GB/T 12905—2019《條碼術(shù)語》，商品條碼是用于標(biāo)識商品的全球通用的條碼符號，包括零售商品、儲運包裝商品、物流單元、資產(chǎn)、服務(wù)關(guān)系、參與方位置等的編碼與條碼表示[1]。商品條碼是商品全球流通的唯一身份證，目前已廣泛應(yīng)用于我國零售、物流、電子商務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全追溯等領(lǐng)域。

2 商品網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展現(xiàn)狀及問題

2.1 網(wǎng)絡(luò)交易在消費中占比持續(xù)提升

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2022年8月31日發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2022年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)8.41億，占網(wǎng)民整體的80.0%。2022年上半年全國實物商品網(wǎng)上零售額5.45萬億元，同比增長5.6%，占社會消費品零售總額的比重為25.9%，較2021年同期提升2.2個百分點[2]。受疫情影響，線下消費場景受限，網(wǎng)絡(luò)交易成為疫情下驅(qū)動消費的重要支撐，在一定程度上保障了居民生活穩(wěn)定。

2.2 網(wǎng)絡(luò)交易渠道多元化特征明顯

隨著越來越多互聯(lián)網(wǎng)平臺涉足網(wǎng)絡(luò)交易業(yè)務(wù)，線上消費渠道逐步從淘寶、京東、唯品會、拼多多等傳統(tǒng)電商平臺向短視頻、在線直播、社區(qū)團(tuán)購及微信等平臺擴(kuò)散，多層次、個性化的消費需求得到滿足。電商平臺在完善供應(yīng)鏈、物流及用戶體驗等方面加大投入，推動網(wǎng)絡(luò)交易市場向?qū)I(yè)化、本地化等方向發(fā)展。疫情推動消費加速向線上轉(zhuǎn)移，門店到家的即時零售模式迎來發(fā)展新機(jī)遇，以生鮮、藥品為代表的即時配送業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。

2.3 網(wǎng)絡(luò)交易中商品信息不實問題依然存在

市場監(jiān)管總局于2021年發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十九條明確要求網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)[3]。但在實際的網(wǎng)絡(luò)交易中仍然存在商品信息不真實、虛假宣傳、以次充好、侵權(quán)假冒等損害消費者合法權(quán)益的問題?！妒袌霰O(jiān)管總局2021年法治政府建設(shè)年度報告》中顯示，2021年市場監(jiān)管總局聯(lián)合網(wǎng)信辦等多個部門開展“網(wǎng)劍行動”，督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺刪除違法商品信息113.4萬條，責(zé)令停止平臺服務(wù)的網(wǎng)店2.5萬個次，查處涉網(wǎng)案件2.2萬件[4]。

3 標(biāo)準(zhǔn)化商品數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管中的應(yīng)用建議

3.1 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管大數(shù)據(jù)生態(tài)

在以社會統(tǒng)一信用代碼標(biāo)識市場主體的基礎(chǔ)上，以商品條碼準(zhǔn)確標(biāo)識商品并關(guān)聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)化商品數(shù)據(jù)，建立商品信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，形成企業(yè)（以社會統(tǒng)一信用代碼為基礎(chǔ)的法人數(shù)據(jù)庫）、產(chǎn)品（以商品條碼為基礎(chǔ)的商品數(shù)據(jù)庫）、消費者（以身份證號為基礎(chǔ)的自然人數(shù)據(jù)庫）三大數(shù)據(jù)庫相融合的市場監(jiān)管基礎(chǔ)信息資源，以此構(gòu)建完整的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管大數(shù)據(jù)生態(tài)，借助信息化打造更為豐富、有效的監(jiān)管手段，為監(jiān)管部門進(jìn)行執(zhí)法打假、商品甄別、信息驗證等工作提供全面、準(zhǔn)確、高效的信息查詢服務(wù)。

3.2 凈化網(wǎng)絡(luò)交易市場環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)交易不受時空限制，消費者在購買前看到的是網(wǎng)絡(luò)上的圖片信息和文字描述，而非實物，部分不良商家為了提高銷售盈利，在商品頁面中添加虛假宣傳的信息和經(jīng)過修飾處理的圖片，消費者無法獲得真實的商品信息，存在嚴(yán)重的信息不對稱，使消費者拿到實物時，發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上看到的大相徑庭。標(biāo)準(zhǔn)化商品數(shù)據(jù)包含對商品進(jìn)行描述的文字信息、商品真實圖片、包裝測量數(shù)據(jù)等屬性信息，以標(biāo)準(zhǔn)化商品數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建設(shè)商品信息服務(wù)平臺，通過將網(wǎng)絡(luò)交易平臺與商品信息服務(wù)平臺進(jìn)行關(guān)聯(lián)，推動標(biāo)準(zhǔn)化商品數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)交易中的應(yīng)用，實現(xiàn)線上線下商品一致化，防止虛假宣傳和假冒商品，維護(hù)消費者權(quán)益。

3.3 實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量可追溯

質(zhì)量追溯，是加強(qiáng)事中事后監(jiān)管的手段之一，實施質(zhì)量追溯，真實、可靠的商品信息是關(guān)鍵。GB/T36061—2018 《電子商務(wù)交易產(chǎn)品可追溯性通用規(guī)范》要求電子商務(wù)平臺提供商規(guī)范平臺交易產(chǎn)品的發(fā)布信息，至少應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、制造商名稱、產(chǎn)國/地等基本追溯信息；要求電子商務(wù)商戶在平臺發(fā)布頁面提供制造商名稱、產(chǎn)國/地等基本追溯信息[5]。在網(wǎng)絡(luò)交易過程中應(yīng)積極推動各參與方使用標(biāo)準(zhǔn)化商品數(shù)據(jù)，不僅能夠保障商品信息的一致性、真實性，也為商品質(zhì)量追溯和監(jiān)管提供重要的抓手和依據(jù)，便于及時發(fā)現(xiàn)問題商品來源及制定解決措施，通過有效的預(yù)警和召回來維護(hù)消費安全。

3.4 提升網(wǎng)絡(luò)交易商品監(jiān)管效能

隨著工資收入和生活水平的不斷提高，公眾除了關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性外，對網(wǎng)購商品品質(zhì)的追求也在逐漸提升，這對網(wǎng)絡(luò)交易商品的質(zhì)量監(jiān)管工作提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)交易商品監(jiān)管涉及市場監(jiān)管、商務(wù)、海關(guān)等多個部門，采用標(biāo)準(zhǔn)化商品數(shù)據(jù)，推動各部門共同采用一套商品信息，有助于打通各個部門之間的“信息壁壘”，切實加強(qiáng)部門之間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，在大數(shù)據(jù)層面推動監(jiān)管創(chuàng)新及提升監(jiān)管效能，構(gòu)建智慧監(jiān)管、精準(zhǔn)監(jiān)管、高效監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)管格局。

4 結(jié) 語

網(wǎng)絡(luò)交易是當(dāng)前市場監(jiān)管的重點難點之一，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管，營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場秩序，對于維護(hù)消費者合法權(quán)益具有重要意義。商品數(shù)據(jù)作為商品質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)信息資源，應(yīng)當(dāng)對其從數(shù)據(jù)屬性、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面進(jìn)行規(guī)范以形成標(biāo)準(zhǔn)化商品數(shù)據(jù)，并應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管的各個環(huán)節(jié)，為網(wǎng)絡(luò)交易參與方和監(jiān)管部門提供真實、準(zhǔn)確、一致的商品信息，解決網(wǎng)絡(luò)交易中信息不對稱、虛假宣傳等問題，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

全國物流信息管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會.條碼術(shù)語：GB/T 12905-2019[S].北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2019：3.

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.第50次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R].2022.

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作者簡介

趙紅，碩士，高級工程師，主要研究方向為物品編碼技術(shù)及物流標(biāo)準(zhǔn)化。

張永沛，本科，高級工程師，主要研究方向為物品編碼技術(shù)及物流標(biāo)準(zhǔn)化。

羅翔，碩士，高級工程師，主要研究方向為物品編碼技術(shù)及物流標(biāo)準(zhǔn)化。

（責(zé)任編輯：袁文靜）