熊 楓，吳雪吟，楊惠茜

（1.廣東財經(jīng)大學(xué) 公共管理學(xué)院，廣東 廣州 510320，2.廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院 黨政辦公室，廣東 廣州 510640，3.廣州華商學(xué)院 管理學(xué)院，廣東 廣州 511300）

引言

立德樹人融入思想道德教育、文化知識教育、社會實踐教育各環(huán)節(jié)，貫穿基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、高等教育各領(lǐng)域；學(xué)科體系、教學(xué)體系、教材體系、管理體系都要圍繞這個目標(biāo)來設(shè)計，教師要圍繞這個目標(biāo)來教，學(xué)生要圍繞這個目標(biāo)來學(xué)［1］。作為新時代的教師，需要思考如何在教學(xué)中實現(xiàn)立德樹人的目標(biāo)，探索如何將思政元素融入到所授課程的知識點中，讓課程思政充分發(fā)揮與思想政治課程同向同行的育人效應(yīng)。

“管理溝通”是一門文化素質(zhì)教育類課程，對大學(xué)生整體職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和提升具有重要作用。其中，職業(yè)能力的培養(yǎng)與職業(yè)道德的養(yǎng)成并重，因此，該門課程既要讓學(xué)生掌握管理溝通的基本思想、原理、方法和技能，學(xué)會如何運用溝通手段來推進工作任務(wù)的完成，也要讓學(xué)生從課程學(xué)習(xí)中感悟職業(yè)道德對未來從事管理工作的重要性，形成良好的職業(yè)道德與修養(yǎng)，把學(xué)生培養(yǎng)成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。這就要求教育者改變傳統(tǒng)單一專業(yè)知識傳授式的教學(xué)方式，牢牢把握立德樹人的根本任務(wù)，將思政教育融入到“管理溝通”課程中，并挖掘該課程的思政元素，從而實現(xiàn)兩者協(xié)作育人作用。

一、課程育人要求下的“管理溝通”教學(xué)改革方案設(shè)計

教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著培養(yǎng)中國特色社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人的使命。這一目標(biāo)不僅表現(xiàn)為學(xué)校教育教學(xué)工作對學(xué)生整體的教育效果，更表現(xiàn)為教師課程教學(xué)活動對學(xué)生起到的教育效果，即最終的教學(xué)效果能否達到立德樹人的根本目標(biāo)，是檢驗一門專業(yè)課程的教學(xué)設(shè)計方案是否符合要求的重要指標(biāo)之一。反過來講，教學(xué)方案的設(shè)計是否科學(xué)，決定了課程教學(xué)效果是否理想?！肮芾頊贤ā闭n程的教學(xué)方案包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)設(shè)計與方法、課程思政教學(xué)內(nèi)容。

（一）教學(xué)目標(biāo)

設(shè)定教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)方案設(shè)計的首要環(huán)節(jié)。高校的根本任務(wù)是落實立德樹人。其中，細化落實到課堂教學(xué)，對學(xué)生的價值塑造融入知識傳授和能力培養(yǎng)之中，實現(xiàn)三者的統(tǒng)一以促進立德樹人教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，要完成“管理溝通”課程思政建設(shè)，必須在課程思政育人理念的引導(dǎo)下，深入挖掘該門課程內(nèi)容的德育元素，正確的世界觀、人生觀、價值觀引導(dǎo)于溝通管理知識傳授與能力培養(yǎng)之中，促使“管理溝通”課程教學(xué)與思想政治教育相互配合，為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)教學(xué)強調(diào)“管理溝通”是一門技能課，具有理論與實踐的雙重特性。目前該門課程重在培養(yǎng)學(xué)生掌握專業(yè)知識和就業(yè)崗位所要求的專業(yè)技能，在加強學(xué)生全面素質(zhì)培養(yǎng)方面尚有不足。新時期貫徹黨的教育方針，要解決好培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人的根本問題，努力培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人［1］。這對服務(wù)于社會主義建設(shè)的人才提出了標(biāo)準(zhǔn)，即能夠擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任、德智體美勞全面發(fā)展?；谏鲜稣J識，經(jīng)過持續(xù)不斷的研討與交流，對“管理溝通”課程融入新時代中國特色社會主義思想的課程育人進行了教學(xué)改革探索，突破以往教學(xué)目標(biāo)設(shè)計未能體現(xiàn)思政教育內(nèi)容的局限性，全面設(shè)計課程的教學(xué)目標(biāo)。

1.要求學(xué)生了解管理溝通的基本含義、概念與作用、性質(zhì)、類型、框架等知識點，掌握該門課程基礎(chǔ)知識，做好理論基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

2.通過設(shè)計課堂表現(xiàn)形式，讓學(xué)生真正地融入課堂學(xué)習(xí)中，切身體會到教學(xué)的真實感。具體而言，就是學(xué)生能在課堂學(xué)習(xí)中與教師進行良好的互動溝通（語言溝通和非語言溝通）。這對教學(xué)的真實性與感染力提出了更高的要求。

3.通過采用讓學(xué)生撰寫自身案例、游戲互動、情景模擬、電影案例分析、討論交流等豐富的體驗式教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生在與人交往中需做到自信、誠信、友善，把這些良好道德情操體現(xiàn)在日常工作和生活中，促使學(xué)生踐行社會主義核心價值觀［2］。

4.讓學(xué)生感悟在較為困難、復(fù)雜的溝通管理事務(wù)中，如何把握情與法之間的關(guān)系，促使學(xué)生樹立起對法律的敬畏感，在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生知法、懂法、守法的素質(zhì)。

從以上所設(shè)定的該門課程的教學(xué)目標(biāo)中可以得知，該門課程致力于培養(yǎng)具有社會主義核心價值觀的學(xué)生的專業(yè)核心能力與社會核心競爭力，使得學(xué)生能在激烈的社會競爭中脫穎而出，為社會建設(shè)貢獻自己的力量；深刻地回答了教育的首要問題，即培養(yǎng)什么人，契合立德樹人的目標(biāo)。

（二）教學(xué)設(shè)計和方法

由于“管理溝通”課程具有應(yīng)用性特點，本課程在綜合管理溝通教學(xué)目標(biāo)相關(guān)教材框架的基礎(chǔ)上，借鑒當(dāng)前學(xué)界關(guān)于該課程的教學(xué)研究結(jié)果，以提升學(xué)生能力為主線，教學(xué)設(shè)計和方法應(yīng)注重以下幾個方面。

1.學(xué)習(xí)內(nèi)容選取的原則。學(xué)習(xí)內(nèi)容選取的原則主要包括與具體的教育理念相適應(yīng)和選取具有代表性的本土案例兩個方面。首先，該課程內(nèi)容選取要契合其教育理念。該課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)具有專業(yè)性、清晰性、實踐性和廣泛性的特征。其中，教學(xué)選取的內(nèi)容緊扣該課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)理念；教學(xué)的基礎(chǔ)知識內(nèi)容要清晰，通俗易懂；教學(xué)內(nèi)容要兼顧應(yīng)用性和實踐性，將教學(xué)內(nèi)容與實踐相結(jié)合；教學(xué)內(nèi)容在緊扣教學(xué)目標(biāo)與基礎(chǔ)知識的前提下，應(yīng)該具有廣泛性，既包括內(nèi)容的多元化，也包括教學(xué)內(nèi)容表現(xiàn)形式的多樣化。其次，選取具有代表性的本土案例。一般選取本土典型的職場案例，為學(xué)生提供仿真的管理環(huán)境，以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，從而增強學(xué)生在未來職場競爭中的優(yōu)勢。

2.精心設(shè)計學(xué)習(xí)活動方式與評價方法。課程立足于學(xué)生，圍繞教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)理念和教學(xué)內(nèi)容，精心設(shè)計學(xué)習(xí)活動方式與評價方法。該學(xué)習(xí)活動方式具有自主性、互動性和實踐性的特征。自主性學(xué)習(xí)是以基本的電子文本的形式。互動性學(xué)習(xí)是指通過在線開放課富有創(chuàng)造性的帶測試題的高清授課微視頻，加強師生互動、教育資源的共享；此外，還建立了網(wǎng)絡(luò)自測系統(tǒng)和師生交流系統(tǒng)。實踐性學(xué)習(xí)是指在教學(xué)過程中增加仿真實踐的環(huán)節(jié)，讓學(xué)生實踐并提供實踐報告。

與此同時，為促使學(xué)習(xí)活動方式達到效果，本課程建立了學(xué)生自我評價制度和學(xué)生討論發(fā)言平臺，設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)節(jié)和參與實踐環(huán)節(jié)。第一，網(wǎng)絡(luò)自測系統(tǒng)自動生成學(xué)生自測結(jié)果，為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的反饋。第二，在教學(xué)過程中，鼓勵學(xué)生積極參與討論且設(shè)置適當(dāng)?shù)膸熒迎h(huán)節(jié)。第三，設(shè)立了實踐環(huán)節(jié)。該課程要求學(xué)生參加仿真實踐活動，而實踐活動也會不定時進行更新，以方便學(xué)生在不同情景中進行實踐。

3.建立以教學(xué)全過程管理為核心的教學(xué)質(zhì)量保障與評估體系。該門課程以過程性評價為基礎(chǔ)，形成了診斷性評價、形成性評價、總結(jié)性評價相結(jié)合的教學(xué)評價策略。（1）本課程在授課開始之前先預(yù)測不同專業(yè)、不同年級學(xué)生的知識、技能和情感等，從而了解學(xué)生的知識基礎(chǔ)，適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，實現(xiàn)因材施教。（2）本課程在教學(xué)過程中采用課堂問答或單元測驗的形式及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進展情況，以便根據(jù)新情況微調(diào)教學(xué)計劃與方法。（3）學(xué)期末根據(jù)所選課程的性質(zhì)（必修或選修），采取不同形式的考試或考核，以便檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)成果是否達到本課程教學(xué)目標(biāo)的要求。

結(jié)合該課程學(xué)習(xí)的特點，過程評價主要是指根據(jù)已獲取的定量或者定性的信息對學(xué)生學(xué)習(xí)進行跟蹤和反饋，對下一階段的學(xué)生學(xué)習(xí)給予激勵，適當(dāng)?shù)貙W(xué)生學(xué)習(xí)進行提示和引導(dǎo)；而它主要通過課程論壇、課程評價反饋表等多元化的形式實現(xiàn)。

（三）課程思政教學(xué)內(nèi)容

以教學(xué)目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)“管理溝通”課程教學(xué)大綱，結(jié)合教師自身的實踐教學(xué)經(jīng)驗，深入探究課程思政改革的路徑，規(guī)劃課程思政教學(xué)內(nèi)容，將社會主義核心價值觀融入教學(xué)活動中。以“管理溝通”第三章《溝通主體策略》、第七章《危機溝通》和第八章《跨文化溝通》為例進行課程思政內(nèi)容設(shè)計（見表1）。

表1 課程思政內(nèi)容示例

結(jié)語

“管理溝通”將育人功能體現(xiàn)在課程教學(xué)目標(biāo)中，深入挖掘課程內(nèi)容的思政元素，借助現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)工具，實現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)模式的改革，達到思政元素同課程內(nèi)容的有機結(jié)合。本課程以管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)為著眼點，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，設(shè)計融合課程思政的教學(xué)方案，以期為教學(xué)改革提供參考路徑?！肮芾頊贤ā闭n程育人模式仍處于初步探索階段，將在以后的教學(xué)實踐當(dāng)中不斷加以完善。