胡雅銘

【摘要】研究顯示，在企業(yè)的經(jīng)營管理中，超過70%的錯誤是由于上下級溝通不暢所導(dǎo)致，企業(yè)要實現(xiàn)發(fā)展，完善的溝通制度是必不可少的。本文主要針對管理溝通應(yīng)用對企業(yè)業(yè)績的意義與具體措施進行分析。

【關(guān)鍵詞】管理溝通;企業(yè)業(yè)績;積極意義

“沒有規(guī)矩不成方圓”，人如此，企業(yè)亦是如此。所以一個企業(yè)要想正常運行，就必須要有一個明確的、嚴格的管理體系來約束每一位員工的行為。除了管理體系，還需要適時的進行溝通。簡單的兩個人之間的相處尚且需要溝通和交流，更何況一個包含許多人的大企業(yè)，溝通和交流更是必須的。一個項目的完成，需要利用嚴格的管理體系來規(guī)范每位員工的行為，保證工作的正常進行。更需要各個員工之間進行適時盡心必要的溝通，保證工作的高效性，合理的溝通還能避免工作的重復(fù)性，避免對人力資源和物力資源產(chǎn)生浪費。

一、管理體系的建立對企業(yè)業(yè)績的積極意義

許多企業(yè)的管理者，尤其是中高層管理者還沒有從根本上認識到溝通對于企業(yè)管理的重要性，也沒有體會到溝通能力是作為管理者的最主要的能力，因而對溝通沒有引起足夠的重視，這是大部分溝通問題產(chǎn)生的根源。善于管理的領(lǐng)導(dǎo)團體是建立管理體系的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)人對一個企業(yè)的影響是至關(guān)重要的。一個好的領(lǐng)導(dǎo)人會帶著企業(yè)取得更大的利益。領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)產(chǎn)生的影響體現(xiàn)在各個方面：

1、企業(yè)規(guī)章制度方面

一個好的領(lǐng)導(dǎo)人會制定相當(dāng)詳細明確的管理體系。比如：（1）員工的考勤制度。包括對員工遲到早退的懲罰，以及對滿勤的獎勵。（2）員工職位升降的標準。相信每個人都不希望自己一直都是底層的小職員，都有一顆進取心，希望被重用，希望升職。（3）員工薪水的調(diào)動標準。每位員工都會關(guān)心著自己的薪水，都希望自己的辛苦勞作能換來滿意的薪水。這些體系，每一條都關(guān)乎每一位員工的切身利益，所以這些制度都需要明晰化。只有這樣才能讓每一位員工心甘情愿的為公司付出，從而提升公司的業(yè)績。

2、員工向心力方面

員工的向心力是提高企業(yè)效率的關(guān)鍵，想要凝聚員工的向心力可以從以下幾個方面入手：（1）用和藹的態(tài)度對待員工。尤其是高層人員，在對待員工的時候要做到一視同仁，不輕視在任何職位上的員工。（2）經(jīng)常表揚員工。相信沒有人不喜歡被表揚。在員工表現(xiàn)好的時候，領(lǐng)導(dǎo)人一定不要吝嗇表揚的話語。鼓舞了員工，員工的工作效率提高了，企業(yè)的利益也會提升。（3）多組織集體公費出游，旅游可以讓人放松身心，企業(yè)有必要定期組織公費旅游，增強員工的凝聚力，在出游之前需要了解員工的喜好，讓大家都參與進去，增加員工的存在感。（4）多為員工謀福利。企業(yè)需要根據(jù)實際情況為員工提供一定的額外獎勵，這對于提升員工的忠誠度是大有裨益的。

二、善于溝通的員工團體是提升企業(yè)業(yè)績的又一重要因素

員工的工作效率是一個企業(yè)獲取利益的關(guān)鍵。合適的溝通會提高工作效率，可以通過以下方法來進行溝通：

1、領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通

加強領(lǐng)導(dǎo)和員工之間溝通更有利于企業(yè)的發(fā)展。（1）通過開會。領(lǐng)導(dǎo)可以召開會議，把公司的核心思想以及發(fā)展方向告訴員工，讓員工有更加明確的努力的方向。還可以通過會議來了解員工的真實想法，進一步拉近員工和企業(yè)之間的距離。（2）通過郵件。領(lǐng)導(dǎo)可以通過郵件把工作的要求發(fā)給員工，同時還可以把郵件作為溝通的工具，了解員工的心聲。（3）生活溝通，只有深入員工群體中，才能夠設(shè)身處地的為他們辦事情，例如，領(lǐng)導(dǎo)也可以在中午時間到員工餐廳吃午飯，這樣可以讓員工更了解高層，拉近員工與公司的距離。

2、員工和員工之間的交流

員工之間的交流能更有效的開展工作，從而避免浪費企業(yè)的資源與工作時間，這可以采取幾種措施：（1）上班時間召開會議。大家聚在一起開一個小會，把自己負責(zé)的工作敘述一下，看一下每個人的工作進度，再根據(jù)每個人的實際情況分配新的工作。（2）午餐時間暢聊。員工之間可以利用午飯的時間溝通一下上班時遇到的問題，或者可以聊聊公司的新鮮事兒，放松一下大腦，拉近大家的距離。（3）也可以通過內(nèi)部電話或者郵件來進行溝通。這樣可以避免由于見面不方便帶來的麻煩。（4）下班時間。大家可以聚聚會，唱唱歌。閑暇時間的溝通更有利于大家的相互了解，私下成為好朋友，相信在工作中會更加的有默契。所以，適時的員工溝通會更有利于企業(yè)業(yè)績的提高。

三、結(jié)語

管理和溝通在企業(yè)文化中的應(yīng)用可以有效提升企業(yè)的業(yè)績。作為企業(yè)，必須要選擇正確的高層管理人員，建立嚴格的管理體系，促進領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通，加強員工和員工之間的聯(lián)系。這樣就會形成一種良好的企業(yè)文化，讓每一位員工都可以心甘情愿的為企業(yè)付出，為企業(yè)貢獻自己的力量。

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