摘要：新媒體已經(jīng)深入社會(huì)生活的每一個(gè)角落，網(wǎng)絡(luò)媒介成為高校開展思想政治教育和實(shí)現(xiàn)價(jià)值引領(lǐng)的主要渠道之一，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地也成為高校思想政治教育工作者主要職責(zé)之一。微信公眾平臺(tái)因具有交互性、即時(shí)性等特征，深受高校學(xué)生青睞。文章以高校團(tuán)委為主體的微信公眾平臺(tái)為研究對(duì)象，運(yùn)用文獻(xiàn)檢索法、歸納分析法研究此類微信公眾平臺(tái)開展思想政治教育的狀況，發(fā)現(xiàn)高校團(tuán)委微信公眾號(hào)作為宣傳窗口，在服務(wù)師生、傳遞資訊、團(tuán)學(xué)活動(dòng)宣傳方面發(fā)揮顯著作用，但在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育方面受限于設(shè)計(jì)和主題存在發(fā)展短板。基于此，文章針對(duì)存在問題提出高校團(tuán)委微信公眾平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營的策略，以期增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)育人的時(shí)效性。

關(guān)鍵詞：新媒體；思想政治教育；輔導(dǎo)員；微信公眾平臺(tái)；團(tuán)學(xué)

中圖分類號(hào)：G206；G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）21-0099-03

課題項(xiàng)目：本論文為江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究課題“高校團(tuán)學(xué)類微信公眾號(hào)建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展策略研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：2021SJB271

一、前言

新媒體時(shí)代，信息交流逐漸呈現(xiàn)出跨時(shí)空地域、強(qiáng)交互性、強(qiáng)即時(shí)性等特征，大學(xué)生在新媒體時(shí)代獲取信息的渠道也呈現(xiàn)出新態(tài)勢(shì)。微信作為新興的即時(shí)通信軟件，因具有獲取信息的強(qiáng)主動(dòng)性、強(qiáng)互動(dòng)性和強(qiáng)時(shí)效性，已然成為大學(xué)生日常交流的一種主要工具，微信公眾號(hào)是微信推出的自媒體運(yùn)營服務(wù)號(hào)，旨在為用戶提供服務(wù)。作為肩負(fù)培育德才兼?zhèn)涞纳鐣?huì)主義建設(shè)者和接班人重任的高校，更要主動(dòng)應(yīng)變、把握時(shí)機(jī)，拓展團(tuán)學(xué)類微信公眾平臺(tái)在加強(qiáng)思想政治教育方面的功能。

本文綜合分析近幾年高校團(tuán)學(xué)類微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營情況，一方面分析微信公眾平臺(tái)在學(xué)生思想價(jià)值引導(dǎo)方面的運(yùn)營情況，另一方面基于問題導(dǎo)向原則提出建設(shè)性發(fā)展策略，以更好發(fā)揮高校團(tuán)學(xué)類微信公眾平臺(tái)的思想政治教育功能。

二、高校團(tuán)委官方微信公眾平臺(tái)

《高校共青團(tuán)改革實(shí)施方案》中指出，高校團(tuán)委工作室是服務(wù)基層、服務(wù)青年的群團(tuán)組織，在青年思想凝聚、組織保障、工作實(shí)施中發(fā)揮著導(dǎo)向性、基礎(chǔ)性、全局性的重要作用，在意識(shí)形態(tài)工作中有著核心地位?！豆睬鄨F(tuán)中央改革方案》中提出建設(shè)“線上+線下相結(jié)合，共同推進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)共青團(tuán)工程”，這可以增強(qiáng)高校團(tuán)委工作的影響力、覆蓋力和引領(lǐng)力[1]。

高校團(tuán)委微信公眾平臺(tái)是面向大學(xué)生群體，以團(tuán)學(xué)活動(dòng)為載體，激發(fā)學(xué)生活力的官方平臺(tái)，它集素質(zhì)拓展、服務(wù)學(xué)生、交流互動(dòng)、新聞資訊等功能于一體。由于高校團(tuán)委微信公眾平臺(tái)工作進(jìn)一步深化，高校各院系團(tuán)委也紛紛打造立足服務(wù)院系師生、聚焦院系特色的微信公眾平臺(tái)，但目前存在質(zhì)量良莠不齊、運(yùn)營不規(guī)范等問題，有待后續(xù)進(jìn)一步改善。

三、高校團(tuán)委微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生思想政治教育的積極影響

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%，青年用戶規(guī)模穩(wěn)增?？v觀近年來高校團(tuán)學(xué)微信公眾平臺(tái)的發(fā)展，其在大學(xué)生思想政治素養(yǎng)提升和價(jià)值引導(dǎo)方面的積極作用表現(xiàn)在四個(gè)方面。

（一）密切聯(lián)系學(xué)生，增強(qiáng)團(tuán)學(xué)工作實(shí)效性

共青團(tuán)工作的開展以青年為中心，青年在哪里，團(tuán)學(xué)工作的主陣地就在哪里。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代到來，青年學(xué)生的主陣地由線下轉(zhuǎn)向線上，活動(dòng)時(shí)間和空間得到進(jìn)一步拓展，學(xué)習(xí)和生活方式逐漸網(wǎng)絡(luò)化。多元化的學(xué)習(xí)渠道推動(dòng)學(xué)生提升能力和開闊眼界。而高校團(tuán)委微信公眾平臺(tái)的應(yīng)運(yùn)而生轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)團(tuán)學(xué)工作活動(dòng)的領(lǐng)域和空間，激發(fā)大學(xué)生參與團(tuán)學(xué)工作的積極性和開展團(tuán)學(xué)活動(dòng)的熱情。讓團(tuán)學(xué)組織在虛擬場(chǎng)域落地，讓團(tuán)學(xué)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)空間有效開展。

一方面，高校團(tuán)委微信公眾平臺(tái)提供一個(gè)加強(qiáng)家長(zhǎng)、院校、學(xué)生三方聯(lián)系以及實(shí)現(xiàn)信息傳遞和溝通交流的平臺(tái)，對(duì)家校協(xié)同育人和增進(jìn)情感互通發(fā)揮橋梁作用[2]。

另一方面，高校運(yùn)營團(tuán)委微信公眾平臺(tái)是在新媒體環(huán)境下主動(dòng)走進(jìn)青年學(xué)生和主動(dòng)關(guān)心青年學(xué)生的重要途徑，在擴(kuò)大團(tuán)學(xué)工作、活動(dòng)覆蓋面的基礎(chǔ)上，發(fā)揮團(tuán)學(xué)工作育人作用，實(shí)現(xiàn)思政育人。

（二）注重學(xué)生思想，增強(qiáng)團(tuán)學(xué)工作引領(lǐng)力

高校共青團(tuán)對(duì)青年學(xué)生的組織力、引導(dǎo)力和影響力往往更多取決于其“傳播力”。牢牢把握青年學(xué)生這一重要群體，依托新媒體平臺(tái)，開展符合青年學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)和愛好興趣的團(tuán)學(xué)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)思政育人工作與團(tuán)學(xué)工作的黏性。

新媒體時(shí)代，一些大學(xué)生面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息和思想觀念時(shí)，有時(shí)缺乏相應(yīng)的辨別力，容易產(chǎn)生偏激等不良情緒和思想。習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，“意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作”。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)空間復(fù)雜多變的情況下，鞏固馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，是青年思想工作的關(guān)鍵一招。

對(duì)于處在三觀確立時(shí)期的青年大學(xué)生而言，運(yùn)用新媒體開展思想政治教育工作，讓學(xué)生不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，才能自覺抵制落后腐朽的西方思潮的影響，達(dá)到培根鑄魂、啟智潤(rùn)心的效果。

（三）聯(lián)系學(xué)生實(shí)際，提升團(tuán)學(xué)工作質(zhì)量

大學(xué)生群體會(huì)基于同一興趣和特點(diǎn)逐漸圈層化，集聚成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體，與傳統(tǒng)線下組織存在區(qū)別。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體在微信等新媒體平臺(tái)的助力下，更好地適應(yīng)了扁平化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)而在動(dòng)員、組織和影響青年中發(fā)揮中流砥柱的作用。因而高校共青團(tuán)工作必須構(gòu)建線上和線下互聯(lián)渠道，形成一體化工作格局，以便更好地掌握學(xué)生的特點(diǎn)和需求，緊密結(jié)合大學(xué)生發(fā)展實(shí)際，針對(duì)不同階段學(xué)生存在的問題，用微信公眾號(hào)的服務(wù)性功能，為大學(xué)生提供更具針對(duì)性和有價(jià)值的服務(wù)，進(jìn)一步提升團(tuán)學(xué)工作質(zhì)量[3]。

（四）關(guān)注學(xué)生特點(diǎn)，把握?qǐng)F(tuán)學(xué)工作規(guī)律

微信公眾平臺(tái)作為聚集青年的網(wǎng)絡(luò)媒介，基于強(qiáng)大的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析功能，能對(duì)推送內(nèi)容以及面臨的受眾加以分析，從分析中把握青年成長(zhǎng)規(guī)律以及思想政治教育規(guī)律，為今后團(tuán)學(xué)工作的更好開展提供方向性引導(dǎo)。

同時(shí)，作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)媒介，微信公眾平臺(tái)具有強(qiáng)大的留言互動(dòng)功能、轉(zhuǎn)發(fā)分享功能、點(diǎn)贊功能等。通過對(duì)微信公眾平臺(tái)推文評(píng)論的總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，了解大學(xué)生思想特點(diǎn)和情感需求，讓團(tuán)學(xué)工作的內(nèi)容更加貼近學(xué)生，貼近實(shí)際，貼近生活。

四、高校團(tuán)學(xué)微信公眾平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀

騰訊官方數(shù)據(jù)顯示，截至2022年3月31日，微信及WeChat的月活躍賬戶達(dá)12.9億人次。將高校團(tuán)學(xué)工作的主陣地轉(zhuǎn)移到微信公眾平臺(tái)成為大部分高校的重要舉措。筆者結(jié)合國內(nèi)部分高校團(tuán)學(xué)微信公眾號(hào)現(xiàn)狀加以分析，發(fā)現(xiàn)目前大部分高校團(tuán)學(xué)微信公眾平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)營主要呈現(xiàn)出三個(gè)方面的問題。

（一）定位功能模糊，內(nèi)容龐雜

總結(jié)現(xiàn)有高校團(tuán)學(xué)微信公眾平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)大部分平臺(tái)在運(yùn)營中普遍存在功能定位不清晰的問題。團(tuán)學(xué)微信平臺(tái)定位為青年思想引領(lǐng)、素質(zhì)拓展、社會(huì)服務(wù)三大功能模塊，但從多數(shù)高校選取的主題來看，未能有效圍繞平臺(tái)定位選推相應(yīng)主題文章，存在特色、優(yōu)勢(shì)欠缺，推送內(nèi)容龐雜等問題，導(dǎo)致平臺(tái)功能單一，無法有效發(fā)揮平臺(tái)的核心作用——思想價(jià)值引領(lǐng)[4]。

（二）推送主題欠佳，吸引力不足

高校團(tuán)學(xué)微信公眾平臺(tái)的用戶活躍度往往與其推送內(nèi)容和選推主題的吸引力息息相關(guān)?！皹?biāo)題黨”增加點(diǎn)擊量，但閱讀量和點(diǎn)贊率取決于推送內(nèi)容是否與青年學(xué)生以及時(shí)代特征契合。很多團(tuán)學(xué)微信公眾平臺(tái)未意識(shí)到這類問題，推送的很多內(nèi)容不符合學(xué)生年齡和心理特點(diǎn)，有的與時(shí)代相脫節(jié)，偏離以學(xué)生為本的服務(wù)理念，脫離大學(xué)生的思想實(shí)際和個(gè)人發(fā)展需求，因此平臺(tái)的建設(shè)流于形式。

（三）隊(duì)伍建設(shè)存在薄弱環(huán)節(jié)，無法形成合力

加強(qiáng)團(tuán)學(xué)微信公眾平臺(tái)工作隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程，需要在選聘、培訓(xùn)、考核和管理等方面不斷完善，建立健全隊(duì)伍建設(shè)保障機(jī)制。在微信公眾平臺(tái)開展思想政治教育，其建設(shè)、管理和運(yùn)營需要更科學(xué)、更規(guī)范，因此更需要一支專兼結(jié)合、素質(zhì)優(yōu)良、數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)語言特點(diǎn)的運(yùn)營隊(duì)伍。

當(dāng)前，一方面微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營隊(duì)伍質(zhì)量不佳、人員數(shù)量不足，科學(xué)有效的培訓(xùn)體系尚未建立；另一方面，高校團(tuán)學(xué)工作負(fù)責(zé)人對(duì)微信公眾平臺(tái)建設(shè)的重視程度有待進(jìn)一步提高，學(xué)校、教師和學(xué)生對(duì)微信公眾平臺(tái)的建設(shè)合力尚未形成，導(dǎo)致其整體發(fā)展相對(duì)滯后。

五、利用微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生思想引領(lǐng)的新策略

筆者基于高校團(tuán)學(xué)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營存在的問題提出相應(yīng)改進(jìn)措施，以發(fā)揮其育人實(shí)效。

（一）強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃

微信公眾平臺(tái)建設(shè)要面向全校學(xué)生，以為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)資訊、服務(wù)為宗旨，因此要注重平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)，運(yùn)營中要對(duì)板塊設(shè)計(jì)、主題篩選、內(nèi)容編輯等方面有明確導(dǎo)向和具體的要求。

第一，板塊設(shè)計(jì)方面的校園重要資訊應(yīng)與學(xué)生緊密相關(guān)，尤其注重反映學(xué)生訴求，建立暢通的學(xué)習(xí)、生活、心理問題反饋渠道，解決學(xué)生實(shí)際問題。

第二，主題確定要符合大學(xué)生特點(diǎn)，契合學(xué)生的心理實(shí)際，同時(shí)要將思想政治教育內(nèi)容融于大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中，引導(dǎo)大學(xué)生形成正確價(jià)值取向。

第三，內(nèi)容編輯的形式和語言特點(diǎn)要符合大學(xué)生的閱讀興趣，緊跟時(shí)代，避免出現(xiàn)晦澀難懂的語言，以大學(xué)生喜聞樂見的方式確定內(nèi)容和語言。

（二）改進(jìn)傳播策略，增強(qiáng)推廣意識(shí)

團(tuán)學(xué)微信公眾號(hào)是高校官方發(fā)布信息的平臺(tái)，具有權(quán)威性，但本質(zhì)是新媒體的一種形式，基于傳播學(xué)原理，需要加強(qiáng)其平臺(tái)的推廣，擴(kuò)大受眾面。

一方面，要基于高校教育特點(diǎn)，善用節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳和推廣，增加關(guān)注量，在新生開學(xué)、第一次年級(jí)主題班會(huì)、專業(yè)學(xué)習(xí)交流會(huì)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出相應(yīng)主題文章和活動(dòng)，把握契機(jī)，增加用戶量。

另一方面，為進(jìn)一步提升活躍度和熱度，可以增加互動(dòng)活動(dòng)等，創(chuàng)新宣傳和推廣的形式，激發(fā)大學(xué)生參與熱情和積極性，加快傳播，形成師生互動(dòng)交流的良好局面。

（三）確保推送時(shí)效，提升宣傳效率

在碎片化閱讀時(shí)代，要想充分抓住學(xué)生眼球，吸引讀者，不但要確保主題契合，還要了解大學(xué)生的閱讀習(xí)慣和規(guī)律，提升宣傳效率。

一方面，推送時(shí)間上要符合大學(xué)生的作息規(guī)律。從以往文獻(xiàn)資料中可發(fā)現(xiàn)，中午1點(diǎn)至2點(diǎn)，晚間10點(diǎn)30分至11點(diǎn)是大學(xué)生深度閱讀的時(shí)間段，思想政治教育工作者要抓住黃金時(shí)段，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布相關(guān)信息。

另一方面，準(zhǔn)確掌握大學(xué)生各個(gè)時(shí)期的特征。針對(duì)不同階段大學(xué)生的需求，定制推送內(nèi)容。如大一階段增加專業(yè)深度介紹、新生愛校榮校教育等；大二階段增加職業(yè)規(guī)劃教育等；大三、大四階段增加抗挫教育，引導(dǎo)學(xué)生正確合理認(rèn)識(shí)自我，科學(xué)規(guī)劃，樹立正確就業(yè)觀。

要多從大學(xué)生角度出發(fā)考慮問題，讓學(xué)生在團(tuán)學(xué)微信公眾平臺(tái)中感受到溫暖和心理支持[5]。

（四）善用數(shù)據(jù)信息，及時(shí)反饋改進(jìn)

微信公眾平臺(tái)有自帶的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)功能，為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)施提供了客觀數(shù)據(jù)支持。高校思想政治教育工作隊(duì)伍要善用后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，及時(shí)了解掌握平臺(tái)數(shù)據(jù)變化。

首先，打造一支專業(yè)素質(zhì)和政治素養(yǎng)過硬的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，及時(shí)構(gòu)建數(shù)據(jù)分析體系，從數(shù)據(jù)中探尋規(guī)律，改進(jìn)后期推送內(nèi)容。

其次，深入研究數(shù)據(jù)，需要準(zhǔn)確評(píng)判高轉(zhuǎn)發(fā)量、高閱讀量文章的特征，以及這類文章是否對(duì)學(xué)生的思想價(jià)值引導(dǎo)起到積極作用[6]。

最后，明確公眾號(hào)的訂閱對(duì)象與目標(biāo)人群的關(guān)聯(lián)程度，精準(zhǔn)把握每條推文的“送達(dá)人數(shù)”“圖文頁閱讀”“原文頁閱讀人數(shù)”“分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)”“點(diǎn)贊人數(shù)”等，進(jìn)一步判斷微信公眾平臺(tái)推送內(nèi)容是否與目標(biāo)用戶的需求契合。精準(zhǔn)掌握青年學(xué)生對(duì)信息的偏好和事件熱度，進(jìn)行針對(duì)性引導(dǎo)。

六、結(jié)語

建設(shè)高校團(tuán)學(xué)微信公眾平臺(tái)，是將思想政治教育的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與新移動(dòng)信息技術(shù)高度融合，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)育人的重要渠道之一。不僅深入貫徹了“走進(jìn)青年，貼近青年” 的團(tuán)學(xué)工作理念，還實(shí)現(xiàn)了思想政治教育網(wǎng)上和網(wǎng)下的融合。

優(yōu)質(zhì)的高校團(tuán)學(xué)微信公眾號(hào)因在各方協(xié)力下形成一套行之有效、運(yùn)行科學(xué)、規(guī)范有序的建設(shè)、運(yùn)營體系。明確功能定位，主動(dòng)聚焦“凝聚青年，服務(wù)青年”主題，積極實(shí)現(xiàn)新媒體環(huán)境下的高校團(tuán)學(xué)工作的創(chuàng)造性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)與新媒體環(huán)境的互融互通。同時(shí)，在調(diào)動(dòng)學(xué)生參與主動(dòng)性、積極性方面，也要充分發(fā)揮高校各方力量，多措并舉。在微信平臺(tái)管理方面，加強(qiáng)對(duì)推送內(nèi)容、技術(shù)支撐等的關(guān)注，提升整體微信平臺(tái)“后臺(tái)管理”質(zhì)量，進(jìn)一步明確培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者的職責(zé)使命，以更好地實(shí)現(xiàn)“立德樹人”的育人目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介 周明茹，碩士，助教，研究方向：思想政治教育、心理學(xué)。