牛童 姜書婷

摘要：新冠肺炎疫情暴發(fā)后，為確保疫情期間信息發(fā)布的及時(shí)性、權(quán)威性，有效地開展輿論引導(dǎo)工作，緩解社會上下的“恐疫”心理，主流媒體承擔(dān)著重要的社會責(zé)任。疫情期間，河北日報(bào)充分發(fā)揮新媒體矩陣傳播優(yōu)勢，有效實(shí)現(xiàn)了權(quán)威信息發(fā)布、正向引導(dǎo)輿論、維護(hù)社會穩(wěn)定的媒體功能。文章以河北日報(bào)為研究對象，通過總結(jié)疫情期間河北日報(bào)新媒體矩陣疫情報(bào)道的傳播策略優(yōu)勢，為主流媒體提升新冠疫情報(bào)道傳播力和輿論引導(dǎo)力提供有益建議。研究發(fā)現(xiàn)，主流媒體在疫情報(bào)道中應(yīng)始終肩負(fù)黨媒責(zé)任，做疫情期間的權(quán)威發(fā)聲者；注重建設(shè)性新聞報(bào)道傳播，有利于凝聚同心抗疫合力；利用數(shù)字新技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容呈現(xiàn)形式，提升媒體傳播價(jià)值力；構(gòu)建媒體平臺互融互通的新媒體矩陣，放大媒體傳播集群效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：后疫情時(shí)代；主流媒體；河北日報(bào)；新媒體矩陣；輿論引導(dǎo)

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）21-0092-03

基金項(xiàng)目：本論文為河北傳媒學(xué)院在讀研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)資助項(xiàng)目“新冠疫情議題建構(gòu)與輿論引導(dǎo)研究——以《河北日報(bào)》新媒體矩陣為例”研究成果，項(xiàng)目編號：HCCXXM2022012

進(jìn)入后疫情時(shí)代，我國新冠肺炎疫情的防控工作仍未結(jié)束，新冠病毒的威脅和隱患出現(xiàn)了新的變化。新冠肺炎疫情不僅是對國家治理體系和治理能力的巨大考驗(yàn)，也在檢驗(yàn)著各級主流媒體的內(nèi)容傳播力、輿論引導(dǎo)力。作為黨的政策主張的傳播者、時(shí)代風(fēng)云的記錄者、社會進(jìn)步的推動者、公平正義的守望者，以河北日報(bào)為代表的主流媒體通過新媒體矩陣的多種形式報(bào)道為受眾提供關(guān)于疫情的最新消息，肩負(fù)起刊播事實(shí)、解讀政策、引導(dǎo)輿論等重要社會責(zé)任。

一、河北日報(bào)新媒體矩陣發(fā)展現(xiàn)狀

（一）媒介融合背景下構(gòu)建新型主流媒體

習(xí)近平總書記指出，“推動媒體融合發(fā)展，要堅(jiān)持一體化發(fā)展方向，通過流程優(yōu)化、平臺再造，實(shí)現(xiàn)各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺終端、管理手段共融互通，催化融合質(zhì)變，放大一體效能，打造一批具有強(qiáng)大影響力、競爭力的新型主流媒體”[1]。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央作出推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的戰(zhàn)略部署。

構(gòu)建具備強(qiáng)大傳播力和影響力的新媒體矩陣對構(gòu)建新型主流媒體具有重大戰(zhàn)略意義。如今，河北日報(bào)早已突破單一維度的報(bào)紙傳播方式，在媒介深度融合的背景下，積極拓寬傳播渠道，借力各大新媒體平臺，建立起多維度、立體化的新媒體傳播矩陣。

（二）河北日報(bào)新媒體矩陣建設(shè)成果

河北日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)成立于2001年7月，早在1999年，河北日報(bào)便建立了河北新聞網(wǎng)，開始嘗試進(jìn)行媒介融合轉(zhuǎn)型改革。近年來，河北日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)始終堅(jiān)持“黨媒姓黨”的正確政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，堅(jiān)持媒體向融合轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向，通過建立媒體中央廚房、改革采編流程機(jī)制，為構(gòu)建自身的新媒體矩陣提供技術(shù)和平臺支撐。

與此同時(shí)，河北日報(bào)始終堅(jiān)持內(nèi)容為王，整合發(fā)揮媒體資源優(yōu)勢，將傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容傳播力延伸至移動端，初步形成“1+5+N”的全媒體傳播格局，其中以河北日報(bào)黨報(bào)為引領(lǐng)，逐步建成河北日報(bào)客戶端、河北日報(bào)官方微博、微信、抖音等各類平臺號于一體的主流媒體傳播平臺。目前，河北日報(bào)官方微信訂閱用戶突破150萬人，河北日報(bào)官方微博粉絲數(shù)突破400萬人，河北日報(bào)抖音號粉絲量突破420萬人，點(diǎn)贊量突破2億次[2]。

二、河北日報(bào)新媒體矩陣傳播分析

（一）緊跟疫情動態(tài)，權(quán)威政策解讀

疫情動態(tài)具有難測性和突發(fā)性的特點(diǎn)，發(fā)布公開透明、及時(shí)準(zhǔn)確的疫情信息是穩(wěn)定民心的“良藥”。河北日報(bào)新媒體矩陣充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體捕捉新聞線索和內(nèi)容編輯的專業(yè)性優(yōu)勢，矩陣媒體間相互配合，日均發(fā)布疫情相關(guān)信息近60條，充分滿足了民眾的防疫信息需求。河北日報(bào)微信公眾號開設(shè)《疫情速報(bào)》《提醒》《權(quán)威發(fā)布》等專欄，第一時(shí)間發(fā)布疫情動態(tài)，同時(shí)在微博端通過簡短通俗的語言準(zhǔn)時(shí)報(bào)道河北各市疫情新聞發(fā)布會內(nèi)容，以時(shí)間線的形式詳細(xì)記錄每個(gè)陽性病人及密接人員的活動軌跡。

在傳播及時(shí)準(zhǔn)確的短消息的基礎(chǔ)上，河北日報(bào)新媒體矩陣注重對疫情政策進(jìn)行多維度、縱深式解讀和防疫科普推廣。在發(fā)布防疫工作動態(tài)的同時(shí)，媒體會邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)和專家解讀防疫方針政策，這些領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)威專家憑借自身強(qiáng)大的公信力和專業(yè)素養(yǎng)，運(yùn)用通俗易懂的語言答公眾之疑、解民眾之惑，取得了良好的“上傳下達(dá)”效果。在防疫知識方面，河北日報(bào)微博賬號發(fā)布《奧密克戎真是“大號流感”嗎？》原創(chuàng)條漫科普，邀請業(yè)界知名專家為內(nèi)容創(chuàng)作提供權(quán)威指導(dǎo)，在提升內(nèi)容可讀性、趣味性的同時(shí)，保證了內(nèi)容的專業(yè)性、科學(xué)性，讓科學(xué)跑在“謠言”前面。

（二）共情式敘事話語，形塑情感共同體

共情能夠塑造公眾的自我認(rèn)同以及自我與國家的關(guān)系，被共情對象與個(gè)體的關(guān)系越密切，個(gè)體的共情就越強(qiáng)烈。共情喚醒個(gè)體的自然身份與社會身份，有助于公眾更好地體會當(dāng)事人的處境[3]。另外，共情不僅能喚醒民眾情感認(rèn)同，也能夠助推網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，媒體在設(shè)置疫情報(bào)道的議題時(shí)隱含著某種情感態(tài)度與意見傾向，以共情表達(dá)促進(jìn)事實(shí)與意見在受眾內(nèi)心形成共鳴，有利于媒體與受眾實(shí)現(xiàn)意見統(tǒng)一、情感相通。

河北日報(bào)將報(bào)道視角貼近普羅大眾，通過故事化形式對于防疫工作中不同社會身份的人物進(jìn)行“有溫情但不刻意煽情”的報(bào)道，增強(qiáng)了受眾的情感認(rèn)同。在報(bào)道中，有殘障志愿者騎定制電車每日往返十余次運(yùn)送物資的故事，還有為防疫人員提供免費(fèi)休息吃飯的“不鎖車的愛心車主”等感人事跡。在樂亭縣招募社區(qū)物資保障志愿者報(bào)道的評論區(qū)中，網(wǎng)民紛紛表達(dá)對政府工作的支持和對加入志愿者團(tuán)隊(duì)的熱情?？梢?，共情式的報(bào)道助推媒體與受眾形成情感共同體，增強(qiáng)了民眾對黨和政府成功抗擊疫情的信心。

（三）全媒體報(bào)道模式，迎合差異化需求

新媒體時(shí)代的受眾需求發(fā)生了巨大變化，疫情報(bào)道不僅要滿足受眾個(gè)性化、多元化的信息需求，還應(yīng)充分迎合受眾的媒介使用習(xí)慣。主流媒體應(yīng)在充分發(fā)揮各媒體平臺傳播優(yōu)勢的同時(shí)，積極運(yùn)用新興技術(shù)，努力形成具有高度融合性、兼?zhèn)涠喾N傳播形式的媒體矩陣，最大限度地滿足受眾的信息接收需求，提升媒體內(nèi)容傳播價(jià)值力、影響力[4]。

河北日報(bào)新媒體矩陣的疫情報(bào)道內(nèi)容呈現(xiàn)方式在采用簡訊、圖文報(bào)道和短視頻新聞等常用報(bào)道形式的基礎(chǔ)上，增添了條漫、動圖、彈幕、慢直播等新形式。其中，河北日報(bào)在微博平臺以文字報(bào)道、圖文報(bào)道為主；微信公眾號以全媒體報(bào)道為主，同時(shí)增添預(yù)警地圖、動畫等元素，提升內(nèi)容觀感；抖音平臺則實(shí)時(shí)直播河北省的疫情新聞發(fā)布會、防疫一線工作進(jìn)展等受眾急切關(guān)心的內(nèi)容。多種形式的結(jié)合能夠增強(qiáng)防疫信息傳播的說服力和可信度，滿足不同受眾的喜好偏差，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化傳播，形成良好的傳播效果。

（四）矩陣平臺優(yōu)勢互補(bǔ)，充分釋放媒體效能

構(gòu)建新媒體矩陣就是根據(jù)不同類型媒體平臺特點(diǎn)，針對用戶的信息需求提供更多元化、更垂直化的內(nèi)容服務(wù)，增強(qiáng)自身內(nèi)容傳播力、影響力，從而進(jìn)一步提升媒體的輿論引導(dǎo)力。新媒體矩陣并不是簡單的媒體集合，而是需要各媒體平臺協(xié)同合作，發(fā)揮各平臺傳播優(yōu)勢，改變單一平臺化傳播中內(nèi)容同質(zhì)化、信息滯后化等問題，提升媒體傳播效能。

根據(jù)微博、微信和抖音三個(gè)平臺的傳播特征和受眾畫像差異，河北日報(bào)新媒體矩陣在疫情報(bào)道過程中制定了能夠在充分發(fā)揮各平臺傳播優(yōu)勢基礎(chǔ)上，聚合三者傳播效能的內(nèi)容運(yùn)營策略：針對微博平臺受眾高關(guān)注度特征，在微博端及時(shí)更新疫情動態(tài)，提升信息傳播廣度；發(fā)揮微信端社交性優(yōu)勢，通過公眾號傳播深度化、知識性內(nèi)容，打破圈層壁壘；在抖音平臺中通過直播、短視頻的形式記錄抗疫真實(shí)現(xiàn)場，增強(qiáng)內(nèi)容臨場感和互動感。河北日報(bào)新媒體矩陣根據(jù)不同平臺受眾的使用習(xí)慣和信息獲取傾向，通過三者聯(lián)動整合發(fā)布和信息的差異化、精準(zhǔn)化傳播，實(shí)現(xiàn)對輿情信息的全覆蓋傳播。

三、后疫情時(shí)代省級媒體疫情報(bào)道的傳播策略啟示

（一）肩負(fù)媒體責(zé)任擔(dān)當(dāng)，發(fā)布疫情權(quán)威聲音

“新聞即是框架”，媒介制造的擬態(tài)環(huán)境影響著大眾認(rèn)識世界以及與他人互動的方式[5]。媒體具有先天的社會建構(gòu)優(yōu)勢，疫情期間如何通過新聞報(bào)道形塑社會是一條極為重要的議題。省級媒體是聯(lián)系黨和人民群眾的橋梁和紐帶，起著“上情下達(dá)”和“下情上傳”的作用，在地方社會、經(jīng)濟(jì)、政治生活中具有特殊地位。作為重大突發(fā)性公共事件報(bào)道的傳播主體、責(zé)任主體，省級媒體擔(dān)負(fù)著信息溝通、安撫群眾、監(jiān)督政府、社會動員等重要使命。

疫情期間，省級媒體需堅(jiān)持做好宣傳和引導(dǎo)人民群眾關(guān)心的疫情防控工作，增強(qiáng)疫情報(bào)道發(fā)布的及時(shí)性、針對性和科學(xué)性，通過建立新媒體矩陣形成立體化報(bào)道格局，擴(kuò)大信息傳播聲量。無論是在媒體微博賬號、微信平臺還是抖音號中，都需要把握黨媒本位，在內(nèi)容布局、態(tài)度傾向及文本設(shè)計(jì)上體現(xiàn)統(tǒng)一性，清晰把握自身的黨媒定位[6]。此外，省級媒體還應(yīng)針對疫情動態(tài)和防疫進(jìn)展主動設(shè)置議程，發(fā)揮專業(yè)性優(yōu)勢，通過多視角解讀提升報(bào)道廣度和深度，增強(qiáng)疫情新聞報(bào)道的傳播效果，讓黨和政府最新疫情防控的聲音傳至各方、深入人心。

（二）注重建設(shè)性新聞報(bào)道，凝聚同心抗疫合力

自新冠肺炎疫情暴發(fā)后，除病毒本身所帶來的社會性危機(jī)外，謠言、虛假新聞、非理性言論等負(fù)面信息所構(gòu)成的“信息疫情”也在不同程度上削弱了事實(shí)真相、權(quán)威信息的效力，加大了疫情防控和主流媒體輿論引導(dǎo)的難度。作為置身于疫情風(fēng)險(xiǎn)的大眾，既需要能及時(shí)客觀報(bào)道事實(shí)真相的專業(yè)性新聞，也需要具有警惕性、預(yù)見性且能給人以力量、信心和方向的建設(shè)性新聞[7]。

建設(shè)性新聞從分類上來說可大致分為行為層面建設(shè)和心理層面建設(shè)兩個(gè)方向。行為層面建設(shè)在疫情報(bào)道中可體現(xiàn)為疫情官方通報(bào)、政策解讀、防疫科普、防疫互助等有助于解決公共性問題的新聞，而心理層面建設(shè)可理解為以正面宣傳為主的新聞輿論工作方針。正面宣傳傾向于報(bào)道防疫工作中黨員干部、醫(yī)護(hù)人員和人民群眾身上所體現(xiàn)的高尚品格。通過對這些人物的正面報(bào)道，弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀，彰顯民族情懷，構(gòu)建國家認(rèn)同。建設(shè)性新聞不僅能有效緩解受眾對于疫情危機(jī)的恐慌心理，也能夠減少謠言和非理性言論的負(fù)面影響，構(gòu)建健康的社會輿論空間。

（三）創(chuàng)新內(nèi)容呈現(xiàn)形式，提升媒體傳播價(jià)值力

媒介生態(tài)環(huán)境發(fā)生巨變，全新媒體技術(shù)已滲透到了內(nèi)容生產(chǎn)活動的方方面面，衍生出多種媒體傳播形式。在涉及國計(jì)民生的重大議題中，傳統(tǒng)主流媒體慣用的宏觀敘事視角、嚴(yán)肅刻板化的報(bào)道語言與碎片化、具象化傳播時(shí)代下受眾信息獲取意愿逐漸相悖。因此，主流媒體進(jìn)行疫情報(bào)道時(shí)，應(yīng)在保證內(nèi)容及時(shí)性和真實(shí)性的基礎(chǔ)上，嘗試探索創(chuàng)新性的敘事視角與內(nèi)容呈現(xiàn)方式，加入更多生活化、趣味化的表達(dá)方式，更好地貼近當(dāng)下受眾需求。

首先，嘗試以“慢直播+互動”形式對受眾所關(guān)心的一線防疫工作進(jìn)行多角度、立體化的呈現(xiàn)，增強(qiáng)報(bào)道的說服力與現(xiàn)場感。同時(shí)，在與受眾互動中征集用戶需求、整理傳播反饋，有利于后期提升報(bào)道針對性，更精細(xì)化、深層次地滿足受眾需求。其次，在短視頻化內(nèi)容爆火的當(dāng)下，媒體應(yīng)投入更多精力深耕短視頻內(nèi)容生產(chǎn)，結(jié)合短視頻生產(chǎn)機(jī)制和傳播特征，提升短視頻內(nèi)容的空間感、沉浸感和互動性，通過個(gè)體化視角切入，建立媒體與受眾間的共情與共鳴。最后，媒體可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展內(nèi)容服務(wù)，將疫情動態(tài)與地圖元素融合，增強(qiáng)內(nèi)容可讀性和趣味性。

（四）平臺互融互通，放大集群效應(yīng)

新媒體矩陣是集微博、微信和抖音等平臺于一體的傳播綜合體，其優(yōu)勢在于能夠在結(jié)合各個(gè)平臺的傳播特點(diǎn)、針對目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)推送的基礎(chǔ)上，融合多個(gè)平臺的內(nèi)容資源、生產(chǎn)技術(shù)和傳播渠道，打造符合用戶多元化需求的內(nèi)容產(chǎn)品，聚合各平臺傳播效力，進(jìn)而增強(qiáng)整體性內(nèi)容傳播的吸引力、影響力。

在疫情報(bào)道中，新媒體矩陣通過平臺互推，在推送疫情動態(tài)、疫情風(fēng)險(xiǎn)地圖、核酸檢測站點(diǎn)等關(guān)乎民眾切身利益的消息時(shí)，打通各平臺之間的信息獲取通道，高頻次、多渠道發(fā)布內(nèi)容，形成媒體議程設(shè)置合力，提升媒體輿論引導(dǎo)力。同時(shí)，平臺間能夠根據(jù)自身情況和傳播反饋及時(shí)調(diào)整矩陣化傳播側(cè)重點(diǎn)，激發(fā)矩陣平臺內(nèi)容生產(chǎn)潛能，深化新媒體矩陣平臺之間的聯(lián)系和互動，在集群效應(yīng)作用下提升媒體品牌價(jià)值力。

四、結(jié)語

后疫情時(shí)代，我國新冠疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化階段，在防御病毒所帶來的健康風(fēng)險(xiǎn)之外，也需要警惕謠言、虛假信息等負(fù)面信息構(gòu)成的“信息疫情”。作為區(qū)域傳播領(lǐng)域的“意見領(lǐng)袖”，省級主流媒體要加快媒體融合發(fā)展步伐，構(gòu)建新媒體矩陣傳播格局，最大限度滿足受眾疫情期間的信息需求，強(qiáng)化疫情報(bào)道內(nèi)容質(zhì)量和吸引力，形成良性輿論空間，提升自身的傳播力、影響力、引導(dǎo)力和公信力。

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作者簡介 牛童，碩士在讀，研究方向：輿情分析與危機(jī)公關(guān)。 姜書婷，碩士，研究方向：輿情分析與危機(jī)公關(guān)。