牛童 姜書(shū)婷

摘要：新冠肺炎疫情暴發(fā)后，為確保疫情期間信息發(fā)布的及時(shí)性、權(quán)威性，有效地開(kāi)展輿論引導(dǎo)工作，緩解社會(huì)上下的“恐疫”心理，主流媒體承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任。疫情期間，河北日?qǐng)?bào)充分發(fā)揮新媒體矩陣傳播優(yōu)勢(shì)，有效實(shí)現(xiàn)了權(quán)威信息發(fā)布、正向引導(dǎo)輿論、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的媒體功能。文章以河北日?qǐng)?bào)為研究對(duì)象，通過(guò)總結(jié)疫情期間河北日?qǐng)?bào)新媒體矩陣疫情報(bào)道的傳播策略優(yōu)勢(shì)，為主流媒體提升新冠疫情報(bào)道傳播力和輿論引導(dǎo)力提供有益建議。研究發(fā)現(xiàn)，主流媒體在疫情報(bào)道中應(yīng)始終肩負(fù)黨媒責(zé)任，做疫情期間的權(quán)威發(fā)聲者；注重建設(shè)性新聞報(bào)道傳播，有利于凝聚同心抗疫合力；利用數(shù)字新技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容呈現(xiàn)形式，提升媒體傳播價(jià)值力；構(gòu)建媒體平臺(tái)互融互通的新媒體矩陣，放大媒體傳播集群效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：后疫情時(shí)代；主流媒體；河北日?qǐng)?bào)；新媒體矩陣；輿論引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）21-0092-03

基金項(xiàng)目：本論文為河北傳媒學(xué)院在讀研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)資助項(xiàng)目“新冠疫情議題建構(gòu)與輿論引導(dǎo)研究——以《河北日?qǐng)?bào)》新媒體矩陣為例”研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：HCCXXM2022012

進(jìn)入后疫情時(shí)代，我國(guó)新冠肺炎疫情的防控工作仍未結(jié)束，新冠病毒的威脅和隱患出現(xiàn)了新的變化。新冠肺炎疫情不僅是對(duì)國(guó)家治理體系和治理能力的巨大考驗(yàn)，也在檢驗(yàn)著各級(jí)主流媒體的內(nèi)容傳播力、輿論引導(dǎo)力。作為黨的政策主張的傳播者、時(shí)代風(fēng)云的記錄者、社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者、公平正義的守望者，以河北日?qǐng)?bào)為代表的主流媒體通過(guò)新媒體矩陣的多種形式報(bào)道為受眾提供關(guān)于疫情的最新消息，肩負(fù)起刊播事實(shí)、解讀政策、引導(dǎo)輿論等重要社會(huì)責(zé)任。

一、河北日?qǐng)?bào)新媒體矩陣發(fā)展現(xiàn)狀

（一）媒介融合背景下構(gòu)建新型主流媒體

習(xí)近平總書(shū)記指出，“推動(dòng)媒體融合發(fā)展，要堅(jiān)持一體化發(fā)展方向，通過(guò)流程優(yōu)化、平臺(tái)再造，實(shí)現(xiàn)各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、管理手段共融互通，催化融合質(zhì)變，放大一體效能，打造一批具有強(qiáng)大影響力、競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體”[1]。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央作出推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的戰(zhàn)略部署。

構(gòu)建具備強(qiáng)大傳播力和影響力的新媒體矩陣對(duì)構(gòu)建新型主流媒體具有重大戰(zhàn)略意義。如今，河北日?qǐng)?bào)早已突破單一維度的報(bào)紙傳播方式，在媒介深度融合的背景下，積極拓寬傳播渠道，借力各大新媒體平臺(tái)，建立起多維度、立體化的新媒體傳播矩陣。

（二）河北日?qǐng)?bào)新媒體矩陣建設(shè)成果

河北日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)成立于2001年7月，早在1999年，河北日?qǐng)?bào)便建立了河北新聞網(wǎng)，開(kāi)始嘗試進(jìn)行媒介融合轉(zhuǎn)型改革。近年來(lái)，河北日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)始終堅(jiān)持“黨媒姓黨”的正確政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，堅(jiān)持媒體向融合轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向，通過(guò)建立媒體中央廚房、改革采編流程機(jī)制，為構(gòu)建自身的新媒體矩陣提供技術(shù)和平臺(tái)支撐。

與此同時(shí)，河北日?qǐng)?bào)始終堅(jiān)持內(nèi)容為王，整合發(fā)揮媒體資源優(yōu)勢(shì)，將傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容傳播力延伸至移動(dòng)端，初步形成“1+5+N”的全媒體傳播格局，其中以河北日?qǐng)?bào)黨報(bào)為引領(lǐng)，逐步建成河北日?qǐng)?bào)客戶端、河北日?qǐng)?bào)官方微博、微信、抖音等各類平臺(tái)號(hào)于一體的主流媒體傳播平臺(tái)。目前，河北日?qǐng)?bào)官方微信訂閱用戶突破150萬(wàn)人，河北日?qǐng)?bào)官方微博粉絲數(shù)突破400萬(wàn)人，河北日?qǐng)?bào)抖音號(hào)粉絲量突破420萬(wàn)人，點(diǎn)贊量突破2億次[2]。

二、河北日?qǐng)?bào)新媒體矩陣傳播分析

（一）緊跟疫情動(dòng)態(tài)，權(quán)威政策解讀

疫情動(dòng)態(tài)具有難測(cè)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，發(fā)布公開(kāi)透明、及時(shí)準(zhǔn)確的疫情信息是穩(wěn)定民心的“良藥”。河北日?qǐng)?bào)新媒體矩陣充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體捕捉新聞線索和內(nèi)容編輯的專業(yè)性優(yōu)勢(shì)，矩陣媒體間相互配合，日均發(fā)布疫情相關(guān)信息近60條，充分滿足了民眾的防疫信息需求。河北日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)《疫情速報(bào)》《提醒》《權(quán)威發(fā)布》等專欄，第一時(shí)間發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)，同時(shí)在微博端通過(guò)簡(jiǎn)短通俗的語(yǔ)言準(zhǔn)時(shí)報(bào)道河北各市疫情新聞發(fā)布會(huì)內(nèi)容，以時(shí)間線的形式詳細(xì)記錄每個(gè)陽(yáng)性病人及密接人員的活動(dòng)軌跡。

在傳播及時(shí)準(zhǔn)確的短消息的基礎(chǔ)上，河北日?qǐng)?bào)新媒體矩陣注重對(duì)疫情政策進(jìn)行多維度、縱深式解讀和防疫科普推廣。在發(fā)布防疫工作動(dòng)態(tài)的同時(shí)，媒體會(huì)邀請(qǐng)黨政領(lǐng)導(dǎo)和專家解讀防疫方針政策，這些領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)威專家憑借自身強(qiáng)大的公信力和專業(yè)素養(yǎng)，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言答公眾之疑、解民眾之惑，取得了良好的“上傳下達(dá)”效果。在防疫知識(shí)方面，河北日?qǐng)?bào)微博賬號(hào)發(fā)布《奧密克戎真是“大號(hào)流感”嗎？》原創(chuàng)條漫科普，邀請(qǐng)業(yè)界知名專家為內(nèi)容創(chuàng)作提供權(quán)威指導(dǎo)，在提升內(nèi)容可讀性、趣味性的同時(shí)，保證了內(nèi)容的專業(yè)性、科學(xué)性，讓科學(xué)跑在“謠言”前面。

（二）共情式敘事話語(yǔ)，形塑情感共同體

共情能夠塑造公眾的自我認(rèn)同以及自我與國(guó)家的關(guān)系，被共情對(duì)象與個(gè)體的關(guān)系越密切，個(gè)體的共情就越強(qiáng)烈。共情喚醒個(gè)體的自然身份與社會(huì)身份，有助于公眾更好地體會(huì)當(dāng)事人的處境[3]。另外，共情不僅能喚醒民眾情感認(rèn)同，也能夠助推網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，媒體在設(shè)置疫情報(bào)道的議題時(shí)隱含著某種情感態(tài)度與意見(jiàn)傾向，以共情表達(dá)促進(jìn)事實(shí)與意見(jiàn)在受眾內(nèi)心形成共鳴，有利于媒體與受眾實(shí)現(xiàn)意見(jiàn)統(tǒng)一、情感相通。

河北日?qǐng)?bào)將報(bào)道視角貼近普羅大眾，通過(guò)故事化形式對(duì)于防疫工作中不同社會(huì)身份的人物進(jìn)行“有溫情但不刻意煽情”的報(bào)道，增強(qiáng)了受眾的情感認(rèn)同。在報(bào)道中，有殘障志愿者騎定制電車每日往返十余次運(yùn)送物資的故事，還有為防疫人員提供免費(fèi)休息吃飯的“不鎖車的愛(ài)心車主”等感人事跡。在樂(lè)亭縣招募社區(qū)物資保障志愿者報(bào)道的評(píng)論區(qū)中，網(wǎng)民紛紛表達(dá)對(duì)政府工作的支持和對(duì)加入志愿者團(tuán)隊(duì)的熱情。可見(jiàn)，共情式的報(bào)道助推媒體與受眾形成情感共同體，增強(qiáng)了民眾對(duì)黨和政府成功抗擊疫情的信心。

（三）全媒體報(bào)道模式，迎合差異化需求

新媒體時(shí)代的受眾需求發(fā)生了巨大變化，疫情報(bào)道不僅要滿足受眾個(gè)性化、多元化的信息需求，還應(yīng)充分迎合受眾的媒介使用習(xí)慣。主流媒體應(yīng)在充分發(fā)揮各媒體平臺(tái)傳播優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，積極運(yùn)用新興技術(shù)，努力形成具有高度融合性、兼?zhèn)涠喾N傳播形式的媒體矩陣，最大限度地滿足受眾的信息接收需求，提升媒體內(nèi)容傳播價(jià)值力、影響力[4]。

河北日?qǐng)?bào)新媒體矩陣的疫情報(bào)道內(nèi)容呈現(xiàn)方式在采用簡(jiǎn)訊、圖文報(bào)道和短視頻新聞等常用報(bào)道形式的基礎(chǔ)上，增添了條漫、動(dòng)圖、彈幕、慢直播等新形式。其中，河北日?qǐng)?bào)在微博平臺(tái)以文字報(bào)道、圖文報(bào)道為主；微信公眾號(hào)以全媒體報(bào)道為主，同時(shí)增添預(yù)警地圖、動(dòng)畫(huà)等元素，提升內(nèi)容觀感；抖音平臺(tái)則實(shí)時(shí)直播河北省的疫情新聞發(fā)布會(huì)、防疫一線工作進(jìn)展等受眾急切關(guān)心的內(nèi)容。多種形式的結(jié)合能夠增強(qiáng)防疫信息傳播的說(shuō)服力和可信度，滿足不同受眾的喜好偏差，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化傳播，形成良好的傳播效果。

（四）矩陣平臺(tái)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分釋放媒體效能

構(gòu)建新媒體矩陣就是根據(jù)不同類型媒體平臺(tái)特點(diǎn)，針對(duì)用戶的信息需求提供更多元化、更垂直化的內(nèi)容服務(wù)，增強(qiáng)自身內(nèi)容傳播力、影響力，從而進(jìn)一步提升媒體的輿論引導(dǎo)力。新媒體矩陣并不是簡(jiǎn)單的媒體集合，而是需要各媒體平臺(tái)協(xié)同合作，發(fā)揮各平臺(tái)傳播優(yōu)勢(shì)，改變單一平臺(tái)化傳播中內(nèi)容同質(zhì)化、信息滯后化等問(wèn)題，提升媒體傳播效能。

根據(jù)微博、微信和抖音三個(gè)平臺(tái)的傳播特征和受眾畫(huà)像差異，河北日?qǐng)?bào)新媒體矩陣在疫情報(bào)道過(guò)程中制定了能夠在充分發(fā)揮各平臺(tái)傳播優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，聚合三者傳播效能的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略：針對(duì)微博平臺(tái)受眾高關(guān)注度特征，在微博端及時(shí)更新疫情動(dòng)態(tài)，提升信息傳播廣度；發(fā)揮微信端社交性優(yōu)勢(shì)，通過(guò)公眾號(hào)傳播深度化、知識(shí)性內(nèi)容，打破圈層壁壘；在抖音平臺(tái)中通過(guò)直播、短視頻的形式記錄抗疫真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)內(nèi)容臨場(chǎng)感和互動(dòng)感。河北日?qǐng)?bào)新媒體矩陣根據(jù)不同平臺(tái)受眾的使用習(xí)慣和信息獲取傾向，通過(guò)三者聯(lián)動(dòng)整合發(fā)布和信息的差異化、精準(zhǔn)化傳播，實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情信息的全覆蓋傳播。

三、后疫情時(shí)代省級(jí)媒體疫情報(bào)道的傳播策略啟示

（一）肩負(fù)媒體責(zé)任擔(dān)當(dāng)，發(fā)布疫情權(quán)威聲音

“新聞即是框架”，媒介制造的擬態(tài)環(huán)境影響著大眾認(rèn)識(shí)世界以及與他人互動(dòng)的方式[5]。媒體具有先天的社會(huì)建構(gòu)優(yōu)勢(shì)，疫情期間如何通過(guò)新聞報(bào)道形塑社會(huì)是一條極為重要的議題。省級(jí)媒體是聯(lián)系黨和人民群眾的橋梁和紐帶，起著“上情下達(dá)”和“下情上傳”的作用，在地方社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治生活中具有特殊地位。作為重大突發(fā)性公共事件報(bào)道的傳播主體、責(zé)任主體，省級(jí)媒體擔(dān)負(fù)著信息溝通、安撫群眾、監(jiān)督政府、社會(huì)動(dòng)員等重要使命。

疫情期間，省級(jí)媒體需堅(jiān)持做好宣傳和引導(dǎo)人民群眾關(guān)心的疫情防控工作，增強(qiáng)疫情報(bào)道發(fā)布的及時(shí)性、針對(duì)性和科學(xué)性，通過(guò)建立新媒體矩陣形成立體化報(bào)道格局，擴(kuò)大信息傳播聲量。無(wú)論是在媒體微博賬號(hào)、微信平臺(tái)還是抖音號(hào)中，都需要把握黨媒本位，在內(nèi)容布局、態(tài)度傾向及文本設(shè)計(jì)上體現(xiàn)統(tǒng)一性，清晰把握自身的黨媒定位[6]。此外，省級(jí)媒體還應(yīng)針對(duì)疫情動(dòng)態(tài)和防疫進(jìn)展主動(dòng)設(shè)置議程，發(fā)揮專業(yè)性優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多視角解讀提升報(bào)道廣度和深度，增強(qiáng)疫情新聞報(bào)道的傳播效果，讓黨和政府最新疫情防控的聲音傳至各方、深入人心。

（二）注重建設(shè)性新聞報(bào)道，凝聚同心抗疫合力

自新冠肺炎疫情暴發(fā)后，除病毒本身所帶來(lái)的社會(huì)性危機(jī)外，謠言、虛假新聞、非理性言論等負(fù)面信息所構(gòu)成的“信息疫情”也在不同程度上削弱了事實(shí)真相、權(quán)威信息的效力，加大了疫情防控和主流媒體輿論引導(dǎo)的難度。作為置身于疫情風(fēng)險(xiǎn)的大眾，既需要能及時(shí)客觀報(bào)道事實(shí)真相的專業(yè)性新聞，也需要具有警惕性、預(yù)見(jiàn)性且能給人以力量、信心和方向的建設(shè)性新聞[7]。

建設(shè)性新聞從分類上來(lái)說(shuō)可大致分為行為層面建設(shè)和心理層面建設(shè)兩個(gè)方向。行為層面建設(shè)在疫情報(bào)道中可體現(xiàn)為疫情官方通報(bào)、政策解讀、防疫科普、防疫互助等有助于解決公共性問(wèn)題的新聞，而心理層面建設(shè)可理解為以正面宣傳為主的新聞?shì)浾摴ぷ鞣结?。正面宣傳傾向于報(bào)道防疫工作中黨員干部、醫(yī)護(hù)人員和人民群眾身上所體現(xiàn)的高尚品格。通過(guò)對(duì)這些人物的正面報(bào)道，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，彰顯民族情懷，構(gòu)建國(guó)家認(rèn)同。建設(shè)性新聞不僅能有效緩解受眾對(duì)于疫情危機(jī)的恐慌心理，也能夠減少謠言和非理性言論的負(fù)面影響，構(gòu)建健康的社會(huì)輿論空間。

（三）創(chuàng)新內(nèi)容呈現(xiàn)形式，提升媒體傳播價(jià)值力

媒介生態(tài)環(huán)境發(fā)生巨變，全新媒體技術(shù)已滲透到了內(nèi)容生產(chǎn)活動(dòng)的方方面面，衍生出多種媒體傳播形式。在涉及國(guó)計(jì)民生的重大議題中，傳統(tǒng)主流媒體慣用的宏觀敘事視角、嚴(yán)肅刻板化的報(bào)道語(yǔ)言與碎片化、具象化傳播時(shí)代下受眾信息獲取意愿逐漸相悖。因此，主流媒體進(jìn)行疫情報(bào)道時(shí)，應(yīng)在保證內(nèi)容及時(shí)性和真實(shí)性的基礎(chǔ)上，嘗試探索創(chuàng)新性的敘事視角與內(nèi)容呈現(xiàn)方式，加入更多生活化、趣味化的表達(dá)方式，更好地貼近當(dāng)下受眾需求。

首先，嘗試以“慢直播+互動(dòng)”形式對(duì)受眾所關(guān)心的一線防疫工作進(jìn)行多角度、立體化的呈現(xiàn)，增強(qiáng)報(bào)道的說(shuō)服力與現(xiàn)場(chǎng)感。同時(shí)，在與受眾互動(dòng)中征集用戶需求、整理傳播反饋，有利于后期提升報(bào)道針對(duì)性，更精細(xì)化、深層次地滿足受眾需求。其次，在短視頻化內(nèi)容爆火的當(dāng)下，媒體應(yīng)投入更多精力深耕短視頻內(nèi)容生產(chǎn)，結(jié)合短視頻生產(chǎn)機(jī)制和傳播特征，提升短視頻內(nèi)容的空間感、沉浸感和互動(dòng)性，通過(guò)個(gè)體化視角切入，建立媒體與受眾間的共情與共鳴。最后，媒體可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展內(nèi)容服務(wù)，將疫情動(dòng)態(tài)與地圖元素融合，增強(qiáng)內(nèi)容可讀性和趣味性。

（四）平臺(tái)互融互通，放大集群效應(yīng)

新媒體矩陣是集微博、微信和抖音等平臺(tái)于一體的傳播綜合體，其優(yōu)勢(shì)在于能夠在結(jié)合各個(gè)平臺(tái)的傳播特點(diǎn)、針對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)推送的基礎(chǔ)上，融合多個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容資源、生產(chǎn)技術(shù)和傳播渠道，打造符合用戶多元化需求的內(nèi)容產(chǎn)品，聚合各平臺(tái)傳播效力，進(jìn)而增強(qiáng)整體性內(nèi)容傳播的吸引力、影響力。

在疫情報(bào)道中，新媒體矩陣通過(guò)平臺(tái)互推，在推送疫情動(dòng)態(tài)、疫情風(fēng)險(xiǎn)地圖、核酸檢測(cè)站點(diǎn)等關(guān)乎民眾切身利益的消息時(shí)，打通各平臺(tái)之間的信息獲取通道，高頻次、多渠道發(fā)布內(nèi)容，形成媒體議程設(shè)置合力，提升媒體輿論引導(dǎo)力。同時(shí)，平臺(tái)間能夠根據(jù)自身情況和傳播反饋及時(shí)調(diào)整矩陣化傳播側(cè)重點(diǎn)，激發(fā)矩陣平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)潛能，深化新媒體矩陣平臺(tái)之間的聯(lián)系和互動(dòng)，在集群效應(yīng)作用下提升媒體品牌價(jià)值力。

四、結(jié)語(yǔ)

后疫情時(shí)代，我國(guó)新冠疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化階段，在防御病毒所帶來(lái)的健康風(fēng)險(xiǎn)之外，也需要警惕謠言、虛假信息等負(fù)面信息構(gòu)成的“信息疫情”。作為區(qū)域傳播領(lǐng)域的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，省級(jí)主流媒體要加快媒體融合發(fā)展步伐，構(gòu)建新媒體矩陣傳播格局，最大限度滿足受眾疫情期間的信息需求，強(qiáng)化疫情報(bào)道內(nèi)容質(zhì)量和吸引力，形成良性輿論空間，提升自身的傳播力、影響力、引導(dǎo)力和公信力。

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作者簡(jiǎn)介 牛童，碩士在讀，研究方向：輿情分析與危機(jī)公關(guān)。 姜書(shū)婷，碩士，研究方向：輿情分析與危機(jī)公關(guān)。