摘要：新媒體的快速發(fā)展，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，新聞輿論工作面臨新的挑戰(zhàn)。自新華社盤點2013年年度十大反轉新聞以來，“反轉新聞”越來越多地走進人們的視野，并逐漸受到業(yè)內廣泛關注。反轉新聞的出現(xiàn)日趨常態(tài)化，對受眾與媒體間的信任度以及媒體行業(yè)的發(fā)展都產生了極大影響，對反轉新聞進行深入研究已成為不可忽視的重要內容。文章在觀察近年來發(fā)生的典型反轉新聞后采用案例分析法，以成都第四十九中學校學生墜亡事件為例，分析該事件發(fā)生之后輿論在醞釀期、爆發(fā)期、緩解期、平息期的特點，以及不同階段媒體及網民的行為和表現(xiàn)。最后深入剖析反轉新聞的成因，通過以上微觀和宏觀兩個角度的分析，旨在為媒體及公眾理性應對反轉新聞提供參考依據。

關鍵詞：新媒體；反轉新聞；輿論反轉；輿論路徑；成都49中學生墜樓

中圖分類號：G212.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）19-0140-03

一、成都第四十九中學校學生墜亡事件回顧及輿論分析

（一）事件回顧

2021年5月10日，賬號名為@四十九中林同學的用戶在微博發(fā)文稱，自己就讀于成都四十九中的兒子5月9日突然在學校墜亡，學校拒絕家長進入校園，并拒絕公開監(jiān)控錄像。并且5月10日去學?？幢O(jiān)控時，校方并未公布完整監(jiān)控。這篇微博疑點重重，并將成都四十九中推至風口浪尖。

5月13日，成都市公安局成華區(qū)分局在對事件進行詳細調查之后發(fā)出了官方通報，認定小林是高空墜落導致死亡，排除了刑事案件，遺體經其父母簽字同意后，在成都殯儀館火化，輿論逐漸平息。

（二）成都第四十九中學校學生墜亡事件中的輿論演變分析

生命周期理論最早由美國俄亥俄州州立大學的著名學者卡曼在1966年提出，該理論認為事物普遍存在發(fā)展、成長、成熟、衰退幾個階段。國內學者匡文波以該理論為依據對新媒體輿論的發(fā)展階段進行劃分。他認為，新媒體輿論的變化發(fā)展都會經歷一個從有到無的過程，在輿論演變的過程中，其發(fā)展符合輿論醞釀期、爆發(fā)期、消解期這樣的周期規(guī)律[1]。本文在此基礎上將成都第四十九中學校的整個輿論發(fā)展進程劃分為醞釀期、爆發(fā)期、緩解期、平復期四個階段，并對每個階段的輿論演變路徑、演變特點及成因進行分析（見下圖）。

1.輿論醞釀期

將5月10日0點至5月10日15點劃分為整個事件的輿論醞釀階段。此階段輿論尚未形成規(guī)模，但整體趨勢蓄勢待發(fā)。事件開始受到小范圍網民關注，并在網絡上醞釀輿論苗頭。微博大V @潦倒文人路邊美食博主朱學東以及暢銷書作家@蘇小懶在事件發(fā)生初期對該事件的發(fā)問和轉發(fā)在輿論醞釀期起著關鍵作用，而主流媒體的關注則讓該事件走進更多人視野。最早對該事件給出學?；貞氖茾四川日報和@新浪四川兩家媒體，緊隨其后的是@澎湃新聞、@封面新聞、@北京晚報等。多家媒體對成都第四十九中學校的回應內容進行報道，并及時發(fā)布由公安機關開展調查的最新信息。

2.輿論爆發(fā)期

將5月10日15點至5月11日8點劃分為爆發(fā)期，有了醞釀期的鋪墊后，該階段與該事件相關的微博數量迅速增加，事件的關注度持續(xù)升溫，并在網絡上引起網民對該事件大范圍熱議。輿論場迅速形成，其中充斥著與事件相關的追問、討論以及一些猜疑。數據顯示，對該事件的討論在5月11日8點達到最高峰值，微博數量達到1630條。在@成都成華教育局發(fā)布該事件的調查通報結果后，網民對這一通報并不認可。網友玲玲振玉的評論“教育局調查通報死亡事件，活久見”，該條微博評論位列評論區(qū)第二位，并獲得10.8萬次點贊，獲得大批網民認可。此外，網民的疑惑還是集中于校方不公開監(jiān)控以及對待家長的處理方式。網民在輿論醞釀期的疑慮在爆發(fā)期依舊沒有得到解決。

3.輿論緩解期

5月11日9點至5月13日8點為輿論緩解期，這一階段網民對該事件的討論呈現(xiàn)明顯的下降趨勢，且持續(xù)徘徊在較低的微博數值區(qū)間，但在監(jiān)控公開后再次迎來一個輿論的峰值。網民對該事件仍然存在諸多疑慮，但對該事件的討論陷入僵局。事件的最新進展只能等待官方再次的處理結果，在已經有過一次官方通報的前提下，網民的呼聲可能被直接忽視，事件的解決也存在不了了之的可能性。但眾多媒體的持續(xù)關注促進了事件的進一步解決。@頭條新聞、@央視新聞、@新華網等多家媒體及大V用戶對事件的持續(xù)發(fā)問發(fā)揮了輿論監(jiān)督的作用。@央視新聞發(fā)布微博《#央視評高中生墜亡通報需以更多事實回應#：#有一分證據說一分話才可能消弭質疑#》以官方的態(tài)度督促有關部門直面輿論關切，用更加確鑿的事實給墜亡學生、家長及公眾一個交代。5月13日，@人民日報發(fā)布了完整的監(jiān)控視頻，輿論在兩個小時以后達到小高峰。網民的所有疑惑伴隨著事件監(jiān)控視頻的公開煙消云散。

4.輿論平息期

5月13日8點至5月14日12點為輿論的平息期，這一階段關于事件的關注度開始急速下降，對事件的討論減少，事件的影響力逐漸降低。@央視新聞在5月13日發(fā)布微博《#墜亡學生遺體在父母同意后火化#》，標志著該事件塵埃落定。

二、輿論演變過程中的特點

（一）事件本身：事件反轉致使輿論反轉

輿論的變化與事件的進展密切相關，往往事件本身的反轉直接導致輿論發(fā)生劇烈反轉。事件伊始，網民便在媒體的報道之下對事件抱有較高的關注度，校方態(tài)度以及在社交平臺上的失聲和對事發(fā)監(jiān)控的不公開，致使輿論在不明真相時倒向對學校的謾罵攻擊和對事件真相的猜疑中。當教育局通報事件調查結果并公開學生墜亡路段監(jiān)控后，輿論發(fā)生反轉，對學校的謾罵此時逐漸消弭，輿論開始趨向理性化，對事件背后的教育問題、心理問題等深層次的社會問題展開討論。

（二）網絡民眾：“羅賓漢情結”下借題發(fā)揮

網絡空間看似風平浪靜，實則暗流涌動，哪怕是其中的一件小事，開始廣泛傳播后，都可能在短時間內變?yōu)橐粋€輿論“觸點”，進而引爆整個網絡空間。很多看到這個事件的網民會站出來“借題發(fā)揮”，進而轉化為一種群體性的網絡狂歡，對于某些沖突性強的事件，甚至直接表現(xiàn)為“借題發(fā)泄”，形成網絡亂象[2]。成都第四十九中學校學生墜亡事件發(fā)展初期，網民在不知曉事情的全貌時便跟風站隊，將一些“話語”包裝成“真相”，營造出一個又一個“真相羅生門”，但這些“真相”往往來自一些民眾的“黑幕”想象。這種想象邏輯順暢，極易形成一種普遍的社會認同，吸引更多網民的“正義聲討”。這種聲討與網民傳統(tǒng)的道德判斷相關，也是“羅賓漢情結”的體現(xiàn)，只要是雙方力量懸殊的沖突，網民往往在不明真相時，站在弱勢立場進行聲討。在成都第四十九中學校學生墜亡事件中，網民便將教育局的通報想象成“官官相護”，將校方當作“假想敵”，在網絡上大力聲討，企圖為墜樓學生家長伸張正義、討回公道，對校方進行攻擊和謾罵，種種行為便是“羅賓漢情結”下借題發(fā)揮的體現(xiàn)。

（三）意見領袖：關鍵節(jié)點擴大影響

新媒體時代，涌現(xiàn)出了一大批極具話語權的網絡“意見領袖”。微博等社交媒體上的“意見領袖”在輿論事件發(fā)起、傳播的整個過程中都對公共輿論的演變產生重要影響，不僅會對網民在社交網絡上的信息生產、傳播、消費等行為產生影響，還會對輿論的走向以及熱點事件的處理進程造成輿論壓力，進而促進事件妥善解決[3]?！耙庖婎I袖”在網絡空間與網民通過關注共同議題，并開展一種“缺場式”互動，對輿論在形成和強化的過程中起著重要的助推作用，并通過這種互動形成一種網絡聚合力影響事件的進程。在成都第四十九中學校學生墜亡事件整個發(fā)展進程中，“意見領袖”成為整個事件傳播的關鍵節(jié)點。環(huán)球時報的總編輯胡錫進在自己的微博賬號上就發(fā)布了兩次關于這個事件的看法。他的發(fā)聲，提升了事件的曝光度和影響力，體現(xiàn)了其人道主義關懷，也對網民的發(fā)言進行了正向理性的引導。

（四）主流媒體：堅守報道與引導職責

網絡空間具有極強的承載力和包容性，一小部分人對事件的討論難以使其走進大眾視野，只有主流媒體的介入發(fā)聲才會使該事件受到重視。在關注事件的過程中，主流媒體不僅承擔起報道事件的職責，也積極引導輿論。在對成都第四十九中學校學生墜亡事件的報道中，一共有76家媒體參與了該事件的報道。例如，人民日報、新華網、新京報、澎湃新聞等，在事件發(fā)展的各個階段梳理跟進事件的最新消息，促使事件得到快速處理。此外，針對輿論場充斥的非理性、極端化的言論，主流媒體踴躍發(fā)聲，使網民在被輿論裹挾之余能夠聽到強音量的理性聲音。在成都第四十九中學校學生墜亡事件中，就出現(xiàn)了“學生墜亡與學校化學老師有關，系墜亡學生占用了化學老師孩子的出國名額”等不理性的言論，針對此類信息，主流媒體積極求證，并將事件真?zhèn)喂诒?，最大限度避免了群情激奮下網絡暴力、人肉搜索等負面事件的發(fā)生。

三、反轉新聞形成的原因

（一）熱敏話題直擊社會痛點，受眾情緒先行

在《烏合之眾》中，勒龐認為：一群人聚合在一起就構成了“心理的群體”，他們并非簡單相加，而是“永遠漫游在無意識的領地 ，會隨時聽命于一切暗示，表現(xiàn)出對理性的影響無動于衷的生物所特有的激情，它們失去了一切批判能力，除了極端輕信外再無別的可能”[4]。我國正處于社會轉型期，各種矛盾時有發(fā)生，對于普通人的不公往往更易使公眾群情激奮，公眾極易在正義感的驅使下宣泄情緒，加之長期的刻板印象和不客觀的自我認知，也會使網民表達激進的主觀立場。在成都第四十九中學校學生墜亡事件中，公眾對林同學去世感到惋惜，為林同學母親的遭遇感到心痛，對學校處理方式的冰冷感到憤怒，在這種情緒的支配下，便出現(xiàn)了群體極化現(xiàn)象，事件發(fā)展初期，輿論一邊倒地指責謾罵學校，致使成都第四十九中學校聲譽受損，陰謀論中的化學老師也無端遭受網絡暴力。

（二）雙向參與式媒介出現(xiàn)，信息傳播權下放

在當下的媒介環(huán)境中，涌現(xiàn)出大量的新媒體平臺。微博、微信、抖音已成為國內用戶基數較大的新媒體平臺，此類平臺一改以往由媒體向受眾單向傳播信息的模式，以一種受眾作為產消者的雙向傳播模式傳遞信息。此次成都第四十九中學校學生墜亡事件從微博平臺發(fā)起，通過大量用戶的搜索、討論后，后臺算法機制通過對搜索量、發(fā)博量、互動量、閱讀量等數據指標的計算使得這一熱點話題沖上熱搜榜，從而被更多用戶關注。而其他用戶的轉發(fā)、評論又形成一種病毒式傳播在各個平臺蔓延，引發(fā)激烈的討論，形成輿論。新媒體平臺對受眾的賦權使受眾在當下的媒介環(huán)境中有了更多的話語權和傳播權，也為輿論反轉提供了條件，信息一經發(fā)布，便引起眾聲喧嘩的討論，而輿論在喧鬧中一次次發(fā)生反轉。

（三）傳統(tǒng)媒體把關式微，事實核查滯后

盧因提出，信息在流通的過程中只有符合群體規(guī)范或把關人價值標準的信息才能進入傳播渠道。在傳統(tǒng)媒體時代，報紙、電視的編輯就充當著把關人的角色，只有符合他們價值標準的信息才能夠進入大眾傳播渠道。國外很多知名媒體都明文規(guī)定：即使是非常重磅的線索，如果沒有經過多方的印證，也不能發(fā)布。例如《紐約時報》規(guī)定：每篇新聞稿件在發(fā)布時，必須有3個信源印證，且3個信源之間彼此獨立，以此保證信息是真實準確的。但在新媒體時代，傳統(tǒng)媒體的信息把關能力逐漸減弱，信息發(fā)布逐漸失去嚴格控制，未經證實的信息通過個人賬號隨即進入公眾視野，并引起輿論風暴。成都第四十九中學校學生墜亡事件由@四十九中林同學個人微博賬號發(fā)布，關于其中指責學校的內容并沒有經過官方核實就被公之于眾，使得受眾接收到失之偏頗的信息，即使官方隨后進行了事件的公開和辟謠，但造成的惡劣的社會影響已經難以改變。

四、結語

本文以成都第四十九中學校學生墜亡事件為例，分析了反轉新聞在微博平臺的輿論演變路徑，明晰了反轉新聞導致的輿論反轉的具體特點及動因，幫助媒體思考當社會突發(fā)事件在網絡空間形成輿論風暴時媒體的職責和擔當，為形成良好的媒體形象、構造清朗的輿論生態(tài)具有積極作用。媒體要積極跟進與報道事件，及時公布真實客觀的信息，也要正確引導輿論，占領輿論高地，努力爭奪話語權，讓理性的輿論聲音響徹整個輿論空間。相關部門要加緊完善輿情預警系統(tǒng)，及早預防可能引起騷動的輿情事件，同時引導網民提高自身的媒介素養(yǎng)，客觀理性地思考網絡中的新聞信息。

參考文獻：

[1] 匡文波.論新媒體輿論的生命周期理論模型[J].杭州師范大學學報（社會科學版），2014，36（2）：112-117.

[2] 陳龍.“借題發(fā)揮”：一種中國特色的網絡輿論話語生成模式[J].新聞與傳播究，2019，26（12）：67-83，127.

[3] 靖鳴，朱燕丹，馮馨瑤.微博意見領袖影響力生成模式研究[J].新聞大學，2021（7）：1-13.

[4] 黃鴻業(yè).“輿情反轉”新聞的成因及其規(guī)制[J].青年記者，2015（9）：22-23.

作者簡介 朱佳璐，碩士在讀，研究方向：新聞與傳播。