高岫 郭玉榮 焦莉

摘要：博物館是傳播傳承人類精神文化的重要空間載體。然而，傳統(tǒng)的功能型、科技型博物館展示空間已不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代游客的情感需求。鑒于博物館展示空間發(fā)展的不充分以及目前人們對情感空間的需要，文章基于實(shí)地調(diào)研法和案例資料收集法，分析國內(nèi)外博物館展示空間現(xiàn)階段存在的問題，從情感體驗(yàn)的角度出發(fā)，結(jié)合博物館展示空間的特殊性，從本能層次、行為層次、反思層次三個(gè)方面闡述博物館設(shè)計(jì)與情感體驗(yàn)之間的聯(lián)系，為博物館展示空間的情感體驗(yàn)營造提供可參考的設(shè)計(jì)思想和方法。

關(guān)鍵詞：情感體驗(yàn);本能層次;行為層次;反思層次;博物館展示空間

中圖分類號：G265 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1004-9436（2022）13-0-03

0 引言

在現(xiàn)代社會(huì)，大眾帶著學(xué)習(xí)與理解的訴求進(jìn)入博物館。在這一環(huán)境中，學(xué)習(xí)與認(rèn)知的過程是獨(dú)一無二的，與日常的學(xué)習(xí)截然不同;策展人作為知識(shí)的傳播者，不會(huì)像教師一樣站在游覽者的前面，而是隱身幕后;博物館的展廳就像一本教材，游客在書中穿梭，觀賞和體驗(yàn)展示空間中的展品。隨著人們對博物館空間的要求越來越高，博物館展示空間的設(shè)計(jì)不再局限于傳統(tǒng)的靜態(tài)、技術(shù)性范疇的展覽，而是通過展品和歷史記錄傳達(dá)其豐富的情感內(nèi)涵，從而拉近參觀者與展品之間的距離，引起觀眾的聯(lián)想和思考。同時(shí)設(shè)計(jì)師還應(yīng)平衡好功能性與情感內(nèi)涵之間的關(guān)系。

1 情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)概述

《心理學(xué)大辭典》中對情感的解釋為“情感是人對客觀事物是否滿足自身需求的一種態(tài)度體驗(yàn)”?？梢姡楦惺侨诉@一主體通過自身的情感和認(rèn)知形成的對客觀世界的感知和體驗(yàn)。情感是一種主觀反應(yīng)，受外在社會(huì)條件、環(huán)境的影響。體驗(yàn)這個(gè)詞最初見于德文文獻(xiàn)中，直到19世紀(jì)70年代，德國哲學(xué)家漢斯·格奧爾格·伽達(dá)默爾第一次把體驗(yàn)和經(jīng)歷分開，體驗(yàn)可以更好地說明人們對某種外在刺激產(chǎn)生的心理反應(yīng)。

綜上所述，情感源自體驗(yàn)，也是體驗(yàn)的產(chǎn)物。情感體驗(yàn)是體驗(yàn)主體對體驗(yàn)客體感受情緒的不同程度的具體表現(xiàn)。在《情感化設(shè)計(jì)》一書中，唐納德·A .諾曼教授表示：“實(shí)用性和功能性固然很重要，但是如果沒有歡樂、擔(dān)憂、憤怒、恐懼和悲傷等多種情緒，我們的生活就會(huì)不完整?！鼻榫w具有適用、驅(qū)動(dòng)、組織和通信等多種作用?；谠O(shè)計(jì)的目標(biāo)，諾曼教授將情緒體驗(yàn)分為本能、行為和反思三個(gè)層次[1]。本能層面的設(shè)計(jì)更多是針對視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等直觀感受，關(guān)注產(chǎn)品的風(fēng)格和外形;行為層面通常涉及產(chǎn)品的可用性、功能的豐富性等方面，重點(diǎn)在于體驗(yàn)者的行為活動(dòng)，以達(dá)到符合人體工程學(xué)的功能，并將其從情感的角度提升到反思層面;反思層面建立在前兩個(gè)層面的基礎(chǔ)之上，即“個(gè)人滿意”和“自我形象”的情感體驗(yàn)，這通常與一些社會(huì)行為有關(guān)，如教育、文化和思考。

在博物館展示空間中，情感體驗(yàn)是指觀眾在參觀時(shí)，基于所看到的展品與所處的空間環(huán)境、氛圍而產(chǎn)生的情感、情緒及心理變化，是一種通過體驗(yàn)對象獲得的對文化記憶的獨(dú)特的情感回應(yīng)。重點(diǎn)在于人與事物的心靈溝通是一種更高級的體驗(yàn)，它能通過情緒體驗(yàn)滿足個(gè)體的情感需要。

2 博物館展示空間的情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀及問題

張謇建立的南通博物苑被公認(rèn)為中國第一座公共博物館。中國博物館在一百多年的發(fā)展歷史中曾經(jīng)歷幾次興衰。國內(nèi)博物館設(shè)計(jì)發(fā)展起步較晚，存在諸多問題。一是博物館建筑空間與展示內(nèi)容不符。過于強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)理念和建筑外觀，忽略了博物館建筑空間質(zhì)量。二是博物館展陳方式過于單一。比如在設(shè)計(jì)展板時(shí)，設(shè)計(jì)師會(huì)盡量列出和充實(shí)展板上的信息，并利用圖像、投影等技術(shù)講解展板。然而對觀眾來說，這些信息的傳遞是靜態(tài)的、被動(dòng)的。如今，觀眾對展覽空間提出了更高的要求，展示內(nèi)容的表現(xiàn)形式需要由單一平面向多感官互動(dòng)轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代陳列空間的設(shè)計(jì)越來越注重觀眾的深層情感需要，注重陳列內(nèi)容對觀眾思維、認(rèn)知和行為的影響。

“參與式博物館”是美國博物館學(xué)家妮娜·西蒙（Nina Simon）提出的一個(gè)概念。她曾與全球60多家博物館、圖書館等文化機(jī)構(gòu)合作策劃各種面向觀眾的展覽和教育項(xiàng)目，其著作《參與式博物館——邁入博物館2.0時(shí)代》被譽(yù)為“博物館的遠(yuǎn)見者”，反映了國外博物館的最新發(fā)展趨勢——參與性，具體闡述了博物館展覽設(shè)計(jì)、觀眾情感需要和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合[2]。從“我”到“我們”，運(yùn)用多種互動(dòng)技巧將各個(gè)觀眾聯(lián)系在一起，從而產(chǎn)生群體效果，實(shí)現(xiàn)社交目的，盡可能將觀眾的注意力集中到展覽上。

3 情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)在博物館展示空間設(shè)計(jì)中的運(yùn)用原則

3.1 注重主體體驗(yàn)

設(shè)計(jì)注重人性化，關(guān)注體驗(yàn)者的心理感受和情感體驗(yàn)需求，營造和諧、舒適的展示空間，努力構(gòu)建人與人、人與展品、建筑與展品的和諧關(guān)系。在以情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的博物館展示空間中，要強(qiáng)調(diào)游覽者的主體地位。展示空間是為了人而設(shè)計(jì)的，因此要處理好人與空間、展品三者之間的關(guān)系，即人性化設(shè)計(jì)。通過細(xì)節(jié)的人性化設(shè)計(jì)，拉近人和展品之間的距離[3]。將人性化理念融入空間陳列設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師必須充分考慮不同參觀群體的情感需求。例如大英博物館為特殊參觀者免費(fèi)提供手語導(dǎo)覽和視障語音導(dǎo)覽服務(wù)，盡量消弭種族、性別、社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景、受教育程度、健康狀況等方面的不同造成的不平等，在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)人文關(guān)懷。

3.2 保持技術(shù)創(chuàng)新性

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，當(dāng)今博物館展示空間中，多媒體科技的應(yīng)用占據(jù)了較大的比重。比如內(nèi)蒙古博物院歷時(shí)三年打造的流動(dòng)數(shù)字博物館，通過360度掃描實(shí)體展品，采用觸摸屏技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，聯(lián)結(jié)虛擬與現(xiàn)實(shí)、在地與在線，營造在場式的數(shù)字文化體驗(yàn)，是博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)變的典型范例[4]。

3.3 注重場所安全性

博物館必須為觀眾提供安全的觀展環(huán)境，因此場所的安全性是博物館展示空間設(shè)計(jì)的首要原則。在展示空間劃分上，應(yīng)使空間劃分合理，使觀展線路（即展線）簡單直接;在陳列材料方面，要盡量選擇防火、無污染的材質(zhì);展示柜的安全性也是設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，穩(wěn)定的柜體可以保證展品和游客的安全;在博物館的照明設(shè)計(jì)上，應(yīng)遵循安全、還原、舒適的設(shè)計(jì)原則，不僅要烘托展品，還要強(qiáng)調(diào)疏散通道和出入口的位置，另外要注意避免出現(xiàn)眩光的情況;展示的視覺標(biāo)志應(yīng)使公眾清楚地看到整個(gè)空間的形狀和其所處的位置，以便在出現(xiàn)火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)協(xié)助游客安全撤離。

3.4 確立風(fēng)格特征

要想使公眾有效地接收信息，就需要深入研究承載信息的展品。展品是展示空間的“主角”。展示空間設(shè)計(jì)是一種“配合演出”，博物館內(nèi)部空間本身不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是如何使展品更加精美。因此在設(shè)計(jì)展示空間時(shí)，要以了解展品特性、突出展品特征為前提，避免出現(xiàn)展示空間過度裝飾、忽視展品的現(xiàn)象，影響信息的有效傳遞。

4 情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)在博物館展示空間中的具體運(yùn)用

4.1 本能層次設(shè)計(jì)——以視覺為主導(dǎo)的情感美

人類獲取信息，有80%是通過視覺，視覺是主要的感知手段。以視覺為主導(dǎo)的五覺或五感屬于本能層次范疇，通過視覺感官使參觀者審美層面的情感需求得到滿足。

對博物館的參觀者來說，豐富的色彩情感語言比展板上成百上千的方塊字更具有吸引力。在博物館展示空間中，色彩的選擇直接影響整個(gè)空間的風(fēng)格和氛圍。因此，博物館的展示設(shè)計(jì)要充分考慮色彩這一因素，主體色調(diào)要符合展品的文化意蘊(yùn)，不可有沖突。例如浙江久宜珠寶辦公展示空間，以三原色詮釋空間的多變可能性。設(shè)計(jì)師利用多變的色彩詮釋空間的多變可能性，將多變的色彩感受與材料質(zhì)感融合，形成一種功能邏輯。其打破傳統(tǒng)珠寶零售空間的奢侈氛圍，給消費(fèi)者和觀賞者帶來與眾不同的情感體驗(yàn)。

燈光的營造和運(yùn)用在博物館展示空間中具有非常重要的作用。光是空間的靈魂，通過光能夠營造空間的神秘感、層次感和空靈感等。不同博物館的內(nèi)容與主題不一，燈光照明也會(huì)不同。例如科技館中照明度偏高，在強(qiáng)調(diào)科技感的區(qū)域，光色適當(dāng)偏藍(lán)。展示空間中燈光通常分為自然光和人造光。自然光具有泛光性和不可控性，因此展示空間的燈光通常是人造光與自然光相結(jié)合。自然光的魅力在于讓人感受到與自然的互動(dòng)，多用于博物館空間的過渡區(qū)域。人工照明的設(shè)計(jì)則多運(yùn)用現(xiàn)代光學(xué)、電子、智能技術(shù)，基于保護(hù)展品的基本原則，營造出具有生命力的燈光效果，使展品的歷史和藝術(shù)成就得以再現(xiàn)，為觀賞者提供舒適、高質(zhì)量的光體驗(yàn)環(huán)境。

材質(zhì)也是表達(dá)情感的符號之一，人們通常通過視覺及觸覺感受不同材質(zhì)帶來的不同心理感受。粗糙或細(xì)膩、起伏或平順、堅(jiān)硬或柔軟、透明或渾濁、輕盈或沉重，都會(huì)給人帶來不同的心理聯(lián)想。天然的木材會(huì)給人自然、溫暖的情感體驗(yàn)，人造的金屬會(huì)給人高貴的情感體驗(yàn)。例如蘇文輝主持設(shè)計(jì)的福建德化龍鵬藝術(shù)館，水系延伸至整個(gè)展示空間，天然的石材與大面積的夯土墻相互呼應(yīng)。通過大自然的肌理，弱化空間的冰冷感，既解決了藝術(shù)品的陳列問題，又喚醒了空間與人的內(nèi)在力量，營造出一個(gè)“源于自然、高于自然”的美學(xué)空間。

4.2 行為層次設(shè)計(jì)——以實(shí)用為中心的情感傳遞

行為層次與人們在使用某個(gè)產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的實(shí)用感受、愉悅程度、效率有關(guān)，即一個(gè)產(chǎn)品的可用功能性，使用產(chǎn)品時(shí)的實(shí)用效率、易理解程度及感受。其中功能性是行為層次設(shè)計(jì)優(yōu)先考慮的因素，即關(guān)注設(shè)計(jì)對象的實(shí)用需求和習(xí)慣。在博物館設(shè)計(jì)中，追求更高層次的體驗(yàn)互動(dòng)已成為當(dāng)下追求的目標(biāo)。行為層次的設(shè)計(jì)越來越受設(shè)計(jì)師和參觀者的重視。使博物館展示空間這種文化輸出場所跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，使博物館展示空間承載的文化得以傳承，抓住年輕一輩的情感需求，是設(shè)計(jì)師需要修煉的功課。

行為層次的互動(dòng)是吸引更多年輕人走進(jìn)博物館的重要路徑。例如在藝術(shù)總監(jiān)迪·爾曼·圖蒙的指導(dǎo)下，上海電影博物館創(chuàng)造了一個(gè)以互動(dòng)和對話為驅(qū)動(dòng)力的博物館體驗(yàn)環(huán)境，使參觀的游客成為上海電影故事中積極的參與者。展廳中的亮點(diǎn)之一是一條長50米的“電影河流”，展示了我國從1949年到現(xiàn)在的電影。在展示空間的行為層次設(shè)計(jì)上，感官體驗(yàn)并不占主導(dǎo)，更應(yīng)該注重觀賞者行為活動(dòng)的體驗(yàn)。因此必須考慮空間的實(shí)用性（功能性）、舒適性（尺度感和安全性）和易理解性（易操作性）。通過優(yōu)化提高展板字體的大小和工整程度、電子產(chǎn)品的易操作程度等，能夠引發(fā)參觀者的興趣，使其在游覽過程中獲得積極、愉快的情感體驗(yàn)。

4.3 反思層次設(shè)計(jì)——以精神寓意為內(nèi)核的情感暗示

反思層次設(shè)計(jì)在博物館展示空間中的表現(xiàn)，比較典型的幾個(gè)方面有巧妙構(gòu)思帶來的趣味感、良好效用帶來的享受感、完成交互帶來的成就感、回憶與經(jīng)歷有關(guān)的個(gè)人歸屬感、人際成功有效交流的愉快感等。其中最具代表性和特殊性的是個(gè)人回憶和經(jīng)歷帶來的歸屬感，其在博物館展示空間中的運(yùn)用是最難把握的。由于每個(gè)人都有不同的回憶和經(jīng)歷，所以運(yùn)用這種共通的情感并照顧到每個(gè)人的個(gè)性存在一定的難度，設(shè)計(jì)師需要在共性與個(gè)性之間尋求和諧統(tǒng)一[5]。

隨著科技的發(fā)展和人們的基本生存需要得到滿足，追求精神層面的滿足及個(gè)人價(jià)值層面的個(gè)性化是普羅大眾中的新風(fēng)向標(biāo)。在設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)創(chuàng)作者能否真正傳達(dá)展示內(nèi)容蘊(yùn)含的文化寓意，是評判是否實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值的重要標(biāo)尺。要想良好地發(fā)揮博物館展示空間輸出文化的作用，需要設(shè)計(jì)者關(guān)注受眾的行為習(xí)慣、思維方式和情感需求。博物館展示空間設(shè)計(jì)不僅可以使觀者感受到舒適感和尊重感，更能夠使觀者對展示空間產(chǎn)生極強(qiáng)的認(rèn)同感，并在離開該空間后仍然能夠保持良久的參觀回憶。究其原因，是因?yàn)樗軌蛞鹑藗冋归_深層次的思考，或形成記憶，或引起個(gè)人的情感共鳴。

5 結(jié)語

文章分析博物館發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)出博物館展示空間現(xiàn)存的問題。從情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)的相關(guān)理論入手，借鑒情感體驗(yàn)理論中體驗(yàn)者與設(shè)計(jì)師之間的交流模式，將情感體驗(yàn)的三個(gè)層次——本能層次、行為層次、反思層次，引入博物館展示空間設(shè)計(jì)研究。并在此基礎(chǔ)上，提出情感體驗(yàn)這一新視角下的空間設(shè)計(jì)方法，使博物館展示空間的情感體驗(yàn)表現(xiàn)趨于完善。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 韓彬彬.博物館展示設(shè)計(jì)中的情感交互設(shè)計(jì)研究[D].長沙：湖南師范大學(xué)，2019.

[3] 劉芳.室內(nèi)設(shè)計(jì)中的色彩應(yīng)用研究[D].上海：同濟(jì)大學(xué)，2000.

[4] 張威.博物館建筑設(shè)計(jì)中展陳空間的營造[J].藝術(shù)評論，2009（3）：92-94.

[5] 白月.展示設(shè)計(jì)中的情感化設(shè)計(jì)研究[D].濟(jì)南：山東輕工業(yè)學(xué)院，2012.

作者簡介：高岫（1998—），女，山東威海人，碩士在讀，研究方向：藝術(shù)設(shè)計(jì)。

郭玉榮（1997—），女，山東濟(jì)南人，碩士在讀，研究方向：設(shè)計(jì)學(xué)。

焦莉（1998—），女，四川達(dá)州人，碩士在讀，研究方向：設(shè)計(jì)學(xué)。