安麗欣

摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷改革，科技強(qiáng)國(guó)政策的引導(dǎo)，創(chuàng)新醫(yī)藥企業(yè)不僅是民生的需要，更承擔(dān)著國(guó)家的使命。然而創(chuàng)新藥研發(fā)周期長(zhǎng)，實(shí)驗(yàn)次數(shù)多，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理及人才素質(zhì)的需求較高，研發(fā)團(tuán)隊(duì)能否發(fā)揮最大創(chuàng)造力成為企業(yè)發(fā)展的重中之重。本研究以優(yōu)勢(shì)視角理論為基礎(chǔ)，以北京某生物醫(yī)藥研發(fā)公司為例，運(yùn)用小組工作的方法，通過(guò)實(shí)務(wù)研究探索了研發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力、潛力、創(chuàng)造力的問(wèn)題，旨在提升企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織活力，激發(fā)研發(fā)創(chuàng)造力，盡快實(shí)現(xiàn)研發(fā)成果轉(zhuǎn)化。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)工作;優(yōu)勢(shì)視角;團(tuán)隊(duì)凝聚力;激發(fā)潛能

一、優(yōu)勢(shì)視角理論概述

優(yōu)勢(shì)視角理論是社會(huì)工作理論中的“激烈轉(zhuǎn)向”，區(qū)別于以往“問(wèn)題視角”的社會(huì)工作理論，優(yōu)勢(shì)視角肯定每一個(gè)人在團(tuán)體中的重要作用，從以往完全不同的角度看待服務(wù)對(duì)象，以“激發(fā)個(gè)人的可能性”為目標(biāo)，旨在動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的力量（知識(shí)，資源，能力）。小組社會(huì)工作者運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論，尊重每一位服務(wù)對(duì)象，通過(guò)小組環(huán)境的影響力，從而影響個(gè)人行為的改變，挖掘自身優(yōu)勢(shì)，形成團(tuán)體凝聚力，達(dá)到成員間的欣賞和肯定。企業(yè)社會(huì)工作者通過(guò)幫助服務(wù)對(duì)象挖掘自身優(yōu)勢(shì)、社會(huì)資源、企業(yè)福利更好的幫助企業(yè)員工獲得更大的幸福感、安全感、責(zé)任感。

二、企業(yè)現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

（一）企業(yè)現(xiàn)狀

北京某生物創(chuàng)新藥研發(fā)公司是一家以細(xì)胞產(chǎn)品為研究方向的生物制藥企業(yè)，公司由北京大學(xué)、劍橋大學(xué)再生醫(yī)學(xué)領(lǐng)域科學(xué)家創(chuàng)立，目前已有2款細(xì)胞治療、免疫治療的產(chǎn)品即將臨床。創(chuàng)新醫(yī)藥行業(yè)無(wú)論從患者的需求層面還是從社會(huì)價(jià)值層面都是一個(gè)有著崇高使命感的行業(yè)。然而在組織效能、團(tuán)隊(duì)凝聚力、人才職業(yè)規(guī)劃、潛力發(fā)揮方面依然面臨很多問(wèn)題。目前團(tuán)隊(duì)成員310人，其中博士30人，碩士119人，本科及以下181人，年齡結(jié)構(gòu)80、90后占比89%。人才做為研發(fā)型企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才的潛力發(fā)揮、團(tuán)隊(duì)凝聚力成為企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。如何激發(fā)員工潛力并形成核心凝聚力成為研發(fā)型公司人才培養(yǎng)的重點(diǎn)。

（二）問(wèn)題分析

通過(guò)社會(huì)工作的問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法和參與式觀察法了解企業(yè)目前面臨的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)CEO、研發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、研發(fā)項(xiàng)目組成員進(jìn)行三方訪談，了解到企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書達(dá)成進(jìn)度、各研發(fā)項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效、研發(fā)日志、月報(bào)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，近幾月積極性呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。綜合訪談結(jié)果和企業(yè)實(shí)際數(shù)據(jù)顯示進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，得出目前企業(yè)所面臨問(wèn)題

1.員工缺乏明確的團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神就是一種相互合作、上級(jí)帶動(dòng)下級(jí)、整體帶動(dòng)部分、人員齊心協(xié)力、提高工作效率的精神。一個(gè)真正有效率的團(tuán)體應(yīng)該看起來(lái)就像一個(gè)人一樣，每一個(gè)部分的配合與協(xié)調(diào)都自然隨意，恰到好處。共同意愿是激勵(lì)、鼓舞團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉，它為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提供焦點(diǎn)與能量。在企業(yè)組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，部門的負(fù)責(zé)人通常側(cè)重技術(shù)或者是感情;而一個(gè)真正有效的團(tuán)隊(duì)在組建的時(shí)候更多的是側(cè)重團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)性。由于團(tuán)隊(duì)成員缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并且在合作中沒(méi)有得到有效的溝通，因而團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系建立在互相不信任的基礎(chǔ)上，從而在工作中不能進(jìn)行親密有效的合作，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體不積極。

2.員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不明確

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確，經(jīng)常變換，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)不理解或者是理解不準(zhǔn)確，造成團(tuán)隊(duì)整體比較散漫。對(duì)于工作得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有主動(dòng)性，為了工作而工作，不是為了理想而工作。

3.員工之間缺乏有效的溝通

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中存在習(xí)慣性防衛(wèi)，缺乏真正的深度交談。習(xí)慣性防衛(wèi)是用來(lái)保護(hù)自己和他人免于因?yàn)檎f(shuō)出真正的想法而受窘、受到威脅的習(xí)慣性防衛(wèi)方式，它在壓力面前通常表現(xiàn)為：為了保護(hù)自己，不提沒(méi)把握的問(wèn)題;為了維護(hù)團(tuán)結(jié)，不提分歧性問(wèn)題;為了不使別人難看，不提質(zhì)疑性問(wèn)題;為了使大家接受，只作折中性結(jié)論。

4.團(tuán)隊(duì)成員間缺乏相互信任

由于團(tuán)隊(duì)成員缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并且在合作中沒(méi)有得到有效的溝通，因而團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系建立在互相不信任的基礎(chǔ)上，從而在工作中不能進(jìn)行親密有效的合作，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體不經(jīng)濟(jì)。

三、優(yōu)勢(shì)視角下的企業(yè)社會(huì)工作

研發(fā)型人才是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)和發(fā)展的不竭動(dòng)力，由之前的“問(wèn)題視角”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟?yōu)勢(shì)視角”，利用優(yōu)勢(shì)視角的理論框架，從個(gè)人和企業(yè)環(huán)境方面的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，在希望、能力、自信、資源、社會(huì)關(guān)系、機(jī)會(huì)等方面分析企業(yè)員工存在的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的五個(gè)基本原則，對(duì)其需求進(jìn)行評(píng)估，界定其當(dāng)前狀況和需求情況，運(yùn)用小組社會(huì)工作的方法進(jìn)行介入，提出相應(yīng)的對(duì)策，為研發(fā)型企業(yè)員工的成長(zhǎng)成才提供理論依據(jù)和實(shí)際素材。

本研究采用觀察法、訪談法、結(jié)果收集的方式全方面收集X創(chuàng)新藥研發(fā)團(tuán)凝聚力不足、工作散漫的數(shù)據(jù)。通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前團(tuán)隊(duì)工作散漫、沒(méi)有凝聚力問(wèn)題普遍存在。根據(jù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀及其產(chǎn)生原因的分析結(jié)果，結(jié)合團(tuán)隊(duì)自身需求，在優(yōu)勢(shì)視角下運(yùn)用小組工作的方法，設(shè)計(jì)了相識(shí)相知認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)的作用、我為團(tuán)隊(duì)賦能、簽訂團(tuán)隊(duì)責(zé)任書、回顧團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)等5次小組活動(dòng)，讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)參與到活動(dòng)中來(lái)，以此逐步增強(qiáng)個(gè)人自信心，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。小組活動(dòng)結(jié)束后，從小組工作效果評(píng)估和相關(guān)調(diào)查綜合分析，在優(yōu)勢(shì)視角下運(yùn)用小組工作方法能夠有效的提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)個(gè)人潛能，提升工作積極性，促進(jìn)組織效能。從企業(yè)員工行為上分析，文獻(xiàn)閱讀分享率實(shí)施前為21%，實(shí)施后為68%;從員工產(chǎn)生結(jié)果分析，月度績(jī)效考核優(yōu)秀員工率實(shí)施前為60%，實(shí)施后為78%;從工作熱情與態(tài)度上分析部分超額工時(shí)人數(shù)實(shí)施前為5%，實(shí)施后為15%。

四、小結(jié)

優(yōu)勢(shì)視角下的小組工作就是要圍繞挖掘小組成員本身的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)員工在參與小組活動(dòng)中，對(duì)自我有更深一步的了解，學(xué)會(huì)彰顯自身優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)足短板，增強(qiáng)研發(fā)自信心，提升創(chuàng)造力。優(yōu)勢(shì)視角在企業(yè)社會(huì)工作中能夠激發(fā)企業(yè)員工以正向和積極的眼光看待自己和他人，彼此溝通互動(dòng)增多;企業(yè)能夠關(guān)注到企業(yè)員工的能力、優(yōu)點(diǎn)和資源。通過(guò)實(shí)施小組社會(huì)工作的前后對(duì)比，總結(jié)出優(yōu)勢(shì)視角在企業(yè)社會(huì)工作中的重要作用，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角能夠提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓人才發(fā)揮其自身價(jià)值，找到企業(yè)歸屬感，提升自我效能感，從而更好的創(chuàng)造自身價(jià)值，服務(wù)社會(huì)。

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