高平　陽(yáng)國(guó)華

關(guān)鍵詞：同伴教育;高校圖書(shū)館;大學(xué)生

摘 要：隨著高等教育和圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的高校圖書(shū)館將同伴教育引入讀者服務(wù)領(lǐng)域，提高了服務(wù)質(zhì)量和讀者滿意度。文章從國(guó)內(nèi)外同伴教育的研究現(xiàn)狀入手，闡述了高校圖書(shū)館同伴教育的內(nèi)在需求，分析了實(shí)際工作中存在的困難，提出了高校圖書(shū)館同伴教育創(chuàng)新策略。

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2022）05-0063-03

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的方式和渠道日益多元化。作為高校文獻(xiàn)資源中心，高校圖書(shū)館擁有海量的電子資源和紙質(zhì)資源，但近年來(lái)到館人數(shù)呈下降趨勢(shì)，已成為業(yè)內(nèi)不爭(zhēng)的事實(shí)。究其原因，一方面是網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的興起造成用戶的自然流失，另一方面是圖書(shū)館服務(wù)能力的不足。為教學(xué)、科研提供信息服務(wù)是高校圖書(shū)館的基本職責(zé)，如何創(chuàng)新服務(wù)模式，吸引更多學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館，是圖書(shū)館人必須思考和解決的問(wèn)題。筆者從同伴教育的角度切入，探索了圖書(shū)館和用戶雙贏模式，以期提升大學(xué)生的綜合能力，提高館藏資源利用率。

1 同伴教育概述

同伴教育（Peer Education），也稱“朋輩教育”，是指具有相同年齡、性別、生活環(huán)境和經(jīng)歷、文化和社會(huì)地位，有共同語(yǔ)言的人在一起分享信息、觀念或行為技能，以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的一種教育形式[1]。同伴教育源自心理學(xué)家讓·皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論，20世紀(jì)70年代后在西方國(guó)家被廣泛應(yīng)用于防治艾滋病、戒毒戒煙、反家庭暴力等領(lǐng)域。20世紀(jì)80年代初，越來(lái)越多的高校教育工作者認(rèn)識(shí)到同伴教育的作用，認(rèn)為同伴教育能夠激發(fā)大學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，彌補(bǔ)課堂教育的不足，是自我教育的重要途徑。Asti提出，同伴教育是促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展的最有效方式。高校圖書(shū)館應(yīng)逐步將同伴教育引入讀者服務(wù)工作，利用同伴教育的相關(guān)理論，開(kāi)展信息檢索、讀者咨詢等方面的培訓(xùn)工作，以期最大限度地滿足讀者的多元化需求。

2 國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館同伴教育的研究現(xiàn)狀

筆者以“peer education”和“l(fā)ibrary”為檢索詞，在EBSCO、Springer等數(shù)據(jù)庫(kù)檢索到相關(guān)文獻(xiàn)200余篇，最早一篇論文發(fā)表于1999年;以“同伴教育”和“圖書(shū)館”為檢索詞，在CNKI檢索到相關(guān)文獻(xiàn)33篇，最早一篇論文發(fā)表于2009年?？梢?jiàn)，我國(guó)圖書(shū)館領(lǐng)域針對(duì)同伴教育的研究起步較晚、成果較少，研究還處在初級(jí)階段。

2.1 國(guó)外研究

同伴教育在美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等國(guó)家被廣泛應(yīng)用于高校圖書(shū)館讀者服務(wù)領(lǐng)域。例如，Rowley研究了在醫(yī)療衛(wèi)生信息門(mén)戶的特定背景下，為學(xué)生同伴提供信息素養(yǎng)培訓(xùn)的“學(xué)生冠軍計(jì)劃（SCS）”，旨在引導(dǎo)衛(wèi)生專業(yè)學(xué)生利用國(guó)家衛(wèi)生和社會(huì)保健信息門(mén)戶網(wǎng)站。由NICE（英國(guó)國(guó)家健康與護(hù)理卓越研究所）運(yùn)營(yíng)的SCS采用的是一種培訓(xùn)模式，NICE的工作人員先對(duì)學(xué)生冠軍進(jìn)行培訓(xùn)，再由學(xué)生冠軍對(duì)同齡人進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)校圖書(shū)館制訂了一系列信息素養(yǎng)方案，為每個(gè)方案確定了具體的目標(biāo)，并進(jìn)行定期評(píng)估，以滿足不同受眾的需求。結(jié)果表明，該計(jì)劃提高了門(mén)戶網(wǎng)站“證據(jù)搜索”的利用率，并在支持者中培養(yǎng)了倡導(dǎo)者。2014年1月，賓夕法尼亞州立大學(xué)圖書(shū)館建立了學(xué)生金融教育中心（SFEC），在圖書(shū)館實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)金融教育項(xiàng)目，通過(guò)同伴教育提供相關(guān)金融課程和培訓(xùn)，以期提高大學(xué)生的金融素養(yǎng)。圖書(shū)館聘請(qǐng)學(xué)生作為志愿者，采取一對(duì)一的培訓(xùn)、演示等方式實(shí)施金融掃盲計(jì)劃。新澤西州立大學(xué)的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究證明，同伴教育能提高圖書(shū)館電子數(shù)據(jù)庫(kù)的利用率，提升大學(xué)生的信息素養(yǎng)。

2.2 國(guó)內(nèi)研究

王一華認(rèn)為，性教育是高校教育的重要組成部分，除了舉辦專題講座與展覽、推薦性方面的書(shū)刊等，圖書(shū)館開(kāi)展同伴教育對(duì)性教育具有積極作用[2]。張海玲對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館同伴教育實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)和問(wèn)卷調(diào)研，提出圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)同伴導(dǎo)師的招聘和培訓(xùn)，給予同伴教育人力、資金等支持，以及加強(qiáng)與校內(nèi)其他同伴教育項(xiàng)目的合作等策略[3]。梅華結(jié)合本校圖書(shū)館的業(yè)務(wù)實(shí)踐，提出同伴教育的形式有利于推動(dòng)新生閱讀推廣工作的開(kāi)展，在活動(dòng)開(kāi)展中圖書(shū)館要注重新生目標(biāo)群體的選擇和同伴教育理論的應(yīng)用，遵守循序漸進(jìn)的原則[4]。

3 高校圖書(shū)館同伴教育需求分析

3.1 有利于促進(jìn)高校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)

讀者服務(wù)是高校圖書(shū)館的核心工作，但長(zhǎng)久以來(lái)，學(xué)生群體的需求和訴求都沒(méi)有得到高度重視。以圖書(shū)采購(gòu)為例，雖然很多高校圖書(shū)館提供了多種薦購(gòu)渠道，但學(xué)生的參與度并不高。筆者作為一線工作人員，通過(guò)對(duì)到館學(xué)生進(jìn)行訪談的方式，獲取了以下三個(gè)原因：一是不知道可以薦購(gòu)，二是不知道如何薦購(gòu)，三是薦購(gòu)意愿不強(qiáng)。無(wú)論哪種原因，都說(shuō)明高校圖書(shū)館的服務(wù)深度不夠。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)投入大量人力、物力和財(cái)力，充分發(fā)揮學(xué)生群體在資源建設(shè)和讀者服務(wù)中的作用，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3.2 有利于提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)

信息時(shí)代，人們需要具備甄別信息、提取有用信息的能力。高校圖書(shū)館提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)，對(duì)其學(xué)習(xí)和發(fā)展至關(guān)重要。由于同伴導(dǎo)師與教育對(duì)象年齡相仿，經(jīng)歷、思維方式等相似，同伴教育具有天然的親和力，能激發(fā)學(xué)習(xí)者的熱情，提高大學(xué)生的信息檢索、信息分析和自主學(xué)習(xí)能力。在同伴教育實(shí)施過(guò)程中，學(xué)習(xí)內(nèi)容的確定、學(xué)習(xí)資源的獲取、教學(xué)方式的選擇等都需要同伴導(dǎo)師與教育對(duì)象協(xié)同合作。

3.3 有利于促進(jìn)校園文化建設(shè)

良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)是高校軟實(shí)力的重要表現(xiàn)。高校圖書(shū)館開(kāi)展同伴教育，有利于充分發(fā)揮同伴導(dǎo)師的示范、榜樣作用，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)愛(ài)學(xué)、善學(xué)、樂(lè)學(xué)、互學(xué)的校園文化建設(shè)。高校圖書(shū)館開(kāi)展同伴教育及各種文化活動(dòng)，既能提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升大學(xué)生的自學(xué)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，也對(duì)校園文化建設(shè)具有巨大的推動(dòng)作用。

4 高校圖書(shū)館開(kāi)展同伴教育的主要困難

4.1 圖書(shū)館人力和經(jīng)費(fèi)不足

為了保證同伴教育質(zhì)量，館員需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力對(duì)同伴導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，但多數(shù)高校圖書(shū)館人手緊張，沒(méi)有能力組織專門(mén)人員對(duì)同伴導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)。開(kāi)展同伴教育離不開(kāi)經(jīng)費(fèi)的支持，但很多高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致很多同伴教育活動(dòng)無(wú)法順利開(kāi)展。

4.2 同伴導(dǎo)師工作時(shí)間有限

同伴導(dǎo)師既是同伴教育的核心力量，也是同伴教育順利開(kāi)展的重要保證。同伴導(dǎo)師只有付出較多的時(shí)間和精力，學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，消化吸收后才能傳授給身邊的同伴。同伴導(dǎo)師一般由大學(xué)生擔(dān)任，由于其學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)較重，時(shí)間和精力有限，進(jìn)而影響了同伴教育的實(shí)際效果。

4.3 同伴教育工作認(rèn)可度不高

筆者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國(guó)42所“雙一流”建設(shè)高校的圖書(shū)館網(wǎng)站沒(méi)有設(shè)置“同伴教育”欄目;通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國(guó)一些高校圖書(shū)館已開(kāi)展了一些具有同伴教育性質(zhì)的活動(dòng)。例如，桂林醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館在“圖書(shū)館服務(wù)宣傳周”中，創(chuàng)新資源宣傳方式，邀請(qǐng)學(xué)生主講“圖書(shū)館資源與網(wǎng)絡(luò)資源利用”，提高了讀者參與度[5]。首都師范大學(xué)圖書(shū)館把協(xié)作式朋輩教育模式運(yùn)用到用戶培訓(xùn)中，取得了良好成效[6]。湖北工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)新新生入館教育模式，通過(guò)在每個(gè)新生班級(jí)中選拔一名志愿者作為同伴導(dǎo)師的方式，提升了新生培訓(xùn)的效率[7]。目前，高校圖書(shū)館對(duì)同伴教育的工作方式和成效認(rèn)可度不高，沒(méi)有把開(kāi)展同伴教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作。

5 高校圖書(shū)館同伴教育創(chuàng)新策略

5.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

大學(xué)生參與圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作，在我國(guó)高校圖書(shū)館并不鮮見(jiàn)，但大多數(shù)學(xué)生并不是以同伴導(dǎo)師的身份開(kāi)展信息服務(wù)，而是以勤工助學(xué)或志愿服務(wù)為主，從事圖書(shū)上架、排架、拆包驗(yàn)收等基礎(chǔ)性、重復(fù)性的工作。目前，大部分高校圖書(shū)館沒(méi)有認(rèn)識(shí)到同伴教育的重要性。學(xué)生既是高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象，也是高校圖書(shū)館的資源宣傳員、服務(wù)小幫手，因此，高校圖書(shū)館應(yīng)更新服務(wù)理念，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生群體的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮同伴教育的優(yōu)勢(shì)，做好學(xué)生群體的信息服務(wù)工作。

5.2 拓展應(yīng)用領(lǐng)域

近年來(lái)，一些高校圖書(shū)館已認(rèn)識(shí)到學(xué)生代表、學(xué)生干部在圖書(shū)館與學(xué)生讀者之間的溝通橋梁作用。學(xué)生志愿者在服務(wù)臺(tái)為其他學(xué)生提供簡(jiǎn)單的咨詢服務(wù)，具備同伴教育的性質(zhì)，屬于同伴教育的初級(jí)發(fā)展階段。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)充分挖掘?qū)W生潛力，拓展同伴教育的應(yīng)用領(lǐng)域。以筆者所在的淮南師范學(xué)院圖書(shū)館為例，該館每年3月至6月都會(huì)舉辦征文比賽、朗誦比賽、資源檢索比賽等校園讀書(shū)創(chuàng)作活動(dòng)，時(shí)間跨度大，活動(dòng)形式多樣。該館利用同伴教育理論，充分發(fā)揮圖書(shū)館讀者協(xié)會(huì)會(huì)員、學(xué)生干部的帶頭作用，在對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后，讓他們參與活動(dòng)宣傳、策劃、實(shí)施等工作，激發(fā)了大學(xué)生群體參與活動(dòng)的熱情，取得了良好的效果。此外，高校圖書(shū)館還可把同伴教育理論應(yīng)用到新生入館教育、特殊群體文化幫扶等領(lǐng)域。

5.3 建立良性運(yùn)行機(jī)制

同伴教育是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，高校圖書(shū)館應(yīng)做好中長(zhǎng)期規(guī)劃，建立良性運(yùn)行機(jī)制。高校圖書(shū)館不僅應(yīng)采取多種方式爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)支持，如學(xué)校撥款及校友、社會(huì)捐贈(zèng)等，還應(yīng)做好同伴導(dǎo)師的招聘、培訓(xùn)及考核工作。與勤工助學(xué)的學(xué)生不同，同伴導(dǎo)師應(yīng)具有較高的信息素養(yǎng)、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，同伴導(dǎo)師的素質(zhì)在很大程度上決定了同伴教育的實(shí)施效果。因此，高校圖書(shū)館可構(gòu)建“學(xué)院推薦+圖書(shū)館選拔”模式，快速鎖定優(yōu)秀候選人，進(jìn)而為與學(xué)院聯(lián)合開(kāi)展同伴教育活動(dòng)奠定基礎(chǔ);安排有經(jīng)驗(yàn)的館員對(duì)大學(xué)生同伴導(dǎo)師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助其了解圖書(shū)館的空間構(gòu)造和機(jī)構(gòu)設(shè)置，熟悉館藏資源，促使其能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)展專業(yè)學(xué)習(xí)和同伴輔導(dǎo)，滿足大學(xué)生的信息需求;讓同伴導(dǎo)師協(xié)助館員開(kāi)展全校范圍的信息素養(yǎng)教育，依托館藏資源，有針對(duì)性地開(kāi)展專業(yè)輔導(dǎo);加強(qiáng)對(duì)同伴導(dǎo)師的考核，并將考核結(jié)果反饋給學(xué)生所在學(xué)院，為其爭(zhēng)取相應(yīng)的學(xué)分或榮譽(yù)，吸引更多的學(xué)生參與圖書(shū)館同伴教育活動(dòng)，形成可持續(xù)發(fā)展模式。

6 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象是大學(xué)生，核心工作是讀者服務(wù)。同伴教育有利于提高高校圖書(shū)館的服務(wù)效率，提升大學(xué)生的信息素養(yǎng)，推動(dòng)校園文化建設(shè)，在國(guó)內(nèi)外諸多實(shí)踐中得到認(rèn)可。目前，高校圖書(shū)館在開(kāi)展同伴教育的過(guò)程中面臨諸多困難，需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合館情，將同伴教育落到實(shí)處，推動(dòng)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

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（編校：孫新梅）

收稿日期：2022-04-08

作者簡(jiǎn)介：高平（1983— ），淮南師范學(xué)院圖書(shū)館館員;陽(yáng)國(guó)華（1972— ），淮南師范學(xué)院圖書(shū)館副研究館員。

* 本文系2019年度淮南師范學(xué)院教研項(xiàng)目“基于大學(xué)生同伴教育的學(xué)習(xí)型圖書(shū)館構(gòu)建探索與實(shí)踐”的階段性研究成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：2019hsjy28;又系2021年度安徽省社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新發(fā)展研究課題“安徽省全民閱讀服務(wù)體系建設(shè)的推進(jìn)和保障機(jī)制研究”的階段性研究成果之一，課題編號(hào)：2021CX104。