李娟

摘要：隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的發(fā)展和完善，各個企業(yè)競爭激烈，而作為企業(yè)工作體系中重要一環(huán)的思想政治工作，對于強化員工對于企業(yè)的歸屬感以及穩(wěn)定其心理狀態(tài)有著十分重要的作用，這也是全面發(fā)揮人才資源在市場競爭中優(yōu)勢的有效方式。在企業(yè)思想政治工作優(yōu)化落實的過程中，要進一步強化對員工的人文關(guān)懷及心理疏導，確保思想政治工作真正與職工的實際生活需求保持緊密貼合。但從當前情況來看，在企業(yè)改革工作逐漸深化的時代背景下，企業(yè)內(nèi)部的職工所面臨的競爭也變得越發(fā)激烈，再加之工作節(jié)奏顯著加快，部分企業(yè)經(jīng)濟效益出現(xiàn)下滑現(xiàn)象，導致員工心理出現(xiàn)了消極等諸多不良情緒，這對于企業(yè)內(nèi)部和諧的發(fā)展有著十分不利影響。故此，文章以當前職工心理健康問題分析作為切入點，在全面分析建設(shè)企業(yè)和諧文化需要遵循的重要前提下，就和諧企業(yè)構(gòu)建中的安全宣傳、形勢任務(wù)教育及舒適工作環(huán)境的建設(shè)三方面提出了企業(yè)人文關(guān)懷和心理疏導進一步強化有效策略。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;心理疏導;以人為本;和諧企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部員工作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要組成部分，企業(yè)思想政治工作開展的根本目的，是幫助員工處于一種幸福愉悅的氛圍中工作和生活，并以一種積極的工作態(tài)度在全面發(fā)揮自身主觀能動性和創(chuàng)造潛能的前提下，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自身的力量。但隨著我國市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，使得人民群眾更加重視自身物質(zhì)利益的獲得，尤其是在企業(yè)競爭過程中，拜金主義等不利思想逐漸占據(jù)主流位置，企業(yè)內(nèi)部競爭變得越發(fā)激烈，使得員工面臨較大的工作壓力，再加之人際關(guān)系相對封閉，使得員工的精神壓力逐漸加大，如若得不到有效的緩解和釋放，則必然會對企業(yè)產(chǎn)生一定的焦慮感、不公正感等負面情緒，對員工的身心健康及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必將產(chǎn)生不良影響。故此，本文針對構(gòu)建和諧企業(yè)中人文關(guān)懷和心理疏導的強化措施展開相應研究，對于企業(yè)提升員工的身心健康，促進科學發(fā)展有著一定的借鑒價值。

一、職工心理健康問題及現(xiàn)狀

（一）形勢變化，消極心理

在我國市場經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展的影響下，各行業(yè)企業(yè)也得到了快速穩(wěn)步的發(fā)展，對于一些成立時間相對較早的企業(yè)而言，在其初期發(fā)展過程中，因為競爭對手數(shù)量相對較少，從而導致其在行業(yè)中占據(jù)著十分重要的地位，而在其他企業(yè)陸續(xù)成立并規(guī)?；l(fā)展的影響下，這部分企業(yè)無論是在技術(shù)還是人才方面都不具備良好的市場競爭優(yōu)勢，使其在行業(yè)中的優(yōu)越感和自豪感逐漸消失，再加之其缺乏相應的技術(shù)創(chuàng)新意識，從而導致和新時代下的同類型企業(yè)相比，并不具備較為良好的市場優(yōu)勢。同時，在我國各行業(yè)發(fā)展的時代背景下，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部形式都產(chǎn)生了一定程度的變化，在這種情況下，因為部分企業(yè)自身的經(jīng)濟效益有所下滑，使得部分職工對人生前途出現(xiàn)迷茫感，繼而產(chǎn)生悲觀以及無所作為等消極的心理問題。這種消極心理問題的存在，會導致員工在工作的過程中，對于自身所負責的工作內(nèi)容無法提起應有的興趣，并以一種消極的工作態(tài)度對待工作內(nèi)容，不但會使得自身所負責的工作內(nèi)容無法有效完成，同時也會對企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生一定程度的影響。

（二）標準提高，緊張心理

就目前企業(yè)的職工群體來看，“90后”和“00后”雖然是職工中的主力人群，但處于中年的職工人數(shù)也相對較多，這些人從公司的發(fā)展之初便服務(wù)于所在的企業(yè)，并逐漸成長為企業(yè)內(nèi)部的中堅力量，同時這類人群在自身的工作實踐中積累了較為豐富的工作經(jīng)驗，但是卻缺乏現(xiàn)代社會企業(yè)發(fā)展所必需的創(chuàng)新能力以及精神。在企業(yè)面對激烈市場競爭的過程中，必然要對業(yè)務(wù)方面進行轉(zhuǎn)型發(fā)展，而這會對這類員工提出更高的工作要求以及標準，對于“90后”和“00后”而言，不斷發(fā)展的工作理念接受起來相對較為容易，但對于企業(yè)內(nèi)部的老職工而言，卻會因為自身的接受能力和創(chuàng)新意識相對較弱，而出現(xiàn)信心不足、成就感缺失等多問題。同樣的，這種不斷提升的工作要求以及標準，對于“90”后和“00”后的工作人員而言，也會帶來較大的精神壓力，從而在工作中出現(xiàn)較為緊張的精神狀態(tài)，這對于其工作內(nèi)容的認真、有效完成也會產(chǎn)生一定的負面影響，最終影響企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

二、建設(shè)和諧企業(yè)文化應該把握的重要原則

在企業(yè)謀求健康持續(xù)發(fā)展的過程中，一個良好和諧的企業(yè)文化，在營造溫馨和諧工作氛圍的前提下，確保員工以積極的精神狀態(tài)投入到工作中。而企業(yè)和諧的文化建設(shè)本身是一個系統(tǒng)化的工程，并非一朝一夕便可完成的，在實際的建設(shè)過程中，需要遵循如下原則。

第一，以人為本、全員參與的原則。企業(yè)和諧文化的建設(shè)，其出發(fā)點和歸宿便是以人為本。企業(yè)內(nèi)部的職工作為和諧企業(yè)文化建設(shè)的主體，同時也是文化建成之后的直接受益人，故此企業(yè)在著手建設(shè)和諧企業(yè)文化的過程中，企業(yè)內(nèi)部的各級組織需要在全面發(fā)揮自身領(lǐng)導模范作用的前提下，為員工樹立群眾參與企業(yè)和諧文化建設(shè)的典范。簡單而言，企業(yè)需要以現(xiàn)行的社會主義核心價值體系等作為基礎(chǔ)，開展相應的社會主義榮辱觀教育，并在企業(yè)內(nèi)部營造出一種良好的思想政治氛圍，以此來強化內(nèi)部職工的團隊、法治、誠實守信諸多方面的意識。除此之外，企業(yè)也需要從現(xiàn)下實行的社會主義核心價值觀出發(fā)，制定企業(yè)內(nèi)部職工需要共同遵守的和諧行為準則，并將和諧的文化建設(shè)理念轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w可行的企業(yè)內(nèi)部道德規(guī)范，確保全體成員能夠在實踐和諧企業(yè)文化的過程中，形成良好的工作行為方式以及精神態(tài)度。

第二，循序漸進的原則?？v觀世界發(fā)展歷史看來，任何一種文化生態(tài)的形成及其發(fā)展，都需要經(jīng)過時間的累積。這便要求企業(yè)在建設(shè)和諧文化的過程中，要將之視為一個持續(xù)推進的過程，并通過企業(yè)內(nèi)部上下的堅持努力，方能為和諧文化的建設(shè)提供相應的幫助。除此之外，企業(yè)也需要將自身的健康發(fā)展作為主題，并通過改革工作的深化，進一步強化企業(yè)在市場競爭中的軟實力，做到從文化發(fā)展規(guī)律出發(fā)，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部員工的創(chuàng)新精神及意識，借此來形成一種企業(yè)內(nèi)部積極、創(chuàng)新的文化工作氛圍。

第三，與時俱進的原則。企業(yè)和諧文化作為一種與企業(yè)發(fā)展同步更新的文化體系，在其建設(shè)的過程中，也需要做到完全根據(jù)時代的步伐，并全面考量企業(yè)改革工作的具體要求，將全新的時代內(nèi)涵賦予企業(yè)的和諧文化。簡單而言，企業(yè)的領(lǐng)導層需要在和諧文化創(chuàng)新的過程中，做到從理論層面的創(chuàng)新出發(fā)，引領(lǐng)和諧文化建設(shè)層面的創(chuàng)新，更好地強化內(nèi)部職工群體的凝聚力。除此之外，企業(yè)在創(chuàng)新和諧文化的過程中，需要做到立足于職工群眾的立場，在全面調(diào)查分析職工實際需求的前提下，開展多元化且形式靈活的教育活動。同時，為了保障企業(yè)和諧文化建設(shè)的最終效果，也需要建立以及完全配套的領(lǐng)導責任機制，目標管理機制等諸多體系，確保企業(yè)內(nèi)部的和諧文化建設(shè)以及創(chuàng)新能夠得到豐富的機制理論支撐。

三、加強人文關(guān)懷和心理疏導的對策和建議

（一）注重思想領(lǐng)域持續(xù)開展形勢任務(wù)教育

縱觀國內(nèi)各個行業(yè)的發(fā)展狀況來看，在市場競爭越發(fā)激烈的時代背景下，企業(yè)必須要從產(chǎn)品生產(chǎn)創(chuàng)新以及服務(wù)優(yōu)化等諸多方面入手，以此來有效面對企業(yè)激烈的市場競爭。但在企業(yè)發(fā)展的過程中，因為受到資金諸多方面的影響，部分企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著較為嚴峻的局面。在這種情況下，企業(yè)必須要做到真實面對在發(fā)展過程中所遭遇的各種困難，并以此作為基礎(chǔ)，認真落實思想政治教育工作，以此強化企業(yè)內(nèi)部所開展的發(fā)展形勢任務(wù)教育，逐步引導內(nèi)部職工群體對企業(yè)當下所面臨的發(fā)展現(xiàn)狀做出全面詳細的認知，同時能夠以此作為出發(fā)點，立足于企業(yè)所處行業(yè)發(fā)展大趨勢的角度，對企業(yè)所面臨的問題進行全面分析和看待，借此來進一步強化職工對于企業(yè)改革工作深化、市場競爭等方面的適應能力以及工作中的心理承受能力。除此之外，企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)人員也可以引導員工立足于和諧的角度，使用相應的思維以及方式，對工作以及企業(yè)發(fā)展中遭遇到的各種問題進行深刻分析以及處理，幫助員工形成愛崗敬業(yè)的工作精神，真正做到從自身所處的工作崗位出發(fā)，自覺在工作和生活中接受與崗位有關(guān)的全新知識以及理論內(nèi)容，以此來有效適應時代變化對于工作崗位提出的全新要求。同時，企業(yè)在強化內(nèi)部形勢任務(wù)教育工作的過程中，需要從員工所處的工作崗位出發(fā)，對其職責進行全面深刻的分析以及理解，發(fā)掘出員工在工作中所取得的各種工作成果，幫助其樹立相應的工作成就感，以當下企業(yè)所面臨的發(fā)展現(xiàn)狀，為員工給予適當?shù)陌l(fā)展壓迫感，確保全部職工能夠圍繞著企業(yè)發(fā)展這一共同目標，從自身工作崗位內(nèi)容出發(fā)，認真落實各項工作，從而為企業(yè)的健康發(fā)展貢獻出自己的力量。

（二）大力開展安全宣傳教育

無論何種企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，安全問題始終都是其必須要重點關(guān)注的問題。對于任何行業(yè)的企業(yè)職工而言，不但會具備較高的勞動強度，并且位于一線的生產(chǎn)工作人員，同時也會面臨著較大的心理壓力。在這種情況下，企業(yè)必須要以員工心理疏導機制的建立健全作為出發(fā)點，進一步落實安全宣傳教育工作，以此幫助員工樹立完善的安全意識。企業(yè)需要從員工心理狀態(tài)的差異出發(fā)，實施帶有個性化的心理疏導以及診治服務(wù)，比如，對于存有僥幸心理以及業(yè)務(wù)方面相對不熟練的心理職工，企業(yè)要重點關(guān)注其安全知識教育工作，以此來強化員工對于工作中各項安全知識的熟練掌握程度，而對于那些過分看重經(jīng)濟效益具備一定冒險心理的職工，則需要通過對應的安全教育工作，幫助其能夠?qū)Π踩蜕a(chǎn)之間的合理關(guān)系做出全面深刻的認知，真正意義上做到將安全意識融入各個工作環(huán)節(jié)中。對于那些因為受到周邊環(huán)境影響而出現(xiàn)煩悶心理的員工，則需要組織相關(guān)的人員對其進行員工彼此之間的談心、溝通、交流，幫助員工淡化工作中所產(chǎn)生的心理壓力，在內(nèi)心樹立對于安全工作的全新認知。除此之外，企業(yè)也需要將遭遇婚喪嫁娶等重大事情的員工專門為其設(shè)置薄弱人物，由企業(yè)內(nèi)部委派專人使用幫教服務(wù)等方式進行跟蹤化的安全教育，以便在全面掌握員工心理狀態(tài)變化的前提下，為員工提供相應的心理咨詢及健康輔導，有效消除員工在工作生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的各類消極負面的心理狀態(tài)。

企業(yè)在落實強化安全宣傳教育工作的過程中，也需要建立完善的安全心理疏導體制，做到在政策方面對職工群體進行安全引導。簡單而言，企業(yè)內(nèi)部各級管理人員需要在遵循關(guān)心教育職工原則的前提下，重視對員工的人文關(guān)懷及心理疏導，并將這一工作過程和查處違規(guī)現(xiàn)象進行有機融合，并且在每天工作例會中，也需要引導職工對工作中所出現(xiàn)的各種安全問題進行深刻地反思，通過彼此之間的交流以及共享進一步提升員工群體的安全意識以及相關(guān)技能水平。企業(yè)也需要進一步強化對于員工家庭的親情感化教育，企業(yè)各級管理層需要不定時舉辦員工和家屬的安全座談會，幫助家屬在深刻體驗工作環(huán)境安全風險的前提下，共同承擔起在員工的安全心理疏導和教育方面的工作職責。

（三）以人為本建設(shè)舒適，文明的生活和工作環(huán)境方面

企業(yè)管理者已經(jīng)認識到人才作為持續(xù)競爭力重要來源的價值，為此更加重視心理資本的開發(fā)，這主要是因為心理儼然成為人力、社會之外的重要企業(yè)資本，其具體對比如圖1所示。

企業(yè)必須要在重視以人為本的前提下，通過為員工營造出一個文明舒適的工作環(huán)境，以此為和諧企業(yè)的建設(shè)提供相應的物質(zhì)和環(huán)境基礎(chǔ)，而這便需要企業(yè)對質(zhì)量實行標準化建設(shè)以及檔次提升，這不但能夠?qū)ぷ鳝h(huán)境進行顯著的提高改善，同時也將員工的思想狀態(tài)進行合理的優(yōu)化。簡單而言，企業(yè)需要將工作質(zhì)量提高作為出發(fā)點，進一步推行企業(yè)內(nèi)部的精品工程創(chuàng)建活動，始終在堅持高標準嚴要求的前提下，積極推動企業(yè)內(nèi)部的精品工程創(chuàng)設(shè)以及管理，并做到每月一次定期開展評價會議，有效推動企業(yè)的工作質(zhì)量向著標準化方向發(fā)展。除此之外，企業(yè)也需要立足于職工身體健康的角度，取消各類形式的加班，確保員工能夠具備更多的休息時間。對于那些工作上具備突出貢獻的先進個人以及群體企業(yè)也可以為其安排一年一次的外出療養(yǎng)，以此來強化員工自身的工作環(huán)境。對于部分企業(yè)而言，也需要維持工作環(huán)境的潔凈和優(yōu)美，比如煤礦、石油、化工等企業(yè)都需要進一步強化環(huán)境整治工作力度，對于礦井的附近區(qū)域集中進行清理和整治，同時也對于容易產(chǎn)生灰塵的生產(chǎn)區(qū)域進行合理的硬化，實現(xiàn)工作環(huán)境的進一步優(yōu)化，從工作環(huán)境的實際參數(shù)出發(fā)，針對有可能會出現(xiàn)的各種環(huán)境污染事故，制定出合理的節(jié)能減排標準以及相應的預防解決方案，有效避免各類環(huán)保和污染糾紛事件的發(fā)生。

企業(yè)內(nèi)部政治環(huán)境的優(yōu)化則可以通過月度的領(lǐng)導民主接待日等活動的落實，強化職工和領(lǐng)導層之間的關(guān)聯(lián)，同時也有助于企業(yè)在時刻了解員工對于企業(yè)經(jīng)營管理的意見的前提下，對于和員工切身利益有著密切關(guān)聯(lián)的問題進行及時的處理，強化各類事務(wù)問題處理過程中的透明程度以及公正性。在生活環(huán)境優(yōu)化的過程中，企業(yè)也可以通過文體活動的多元化開展，為職工配備對應的學習、娛樂的硬件設(shè)施，比如劃分出合理的職工書屋區(qū)域，或者是組建員工的各類文藝晚會，以便在豐富員工業(yè)余精神文化生活的前提下，持續(xù)強化員工對于企業(yè)的歸屬感。

四、結(jié)語

職工作為新時代企業(yè)贏得市場競爭的重要資源，在當前工作壓力逐漸增大以及節(jié)奏持續(xù)加快的時代背景下，員工所面臨的心理壓力往往會導致其出現(xiàn)消極緊張等各種不良情緒，直接影響到工作的積極性，同時也會對企業(yè)的歸屬感產(chǎn)生一定的影響。在這種情況下，企業(yè)要做到將以人為本、循序漸進等原則作為出發(fā)點和落腳點，從思想領(lǐng)域入手，進一步強化安全形式教育，并配合安全宣傳教育工作以及職工生活、工作環(huán)境的優(yōu)化，有效落實企業(yè)對于員工的人文關(guān)懷和心理疏導，這能夠在進一步強化員工對于企業(yè)歸屬感的前提下，確保員工能夠以一種積極的工作狀態(tài)和精神投入工作，為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。

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（作者單位：首都醫(yī)科大學附屬北京安貞醫(yī)院）