盧明嘉 于華穎

[摘要]文章以北京語言大學(xué)出版社的暢銷品牌項目“彩虹兔”為例，研究該項目如何通過由來自3個國家的4個城市組成的項目團隊合作打造成為銷量近100萬套的精品項目，并基于團隊角色模型、團隊生命周期、團隊沖突等概念和理論，從團隊合作視角分析評估國際合作童書出版項目管理的有效性，總結(jié)其實現(xiàn)路徑和成功要素，為后疫情時代進一步推動我國出版企業(yè)大力開展國際合作提供參考。

[關(guān)鍵詞]團隊角色;團隊生命周期;團隊合作;國際合作出版

在后疫情時代，我國出版產(chǎn)業(yè)的國際化進程并沒有停滯，出版市場仍然面向全球開放，出版“引進來”與“走出去”同步發(fā)展，相關(guān)政府、協(xié)會等組織的書展、交流活動和會談等通過Zoom、Webex、騰訊會議、Teamsetup等線上音視頻平臺完成，取得了良好的效果。北京語言大學(xué)出版社的多媒體、多套系的“彩虹兔”品牌項目始于2016年，在新冠肺炎疫情期間迅速成長，凸顯品牌效應(yīng)。截至2021年12月，該品牌系列產(chǎn)品累計銷售碼洋達到2.01億元，成為現(xiàn)象級童書出版項目。

人力資源是項目成功的決定性要素之一，“為了有效和高效地完成項目，決策者和企業(yè)管理層必須選擇具有潛力大、積極性強，以及具有良好的問題解決能力和靈活性的人才來組建項目團隊”[1]?！安屎缤谩逼放祈椖繄F隊由中國、澳大利亞、韓國3個國家的4個城市，即北京、深圳、悉尼、首爾的4個出版企業(yè)的近20名核心成員組成。文章以“彩虹兔”品牌項目為研究對象，從團隊合作視角出發(fā)，基于貝爾賓的團隊角色模型、團隊生命周期和團隊沖突等概念和理論，發(fā)掘國際合作出版項目團隊合作的成功要素，深入探析該項目成功的內(nèi)在規(guī)律和實操模式，為我國出版企業(yè)面向國內(nèi)和國際“雙循環(huán)”市場，成功開展“引進來”與“走出去”的出版項目合作提供參考。

一、暢銷品牌項目“彩虹兔”概述

“彩虹兔”是北京語言大學(xué)出版社推出的兒童英語啟蒙圖書品牌?！安屎缤谩逼放祈椖孔越⒁詠恚淹瞥觥安屎缤肧ing Along歡唱童謠”“彩虹兔我的第一個圖書館”等名氣較大的暢銷產(chǎn)品11套，另外還有“彩虹兔W-PLAY詞匯妙趣國”“彩虹兔BUSY FINGERS小手樂翻天”2套最新產(chǎn)品即將上市?！安屎缤谩逼放祈椖克瞥龅亩鄠€產(chǎn)品形成“彩虹兔”大型品牌產(chǎn)品群。該品牌系列出版物致力于滿足家庭親子英語啟蒙需求，趣味性、互動性強，產(chǎn)品除了紙質(zhì)圖書，還配有高品質(zhì)的音頻、視頻、點讀資源，實現(xiàn)助教、助學(xué)、助玩等多種功能。其中，“彩虹兔Sing Along歡唱童謠”系列憑借豐富的數(shù)字化家庭學(xué)習(xí)資源和高品質(zhì)點讀體驗，在我國兒童雙語讀物細分市場中脫穎而出，其上市5年來已累計銷售70萬套，銷售碼洋超過1.5億元。

二、項目成功基于正確的團隊角色定位與價值實現(xiàn)

（一）“彩虹兔”品牌項目的國際團隊角色分工及職能定位

在項目管理學(xué)科中，劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士及其同事們經(jīng)過在澳洲和英國多年的研究與實踐，提出了著名的貝爾賓團隊角色理論。該理論認為，一支結(jié)構(gòu)合理的團隊?wèi)?yīng)由智多星PL（Plant）、凝聚者TW（Team-worker）、執(zhí)行者IMP（Implementer）和專業(yè)師SP（Specialist）等多種角色組成[2]。在高效的項目團隊管理中，每個成員必須明確自身角色定位，了解彼此的優(yōu)勢與不足，并取長補短，通過成功協(xié)作最大化地提升團隊效能;沒有完美的個人，但是高質(zhì)量的團隊組合能夠打造出完美的團隊。

在“彩虹兔”品牌項目中，項目組成員分成A、B、C、D四方團隊，每個團隊各自承擔(dān)不同的角色和任務(wù)。北京語言大學(xué)出版社（A方）坐標北京，負責(zé)中國市場調(diào)研、品牌建設(shè)、選品、版權(quán)引進、編輯出版，并為B方的營銷推廣提供內(nèi)容支持和團隊培訓(xùn)。深圳市凱迪克文化傳播有限公司（B方）坐標深圳，負責(zé)產(chǎn)品營銷推廣和全渠道銷售，同時向A方及時反饋市場需求，與A方共同策劃新的選品方向。韓國TUNTUN教育出版公司（C方）坐標首爾，為產(chǎn)品的外方版權(quán)所有人，向A方提供版權(quán)和產(chǎn)品源資料，以及產(chǎn)品建議、品牌推廣經(jīng)驗和產(chǎn)品升級改造計劃。澳大利亞版權(quán)代理公司（D方）坐標悉尼，為版權(quán)代理方，負責(zé)完成版權(quán)貿(mào)易流程、版稅結(jié)算工作，協(xié)調(diào)各方關(guān)系并分享國際團隊合作經(jīng)驗。

（二）“彩虹兔”品牌項目的國際團隊合作為項目帶來更高價值實現(xiàn)

在“彩虹兔”品牌項目團隊中，A、B、C、D團隊各自具有不同的專業(yè)特長、生產(chǎn)能力和運營優(yōu)勢，形成跨越不同地理空間，實現(xiàn)產(chǎn)品多種媒介形式融合創(chuàng)新的強有力的專業(yè)組合。這種組合的特點是充分發(fā)揮團隊整體優(yōu)勢，有效激發(fā)各方團隊的專業(yè)知識、經(jīng)驗、技能，從而在中國市場共同推動項目進程，使產(chǎn)品從生產(chǎn)源頭到落地出版形成協(xié)作閉環(huán)，在不同出版節(jié)點為產(chǎn)品價值鏈賦能。胡正榮和李荃認為，“在互聯(lián)網(wǎng)時代，生產(chǎn)方式講求團隊，而團隊的高效運作必須依托各部門之間信息的共享與技術(shù)的融通”[3]。4個團隊的合作突破了單純的版權(quán)貿(mào)易、出版和圖書包銷的傳統(tǒng)合作模式，圍繞“彩虹兔”品牌項目形成一個橫跨整個出版產(chǎn)業(yè)鏈的項目團隊，取得1+1+1+1>4的效果，成為大型國際合作出版項目的團隊合作范例。

三、項目成功基于團隊生命周期各階段具有良好的成長性

（一）“彩虹兔”品牌項目團隊生命周期的五個階段

如同一般生物體，組織也有生命周期。1972年，拉瑞·葛瑞納提出Organizational Life Cycles（組織生命周期）理論[4]。1977年，布魯斯·塔克曼提出著名的“小型團隊的發(fā)展階段”模型[5]，筆者參照該模型將團隊發(fā)展分為5個階段，即孕育與形成期、磨合與調(diào)整期、成長與發(fā)育期、成熟與完善期、解散或再發(fā)展期?！安屎缤谩逼放祈椖繄F隊也同樣經(jīng)歷過團隊生命周期的各個階段，并且團隊的最大優(yōu)勢得到了有效激發(fā)，這是“彩虹兔”品牌項目取得成功的重要原因之一。

1.孕育與形成期

在該階段，A、B、C、D各方開展首次合作，通過調(diào)研和溝通，彼此了解和評估各自的行業(yè)背景、專業(yè)度、優(yōu)勢和能力。團隊各方為該項目逐步配備專業(yè)人員，通過會面、會談、微信、郵件、電話會議進行溝通和交流，增進了解和信任。團隊的孕育與形成期為整個項目順利進行打下堅實的基礎(chǔ)。

2.磨合與調(diào)整期

經(jīng)過前期準備，各方共同決定通過首個產(chǎn)品“彩虹兔Sing Along歡唱童謠”，嘗試正式合作。在這個階段，各方以產(chǎn)品為依托，深入了解各個團隊的產(chǎn)品資源、市場資源、項目管理模式和偏好的合作方式。首先，A、C、D三方完成版權(quán)引進流程;其次，A與B兩方策劃品牌和產(chǎn)品推廣方案，并根據(jù)渠道銷售表現(xiàn)及時調(diào)整推廣策略，摸索適合該產(chǎn)品的推廣方式;最后，A和B兩方隨時向其他團隊匯報項目進程、遇到的困難和取得的效果。

3.成長與發(fā)育期

“彩虹兔Sing Along歡唱童謠”系列產(chǎn)品經(jīng)過各方一年的磨合和調(diào)整，最終形成合適的推廣模式，收獲了讀者的積極反饋，實現(xiàn)良性循環(huán)，發(fā)行量從2017年的一年不足2萬套，到2021年達到30萬套。在“彩虹兔”品牌項目下，項目團隊持續(xù)進行產(chǎn)品布局，增加音樂語言雙啟蒙、詞匯分類學(xué)習(xí)、聽力積累、分級閱讀等不同功能的產(chǎn)品。在這一階段，C和D兩方進一步熟悉A和B兩方的工作特點，了解他們的產(chǎn)品和品牌需求，并根據(jù)中國市場銷售趨勢做好研發(fā)后續(xù)產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局。

4.成熟與完善期

隨著“彩虹兔”品牌產(chǎn)品的不斷豐富，A、B、C、D各方都積累了更多的合作經(jīng)驗。A方對產(chǎn)品本土化改造、成本控制等細節(jié)把控更加成熟;B方擁有成熟穩(wěn)定的宣傳渠道，已形成一套完善的新品推廣流程和體系;C方對中國市場特點和讀者需求更加了解，能夠有針對性地推薦適合中國市場的產(chǎn)品，并提供家庭學(xué)習(xí)指導(dǎo)相關(guān)資料，輔助A和B進行產(chǎn)品推廣。同時，C方對A和B兩方更加信任，版權(quán)合作條件趨于穩(wěn)定，這有助于A方控制前期成本，并為B方的推廣留出更多空間。

5.解散或再發(fā)展期

在該階段，“彩虹兔”項目已形成品牌，各個團隊乘勝追擊，開拓新的創(chuàng)新機遇，A、B、C、D各方進一步發(fā)揮優(yōu)勢，進行深度合作?！安屎缤谩表椖康某晒κ垢鞣蕉嫉玫搅素S厚的市場回饋，A方圍繞品牌進行全面創(chuàng)新布局，B方圍繞產(chǎn)品線進行全渠道布局，D方幫助C方發(fā)掘所有能夠參與“彩虹兔”品牌合作的產(chǎn)品資源，而C方在獲得中國市場豐厚的版稅回饋后，也加大力度為中國市場提供更多產(chǎn)品資源，并不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。目前，“彩虹兔”品牌項目正在全面升級，項目團隊人員進一步擴容，以共同打造常青樹童書品牌產(chǎn)品群。

（二）“彩虹兔”項目團隊生命周期各階段具有良好成長性的成功要素

研究項目團隊生命周期的意義，在于能夠從團隊合作視角尋找項目成功的內(nèi)在邏輯?；趫F隊生命周期視角進行分析，該項目取得成功的原因有兩個方面。

一方面，項目團隊被當(dāng)作生命有機體，重視各方團隊在生命周期不同階段的逐步成長。在團隊生命周期發(fā)展過程中，各方團隊能夠從長計議，不盲目求成，從產(chǎn)生合作意愿到推出第一套產(chǎn)品和策劃大套系項目，再到持續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品，每一步都腳踏實地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，并給予各自團隊逐步成長和整個團隊不斷發(fā)展壯大的空間。另一方面，項目團隊成為一個整體，重視整個項目團隊的專業(yè)化成長。在團隊生命周期的各個階段，各方團隊都高度重視信息溝通和資源、信息共享。充分溝通和信息透明能夠讓整個團隊一直處于交流、思考、碰撞、創(chuàng)新、提升的狀態(tài)。同時，“彩虹兔”品牌項目也培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的項目經(jīng)理人、責(zé)任編輯、營銷人員、產(chǎn)品研發(fā)和教學(xué)服務(wù)人員。由此，各方團隊圍繞“彩虹兔”品牌項目組成的整體團隊也成長為能夠在中國市場成功打造超級暢銷童書品牌產(chǎn)品的專業(yè)化出版團隊。

四、項目成功基于有效解決團隊內(nèi)部沖突

（一）“彩虹兔”品牌項目面臨的團隊沖突

在國際合作出版項目中，團隊沖突是比較尖銳的問題，由于文化差異、專業(yè)差別、公司管理模式的差異等，團隊成員之間不可避免會存在不同方面的沖突，有些沖突可能直接導(dǎo)致項目失敗或者造成重大經(jīng)濟損失。作為國際合作出版項目，“彩虹兔”品牌項目在整個合作過程中也出現(xiàn)了各種團隊沖突，比較有代表性的沖突體現(xiàn)在兩個方面。

第一，國情與市場的沖突。品質(zhì)與價格之間的沖突是不同國家經(jīng)濟特點、不同公司管理理念和不同產(chǎn)品定位造成的團隊沖突。在項目進程中，由于韓國童書產(chǎn)品定價遠遠高于中國童書的市場價格，C方根據(jù)韓國市場情況對A方和B方設(shè)定的圖書定價產(chǎn)生質(zhì)疑。第二，自身利益與整體利益的沖突。爭取各自最大利益是各方出現(xiàn)各種沖突的常見原因。例如，C方和D方都期待“彩虹兔”品牌項目保持較高版稅，但是版稅過高會加大A方和B方的成本負荷，為其銷售帶來壓力。

（二）“彩虹兔”品牌項目有效解決團隊沖突的方法和路徑

作為整個項目的主導(dǎo)者，A方采取正確方式有效解決相關(guān)沖突，并推動各方團隊在產(chǎn)品定位、產(chǎn)品資源研發(fā)和渠道拓展方面的合作變得更加專業(yè)和成熟。

第一，針對中韓雙方童書市場定價差異產(chǎn)生的沖突，A團隊領(lǐng)導(dǎo)為“彩虹兔”品牌項目制訂特殊政策，在異地（深圳）印刷交貨，并進行價格設(shè)計，同時也委托B方做出詳細的市場價格分析和營銷方案說明。A和B兩方通過客觀真實的市場調(diào)研報告和詳細的數(shù)據(jù)分析說明，取得了C方的認可和信任，沖突得到有效解決。

第二，針對多方利益沖突，即版稅方面的沖突，A和B兩方從長期合作角度出發(fā)，基于打造大品牌和常青樹產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局高度，對中國童書市場和B特有渠道進行分析，制訂多套系產(chǎn)品規(guī)劃和營收預(yù)算方案，以數(shù)據(jù)服人，由此得到C和D兩方的高度認可，并在繼續(xù)研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品方面達成共識。

“成功的沖突管理可以提高生產(chǎn)力，改進工作關(guān)系。同時，如果管理得當(dāng)，意見分歧有利于提高創(chuàng)造力和改進決策?！盵6]企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重視、樹立長期合作和共贏理念、尊重文化和市場差異、開展專業(yè)化溝通，是“彩虹兔”品牌項目團隊解決沖突的有效方法。

五、結(jié)語

“彩虹兔”品牌項目是一個國際合作出版項目。從團隊合作視角出發(fā)，其成功原因在于以下幾個方面。第一，團隊各方具有明確的角色定位，在合作中實現(xiàn)人力資源價值最大化。第二，整個團隊在團隊生命周期的各個階段合作中共同成長，成為專業(yè)化出版團隊。第三，整個團隊有效解決了團隊沖突問題，化矛盾為動力。盡管“彩虹兔”是一個“引進來”的項目，但是其對中國童書出版“走出去”也同樣具有啟發(fā)性。中國出版“走出去”不僅要突破版權(quán)轉(zhuǎn)讓和實物出口的簡單模式，更需要通過中方和外方的國際合作讓“走出去”項目形成品牌產(chǎn)品、產(chǎn)品群等，并通過更現(xiàn)代、更高效的管理模式來推動我國國際出版合作實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

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