李宇平

摘要：在當(dāng)今的商業(yè)世界中，團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要作用。團(tuán)隊(duì)合作是把雙刃劍，用得好的話可以給企業(yè)帶來益處，用得不好的話則會(huì)給企業(yè)帶來負(fù)面影響。本文將討論實(shí)現(xiàn)有效的團(tuán)隊(duì)合作對(duì)企業(yè)的益處，隨后對(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的過程中可能遇到的困難進(jìn)行挖掘并探究了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)合作；益處；困難；對(duì)策

一、引言

在2008年北京奧運(yùn)會(huì)中，中國女子體操隊(duì)獲得了中國體操史上第一個(gè)女團(tuán)奧運(yùn)金牌，這主要?dú)w功于體操隊(duì)成員之間堅(jiān)持不懈的協(xié)作。不僅體育界強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，商界也高度重視工作中的團(tuán)結(jié)協(xié)作。隨著社會(huì)分工的細(xì)化和全球化的推進(jìn)，很多企業(yè)意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作帶來的益處并開始將其付諸實(shí)踐。然而，要在現(xiàn)實(shí)中管理好團(tuán)隊(duì)而不遇到任何問題，這是非常困難的事情。為了解決團(tuán)隊(duì)合作面臨的現(xiàn)實(shí)困難，我們首先要探究在實(shí)現(xiàn)有效團(tuán)隊(duì)合作的過程中可能遇到的問題，然后才能采取恰當(dāng)?shù)拇胧﹣斫鉀Q問題。

二、團(tuán)隊(duì)合作的益處

由于意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作能夠帶來益處，越來越多的企業(yè)開始在工作中建立團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)合作帶來的第一個(gè)益處是它能夠通過讓員工追求共同的目標(biāo)來提高他們的工作能力。通常一個(gè)人的能力是有限的，但是幾個(gè)有著共同目標(biāo)的人所擁有的潛力就要大得多。例如，移動(dòng)一件1000斤的重物對(duì)一個(gè)人來說非常困難，5個(gè)人共同完成這項(xiàng)任務(wù)的話則顯得簡單得多。如果個(gè)人技能不足以完成任務(wù)而需要多種技能配合，此時(shí)更能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作能夠提高工作能力的價(jià)值。就像醫(yī)院里面的團(tuán)隊(duì)，一般由醫(yī)生和具有不同技能的護(hù)士組成，這樣搭配是因?yàn)獒t(yī)生離開護(hù)士有效的協(xié)助便無法成功地完成手術(shù)。

團(tuán)隊(duì)合作帶來的另外一個(gè)益處在于它對(duì)員工工作滿意度和工作動(dòng)力的提升。由于在群體中能被貼上某個(gè)群體的標(biāo)簽，還可以將自己與群體中的其他人進(jìn)行比較，人類對(duì)群體歸屬感有著先天的需求。人們喜歡在自我介紹中提及自己所在的公司或團(tuán)隊(duì)，這就體現(xiàn)了人類追求群體歸屬感的天性。團(tuán)隊(duì)的建立滿足了員工對(duì)群體歸屬感的需要，他們對(duì)工作的滿意度隨之提升，在工作中便會(huì)注入更強(qiáng)的動(dòng)力。

團(tuán)隊(duì)合作還能給企業(yè)帶來多元性和創(chuàng)造力。團(tuán)隊(duì)成員有著不同的背景和經(jīng)歷，在工作中便會(huì)產(chǎn)生不同的想法。不同的思維能夠激發(fā)創(chuàng)造力，用于解決問題時(shí)還能改善對(duì)策的質(zhì)量。通過合理地利用團(tuán)隊(duì)合作帶來的多元性，企業(yè)解決問題的能力將會(huì)得到提高，其生產(chǎn)力也會(huì)隨之提高。如今，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，創(chuàng)新對(duì)他們的生存有著至關(guān)重要的作用。因此，很多企業(yè)都將團(tuán)隊(duì)合作作為他們的戰(zhàn)略，以保持創(chuàng)造力。

除了上述提及的益處，如果企業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)合作的策略，它能夠更加適應(yīng)變幻莫測(cè)的商業(yè)世界。面臨陌生且高風(fēng)險(xiǎn)的問題時(shí)，企業(yè)沒有清晰的行動(dòng)指南可以參考，而團(tuán)隊(duì)合作策略可以幫助企業(yè)處理這些問題。瓦拉赫等人的研究表明，團(tuán)隊(duì)相比個(gè)人更愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)世界的急劇變化要求企業(yè)要更加靈活才能迎接挑戰(zhàn)。企業(yè)采取行動(dòng)之前，無法知曉這些變化的影響，很可能處處充滿危險(xiǎn)。由于團(tuán)隊(duì)更愿意冒險(xiǎn)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)合作策略的企業(yè)能夠更迅速地應(yīng)對(duì)商業(yè)世界的變化。

三、團(tuán)隊(duì)合作面臨的現(xiàn)實(shí)困難及對(duì)策

雖然團(tuán)隊(duì)合作可以給企業(yè)帶來許多益處，但是在現(xiàn)實(shí)中還是存在一些問題。如果沒有管理好團(tuán)隊(duì)的多元性，團(tuán)隊(duì)合作就無法給企業(yè)帶來益處，反而可能成為企業(yè)發(fā)展的阻礙。來自不同背景的成員確實(shí)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)帶來各種各樣的觀點(diǎn)，但同時(shí)也容易引起團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突，價(jià)值觀、性格或者習(xí)慣的不同都有可能引起沖突。全球化使得企業(yè)能夠招納來自不同文化的人才，在這種情況下團(tuán)隊(duì)成員之間存在文化差異就無法避免。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和形勢(shì)的敏感度體現(xiàn)了樂意為他人著想的程度，這種敏感度在具有多元性的團(tuán)隊(duì)里起著重要作用，它可以通過敏感度訓(xùn)練獲得。敏感度訓(xùn)練強(qiáng)迫受訓(xùn)者注意自己的行為對(duì)他人的影響，要求他們對(duì)他人的感覺和態(tài)度具有敏銳的嗅覺。如果團(tuán)隊(duì)成員之間能夠?yàn)楸舜酥?，認(rèn)識(shí)并尊重文化差異，他們才能有效地合作，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

交流障礙，即信息的誤解，對(duì)實(shí)現(xiàn)有效的團(tuán)隊(duì)合作來說也是一種威脅。阻礙交流的主要因素有不同的參照系、語義問題和選擇性聆聽。參照系是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)所形成的思維角度，參照系的不同可能會(huì)產(chǎn)生對(duì)話語和概念理解的差異。另外，一詞多義常常引起團(tuán)隊(duì)成員間的交流問題。詞語的意思取決于接收信息的人和交流當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境，所以團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)誤解他人話語的隱含意思。還有一個(gè)導(dǎo)致交流障礙的因素是人們傾向于選擇他們?cè)敢饴牭膩砺?，信息的真?shí)含義可能被忽略，只是接收到部分信息。要解決這些交流問題，信息的發(fā)送和接收需要得到改善。發(fā)送信息之前，思路要清晰，觀點(diǎn)要有組織，充分考慮交流的目的和接收者的態(tài)度。對(duì)于信息的接收，要重點(diǎn)關(guān)注信息表達(dá)的意圖，在完全接收之前避免預(yù)先的判斷。只有團(tuán)隊(duì)成員間進(jìn)行有效的交流，團(tuán)隊(duì)合作才能在企業(yè)的運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。

除此之外，領(lǐng)袖風(fēng)格也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)合作的效果。有些領(lǐng)袖的風(fēng)格是官僚式的，對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制比較嚴(yán)格。實(shí)際上團(tuán)隊(duì)合作更加重視共享領(lǐng)導(dǎo)角色、集體工作成果、共同決策等比較民主的概念。嚴(yán)格的官僚準(zhǔn)則限制了團(tuán)隊(duì)成員決策的自由，從而削弱了他們的工作動(dòng)力和投入，最終導(dǎo)致成員乃至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的糟糕表現(xiàn)。鑒于當(dāng)今的商業(yè)世界越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，企業(yè)也應(yīng)該從官僚式領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榉謾?quán)式領(lǐng)導(dǎo)，將領(lǐng)導(dǎo)職能分配給團(tuán)隊(duì)成員，增強(qiáng)個(gè)人能力和集體能力。分權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)促使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)形成一定的決策能力和執(zhí)行能力，提高團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的投入。

四、結(jié)束語

團(tuán)隊(duì)合作可以給企業(yè)帶來益處，因?yàn)樗粌H能夠提高員工的工作能力，提升他們的工作滿意度和工作動(dòng)力，還能使企業(yè)具有更強(qiáng)的適應(yīng)性和創(chuàng)造性。但是企業(yè)在追求團(tuán)隊(duì)合作的現(xiàn)實(shí)過程中可能會(huì)遇到一些困難，團(tuán)隊(duì)成員的選擇、團(tuán)隊(duì)的多元性、交流障礙和領(lǐng)袖風(fēng)格會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的效果產(chǎn)生一定的影響。管理者只有根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需要和候選人的能力及技能來選擇成員，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行敏感度訓(xùn)練，改善信息的發(fā)送和接收，轉(zhuǎn)變領(lǐng)袖風(fēng)格，才能實(shí)現(xiàn)高效的團(tuán)隊(duì)合作。（作者單位：河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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