秦瑋

關(guān)鍵詞：新媒體;高校輔導(dǎo)員;綜合素質(zhì);提升

中圖分類(lèi)號(hào)：G641文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009 — 2234（2022）05 — 0165 — 03

前言

作為不同學(xué)院內(nèi)的教育管理人員，高校輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)擔(dān)負(fù)著思政教育、班級(jí)工作、會(huì)議主持，以及學(xué)生評(píng)優(yōu)、違紀(jì)處理、就業(yè)指導(dǎo)等相關(guān)工作，工作性質(zhì)的復(fù)雜性也隨之對(duì)輔導(dǎo)員的能力提出了更高的要求。而將網(wǎng)絡(luò)信息媒體平臺(tái)，運(yùn)用到工作之中，可以創(chuàng)新教育方式，利用移動(dòng)客戶(hù)端應(yīng)用在線(xiàn)互動(dòng)交流手段，展開(kāi)輔導(dǎo)員與領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生之間的表達(dá)溝通，進(jìn)而在提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)同時(shí)，保證各項(xiàng)教育、管理事務(wù)的進(jìn)行。

一、網(wǎng)絡(luò)新媒體信息交互的概念及主要特征

（一）網(wǎng)絡(luò)新媒體信息傳播、交互的概念

建構(gòu)于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息技術(shù)的新媒體傳播媒介，是由美國(guó)P.戈?duì)柕埋R克（Peter Carl Goldmark）最早提出“新媒體”這一觀(guān)念，錄像、廣播和彩色影像等早期作為新媒體的重要表現(xiàn)形式，伴隨著飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，“新媒體”本身界限、以及概念也隨之拓寬?，F(xiàn)今的“新媒體”，在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息交互中，主要是指基于智能手機(jī)、平板電腦、PC、數(shù)字電視的載體，利用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信、衛(wèi)星直播等網(wǎng)絡(luò)虛擬空間之間的數(shù)據(jù)信息搜集、傳輸，以及互動(dòng)交流等功能服務(wù)。

（二）網(wǎng)絡(luò)新媒體信息交互的主要特征

媒介理論家曾指出：“媒介即訊息，媒介和媒介傳播的內(nèi)容相輔相成，也就是媒介形式本身與內(nèi)容同等重要?！币罁?jù)這個(gè)觀(guān)點(diǎn)而言，交互傳播的新媒體網(wǎng)絡(luò)信息，在過(guò)程中主要會(huì)有這樣幾個(gè)特征：

1.傳播內(nèi)容的數(shù)字化、海量化。如今依托網(wǎng)絡(luò)新媒體渠道的信息傳播，通常以固定字節(jié)長(zhǎng)度的數(shù)據(jù)作為主要內(nèi)容，展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息傳播，信息量突破電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介方式的限制，信息量在相同時(shí)間的傳播效率更高。如以微博、微信、QQ等為媒介的數(shù)據(jù)傳輸，包含有文本、圖像、視頻、音頻等不同類(lèi)別信息，通過(guò)數(shù)字空間內(nèi)數(shù)模信號(hào)的轉(zhuǎn)換、排列組合，加快海量數(shù)據(jù)信息的即時(shí)性雙向傳播。

2.傳播形式的多樣化、交互化。相比于傳統(tǒng)傳播媒介而言，新媒體“多對(duì)多”的方式替代了“一對(duì)多”的信息輸送。交互式的信息傳播，使得其傳播方式更加多樣化并附帶了交互化。不同新媒體軟件、門(mén)戶(hù)平臺(tái)，可以通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦、PC、數(shù)字電視等任何載體，將普通受眾需要的信息資源，進(jìn)行搜集、傳輸與存儲(chǔ)。用戶(hù)也可以根據(jù)自身需求，選擇與檢索相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，或者與傳播主體展開(kāi)在線(xiàn)互動(dòng)交流，有助于雙向或多向的溝通理解。

3.傳播服務(wù)的碎片化、個(gè)性化。隨著時(shí)代的發(fā)展，其本身思想意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀(guān)念也更加多元化。而新媒體信息傳播、功能服務(wù)的碎片化，正契合了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代信息接收、閱讀的異質(zhì)性需求。從不同網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)重要信息資源進(jìn)行搜集、整合，聚焦目標(biāo)受眾展開(kāi)精準(zhǔn)投放，能夠在滿(mǎn)足不同企事業(yè)單位、區(qū)域群體的個(gè)性化需求傳播的同時(shí)，細(xì)化功能服務(wù)功能提供。

二、輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)理念的提出與分類(lèi)

我國(guó)輔導(dǎo)員制度源于1953年，由馬克思主義教育家蔣南翔提出的教育管理模式。根據(jù)1963年《關(guān)于政治輔導(dǎo)員若干問(wèn)題的規(guī)定》等相關(guān)文件，將輔導(dǎo)員教育管理工作的重點(diǎn)，放在思想政治教育指導(dǎo)方面。而當(dāng)下高校輔導(dǎo)員制度經(jīng)歷了70年的發(fā)展，已經(jīng)由原來(lái)思想政治建設(shè)，轉(zhuǎn)變?yōu)樗颊逃⑿姓ぷ鼾R抓共管的發(fā)展模式，更注重對(duì)輔導(dǎo)員政治覺(jué)悟、業(yè)務(wù)工作水平的培養(yǎng)和考察。

清華大學(xué)校長(zhǎng)蔣南翔在1961年總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)曾說(shuō)過(guò)：“輔導(dǎo)員不能單純講使用，還要培養(yǎng)，培養(yǎng)包括政治認(rèn)知、專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、文體能力等方面素質(zhì)。”這表明了政治認(rèn)知、專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、文體能力，是高校輔導(dǎo)員必須具備的素質(zhì)能力。因此高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行高校工作的同時(shí)，對(duì)于高校輔導(dǎo)員各項(xiàng)能力的培養(yǎng)也應(yīng)當(dāng)是促進(jìn)高校輔導(dǎo)員與時(shí)俱進(jìn)，跟隨時(shí)代的重要要求。

三、高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的思政教育、管理要求

（一）思想政治與道德素質(zhì)

作為高校教師群體一員的高校輔導(dǎo)員，其職業(yè)身份自身思想認(rèn)知是對(duì)學(xué)生教學(xué)教育活動(dòng)的風(fēng)向標(biāo)，這決定了引導(dǎo)學(xué)生的行為習(xí)慣、思維模式。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，關(guān)注時(shí)事新聞的輿論價(jià)值導(dǎo)向，深刻對(duì)社會(huì)主義價(jià)值觀(guān)、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等思想內(nèi)容的理解。只有這樣，才能樹(shù)立起正確的思想價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)，才能有效指導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中的思想意識(shí)。

（二）專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)

在高校日常專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)過(guò)程中，輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、科學(xué)文化素養(yǎng)的高低，對(duì)指導(dǎo)學(xué)生課后學(xué)習(xí)、就業(yè)工作等，有著非比尋常的重要意義。高校輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)要求，首先當(dāng)從專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的層面來(lái)看，輔導(dǎo)員根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生教育指導(dǎo)的要求，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)相涉及的相關(guān)知識(shí)，這樣能更好地參與到專(zhuān)業(yè)知識(shí)探討、問(wèn)題解決之中，幫助學(xué)生在快樂(lè)學(xué)習(xí)中解決疑惑。之后在輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)能力的培養(yǎng)與建設(shè)方面，通過(guò)教材的認(rèn)知學(xué)習(xí)，培養(yǎng)輔導(dǎo)員面對(duì)日常工作、學(xué)生教育時(shí)的積極健康心態(tài)，以及為學(xué)生提供課程學(xué)習(xí)、課后生活的心理指導(dǎo)，增強(qiáng)其適應(yīng)不斷變化外部環(huán)境的能力。

（三）管理能力素質(zhì)

高校管理工作，一般是行政事務(wù)管理、日常生活管理等相關(guān)工作。管理學(xué)生的科學(xué)規(guī)范化發(fā)展如何提升，應(yīng)該從輔導(dǎo)員能力素質(zhì)的培養(yǎng)鍛煉入手。從新生入學(xué)至畢業(yè)的整個(gè)流程中，輔導(dǎo)員應(yīng)做好上課出勤、班級(jí)工作指導(dǎo)、會(huì)議組織，以及學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先、就業(yè)組織指導(dǎo)等的行政管理。同時(shí)，還要深入到學(xué)生日常生活中，進(jìn)行學(xué)生外出登記、餐飲住宿情況檢查等的關(guān)注與管理，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，以及與其他同學(xué)人際交往上和諧共處的態(tài)度。因而輔導(dǎo)員發(fā)揮自身的管理才能，不僅可以維護(hù)學(xué)校正常教育教學(xué)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的順利開(kāi)展，也有助于對(duì)學(xué)生各項(xiàng)生活行為的指導(dǎo)和約束。

四、高校輔導(dǎo)員自身綜合素質(zhì)存在的問(wèn)題分析

（一）輔導(dǎo)員思想政治教育意識(shí)和能力不足

北京科技大學(xué)彭慶紅提出的相關(guān)理論中，將輔導(dǎo)員必備能力的首位放在了思想政治素質(zhì)上。但從不同高校教育管理工作的開(kāi)展?fàn)顩r來(lái)看，由于院系內(nèi)部涉及到的管理工作較多，使得輔導(dǎo)員忽視了對(duì)學(xué)生政治覺(jué)悟、思想道德認(rèn)知的培養(yǎng)。一方面，輔導(dǎo)員本身思政意識(shí)較低，缺乏“立德樹(shù)人”“德育教育”等的思想觀(guān)念，將政治理論知識(shí)傳達(dá)看作每學(xué)期必須完成的工作任務(wù)，學(xué)生也只能被動(dòng)接受輔導(dǎo)員講解的思想政治內(nèi)容。另一方面，在新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想等思想理論的教育過(guò)程中，輔導(dǎo)員往往由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理論結(jié)合實(shí)際的教育演示能力的不足，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)政治學(xué)習(xí)失去興趣。

（二）輔導(dǎo)員難以適應(yīng)管理工作的增加與拓展

現(xiàn)今，高校輔導(dǎo)員隨著學(xué)校事務(wù)的增多，工作量也越來(lái)越多。高校輔導(dǎo)員不僅要承擔(dān)思想政治教育工作，還要時(shí)刻關(guān)注出勤率、課堂學(xué)習(xí)、課后紀(jì)律、宿舍環(huán)境、生活水平狀況，以及獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金發(fā)放，就業(yè)指導(dǎo)等工作，通常輔導(dǎo)員難以適應(yīng)巨大的工作任務(wù)量、管理壓力，這樣也必然會(huì)影響到教育工作的進(jìn)行。隨著時(shí)代的發(fā)展，各類(lèi)信息累計(jì)的量也會(huì)隨之增加，這樣對(duì)于業(yè)務(wù)的需求與信息及時(shí)傳遞，管理工作的量也會(huì)大幅增加，進(jìn)而使得高校輔導(dǎo)員的工作量增加，輔導(dǎo)員難以適應(yīng)業(yè)務(wù)拓展下的工作量。

（三）輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、心理素質(zhì)有待提升

高校校內(nèi)的本科生、研究生等人員是高校輔導(dǎo)員的主要組成部分，這些人員在從事輔導(dǎo)員工作前，往往專(zhuān)注于不同專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，并未有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)而走向工作崗位，使得各項(xiàng)思想政治教育工作、管理實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)行舉步維艱。部分輔導(dǎo)員缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不知如何安排繁重的管理工作，也很難為學(xué)生的課下學(xué)習(xí)提供支持。而從輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的建設(shè)來(lái)看，部分輔導(dǎo)員抗壓能力差，對(duì)學(xué)生缺乏必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)指導(dǎo)、日常生活的心理疏導(dǎo)，在輔導(dǎo)員素質(zhì)的培養(yǎng)建設(shè)中，仍舊未形成完善的教育管理結(jié)構(gòu)體系。而面對(duì)巨大的工作壓力，由于經(jīng)驗(yàn)的不足致使輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和工作心理素質(zhì)有待提升。

（四）輔導(dǎo)員缺乏新媒體信息交互傳播的認(rèn)知

網(wǎng)絡(luò)新媒體引入到高校日常工作開(kāi)展中，通常被作為一種即時(shí)交流工具、娛樂(lè)工具，其中在校大學(xué)生為新媒體使用頻率較高的群體。而專(zhuān)注于學(xué)生思想政治教育、管理工作的輔導(dǎo)員，則很少使用一系列新媒體信息交互手段，對(duì)不同的教育教學(xué)工作、會(huì)議或活動(dòng)事務(wù)作出安排。因此，輔導(dǎo)員缺乏對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新媒體在工作中如何使用的認(rèn)知。

首先，部分高校輔導(dǎo)員未在日常各項(xiàng)行政事務(wù)、管理活動(dòng)的執(zhí)行中認(rèn)識(shí)到新媒體信息傳播的重要性、便捷性，且認(rèn)為召集學(xué)生開(kāi)會(huì)議、商討學(xué)習(xí)工作事項(xiàng)，更有利于不同工作安排、疑難問(wèn)題解決;其次，仍舊存在大多數(shù)輔導(dǎo)員，并沒(méi)有掌握新媒體信息制作、在線(xiàn)傳播的技能，不知如何利用新媒體開(kāi)展工作事務(wù)規(guī)劃。因此，提高學(xué)生的積極性、教育管理工作的效率、思想政治引導(dǎo)教育的效果都會(huì)顯示出較差的狀況，而各類(lèi)輔導(dǎo)員的工作也會(huì)在工作質(zhì)量上顯示出與預(yù)期效果相差甚遠(yuǎn)的現(xiàn)象。

五、新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)提升的策略研究

（一）依托新媒體大力開(kāi)展輔導(dǎo)員思想政治理念的教育

新媒體在信息傳播渠道、傳播內(nèi)容、交互方式相比于傳統(tǒng)廣播、電視、報(bào)刊等主流媒介而言，在一定的程度上打破了空間地域以及時(shí)間上的桎梏，大大促進(jìn)了不同形式信息內(nèi)容的傳輸以及大眾主體溝通渠道的拓寬。作為政治理念、思想道德教育主渠道的新媒體，可以通過(guò)高校教育部門(mén)將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源與思想政治素材進(jìn)行融合，從而對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行理論結(jié)合實(shí)踐的傳授。

將《馬克思主義基本原理》《毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論》等，與社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)思想，以及新時(shí)代社會(huì)主義的偉大成就進(jìn)行結(jié)合，運(yùn)用微博、微信等新媒體軟件，展示和播放一系列文字、圖像、視頻與音頻，深化輔導(dǎo)員的黨性觀(guān)念、政治認(rèn)知，增強(qiáng)輔導(dǎo)員在參與社會(huì)實(shí)踐中的民族自豪感、國(guó)家認(rèn)同感。這樣可以促進(jìn)學(xué)生群體及時(shí)有效地接收到高校輔導(dǎo)員的思政教育知識(shí)，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播方式也會(huì)吸引新時(shí)代頻繁使用網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生學(xué)習(xí)思想政治及相關(guān)知識(shí)的興趣。

（二）利用新媒體培養(yǎng)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、交互傳播能力

新媒體相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，由于信息傳輸方式、交互方式的多樣化，以及信息內(nèi)容不同類(lèi)別展示的海量化是他們之間最大的區(qū)別，這一點(diǎn)新媒體遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)先于傳統(tǒng)媒體，而且不同新媒體的內(nèi)部融合度更高，可以方便普通參與受眾在短時(shí)間內(nèi)獲取到更加多樣化、全面化的網(wǎng)絡(luò)信息。

特別部分高校輔導(dǎo)員本身應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)交互媒介，對(duì)多元化思想政治理論、管理工作的整理能力非常薄弱，而利用網(wǎng)絡(luò)新媒體社交方式，搜集不同類(lèi)別的時(shí)事政治、班級(jí)管理、會(huì)議組織、就業(yè)工作指導(dǎo)等線(xiàn)上線(xiàn)下內(nèi)容，對(duì)輔導(dǎo)員群體展開(kāi)全面科學(xué)的面授教育、遠(yuǎn)程教育和考察學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，引導(dǎo)輔導(dǎo)員運(yùn)用當(dāng)今流行的移動(dòng)手機(jī)應(yīng)用等新媒體軟件，密切參與到學(xué)生思想政治、心理健康教育，以及日常生活管理實(shí)踐中，可有效提升輔導(dǎo)員的應(yīng)用能力。

（三）借助新媒體加強(qiáng)輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心理素質(zhì)培養(yǎng)

新媒體時(shí)代，新媒體在不同學(xué)科專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、教育心理素質(zhì)等的建設(shè)與培養(yǎng)也可提升高校輔導(dǎo)員綜合能力素質(zhì)。在這一科學(xué)文化素質(zhì)目標(biāo)指導(dǎo)下，高校教育部門(mén)借助官方宣傳號(hào)，例如微信、微博訂閱號(hào)、網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)平臺(tái)等，引入課外新媒體教學(xué)，吸收各類(lèi)理論知識(shí)，對(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)展實(shí)踐技能培訓(xùn)、理論知識(shí)講解，可以著力提高輔導(dǎo)員的信息處理分析、學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)能力。

同時(shí)在不同網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)上，加強(qiáng)教育心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、情緒心理學(xué)等的引導(dǎo)學(xué)習(xí)，在輔導(dǎo)員心理素質(zhì)教育塑造方面使其能夠逐漸適應(yīng)巨大的工作壓力，并有能力為學(xué)生提供心理咨詢(xún)、心理疏導(dǎo)與問(wèn)題解決服務(wù)。

（四）整合新媒體注重輔導(dǎo)員行政與生活事務(wù)管理教育

自2000年國(guó)家教育部頒布《關(guān)于實(shí)施“新世紀(jì)高等教育教學(xué)改革工程”的通知》等文件以來(lái)，我國(guó)高等教育面臨的國(guó)際政治形勢(shì)、國(guó)內(nèi)發(fā)展環(huán)境日益嚴(yán)峻，不斷改革專(zhuān)業(yè)課程教育內(nèi)容、拓展與完善教育管理模式，成為不同教育輔導(dǎo)人員關(guān)注的重點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)新媒體實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性信息傳播模式，可以通過(guò)文字、圖像、視頻與音頻的結(jié)合，為高校進(jìn)行基礎(chǔ)性服務(wù)。在高校輔導(dǎo)員管理工作的指導(dǎo)性教育過(guò)程中，通過(guò)打卡制度、工作審查制度、激勵(lì)制度等的制定，利用企業(yè)微信、云便簽、釘釘?shù)染W(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，對(duì)輔導(dǎo)員能否堅(jiān)守崗位、工作履行情況、學(xué)生學(xué)習(xí)與生活管理作出全方位的考察與評(píng)價(jià)，以此為依據(jù)開(kāi)展輔導(dǎo)員的選拔與培訓(xùn)、崗位分配、工作例會(huì)、工作交流等的組織安排，方能保證高校內(nèi)部各類(lèi)管理工作質(zhì)量的提高。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

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〔責(zé)任編輯：丁 冬〕