摘 要：近年來跨境電商交易規(guī)模的持續(xù)增加帶來了跨境人才需求的快速增長，同時(shí)新媒體的飛速發(fā)展，也帶動(dòng)了電商企業(yè)的人才需求變化，客觀上對(duì)滯后的跨境電商人才培養(yǎng)模式提出了重塑要求。在這一背景下，為有效實(shí)現(xiàn)跨境電商培養(yǎng)目標(biāo)，高職院校應(yīng)針對(duì)在新媒體背景下跨境電商人才的新需求、新挑戰(zhàn)，改革跨境電商人才培養(yǎng)模式。本文研究了跨境電商人才培養(yǎng)產(chǎn)教融合中存在的問題，從人才培養(yǎng)路徑、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐方案、考核評(píng)價(jià)和師資培訓(xùn)體系幾方面探討跨境電商人才培養(yǎng)長效機(jī)制的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：新媒體;跨境電商;產(chǎn)教融合;人才培養(yǎng)

據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議口徑測算，2020年中國可數(shù)字化交付的服務(wù)貿(mào)易規(guī)模達(dá)到2947.6億美元，新冠肺炎疫情期間逆勢增長8.4%，占服務(wù)貿(mào)易總額的44.5%，比“十三五”初期提升了13.9個(gè)百分點(diǎn)。（1）《中國跨境出口電商發(fā)展報(bào)告（2022）》顯示，2021年，我國跨境電商進(jìn)出口額達(dá)到1.98萬億元，同比增長15%。近5年來，我國跨境電商相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量逐年上升，2021年新增1.09萬家，同比增長72.20%。跨境電商作為數(shù)字貿(mào)易的基本形態(tài)之一，已經(jīng)成為連接本土制造與全球消費(fèi)的重要方式，并可能成為拉動(dòng)外貿(mào)增長的新發(fā)力點(diǎn)之一。作為新型貿(mào)易業(yè)態(tài)，跨境電商因?yàn)槠渚€上交易、非接觸式交貨和交易鏈條短等特點(diǎn)，在外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對(duì)如新冠疫情等外部不確定性方面起到了促進(jìn)作用。近兩年，以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)上展會(huì)、直播電商等新業(yè)態(tài)、新模式的出現(xiàn)，將互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)的緊密聯(lián)結(jié)推向了一個(gè)新的階段。

新媒體是一個(gè)寬泛的概念，聯(lián)合國教科文組織對(duì)新媒體下的定義是：以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介。而所謂媒體電商，是指通過內(nèi)容生產(chǎn)與傳播，吸引、維護(hù)與轉(zhuǎn)化用戶，并向用戶銷售商品的電商模式。在新一代信息技術(shù)快速發(fā)展和疫情催化下，逐步出現(xiàn)了以“線上與線下、信息與消費(fèi)”融合發(fā)展的趨勢。包括直播、短視頻在內(nèi)的以數(shù)字技術(shù)為支持的媒體形式快速發(fā)展，其中直播電商已經(jīng)成為2019年以來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最新最快的產(chǎn)品形態(tài)。截至2021年12月，我國直播電商用戶規(guī)模達(dá)3.88億人，占網(wǎng)民整體的39.2%。與2020年初相比已增長了13%。（2）

近幾年，隨著中國國內(nèi)市場社交媒體直播購物快速發(fā)展，國外的一些社交平臺(tái)和跨境平臺(tái)也相繼推出了直播帶貨功能。艾媒數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，2022年中國跨境直播電商市場規(guī)模將超過1000億元，同比增長高達(dá)210%。

一、新媒體背景下跨境電商人才的新需求

我國跨境電商交易規(guī)模的持續(xù)增加帶來了跨境人才需求的快速增長，同時(shí)新媒體的飛速發(fā)展，也促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)在新一輪增長時(shí)帶動(dòng)電商企業(yè)的人才需求變化?？缇畴娚膛c新媒體融合發(fā)展產(chǎn)生了新的行業(yè)，即新媒體電商業(yè)，依托新媒體平臺(tái)，采用新媒體傳播方式進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的一種新業(yè)態(tài)。

與傳統(tǒng)電商相比，新媒體電商客戶的購買環(huán)境和方式有很大的不同，呈現(xiàn)出內(nèi)容化、場景化、形式多樣化等特點(diǎn)。在保持對(duì)傳統(tǒng)電商人才需求的基礎(chǔ)上，也衍生出了許多新型崗位。在網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2020年度中國電商人才狀況調(diào)查報(bào)告》中指出，被調(diào)查企業(yè)有51.02%的企業(yè)急需新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向的人才，46.94%的企業(yè)需要主播（助理）、網(wǎng)紅達(dá)人方向人才。企業(yè)越來越重視新媒體營銷，特別在直播、短視頻方面。（4）電商行業(yè)的生態(tài)環(huán)境越來越豐富，新零售、新媒體、社群電商、跨境電商、農(nóng)村電商、人工智能、現(xiàn)代物流等不同電商形態(tài)的快速發(fā)展，崗位需求迅速增加的同時(shí)面臨的卻是人才儲(chǔ)備量的不足。與此同時(shí)，跨境行業(yè)受國際經(jīng)濟(jì)、政治等多方面因素影響，始終處在快速變化中，新舊崗位更替加快，對(duì)人才知識(shí)和技能的要求呈現(xiàn)跨界化、多元化，只具備某一單一崗位能力已無法滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，比如企業(yè)在招聘新媒體運(yùn)營時(shí)往往還需要求職者具備直播、短視頻、社群等運(yùn)營能力，甚至還需要腳本撰寫、后期剪輯或拍攝能力;另外，企業(yè)更加看重跨境電商的實(shí)操與綜合能力，不僅是熟悉平臺(tái)的操作，還需要熟悉大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)、新工具，并具有較強(qiáng)英文水平，擁有國際視野和創(chuàng)新思維的復(fù)合型高素質(zhì)人才。

二、新媒體背景下跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

目前，全國多所高校新增跨境電商專業(yè)，根據(jù)教育部公布的2021年度普通高等學(xué)校本科專業(yè)備案和審批結(jié)果顯示，跨境電子商務(wù)成為高校申請(qǐng)新增的熱門專業(yè)之一，全國已有29所高校獲準(zhǔn)開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)。但由于專業(yè)新設(shè)不久，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，新媒體背景下教學(xué)過程中對(duì)學(xué)生的溝通能力、執(zhí)行能力、策劃能力等綜合性轉(zhuǎn)化能力培養(yǎng)明顯不足，人才培養(yǎng)與崗位匹配失衡等問題，使得高校人才供給乏力。

目前高職跨境電商人才培養(yǎng)主要以下幾個(gè)問題：一是人才培養(yǎng)機(jī)制不健全。由于跨境電商專業(yè)開設(shè)時(shí)間不長，跨境電商培養(yǎng)模式大部分依舊停留在“理論教學(xué)+跨境平臺(tái)操作”。對(duì)于當(dāng)前跨境貿(mào)易所要求的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)，專業(yè)知識(shí)之外的能力拓展和綜合素質(zhì)培養(yǎng)相對(duì)較少，沒有形成有針對(duì)性的教學(xué)計(jì)劃和人才質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于人才的培養(yǎng)定位還比較模糊，且缺少區(qū)域特色。二是課程內(nèi)容及教學(xué)方法單一?？缇持R(shí)更新速度快，新媒體相關(guān)內(nèi)容不斷變化，但學(xué)校教學(xué)理論存在滯后性，專業(yè)課程和體系的設(shè)置缺乏合理性，在實(shí)操教學(xué)上，通常局限于跨境電商平臺(tái)的淺層認(rèn)知和基礎(chǔ)操作，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)內(nèi)容不夠豐富，教學(xué)資源相對(duì)較為匱乏。跨境電商的實(shí)踐性非常強(qiáng)，需盡可能在學(xué)校課堂為學(xué)生提供和營造電商模擬環(huán)境，當(dāng)前許多高校的跨境平臺(tái)無法產(chǎn)生真實(shí)訂單，學(xué)生缺少實(shí)戰(zhàn)演練。三是校企合作程度不高，產(chǎn)教融合效果不佳。目前校企合作培養(yǎng)跨境電商應(yīng)用型人才的深度和廣度都不夠。深入培養(yǎng)容易引發(fā)很多難以避免的社會(huì)問題和管理問題等困境（曾靚，2018）?？缇畴娚绦Ｆ蠛献鞔蠖际窃趯I(yè)綜合實(shí)訓(xùn)或畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，沒有貫穿跨境電商人才培養(yǎng)的全過程?，F(xiàn)有的校企合作模式有工作實(shí)習(xí)、訂單班、現(xiàn)代學(xué)徒制、混合所有制學(xué)院等，但是資源對(duì)接還處在比較初級(jí)的階段，未能發(fā)展出校企雙贏模式。

新媒體背景下跨境電商實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)僅靠學(xué)校作為單一育人主體無法實(shí)現(xiàn)，必須構(gòu)建真實(shí)操作環(huán)境，在理論教學(xué)中融入實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，加強(qiáng)校企雙向協(xié)同育人，實(shí)現(xiàn)跨境電商產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)。

三、新媒體背景下跨境電商產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)路徑

新媒體背景下跨境電商產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式應(yīng)建立在合作共贏基礎(chǔ)上。學(xué)校與企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙向資源對(duì)接：學(xué)校為企業(yè)提供所需的師資、學(xué)生和場地，企業(yè)為學(xué)校提供技術(shù)、項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備等要素。建立產(chǎn)教融合信息平臺(tái)、校企定期研討機(jī)制和專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。根據(jù)實(shí)際需求和發(fā)展規(guī)劃對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)模式、課程體系、實(shí)踐體系、評(píng)價(jià)體系等進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。過程中對(duì)校企雙方的訴求、利益共同點(diǎn)進(jìn)行探索和磨合，待雙方合作機(jī)制趨于成熟后，再將產(chǎn)教融合模式推向縱深。

1.建設(shè)混合所有制學(xué)院，構(gòu)建新媒體電商全程化人才培養(yǎng)體系

通過搭建產(chǎn)教聯(lián)盟、混合所有制學(xué)院、產(chǎn)業(yè)學(xué)院等載體，對(duì)接區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和新媒體產(chǎn)業(yè)快速升級(jí)對(duì)跨境人才培養(yǎng)的新需求，優(yōu)化技術(shù)技能人才和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系。

學(xué)校牽頭聯(lián)合政、校、行、企共同培育數(shù)字貿(mào)易新媒體產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目，與區(qū)域內(nèi)跨境電商龍頭企業(yè)、新媒體運(yùn)營公司等建設(shè)具有輻射引領(lǐng)作用的高水平產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地。通過崗位技能數(shù)據(jù)分析，形成一套崗位技能標(biāo)準(zhǔn)。

以行業(yè)需求為導(dǎo)向，引入新媒體實(shí)戰(zhàn)教學(xué)平臺(tái)，開展虛實(shí)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生知崗、模崗、跟崗、頂崗的角色轉(zhuǎn)換。與新媒體電商企業(yè)開展項(xiàng)目對(duì)接，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)知名導(dǎo)師入校進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)、項(xiàng)目指導(dǎo)。成立創(chuàng)業(yè)孵化專項(xiàng)基金，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供有效支持。另外，嘗試與產(chǎn)業(yè)研究院合作，完成相關(guān)媒體行業(yè)大數(shù)據(jù)行業(yè)調(diào)研分析報(bào)告。以網(wǎng)絡(luò)為載體，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)培養(yǎng)，將不同國家政策、語言文化、法律法規(guī)等融入培養(yǎng)體系，有針對(duì)性地進(jìn)行專業(yè)的、個(gè)性化的和精準(zhǔn)的培養(yǎng)。

2.對(duì)接“1+X”證書標(biāo)準(zhǔn)，校企共同開發(fā)“崗課賽證”專業(yè)課程體系

推進(jìn)以“新媒體技能”與“跨境電商職業(yè)素養(yǎng)”為方向的專業(yè)課程體系改革，在課程中加入跨文化交際、跨境電商政策法規(guī)、新媒體運(yùn)營、電商團(tuán)隊(duì)管理、跨境電商創(chuàng)業(yè)規(guī)劃等課程，校企合作制定專業(yè)課程和考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建跨專業(yè)交叉融合的模塊化課程體系。植入思政、創(chuàng)業(yè)等元素，進(jìn)行跨境電商信息化課程與新形態(tài)教材建設(shè)。

高職院校應(yīng)將“1+X”證書考證標(biāo)準(zhǔn)和要求融入專業(yè)課程中，實(shí)施“課證融通”。嘗試?yán)眯畔⒒虒W(xué)資源開展混合式、模塊化教學(xué)改革，遵循“崗位-職業(yè)能力-課程”邏輯將新媒體課程體系、師資和教學(xué)服務(wù)等資源融入教學(xué)內(nèi)容。在跨境電商現(xiàn)有的跨境電商B2B/B2C數(shù)據(jù)運(yùn)營“1+X”證書基礎(chǔ)上，引入直播電商“1+X”證書，新媒體技術(shù)1+X證書等以提升學(xué)生的職業(yè)拓展能力。確保課程在知識(shí)、能力、素質(zhì)三個(gè)維度上與職業(yè)崗位新要求有效對(duì)接。在課程設(shè)置方面，依靠傳統(tǒng)的工序化、流線型的課程編排邏輯已經(jīng)無法滿足跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的多元化需求。需要與企業(yè)專家一起研發(fā)相應(yīng)的項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容，推行項(xiàng)目教學(xué)法，根據(jù)企業(yè)真實(shí)工作情境，實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)，確保學(xué)生與崗位需求達(dá)到無縫對(duì)接。在比賽方面，對(duì)接“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易”綜合技能等學(xué)科競賽、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽、全國大學(xué)生新媒體大賽等比賽，以賽促練、以賽促學(xué)提升課程教學(xué)水平。

3.強(qiáng)化跨境電商實(shí)戰(zhàn)，完善“專創(chuàng)融合”實(shí)訓(xùn)實(shí)踐體系

依托國際貿(mào)易虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)與跨境電商平臺(tái)，組建一系列的新媒體運(yùn)營中心，組建新媒體電商產(chǎn)教融合實(shí)踐基地并逐步升級(jí)。學(xué)校系統(tǒng)可以與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺(tái)直接對(duì)接，讓學(xué)生在真實(shí)網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境中提升職業(yè)技能，后續(xù)直接與企業(yè)工作崗位需求對(duì)接。充分利用AR、VR等各類教學(xué)軟硬件資源，推行面對(duì)面課堂教學(xué)和數(shù)字化學(xué)習(xí)相結(jié)合的混合式教學(xué)改革，構(gòu)建“學(xué)校課程+企業(yè)課程”雙線交織的實(shí)踐課程體系，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接。利用產(chǎn)業(yè)學(xué)院、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，開展市場認(rèn)知實(shí)踐等基礎(chǔ)能力實(shí)訓(xùn)、跨境電商實(shí)踐等專項(xiàng)能力實(shí)訓(xùn)和外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)踐等能力實(shí)訓(xùn)，有效提高人才培養(yǎng)針對(duì)性。與知名跨境電商企業(yè)建設(shè)具有輻射引領(lǐng)作用的高水平產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地，打造全真情境、全真項(xiàng)目的實(shí)踐環(huán)節(jié)，將數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)業(yè)對(duì)人才的技能實(shí)踐需求貫穿到人才培養(yǎng)全過程。

4.校企共同制定多元化人才培養(yǎng)考核評(píng)價(jià)體系

根據(jù)新媒體背景下跨境電商人才培養(yǎng)要求，建立以教師、企業(yè)導(dǎo)師、學(xué)生等為評(píng)價(jià)主體，涵蓋思政、素質(zhì)拓展、專業(yè)育人、“1+X”技能證書等各方面的考評(píng)體系。將跨境電商行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)專家評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)相融通，形成多維立體化評(píng)價(jià)。利用在線課程平臺(tái)等信息技術(shù)手段，通過數(shù)據(jù)分析對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)測、開展學(xué)情分析和學(xué)業(yè)水平診斷，構(gòu)建課前、課中和課后全過程評(píng)價(jià)體系。

基于跨境電商的實(shí)踐性，重點(diǎn)建立實(shí)踐性課程成績創(chuàng)新評(píng)價(jià)制度，注重實(shí)踐性考核。對(duì)每門課程的實(shí)踐操作環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)詳細(xì)的操作要求和規(guī)范的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每次實(shí)踐操作環(huán)節(jié)有必要的反饋。在兼顧過程的同時(shí)重視終結(jié)性考核。另外需要同時(shí)了解行業(yè)、企業(yè)等對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)，包括：應(yīng)屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)及就業(yè)情況調(diào)查;每年畢業(yè)生隨訪制度;畢業(yè)生五年后調(diào)查等，通過調(diào)查結(jié)果調(diào)整評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

5.探索產(chǎn)教融合模式下的師資培訓(xùn)體系

實(shí)施“引培”工程，即把好專職教師招聘的“入口”關(guān)，引入具有跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的高技能人才。培即是對(duì)現(xiàn)有師資的培養(yǎng)，推動(dòng)學(xué)校教師和企業(yè)技術(shù)人員、高技能人才的雙向交流。一方面，學(xué)校制定培訓(xùn)計(jì)劃，以校企合作為基礎(chǔ)，通過掛職、頂崗、輪崗等方式定期組織專業(yè)教師分批“回爐”企業(yè)，了解行業(yè)發(fā)展新態(tài)勢，學(xué)習(xí)掌握企業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)、新模式，使教師能力提升與行業(yè)企業(yè)技術(shù)發(fā)展同步，必要時(shí)安排骨干教師出國進(jìn)修訪學(xué)，實(shí)現(xiàn)專家型雙師隊(duì)伍的培育;另一方面，健全兼職教師的聘任制度也十分必要。建立高端跨境電商企業(yè)高管、骨干為主的企業(yè)兼職教師隊(duì)伍，構(gòu)建專任教師和兼職教師在專業(yè)建設(shè)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)組建、課程和教材開發(fā)、學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、就業(yè)服務(wù)跟進(jìn)等方面共同參與的校企協(xié)同育人合作機(jī)制。企業(yè)在參與教師能力建設(shè)和專業(yè)建設(shè)的同時(shí)，全面了解學(xué)生專業(yè)能力水平，提前為企業(yè)發(fā)展鎖定需求人才，實(shí)現(xiàn)校企協(xié)同共建、成果共享、創(chuàng)新共贏。

注釋：

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數(shù)據(jù)來自艾瑞咨詢于發(fā)布于2021年9月的《2021年中國直播電商行業(yè)研究報(bào)告》。

數(shù)據(jù)來源：艾媒數(shù)據(jù)中心（data iiMedia Research.cn）。

數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布于2021年5月的《2020年度中國電商人才狀況調(diào)查報(bào)告》。

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[8]曾靚.“雙驅(qū)動(dòng)、蛛網(wǎng)式”外貿(mào)類跨境電商人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐——基于福建自貿(mào)區(qū)高職院校的分析[J].成都大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2018（02）：116-122.

作者簡介：黃逾白（1989- ），女，碩士，義烏工商職業(yè)學(xué)院，講師，研究方向：國際貿(mào)易

基金項(xiàng)目：2021浙江省教科規(guī)課題“新媒體背景下復(fù)合型跨境電商人才培養(yǎng)模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2021SCG178）