劉圓

摘 要：技工學(xué)校應(yīng)該改進(jìn)電商專業(yè)技能人才培養(yǎng)模式。把握機(jī)遇，面向市場，建立以電子商務(wù)崗位技能需求為導(dǎo)向、培養(yǎng)核心技能與職業(yè)素養(yǎng)，增加學(xué)生競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)? ?技能人才培養(yǎng)? 面向市場

通過調(diào)查報(bào)告顯示，相比于學(xué)歷，企業(yè)更關(guān)注員工的職業(yè)素養(yǎng)和能力， （具體包括專業(yè)技能及執(zhí)行能力）。在這種情況下，技工學(xué)校應(yīng)該面向市場，更加側(cè)重于實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力的培養(yǎng)。在尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展的基礎(chǔ)上，以實(shí)際工作崗位為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)關(guān)鍵職業(yè)能力為目標(biāo)，構(gòu)建科學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系和實(shí)訓(xùn)課程，通過課程掌握崗位實(shí)用技能和業(yè)務(wù)知識，使之成為具備與職業(yè)崗位相匹配的崗位技能與職業(yè)能力人才。

一、技工院校電商專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

（一）生源質(zhì)量較低，學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)的能力，

當(dāng)今社會(huì)對技工教育存在一定的偏見，導(dǎo)致技工學(xué)校的學(xué)生生源質(zhì)量較低，大多都存在自我約束力差、上進(jìn)心不強(qiáng)的問題，他們在學(xué)校的生活與學(xué)習(xí)大都是得過且過的狀態(tài)。因此需要靈活應(yīng)用課堂教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)互動(dòng)性和積極性。網(wǎng)絡(luò)的普及讓學(xué)生獲取知識快捷化、多樣化，課堂 教學(xué)要結(jié)合學(xué)情，改變傳統(tǒng)的授課方式，轉(zhuǎn)向以學(xué)生為 主、教師為輔的翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)，通過新的課堂組織方式和教學(xué)方法，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，加強(qiáng)學(xué)生對知識的理解，培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用理論自主探索解決問題的職業(yè)技能。采用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法不僅能讓學(xué)生更好地掌握課堂知識，還能讓學(xué)生靈活應(yīng)用所掌握的知識，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維;參與式教學(xué)能鍛煉學(xué)生思考能力、交際能力、溝通能力，為更好地融入社會(huì)做好鋪墊;而豐富的網(wǎng)絡(luò)課程資源平臺能提升學(xué)生學(xué)習(xí)能力，有效融會(huì)貫通課堂知識點(diǎn)。

（二）學(xué)生的實(shí)踐操作能力與崗位技能能力有一定距離

技工院校的學(xué)生大多理論基礎(chǔ)知識薄弱，而實(shí)訓(xùn)課程最終是需要建立在理論基礎(chǔ)之上，因此，技工院校的部分學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中表現(xiàn)出了一定的能力，但是后期實(shí)訓(xùn)高度很難上去，需要在實(shí)訓(xùn)的過程當(dāng)中加強(qiáng)理論知識補(bǔ)給，因此除去學(xué)生學(xué)習(xí)理論和觀看操作演示的時(shí)間，學(xué)生真正進(jìn)行實(shí)踐操作的時(shí)間相對較少。與此同時(shí)，盡管大部分學(xué)校都建有專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，但由于實(shí)訓(xùn)室缺乏仿真軟件、完備的實(shí)踐操作設(shè)備，所以要進(jìn)行創(chuàng)新性操作或有難度的任務(wù)實(shí)踐課，相對較難，對學(xué)生實(shí)踐操作能力的提升非常不利。

二、構(gòu)建“崗位導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)模式

（一）構(gòu)建“崗位導(dǎo)向”的專業(yè)課程設(shè)置，培養(yǎng)學(xué)生崗位認(rèn)同感

通過調(diào)查分析電子商務(wù)專業(yè)崗位結(jié)構(gòu)、人才知識結(jié)構(gòu)、技能要求，主要有在線客服、運(yùn)營推廣、美工設(shè)計(jì)、新媒體等技能核心崗位。 學(xué)生對應(yīng)掌握的知識和技能如下：

客服：了解商品知識、具備客戶溝通技巧的能力，打字速度也是在線客服必備的技能之一，也是企業(yè)用人單位招聘的必加條件;

運(yùn)營推廣：掌握平臺操作，具備網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的能力;

美工：掌握圖片處理技巧，具備商品拍攝、處理、店鋪裝修、海報(bào)制作、網(wǎng)頁制作的能力以及短視頻制作技巧，具備短視頻宣傳營銷的能力。

技工學(xué)校需要緊密圍繞企業(yè)崗位需求確定人才培 養(yǎng)目標(biāo)，確定各個(gè)崗位所需具備的知識和職業(yè)技能。建立以美工設(shè)計(jì)、運(yùn)營推廣、在線客服等崗位核心技能為引領(lǐng)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力及其他職業(yè)素質(zhì)為輔助的課程教學(xué)體系。通過電子商務(wù)模塊崗位技能需求，結(jié)合校內(nèi)實(shí)踐基地等形式強(qiáng)化學(xué)生的崗位核心技能、崗位職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;通過頂崗實(shí)習(xí)及畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生掌握實(shí)習(xí)崗位綜合技能。在整個(gè)教學(xué)過程中將電子商務(wù)職業(yè)能力培養(yǎng)和崗位技能培養(yǎng)融為一體，貫穿于人才培養(yǎng)的全過程

（二）尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，探索基于不同崗位的差異化教學(xué)

電商崗位可分為電商客服、電商運(yùn)營、電商美工、新媒體等崗位。尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，探索崗位差異、根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異化，做好職業(yè)差異化的教學(xué)，有利于強(qiáng)化學(xué)生在某一具體方向、具體崗位的競爭力。嘗試專業(yè)細(xì)分教學(xué)，針對專業(yè)方向課進(jìn)行重組教學(xué)。如針對網(wǎng)店客服崗位，可分售前、售中、售后，針對崗位不同，可設(shè)置課程方向，強(qiáng)化方向?qū)I(yè)能力，可以針對該方向的學(xué)生開設(shè)不同于其他方向的專業(yè)方向課，如溝通技巧、商品知識、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、基礎(chǔ)物流、電銷禮儀、打字速度專訓(xùn)等，進(jìn)行差異化的教學(xué)。

（三）通過賽教結(jié)合，提升學(xué)生職業(yè)技能

學(xué)生職業(yè)技能的提升依靠學(xué)校的職業(yè)教育，而大賽就是一個(gè)檢測學(xué)校教學(xué)成果的好途徑。學(xué)校可以結(jié)合每個(gè)學(xué)期的教學(xué)課程情況，組織專業(yè)方向技能競賽，針對不同崗位方向，開展專業(yè)技能競賽，能夠有效促進(jìn)學(xué)生專業(yè)認(rèn)識，提升專業(yè)技能。例如，打字比賽可以激發(fā) 學(xué)生打字速度，提高電商學(xué)生基本職業(yè)能力;美工設(shè)計(jì)比賽可以提高學(xué)生對美工設(shè)計(jì)軟件的興趣及應(yīng)用能力; 網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新應(yīng)用大賽可以激發(fā)學(xué)生對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域的了解及嘗試;各種新媒體應(yīng)用比賽可以提高學(xué)生對電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的關(guān)注度，能熟悉網(wǎng)絡(luò)工具在營銷領(lǐng)域 的應(yīng)用。通過賽教結(jié)合的方式，以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改，借助專業(yè)技能競賽提高師生的專業(yè)技能水平。

（四）構(gòu)建以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為實(shí)踐的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐體系

目前，技工院校都建立了與之專業(yè)對應(yīng)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，但總體感覺，效果不太理想。從學(xué)生調(diào)研中可以看出，大多學(xué)生認(rèn)為需要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐的真實(shí)性。針對些情況，為培養(yǎng)學(xué)生面向崗位的專業(yè)技能，應(yīng)以學(xué)生為中心，以專業(yè)崗位技能、素養(yǎng)、綜合能力為訓(xùn)練要求，創(chuàng)建、豐富、完善專業(yè)信息化教學(xué)資源，引進(jìn)仿真模擬教學(xué)軟件或?qū)嵺`教學(xué)平臺，更好滿足教師日常教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要;可以通過與京東大學(xué)、淘寶大學(xué)、 阿里巴巴商學(xué)院合作，建立校企合作方式;通過課程體系、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)等網(wǎng)絡(luò)平臺教學(xué)資源建設(shè)讓學(xué)生通過在校學(xué)習(xí)就能認(rèn)知崗位、階段項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)、崗位職責(zé)及技能要求，有助于提前了解專業(yè)崗位內(nèi)容，感受工作環(huán)境，提升學(xué)生對應(yīng)崗位的專業(yè)技能，使畢業(yè)后的上崗變得更加容易可行，極大地節(jié)約了企業(yè)人才培養(yǎng)成本;同時(shí)也增加了專業(yè)教育培養(yǎng)的自信心。

本文從電商企業(yè)崗位出發(fā)，淺析面向崗位的人才培養(yǎng)模式，通過 “崗位導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)模式為根本目標(biāo)，尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，探索崗位差異化教學(xué)，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，逐步實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)崗位人才需求的接軌，提升學(xué)生的社會(huì)競爭力。