任津誼 孫雅楠 劉磊

摘要：中國(guó)老齡化趨勢(shì)的不斷加重與科技的飛速發(fā)展催生了智慧養(yǎng)老這一新型養(yǎng)老模式的出現(xiàn)，黨的十九大報(bào)告提出“實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”中重點(diǎn)提出了對(duì)智慧養(yǎng)老工作的規(guī)劃要求。智慧養(yǎng)老投入實(shí)施已有五年，文章從養(yǎng)老院出發(fā)，對(duì)智慧養(yǎng)老模式在養(yǎng)老院實(shí)施的情況進(jìn)行調(diào)研，反映實(shí)際、總結(jié)不足，從多方面為智慧養(yǎng)老的繼續(xù)推進(jìn)提供意見(jiàn)與建議。

關(guān)鍵詞：智慧養(yǎng)老;養(yǎng)老院;養(yǎng)老服務(wù);PEST

一、對(duì)養(yǎng)老院的調(diào)研情況分析

（一）總體分析

1.養(yǎng)老院現(xiàn)存問(wèn)題

（1）醫(yī)護(hù)人員不足。

據(jù)養(yǎng)老院反映，因養(yǎng)老院中主要為非自理老人，醫(yī)護(hù)人員要承擔(dān)為老人翻身、洗澡等勞累繁瑣的工作，護(hù)工和醫(yī)生的責(zé)任很重。一方面，養(yǎng)老院無(wú)法招到有資質(zhì)的醫(yī)護(hù)工作人員，另一方面，由于養(yǎng)老院的福利待遇等與正規(guī)醫(yī)院相比仍有差距，無(wú)法承擔(dān)與服務(wù)水平相符的薪資水平，也存在著留不住人的情況。此外，護(hù)工人員高齡化的問(wèn)題也存在著，教育水平高的年輕人普遍不愿意進(jìn)入養(yǎng)老院任職，現(xiàn)有工作人員年齡大多集中在40～60歲之間。

（2）信息互聯(lián)互通性較差。

中國(guó)現(xiàn)有的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老模式并沒(méi)有做到真正的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，大多數(shù)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老院僅是依靠養(yǎng)老院與醫(yī)院地理位置上的毗鄰便利性，縮短老人的看病時(shí)間，老人沒(méi)有病癥時(shí)仍居住在養(yǎng)老院中，只享受到養(yǎng)老院“養(yǎng)”的功能，沒(méi)有享受到醫(yī)療照護(hù)康復(fù)服務(wù)。信息的閉塞使養(yǎng)老院與醫(yī)院不能及時(shí)進(jìn)行老人身體指標(biāo)、電子病歷的共享反饋，缺乏信息互通的共享機(jī)制。

（3）養(yǎng)老服務(wù)多元性差。

由于養(yǎng)老院目前服務(wù)的主體多為失能失智、無(wú)自理能力的老人這一客觀因素，大多數(shù)養(yǎng)老院提供的服務(wù)只有日常護(hù)理與簡(jiǎn)單醫(yī)療，老人的娛樂(lè)、心理健康、更深層次的人文關(guān)懷等其他服務(wù)無(wú)法在養(yǎng)老院享受到，使得養(yǎng)老院的老人在生活中缺乏樂(lè)趣，對(duì)生活沒(méi)有希望，沒(méi)有做到老有所樂(lè)。

2.總體調(diào)研情況分析

根據(jù)南京市民政局對(duì)養(yǎng)老院等級(jí)評(píng)定的劃分，共將記錄在冊(cè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分為A—AAAAA星級(jí)，我們共選定了其中7家養(yǎng)老院進(jìn)行線下的實(shí)地考察與訪問(wèn)，涵蓋了A—AAAA級(jí)，具有一定的代表性。

據(jù)表1調(diào)查結(jié)果顯示，7家養(yǎng)老院中共有3家未使用智能產(chǎn)品，2家對(duì)智能產(chǎn)品的接受程度較低，原因包括無(wú)這方面需求、老人的接受程度不高、資金有限、護(hù)工不會(huì)操作、場(chǎng)地有限等。可見(jiàn)智慧養(yǎng)老的普及度還十分有限，仍有許多問(wèn)題需要社會(huì)與政府等共同幫助解決。在智慧養(yǎng)老的前景問(wèn)題上，7家養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人都持樂(lè)觀態(tài)度，認(rèn)為智慧養(yǎng)老目前雖處于起步階段但確是必然趨勢(shì)，能夠有效地幫助老人的生活起居，提高老年人晚年生活幸福度。

在運(yùn)用的智能產(chǎn)品方面，主要集中在智能枕頭、智能床墊等功能為監(jiān)測(cè)老人身體狀況的產(chǎn)品。這證明在短期內(nèi)智能養(yǎng)老產(chǎn)品的發(fā)展方向仍應(yīng)是醫(yī)療、護(hù)理類產(chǎn)品，在提高產(chǎn)品監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的同時(shí)也要保證產(chǎn)品的實(shí)用性。2家養(yǎng)老院反映產(chǎn)品過(guò)于繁瑣，護(hù)工不會(huì)操作，甚至運(yùn)用產(chǎn)品的效率比人工更低。除此之外還要注重把握產(chǎn)品靈敏性的程度，KS養(yǎng)老院在運(yùn)用智能床墊監(jiān)測(cè)老人的時(shí)候遇到了由于床墊過(guò)于靈敏發(fā)出無(wú)效提示，增加了護(hù)工額外勞動(dòng)的問(wèn)題。

在政府支持方面，7家養(yǎng)老院都得到了不同程度的支持，但這種支持是十分有限的。據(jù)養(yǎng)老院反映，政府支持資金與星級(jí)掛鉤，星級(jí)高則補(bǔ)助多，同時(shí)要求也十分復(fù)雜多樣。一家養(yǎng)老院表示他們因資金、設(shè)施不足等問(wèn)題不能達(dá)到要求，又因養(yǎng)老院地理位置特殊不能進(jìn)行擴(kuò)張改造引入所需的大型設(shè)備等導(dǎo)致了星級(jí)降級(jí)。但此養(yǎng)老院人情味突出，愿意居住在此的老人非常多，這就與政府的要求和初衷形成了矛盾?？梢?jiàn)硬性設(shè)施等固然應(yīng)成為重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，但養(yǎng)老院老人的滿意度、喜愛(ài)度等軟性要求也應(yīng)進(jìn)行考慮，以讓老人住得舒心、住得放心為根本要求，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行考核，加大支持力度，幫助養(yǎng)老院解決自身無(wú)法解決的困難，保障養(yǎng)老院的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的老人大多具有失能失智、重癥難愈、喪失自理能力的特點(diǎn)，這說(shuō)明了我國(guó)老人對(duì)養(yǎng)老院基本處于尋求“生存保證”的初級(jí)階段，對(duì)養(yǎng)老院的娛樂(lè)等服務(wù)需求低。這一方面源于養(yǎng)老院價(jià)格昂貴，老人及其家屬難以承受;另一方面源于中國(guó)人“居家”傳統(tǒng)思想的根深蒂固，不愿離家養(yǎng)老，養(yǎng)老院也因此成為了中國(guó)大多數(shù)老人迫不得已的選擇。這就需要智慧養(yǎng)老中的居家養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老相結(jié)合，養(yǎng)老院與老人家庭建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)相關(guān)產(chǎn)品將老人數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程連接至養(yǎng)老院控制系統(tǒng)，養(yǎng)老院對(duì)老人進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，在保證老人人身安全的同時(shí)滿足老人的“居家”愿望。

（二）典型案例分析——HR養(yǎng)老院

1.HR養(yǎng)老院簡(jiǎn)介

HR養(yǎng)老院是集養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)療康復(fù)、文化娛樂(lè)于一體的護(hù)養(yǎng)機(jī)構(gòu)，建筑面積3700㎡，床位200余張，設(shè)置有單人間、雙人間、三人間。房間內(nèi)統(tǒng)一設(shè)置電視機(jī)、空調(diào)、呼叫器、24小時(shí)熱水洗浴，每個(gè)房間都有獨(dú)立的衛(wèi)生間。院內(nèi)配有閉路監(jiān)控系統(tǒng)、緊急呼叫對(duì)講系統(tǒng)、無(wú)障礙通道、電梯等。配備專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)，實(shí)行365天24小時(shí)全天候的病房式醫(yī)療護(hù)理，主要服務(wù)對(duì)象為自理、失能、半失能、腦中風(fēng)、術(shù)后需要康復(fù)、中風(fēng)后氣管切開(kāi)護(hù)理、鼻飼老人護(hù)理、癱瘓老人臥床護(hù)理及各種瘺管護(hù)理等。尤其是為一些老年癡呆、腦中風(fēng)、腦梗、術(shù)后康復(fù)的老人提供醫(yī)護(hù)方面的特殊需求和康復(fù)治療和心理治療。

2.HR養(yǎng)老院的養(yǎng)老模式

HR養(yǎng)老院采用“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的護(hù)理方式，院內(nèi)分為A區(qū)與V區(qū)（高檔區(qū)），滿足老人不同程度的需求。在為老人照顧基本生活起居的同時(shí)，致力于保障老年人的心理健康，為老年人提供“家”的感覺(jué)。配備血壓儀、血糖儀、護(hù)理床、呼叫器等，與醫(yī)院保持同等規(guī)格，醫(yī)生護(hù)士進(jìn)行24小時(shí)輪班，日常會(huì)進(jìn)行牙科與血常規(guī)等檢查。擁有呼叫平臺(tái)，護(hù)理院家庭養(yǎng)老事業(yè)部為第一個(gè)試點(diǎn)部門，目前已有800個(gè)左右家庭接入平臺(tái)，老人在家中出現(xiàn)突發(fā)情況按呼叫鈴就可以連接到護(hù)理院，醫(yī)生護(hù)士可以立刻到家中對(duì)老人進(jìn)行救助，同時(shí)在家中安裝攝像頭，便于護(hù)理院檢測(cè)老人的身體狀況生命體征等。

3.HR養(yǎng)老院對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的看法

在智慧養(yǎng)老產(chǎn)品方面，養(yǎng)老院表示非常樂(lè)意引進(jìn)，并且在價(jià)格及減少人工成本方面顧慮較少，主要看重產(chǎn)品的質(zhì)量及實(shí)用性。在類型方面，由于服務(wù)老人均為非活力老人，沒(méi)有使用產(chǎn)品的能力，養(yǎng)老院無(wú)意引入終端產(chǎn)品，對(duì)智慧養(yǎng)老平臺(tái)的引入意向強(qiáng)烈，并且已經(jīng)在聯(lián)系相關(guān)產(chǎn)商。希望平臺(tái)可以滿足定制化需求，如家屬賬號(hào)連入平臺(tái)，可實(shí)時(shí)監(jiān)控老人生命體征;可進(jìn)行檢查記錄，擺脫紙筆記錄，便利護(hù)工工作，提高護(hù)理人員工作效率等。

二、智慧養(yǎng)老發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）智慧養(yǎng)老發(fā)展過(guò)程中現(xiàn)存問(wèn)題

1.智慧養(yǎng)老產(chǎn)品定位模糊

智能養(yǎng)老產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念和服務(wù)供給的發(fā)展方向目前仍不明確，對(duì)待不同情況的老人沒(méi)有設(shè)定相應(yīng)的產(chǎn)品，推出的產(chǎn)品共性多、獨(dú)特性少，老年人選擇余地少，無(wú)法根據(jù)自己的需求選擇到合適的產(chǎn)品，產(chǎn)品體驗(yàn)感低，從而影響智慧養(yǎng)老在老年群體中的推進(jìn)歷程。

2.智慧養(yǎng)老伴隨的隱私倫理問(wèn)題

技術(shù)的發(fā)展同時(shí)會(huì)帶來(lái)隱私、倫理等系列問(wèn)題，并會(huì)對(duì)原有的社會(huì)、道德、法律等帶來(lái)影響和產(chǎn)生沖擊。智慧養(yǎng)老幫助老人更好生活的同時(shí)更應(yīng)保證老人的身體指數(shù)、地理位置等私密數(shù)據(jù)不被泄露，讓老人安心享受技術(shù)帶來(lái)的便利。如何促使科技助老產(chǎn)品發(fā)展與賦予技術(shù)倫理價(jià)值、規(guī)范技術(shù)研發(fā)范圍、增強(qiáng)老人對(duì)科技技術(shù)的信任均為智慧養(yǎng)老發(fā)展過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

3.智慧養(yǎng)老產(chǎn)品缺少“人文性”

當(dāng)前市場(chǎng)上的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品主要專注于對(duì)老人的監(jiān)測(cè)與控制，忽略了老人的內(nèi)心情感，使老人產(chǎn)生無(wú)法控制自我的“無(wú)力感”與“挫敗感”。同時(shí)由于社會(huì)對(duì)老齡化的消極態(tài)度和觀念，“老年無(wú)用論”成為社會(huì)主流思想，進(jìn)一步加重了老年群體對(duì)自己掌握感的喪失。智慧養(yǎng)老模式所采用的產(chǎn)品不僅無(wú)法對(duì)老年群體進(jìn)行心里疏導(dǎo)與勸慰，還進(jìn)一步加重了老年人認(rèn)為自己無(wú)用的思想，成為了一把冰冷的鈍刀。

4.老年人對(duì)電子產(chǎn)品的接納程度問(wèn)題

當(dāng)代老年群體出生在20世紀(jì)，成長(zhǎng)過(guò)程中電子產(chǎn)品參與度低，導(dǎo)致其對(duì)如今高科技電子產(chǎn)品的接納度低。當(dāng)代老年群體的技術(shù)接納需要時(shí)間和推進(jìn)，若在技術(shù)發(fā)展中未能充分考慮老年群體，反而會(huì)對(duì)老年群體形成“技術(shù)鴻溝”和“電子隔離”，使其無(wú)法充分享受到社會(huì)進(jìn)步帶來(lái)的數(shù)字福祉。

（二）“智慧養(yǎng)老”市場(chǎng)現(xiàn)狀的PEST分析

1.政治方面（P）

近些年來(lái)，我國(guó)政府高度重視健康養(yǎng)老問(wèn)題，關(guān)于智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的文件已達(dá)18個(gè)。2015國(guó)家明確了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的重要性，2016年國(guó)家正式提議衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作發(fā)展，2017黨的十九大報(bào)告提出“實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”。工信部、民政部和國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委聯(lián)合印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017～2020年）》，并在全國(guó)開(kāi)展了三批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用示范點(diǎn)，目前該項(xiàng)服務(wù)工作已初見(jiàn)成效?？梢?jiàn)智慧養(yǎng)老的發(fā)展具有優(yōu)越的政治優(yōu)勢(shì)。但由于我國(guó)智慧養(yǎng)老發(fā)展仍處于基礎(chǔ)階段，各方面仍具有欠發(fā)展、不完善的問(wèn)題。

2.經(jīng)濟(jì)方面（E）

由于引入智慧養(yǎng)老模式的機(jī)構(gòu)具有更高質(zhì)量、高層次的養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)療能力，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)略高于普通養(yǎng)老院，這將對(duì)老人與其家庭造成一定程度的經(jīng)濟(jì)壓力。在此方面，政府進(jìn)行的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控將會(huì)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格有一定的幫助?！笆濉逼陂g，國(guó)家發(fā)展改革委中央預(yù)算內(nèi)投資支持養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，已經(jīng)累計(jì)投入超過(guò)120億元，重點(diǎn)支持特困人員供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，并啟動(dòng)實(shí)施普惠養(yǎng)老城企聯(lián)動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)，為中低收入老年人提供越來(lái)越多的普惠養(yǎng)老服務(wù)。

3.社會(huì)方面（S）

根據(jù)《社區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務(wù)需求現(xiàn)狀調(diào)查研究——以東營(yíng)市》研究結(jié)果表明，僅2.2%的老年人了解智慧養(yǎng)老，其主要原因是智慧養(yǎng)老的覆蓋率不足，同時(shí)由于年齡和文化水平的限制，年齡大的老人更不易接受智能產(chǎn)品。在智慧養(yǎng)老服務(wù)需求中，持需要態(tài)度的意見(jiàn)占60%，超過(guò)半數(shù)，可見(jiàn)傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已無(wú)法滿足老年人的需要，建立以老人需求為導(dǎo)向的智慧養(yǎng)老模式是十分有必要的。

4.技術(shù)方面（T）

隨著我國(guó)4G和5G等技術(shù)的高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)將帶動(dòng)醫(yī)療智慧化和養(yǎng)老智慧化快速發(fā)展。結(jié)合當(dāng)下老年人市場(chǎng)與日增多的需求不難預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)我國(guó)的智慧養(yǎng)老技術(shù)會(huì)迎來(lái)飛速發(fā)展，但同時(shí)由于老年人對(duì)新興科技事物的接受程度與應(yīng)用程度均不高，新技術(shù)的推廣可能會(huì)受到相當(dāng)程度上的阻礙。

三、推動(dòng)智慧養(yǎng)老發(fā)展的相關(guān)對(duì)策

（一）完善智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)

健全的政策支持是推動(dòng)智慧養(yǎng)老發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，工作想要正常推進(jìn)，當(dāng)務(wù)之急是建立自上而下的“智慧養(yǎng)老”服務(wù)體系，完善現(xiàn)有環(huán)節(jié)中的弊端與漏洞?；鶎诱藛T作為最靠近群眾的領(lǐng)導(dǎo)班子，應(yīng)努力貼近群眾生活，了解老人在生活中確切的需求與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所遇到的困難，歸納總結(jié)后向上層政府進(jìn)行匯報(bào)，上下聯(lián)動(dòng)，為制定法律法規(guī)提供現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

上層政府從國(guó)家層面進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，進(jìn)行完善智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的頂層制度設(shè)計(jì)，一是要制定與智慧養(yǎng)老服務(wù)配套的政策法規(guī)，各相關(guān)主體之間形成有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，落實(shí)智慧養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)補(bǔ)貼政策，重點(diǎn)推進(jìn)實(shí)施細(xì)則制定，給出細(xì)化的行動(dòng)方案;二是推進(jìn)智慧養(yǎng)老專項(xiàng)規(guī)劃;對(duì)“社區(qū)養(yǎng)老”“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”“居家養(yǎng)老”三大方面分別進(jìn)行規(guī)劃，并進(jìn)行項(xiàng)目間的合作聯(lián)動(dòng);三是加強(qiáng)人才培養(yǎng)，以老人為核心，以強(qiáng)技術(shù)、高質(zhì)量、綜合型為要求，為養(yǎng)老服務(wù)輸送高質(zhì)量人才。

（二）明確細(xì)分智慧養(yǎng)老產(chǎn)品定位，實(shí)行定制化服務(wù)

企業(yè)應(yīng)對(duì)養(yǎng)老市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，考慮年齡階層、受教育程度與經(jīng)濟(jì)水平等因素對(duì)老人的影響，明確產(chǎn)品供給的目標(biāo)市場(chǎng)，按照市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，提供定制化服務(wù)。據(jù)研究調(diào)查，老人中需要開(kāi)展意愿最高的項(xiàng)目為文化娛樂(lè)服務(wù)（74.9%），其次為保健康復(fù)需要（64.1%），可見(jiàn)由于老年人缺少子女，存在孤獨(dú)感，需要有相應(yīng)的智能產(chǎn)品陪伴老人，撫慰老人的心理，豐富老年人生活。在定位為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，類型應(yīng)主要定為醫(yī)療護(hù)理類，側(cè)重實(shí)用性、易操作性與合理敏感性設(shè)計(jì)。

（三）為智慧養(yǎng)老產(chǎn)品植入“人文”理念

在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)除了突出功能性外，還應(yīng)植入“人文”理念，了解老年人內(nèi)心對(duì)于自己無(wú)法自理這一事實(shí)的敏感，不讓老人使用產(chǎn)品時(shí)感到“被傷害”的同時(shí)滿足老人需求。除此之外還應(yīng)注重老年人隱私，使老人對(duì)產(chǎn)品保持信任，愿意讓高科技產(chǎn)品介入自己的生活。

（四）加強(qiáng)與國(guó)外的交流合作

國(guó)外開(kāi)始智能養(yǎng)老的時(shí)間較早，目前已較為完善。荷蘭的護(hù)理機(jī)器人已可以完成簡(jiǎn)單的醫(yī)護(hù)操作;德國(guó)的環(huán)境輔助生活（AAL）系統(tǒng)可以對(duì)居家者的狀態(tài)和環(huán)境對(duì)象進(jìn)行分析，立即做出判斷與反應(yīng)。中國(guó)可加強(qiáng)與國(guó)外的交流與合作，提升智能養(yǎng)老產(chǎn)品的研發(fā)及使用，促進(jìn)智能養(yǎng)老產(chǎn)品對(duì)老年人生活的幫助。

（五）進(jìn)行科技產(chǎn)品老年人試點(diǎn)教學(xué)

為提高老年人對(duì)電子產(chǎn)品的接納程度，可以在智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用示范點(diǎn)中選取適齡老人進(jìn)行智能養(yǎng)老產(chǎn)品的介紹與教學(xué)試用，增加這部分老人對(duì)高科技產(chǎn)品的興趣，由小部分老人帶動(dòng)大部分老人，通過(guò)老年群體間對(duì)電子產(chǎn)品的交流與應(yīng)用，體會(huì)到智能養(yǎng)老產(chǎn)品的便利，讓老年人自發(fā)地對(duì)智能養(yǎng)老產(chǎn)品產(chǎn)生需求，從而更好地推廣智慧養(yǎng)老產(chǎn)品發(fā)展壯大。

（六）社會(huì)各界共同努力提高老年群體的自我認(rèn)同感

智慧養(yǎng)老模式帶來(lái)的是老人生活中的便捷與安全，但老年人的情感需求在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)是無(wú)法被高科技、人工智能等帶來(lái)的。尤其當(dāng)今社會(huì)對(duì)老年群體的歧視與忽視是一直存在的，想要提升老年人晚年生活的幸福感，需要全社會(huì)各界人士共同努力。首先做到尊敬老人，維護(hù)老年人的尊嚴(yán)，減少老人的“被剝奪感”;其次根據(jù)老年人的身體條件，可為其提供一些簡(jiǎn)單的工作崗位，讓老年人認(rèn)為自己仍對(duì)社會(huì)有所幫助，提高老年人“自我認(rèn)同感”;最后增強(qiáng)對(duì)老年人的娛樂(lè)建設(shè)與心理?yè)嵛拷ㄔO(shè)，讓老年人有特設(shè)空間進(jìn)行娛樂(lè)，豐富老年生活，真正做到老有所樂(lè)。

四、結(jié)語(yǔ)

智慧養(yǎng)老的未來(lái)發(fā)展已是必然趨勢(shì)，但現(xiàn)在仍處于起步階段，相關(guān)政策法規(guī)并不完善，落實(shí)情況也差強(qiáng)人意。各行各界應(yīng)加強(qiáng)合作：政府加強(qiáng)財(cái)政補(bǔ)貼、人才培養(yǎng)與上層政策支持;相關(guān)企業(yè)從價(jià)位、實(shí)用性、人文性三方面入手設(shè)計(jì)符合中國(guó)老人、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要的產(chǎn)品;養(yǎng)老機(jī)構(gòu)跟隨時(shí)代發(fā)展需要，為老人提供多元化服務(wù)。攜手共進(jìn)，推動(dòng)中國(guó)智慧養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭聰.中國(guó)智慧養(yǎng)老內(nèi)涵及發(fā)展模式研究[J].廣西社會(huì)科學(xué)，2021（01）：132-138.

[2]王美蘭，趙國(guó)際，馬翠翠，于淼，林雪竹.社區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務(wù)需求現(xiàn)狀調(diào)查研究——以東營(yíng)市為例[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2021，42（06）：62-63.

[3]孫瑩.北京市智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)研究[D].北京：中央民族大學(xué)，2020.

[4]祝國(guó)紅.提升智慧健康養(yǎng)老服務(wù)的路徑[N].中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào)，2020-07-01（07）.

[5]雷曉康，汪靜.健康中國(guó)背景下的智慧健康養(yǎng)老：戰(zhàn)略目標(biāo)、體系構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)路徑[J].西北大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2020，50（01）：131-139.

[6]姜鑫明.“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”智慧養(yǎng)老模式的實(shí)踐和探索[D].上海：華東政法大學(xué)，2020.

[7]李杰.農(nóng)村推行醫(yī)養(yǎng)智慧聯(lián)動(dòng)養(yǎng)老模式的PEST-SWOT分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2021，42（07）：55-56.

*本文為2020南京郵電大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“關(guān)于智能產(chǎn)品在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)推廣的可行性研究——以南京地區(qū)為例”（項(xiàng)目編號(hào)：XZD2020147）的研究成果之一。

（作者單位：南京郵電大學(xué)管理學(xué)院）