王婷婷

摘要：目的：針對(duì)護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)在健康管理中心護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果進(jìn)行探討分析。方法：研究期：2019年1月-2020年12月，納入100名體檢對(duì)象，按照護(hù)理模式的不同，對(duì)觀察對(duì)象進(jìn)行分組，一組為觀察組（護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)，n=50），另一組為對(duì)照組（常規(guī)護(hù)理，n=50），比較不同護(hù)理模式的臨床效果差異。結(jié)果：在體檢排隊(duì)時(shí)間與體檢用時(shí)指標(biāo)上，觀察組體檢對(duì)象明顯低于對(duì)照組體檢對(duì)象，（p<0.05）;以體檢滿(mǎn)意度作為比較標(biāo)準(zhǔn)，觀察組體檢對(duì)象100.00%（50/50）明顯高于對(duì)照組體檢對(duì)象90.00%（45/50），（p<0.05）。結(jié)論：以護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)模式入手，應(yīng)用于健康管理中心中，可有效縮短體檢對(duì)象的體檢排隊(duì)時(shí)間與體檢用時(shí)，提升其體檢滿(mǎn)意度，方案值得推薦。

關(guān)鍵詞：護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù);健康管理中心;護(hù)理服務(wù);應(yīng)用

在現(xiàn)代社會(huì)背景下，經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們的生活水平得到了大幅度提升，并且人們的健康意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，越來(lái)越多的人選擇定期至醫(yī)院進(jìn)行體檢，來(lái)了解自身的身體健康水平。同時(shí)現(xiàn)在的醫(yī)療技術(shù)水平也在不斷進(jìn)步，旨在為廣大群體提供細(xì)致、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。但是，在健康管理中心的實(shí)際工作中，由于接待體檢對(duì)象過(guò)多，其工作繁忙程度與日俱增，導(dǎo)致體檢對(duì)象在等待過(guò)程中容易出現(xiàn)不滿(mǎn)情緒，影響其護(hù)理滿(mǎn)意度，同時(shí)導(dǎo)致體檢對(duì)象的依從性下降，可能也會(huì)影響到體檢結(jié)果。因此，因此如何針對(duì)體檢人群展開(kāi)針對(duì)性護(hù)理管理，進(jìn)而使體檢流程更加順暢，體檢結(jié)果更加準(zhǔn)確，是醫(yī)學(xué)界關(guān)注的重點(diǎn)為問(wèn)題之一。本次研究就此展開(kāi)探討，以護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)的臨床價(jià)值為重點(diǎn)，納入體檢對(duì)象100例 ，進(jìn)行分組對(duì)照分析，內(nèi)容如下。

1資料與方法

1.1一般資料

研究期：2019年1月-2020年12月，納入100名體檢對(duì)象，按照護(hù)理模式的不同，對(duì)觀察對(duì)象進(jìn)行分組，統(tǒng)計(jì)學(xué)分析結(jié)果顯示無(wú)基礎(chǔ)資料差異，觀察對(duì)象之間能夠比較（p>0.05）。

觀察組中（護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)，n=50），有男性28例，女性22例，年齡最大者75歲，年齡最小者22歲，平均年齡（47.52±4.91）歲，。

對(duì)照組中（常規(guī)護(hù)理，n=50），有男性29例，女性21例，年齡最大者73歲，年齡最小者20歲，平均年齡（47.41±4.88）歲。

1.2方法

對(duì)照組（常規(guī)護(hù)理）：體檢前按照流程向體檢者發(fā)放體檢表格，同時(shí)向體檢者介紹體檢的項(xiàng)目及作用，告知體檢人員的體檢相關(guān)注意事項(xiàng)等;

觀察組（護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)）：a.成立體檢中心護(hù)理管理小組，由1名護(hù)士長(zhǎng)，3名護(hù)士及2名體檢醫(yī)師組成，通過(guò)查閱文獻(xiàn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況等方式明確當(dāng)前體檢中間實(shí)施程序化和諧護(hù)理的相關(guān)內(nèi)容、體檢流程、管理辦法以及考核指標(biāo)等，劃定各崗位職責(zé)，確立統(tǒng)一形象;b.環(huán)境維護(hù)。打造整潔、有序的體檢環(huán)境，在接待處設(shè)立柜臺(tái)，對(duì)體檢人員進(jìn)行引導(dǎo)，根據(jù)季節(jié)差異變化在大廳內(nèi)設(shè)立綠植，并擺放宣傳欄，對(duì)當(dāng)下的流行病及相關(guān)病情進(jìn)行介紹，提醒體檢者注意自我保健;c.體檢前護(hù)理。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與體檢者進(jìn)行溝通，了解體檢者的體檢需求，為體檢者介紹體檢項(xiàng)目，詳細(xì)、耐心地介紹體檢各項(xiàng)目的意義，并告知體檢者注意配合的相關(guān)事項(xiàng);d.體檢當(dāng)天做好體檢者的引導(dǎo)工作，在檢查過(guò)程中適當(dāng)與體檢者進(jìn)行交談，緩解其緊張情緒，并對(duì)體檢者提出相關(guān)健康建議;e.體檢結(jié)束后為體檢者建立健康檔案，對(duì)于明確病變體檢者施以后續(xù)檢查，對(duì)于糖尿病、高血壓等慢性病患者為其制定健康計(jì)劃，定期對(duì)體檢者進(jìn)行回訪，提高體檢者的健康認(rèn)知程度。

1.3觀察指標(biāo)

（1）跟蹤記錄每位體檢者的體檢排隊(duì)時(shí)間/體檢時(shí)間;（2）體檢結(jié)束后向體檢者發(fā)放研究小組制定的滿(mǎn)意度調(diào)查表，令體檢者現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)并收回，滿(mǎn)意度指標(biāo)分別為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意及不滿(mǎn)意，總滿(mǎn)意度為非常滿(mǎn)意與滿(mǎn)意人員之和。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

統(tǒng)計(jì)學(xué)分析由SPSS20.00統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件完成，統(tǒng)計(jì)規(guī)則如下，計(jì)數(shù)資料：統(tǒng)計(jì)方法“%”，檢驗(yàn)方式“x”，計(jì)量資料“”，檢驗(yàn)方式“t”，統(tǒng)計(jì)學(xué)差異性標(biāo)準(zhǔn)“p<0.05”。

2結(jié)果

2.1體檢排隊(duì)時(shí)間/體檢時(shí)間

在體檢排隊(duì)時(shí)間與體檢用時(shí)指標(biāo)上，觀察組體檢對(duì)象明顯低于對(duì)照組體檢對(duì)象，（p<0.05），見(jiàn)下表1：

2.2體檢滿(mǎn)意度

以體檢滿(mǎn)意度作為比較標(biāo)準(zhǔn)，觀察組體檢對(duì)象100.00%（50/50）明顯高于對(duì)照組體檢對(duì)象90.00%（45/50），（p<0.05），見(jiàn)下表2：

3討論

體檢是當(dāng)前臨床中一種安全、可靠、高效的疾病排查措施，體檢不僅能夠?yàn)槿罕娞峁┝己玫慕】当Ｕ?，還能夠幫助群眾提供疾病的防治方案，保障人民的身心健康。如何針對(duì)體檢流程進(jìn)行針對(duì)性護(hù)理，為體檢者提供更為優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù)一直是醫(yī)院關(guān)心的問(wèn)題。

本次研究提出了護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)，通過(guò)在體檢前對(duì)體檢流程、崗位職責(zé)進(jìn)行規(guī)范，有助于護(hù)理人員各司其職，分工有序，為體檢者提供咨詢(xún)服務(wù)，消除了體檢者對(duì)于陌生環(huán)境，體檢流程的擔(dān)憂(yōu)，使體檢者更加放松地參與體檢，在體檢后幫助體檢者建立健康檔案，有助于體檢者對(duì)自身健康程度更加清晰，更加明確自身的健康程度，有助于后續(xù)的治療。

結(jié)合研究結(jié)果，在體檢排隊(duì)時(shí)間與體檢用時(shí)指標(biāo)上，觀察組體檢對(duì)象明顯低于對(duì)照組體檢對(duì)象，（p<0.05）;以體檢滿(mǎn)意度作為比較標(biāo)準(zhǔn)，觀察組體檢對(duì)象100.00%（50/50）明顯高于對(duì)照組體檢對(duì)象90.00%（45/50），（p<0.05）。

綜上，以護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)模式入手，應(yīng)用于健康管理中心中，可有效縮短體檢對(duì)象的體檢排隊(duì)時(shí)間與體檢用時(shí)，提升其體檢滿(mǎn)意度，可行性?xún)r(jià)值高。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭樹(shù)美，李潔，張君. 護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)在健康管理中心護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J]. 齊魯護(hù)理雜志，2020，26（17）：125-127.

[2]管爽，張靜，李慧豐，等. 細(xì)節(jié)護(hù)理在健康管理中心查體中的應(yīng)用效果[J]. 中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2020，8（22）：72，75.

[3]屈小英，劉欣. 細(xì)節(jié)護(hù)理的應(yīng)用對(duì)于提高健康管理中心護(hù)理質(zhì)量的作用分析[J]. 東方藥膳，2020（22）：286.

[4]盧紅霞. 細(xì)節(jié)護(hù)理理念在健康管理中心護(hù)理服務(wù)中的價(jià)值分析[J]. 中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2020，17（24）：79-81.

[5]武夢(mèng)辰. 觀察細(xì)節(jié)護(hù)理在健康管理中心護(hù)理服務(wù)中的實(shí)用效果[J]. 飲食保健，2020，7（9）：3.

[6]何志英. 細(xì)節(jié)護(hù)理在健康管理中心護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果觀察[J]. 養(yǎng)生保健指南，2020（4）：101-102.

[7]李永梅. 細(xì)節(jié)護(hù)理在健康管理中心護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果觀察[J]. 家庭醫(yī)藥，2020（1）：123-124.

[8]陳雪君. 細(xì)節(jié)護(hù)理在健康管理中心護(hù)理服務(wù)中的臨床效果評(píng)價(jià)[J]. 臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2020，7（35）：99.