張元龍

摘 要：設計師雖然掌握了設計的專業(yè)知識和方法，但他們的客戶對行業(yè)的現(xiàn)狀、行業(yè)的規(guī)則、行業(yè)的需求都很清楚，設計師和客戶的信息是不對稱的。通過溝通和交流，理解客戶的喜好，發(fā)掘客戶的內(nèi)心需要，是設計師最有效的途徑。

關鍵詞：視覺傳達設計;消費者偏好;有效路徑

引言

每個人都有自己的偏好，美本身就沒有標準。都各有所愛。所以，對于一件設計作品的好壞，沒有一種明確的、具有辯識性的設計美學的理論?；蛟S，在藝術設計中，沒有所謂的標準。但是，在自由市場上，消費者們可以用自己的錢來投票：擁有更多市場份額的產(chǎn)品，就會成為更好的藝術品。但有些設計師很難接受用市場份額來衡量一個人的設計水平，因為那些賣得很好的東西，往往都不符合他們的設計理念。但是，究竟怎樣才能更好地體現(xiàn)出一種更好的審美，這是一種非常主觀的價值判斷。設計工作在商務社會中的第一要務就是滿足客戶的偏好，設計師又該如何協(xié)調(diào)他對藝術設計的審美觀念和客戶的需要呢？設計藝術學是怎樣和客戶的偏好相結合的？這是許多職業(yè)設計師在工作中經(jīng)常碰到的問題，也是他們必須考慮的問題。

1調(diào)整心態(tài)，虛心地理解客戶的消費偏好

不同的客戶會有不同的偏好。有些客戶想要一種讓人印象深刻的logo，那設計師要做的就是把logo設計得很好。有些客戶想要一段讓人難以忘懷的廣告詞，而設計師要做的就是一段獨具特色的廣告詞。有些客戶希望在視覺上提高自己的產(chǎn)品檔次，而設計師要做的就是讓自己的包裝顯得更加的高貴大氣。

然而，一些自以為受過多年專業(yè)培訓的設計師，在設計方面已是行家里手，而客戶要找他們幫忙，就得先信任他們的品味，信任他們的設計才能。在不了解客戶需求的情況下，根據(jù)自己的想法進行設計。他自以為自己比客戶更清楚該如何設計，也不想知道客戶的偏好。只可惜，這只是一個人的主觀判斷，并不能代表客戶的偏好。因此，他通常會得到這樣的回答：他引以為豪的計劃，卻被客戶無情地拒絕了。在一種挫敗和必須滿足客戶的要求的情況下，這是一件非常不愉快的事情：他們以為自己接受過專業(yè)的設計培訓，而這一切都是由于客戶對設計的不了解，以及對設計的藝術要求，而拒絕了他們的努力。不過，我們還是要問一下：究竟對設計藝術有怎樣的評價？遺憾的是，同樣的一組圖案，有些專家覺得漂亮，有些專家覺得不忍直視，有些專家覺得平庸。對于設計的好壞的標準，從主觀上來說是沒有的。

但是，我們可以在市場上，找到一種比較客觀的評價：在市場上，有無數(shù)的消費者，用自己的錢來投票，選擇出最好的產(chǎn)品?？逻_的膠卷是許多攝影愛好者最理想的拍攝方法，然而數(shù)以億萬計的消費者卻用數(shù)碼攝像機來表達他們的心聲：大部分人都喜歡數(shù)碼攝影。于是，2013年八月，柯達宣布破產(chǎn)，而柯達公司卻創(chuàng)造了世界上最早的數(shù)碼攝影機。一些熱衷于數(shù)碼攝影的人，則表示他們更愿意買那些既昂貴又笨拙的攝像機，因為他們覺得用這種攝像機拍照是最好的辦法。不過，也有數(shù)以億萬計的消費者選擇了他們手中的錢：最流行的辦法就是用便攜式手機拍攝照片。因此，移動電話廠商的利潤要比最好的攝像機廠商高得多。從業(yè)務的觀點來看，市場份額是設計作品好壞的直接反映。在我們的生活中，很多日常用品都是因為滿足了大部分人的偏好而變得熱銷：筷子是用來吃東西的，水杯是用來喝水的，用來寫東西的，用來讓人放松的，我們不需要那些笨重的、奇怪的、卻又有藝術美感的筷子、杯子和筆。最多也就是在一些畫展上，偶爾才會去看一眼。設計講究的是實用，解決問題是設計的關鍵，就像我們?nèi)粘？吹降慕∩韽V告、名人演講的海報，消費者要做的就是快速的獲得自己想要的信息，至于其他的設計，比如要不要有創(chuàng)意，要不要使用漸變色，宣傳冊的目的就是要吸引更多的客戶，而不是只有漂亮的外觀。因此，設計的表達方式并不是最主要的，即使最后的結果不一定讓設計師滿意，但是在客戶眼里，你的設計是否能體現(xiàn)出客戶的偏好，以及最終創(chuàng)造的價值。

2高效的交流，發(fā)掘客戶的內(nèi)心需要

那些自負的設計師常常忽視這樣一個現(xiàn)實：不管設計如何，最后都要滿足客戶的要求，因為客戶就是客戶，是他們花錢買的。漂亮的設計或許會引起客戶的注意，但最后的結果，就是要看產(chǎn)品的性能，如果不能達到客戶的要求，那就是白費力氣了。消費者可以容忍一件不那么完美的實用產(chǎn)品，但是不能容忍一件精美的藝術品沒有任何價值。說到底，最主要的還是功能問題，其次才是審美問題。我們必須知道每一位客戶的需求，以及他們所處的環(huán)境和環(huán)境，才能找到我們的真實目的。我們要深入挖掘客戶的需求。沒有什么捷徑可以走，只要你學會了一種新的設計技巧，那么問題就迎刃而解了。

在沒有目標的情況下，嘗試一種新的方式，盡管很有意思，卻沒有任何意義。在設計一件作品時，首先要考慮的就是它的功能，在選擇顏色，糾結字體，設計視覺圖案之前，你要捫心自問，這些選擇有何意義？這么做能解決哪些問題？他們符合客戶最深層次的需要嗎？當設計在商務中的地位日益重要時，客戶對設計質(zhì)量的要求也會增加，而客戶往往會給設計師帶來困擾：設計師竭盡全力，將自己所學的知識運用到極致，但仍得不到客戶的認可。在這個時候，我們需要思考的問題就是：我們真的明白客戶的真實需求嗎？對于客戶的提問，大多數(shù)設計師都會想方設法避免，因為他們認為客戶不了解設計，或是這個問題很難處理。但這只是權宜之計，同時也會讓他失去更多的機會。設計并不是一件簡單的事情，而是一件很重要的事情，比如一家新公司的定位、消費群體、競爭對手的優(yōu)勢、劣勢、在未來的發(fā)展中應該考慮到的問題。實際上，在找到問題的時候，很容易就能解決問題：了解問題，制定解決方案。

3結束語

綜上述，許多視覺傳達設計師似乎并未認識到上述事實，他們內(nèi)心深處，依然對視覺傳達設計保持著一種高度的藝術圣潔，將這種神圣的藝術感覺置于首要和不可撼動的地位。被這種神秘感所驅(qū)使的業(yè)務設計工作常常使自己陷入麻煩之中，而那些付錢的顧客則更關注其業(yè)務目標是否能夠通過視覺傳達的方式實現(xiàn)，而不在乎其是否具有神圣的藝術性。

參考文獻：

[1].淺談環(huán)保理念在視覺傳達設計中的應用對消費者行為的影響[C]//.2020年南國博覽學術研討會論文集（一）.[出版者不詳]，2020：147-149.DOI：10.26914/c.cnkihy.2020.007921.

[2]布愛英，郭海燕.視覺傳達設計與消費者心理[J].河南職業(yè)技術師范學院學報，2004（04）：74-75+77.