謝壯麗
摘要:目的分析研究護(hù)患溝通在神經(jīng)外科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法 此次研究采取隨機(jī)盲選法,將2020年1月至2021年12月進(jìn)入我院神經(jīng)外科接受治療的50例患者劃分為兩組,均為25例;其中,對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理方法,觀察組在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)護(hù)患溝通護(hù)理干預(yù),進(jìn)一步對(duì)比兩組護(hù)理效果。結(jié)果 (1)觀察組護(hù)理總滿意度為96.00%,明顯高于對(duì)照組的72.00%,兩組數(shù)據(jù)差異具備現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。(2)觀察組護(hù)患糾紛事件總發(fā)生率為4.00%,明顯低于對(duì)照組的20.00%,兩組數(shù)據(jù)差異有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論 在神經(jīng)外科護(hù)理中應(yīng)用護(hù)患溝通干預(yù)方法,能明顯提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度,降低護(hù)患糾紛事件發(fā)生率;因此,值得使用及推廣。
關(guān)鍵詞:護(hù)患溝通;神經(jīng)外科;護(hù)理效果
近些年來(lái),隨著我國(guó)公眾健康與維權(quán)意識(shí)日趨增強(qiáng),使公眾對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提出了全新的要求與標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),隨著醫(yī)學(xué)模式的改變,代表在日常護(hù)理工作中護(hù)患之間的溝通顯得至關(guān)重要。值得注意的是,神經(jīng)外科在臨床中相對(duì)特殊,患者普遍病情危重,對(duì)患者及家屬產(chǎn)生的應(yīng)激性刺激相對(duì)嚴(yán)重[1]。因此,需充分重視護(hù)患之間的溝通交流,增強(qiáng)患者的遵醫(yī)依從性,提高患者在醫(yī)護(hù)期間的配合度,進(jìn)一步起到改善患者預(yù)后效果的作用。本次重點(diǎn)分析研究護(hù)患溝通在神經(jīng)外科護(hù)理中的應(yīng)用效果,現(xiàn)將研究結(jié)果報(bào)告如下。
1.資料與方法
1.1基本資料
此次研究納入我院神經(jīng)外科50例患者,納入時(shí)間為2020年1月至2021年12月,均符合神經(jīng)外科疾病相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)[2],且均在知情條件下簽署實(shí)驗(yàn)同意書;此外,排除嚴(yán)重肢體功能障礙、合并重要器官功能疾病者。按隨機(jī)盲選法分成兩組,對(duì)照組25例中,男、女比例為16:9,年齡分布為21歲至83歲,平均年齡為(37.25±3.28)歲;疾病類型:腦挫裂傷8例、硬膜下血腫8例、重型顱腦損傷4例、腦出血5例。觀察組25例中,男、女比例為15:10,年齡分布為22歲至82歲,平均年齡為(37.26±3.29)歲;疾病類型:腦挫裂傷9例、硬膜下血腫7例、重型顱腦損傷3例、腦出血6例。兩組基本資料無(wú)明顯差異(P>0.05),具有可比的意義。
1.2護(hù)理方法
對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理方法,嚴(yán)格按照神經(jīng)外科常規(guī)護(hù)理流程執(zhí)行,處理好護(hù)理期間出現(xiàn)的問(wèn)題,確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及安全性水平的全面提高。觀察組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加強(qiáng)護(hù)患溝通護(hù)理干預(yù),具體如下:
(1)評(píng)估患者的心理需求。相關(guān)護(hù)理人員將患者收入科室后,主動(dòng)與患者及家屬進(jìn)行溝通交流,全方位評(píng)估患者的心理狀況,明確患者的心理需求,通過(guò)搭建個(gè)性化的護(hù)理模式與護(hù)理流程,主動(dòng)傾聽(tīng)患者及其家屬的想法,了解患者的心理承受能力與家庭經(jīng)濟(jì)狀況后,把握溝通交流的重點(diǎn),以此提升與患者溝通交流的有效性。
(2)掌握溝通技巧。相關(guān)護(hù)理人員需注意觀察患者的情緒狀態(tài)變化,把握最佳交流時(shí)間,特別是在了解患者睡眠、日常飲食情況過(guò)程中,盡量在晨間護(hù)理時(shí)間進(jìn)行問(wèn)詢,待完成各項(xiàng)護(hù)理操作后,再適當(dāng)與患者進(jìn)行溝通交談,分散患者的注意力,掌握病情變化情況。與此同時(shí),由于神經(jīng)外科收治的患者普遍病情嚴(yán)重,且心理狀態(tài)變化較大,患者易伴有焦慮、抑郁、煩躁等負(fù)性心理,因此需制定個(gè)性化的心理疏導(dǎo)方案,以調(diào)整患者心理狀態(tài)為前提,注重發(fā)揮患者的主觀能動(dòng)性。
(3)采取傾聽(tīng)干預(yù)。針對(duì)處于急性加重期的患者,因醫(yī)療費(fèi)用普遍較為高昂,患者易產(chǎn)生煩躁、悲觀等心理情緒,相關(guān)護(hù)理人員需善于傾聽(tīng)患者的內(nèi)心訴求,耐心解釋各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用及支出情況,必要時(shí)可幫助患者找尋解決方法,以達(dá)到穩(wěn)定患者心理情緒的作用。同時(shí),相關(guān)研究顯示,患者情緒相對(duì)煩躁時(shí),利用非語(yǔ)音干擾的方式,能讓患者感受被關(guān)心。因此,相關(guān)護(hù)理人員可通過(guò)全面分析患者產(chǎn)生煩躁情緒的原因,逐步解決患者的內(nèi)心疑慮,尤其是對(duì)身心狀態(tài)相對(duì)痛苦的患者,護(hù)理人員可適當(dāng)保持沉默,從行動(dòng)上給予患者幫助與安慰,以此降低護(hù)患糾紛發(fā)生率。
1.3判定標(biāo)準(zhǔn)
(1)向患者分別發(fā)放我院自行研發(fā)的護(hù)理滿意度調(diào)查問(wèn)卷,統(tǒng)計(jì)滿意、基本滿意、不滿意的例數(shù),計(jì)算護(hù)理總滿意度,護(hù)理總滿意度=(滿意例數(shù)+基本滿意例數(shù))/總例數(shù)×100.00%[3]。
(2)比較兩組護(hù)患糾紛事件發(fā)生率。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
本次使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS23.0處理數(shù)據(jù),其中計(jì)量數(shù)據(jù)使用( )表示,并用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)用百分率(%)表示,并用χ2檢驗(yàn);P<0.05,表示兩組數(shù)據(jù)具備明顯差異,有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2.結(jié)果
2.1兩組護(hù)理滿意度比較
觀察組護(hù)理總滿意度為96.00%,明顯高于對(duì)照組的72.00%,兩組數(shù)據(jù)差異具備現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見(jiàn)表1:
2.2兩組護(hù)理糾紛事件發(fā)生率比較
觀察組發(fā)生護(hù)理糾紛事件1起,發(fā)生率為4.00%(1/25);對(duì)照組發(fā)生護(hù)理糾紛事件5起,發(fā)生率為20.00%(1/25);觀察組護(hù)理糾紛事件發(fā)生率明顯低于對(duì)照組,兩組數(shù)據(jù)差異有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=10.283,P<0.05)。
3.討論
護(hù)患關(guān)系是決定護(hù)理質(zhì)量的一大關(guān)鍵性要素,說(shuō)明相關(guān)護(hù)理人員需在護(hù)理過(guò)程中充分重視搭建科學(xué)有效的溝通渠道,做好護(hù)患關(guān)系建設(shè)的基礎(chǔ)性工作,保證總體護(hù)理質(zhì)量水平。與此同時(shí),受社會(huì)文明進(jìn)步與公眾維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈的影響,護(hù)患雙方易產(chǎn)生一系列的矛盾性問(wèn)題,這樣易造成醫(yī)療作業(yè)中斷,進(jìn)而加劇患者的病情嚴(yán)重程度,不利于患者機(jī)體恢復(fù)。由此可見(jiàn),護(hù)患溝通在臨床中的重要性日漸突出[4]。此外,神經(jīng)外科收治的患者普遍病情復(fù)雜,且病情危重,如果病情快速惡化,則易延長(zhǎng)治療時(shí)間,因此需充分重視護(hù)患之間的溝通交流,給予患者心理層面的支持與理解。
除掌握與患者之間的交流技巧外,在開(kāi)展護(hù)患溝通工作期間,相關(guān)護(hù)理人員需充分把握與患者之間最佳的溝通交流時(shí)機(jī),強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)患者內(nèi)心疑慮、苦悶,全面分析患者心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因,利用正確的語(yǔ)言、適當(dāng)?shù)慕涣鞣绞竭M(jìn)行溝通,在此基礎(chǔ)上向患者提供有效、正確的宣泄途徑,進(jìn)一步減輕患者的病情,并減輕醫(yī)療費(fèi)用對(duì)患者產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)壓力。針對(duì)無(wú)意識(shí)的患者,相關(guān)護(hù)理人員可采取輕柔的肢體動(dòng)作,使患者切身感受來(lái)自護(hù)理人員的關(guān)懷,以此有助于增強(qiáng)護(hù)患彼此之間的情感溝通成效。此外,神經(jīng)外科日常護(hù)理工作期間,還需充分重視護(hù)患溝通細(xì)節(jié)的把控,結(jié)合患者的心理需求提供有針對(duì)性的看護(hù)與指導(dǎo)服務(wù),以此搭建良好的護(hù)患關(guān)系,并促進(jìn)患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意程度的提高[5]。
總之,結(jié)合本次研究結(jié)果可知:在神經(jīng)外科護(hù)理中應(yīng)用護(hù)患溝通干預(yù)方法,能夠明顯提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度,并降低護(hù)患糾紛事件發(fā)生率;因此,值得使用及推廣。
參考文獻(xiàn):
[1]陳小艷,萬(wàn)統(tǒng).護(hù)患溝通在神經(jīng)外科護(hù)理中的應(yīng)用研究[J].母嬰世界,2018(24):271.
[2]史宛林.護(hù)患溝通在神經(jīng)外科護(hù)理中的應(yīng)用[J].家有孕寶,2020,2(4):167-168.
[3]王秀蓉.護(hù)患溝通在神經(jīng)外科護(hù)理中的應(yīng)用[J].養(yǎng)生保健指南,2020(24):165-166.
[4]劉思思.護(hù)患溝通在神經(jīng)外科護(hù)理中的應(yīng)用體會(huì)[J].健康大視野,2019(7):163.
[5]王麗.護(hù)患溝通在神經(jīng)外科護(hù)理中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)食療與健康,2020,18(21):7-8.