王蕓

摘要：腎臟病嚴(yán)重影響并威脅著國民生命健康，這也是腎內(nèi)科主要疾病類型。腎臟病在得不到有效治療的情況下可發(fā)展為尿毒癥，為控制腎臟疾病的發(fā)展，實現(xiàn)對尿毒癥患者生命的延長，腎內(nèi)科一般以腎移植、血液透析、腹膜透析等方式為主要治療措施。為確保患者治療方案的有效應(yīng)用，科室應(yīng)當(dāng)為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，以滿足患者日常護(hù)理需求。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為臨床常見護(hù)理模式，在臨床護(hù)理工作中其能夠有效提升患者護(hù)理滿意度，減少臨床護(hù)理不良事件的發(fā)生，基于此，文章就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在腎內(nèi)科護(hù)理中應(yīng)用措施及效果展開探索，以為腎內(nèi)科護(hù)理工作的開展提供參考。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);腎內(nèi)科;護(hù)理措施;護(hù)理效果

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要是以患者為中心在基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行的強(qiáng)化護(hù)理，在此過程中，護(hù)理服務(wù)能夠全面落實護(hù)理責(zé)任制度，并就護(hù)理細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，對提升腎內(nèi)科護(hù)理護(hù)理服務(wù)具有重要價值。腎內(nèi)科患者在日常護(hù)理工作中，常規(guī)護(hù)理難以確?；颊咦o(hù)理質(zhì)量，因此存在護(hù)理風(fēng)險隱患，為提升護(hù)理工作質(zhì)量與服務(wù)水平，腎內(nèi)科護(hù)理工作需要將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于科室護(hù)理體系中。

一、腎內(nèi)科及其護(hù)理需求

1.1腎內(nèi)科

腎內(nèi)科主要是對腎臟疾病與泌尿系統(tǒng)疾病治療的科室，腎小球腎炎、急性腎炎等均為腎內(nèi)科常見疾病，在此類疾病治療無效的情況下，病情一旦惡化會導(dǎo)致尿毒癥的出現(xiàn)，進(jìn)而嚴(yán)重威脅患者生命安全與健康。透析、移植等作為腎內(nèi)科常見治療模式，其中透析治療在腎內(nèi)科治療中十分常見。受透析形式的影響，在此過程中必須保障患者安全，由此這也就對患者透析護(hù)理等日常護(hù)理護(hù)理工作的開展提出了具體的要求。

1.2腎內(nèi)科護(hù)理需求

在腎內(nèi)科護(hù)理工作中，護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)不斷重視人性化、多元化、全面化的護(hù)理原則，以確保護(hù)理工作中護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全。同時腎內(nèi)科患者治療時間較長，因此護(hù)理人員在護(hù)理工作中需要對患者心理健康與情感焦慮現(xiàn)象進(jìn)行關(guān)注，以及時對患者不良情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，以為患者提供更加優(yōu)良的治療環(huán)境，保障患者情緒的平穩(wěn)性，以此促進(jìn)患者早日康復(fù)。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在腎內(nèi)科護(hù)理中的具體措施

2.1強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)水平

為確保護(hù)理人員能夠?qū)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行理解，護(hù)士長需要帶領(lǐng)并組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，以不斷就自身護(hù)理工作流程進(jìn)行優(yōu)化，并完善腎內(nèi)科護(hù)理工作制度與職責(zé)，以此在護(hù)理人員工作中樹立以患者為中心的護(hù)理理念。

同時護(hù)理人員需要對自身護(hù)理技術(shù)進(jìn)行掌握，以不斷提升護(hù)理人員自身護(hù)理水平，進(jìn)而能夠?qū)颊卟∏樽兓皶r進(jìn)行處理，給予專業(yè)護(hù)理操作。另外為提升護(hù)理人員專業(yè)護(hù)理能力，醫(yī)院可聘請護(hù)理專家進(jìn)行技能示范，以不斷就護(hù)理人員專業(yè)操作技術(shù)水平進(jìn)行提升。

2.2對患者狀態(tài)進(jìn)行評估

在患者入院后，護(hù)理人員需要及時對患者身份及其疾病情況進(jìn)行了解，在掌握患者基本信息的同時對患者疾病及精神狀態(tài)進(jìn)行評估，在此過程中患者與護(hù)理人員能夠建立有效的溝通，對日后護(hù)理工作的開展具有重要意義。

在對患者狀態(tài)進(jìn)行評估后，對患者護(hù)理需求等級進(jìn)行劃分并標(biāo)注，以提醒護(hù)理人員有針對性的開展護(hù)理工作，以幫助醫(yī)生制定護(hù)理方案。

2.3健康宣教

在對患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，護(hù)理人員需要對患者疾病成因、治療方式、預(yù)后情況等對患者進(jìn)行告知，以保障患者對自身疾病及其治療過程的了解，同時減少患者不必要的心理焦慮現(xiàn)象。在此過程中，護(hù)理人員需要對患者日?；顒舆M(jìn)行指導(dǎo)，并對其飲食進(jìn)行干預(yù)，以保障患者在治療過程中護(hù)理工作的全面性。

2.4心理護(hù)理

與患者進(jìn)行交流時給予鼓勵并耐心傾聽其心聲，適當(dāng)采取心理干預(yù);積極與患者更多的家屬進(jìn)行溝通，囑其給予患者支持與鼓勵，幫助改善其心理狀態(tài)。護(hù)理人員需要有針對性的展開心理護(hù)理工作，同時通過轉(zhuǎn)移注意力等方式減少患者心理焦慮現(xiàn)象的出現(xiàn)，保持患者情緒穩(wěn)定。

三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在腎內(nèi)科護(hù)理中的護(hù)理價值

腎內(nèi)科是臨床疾病發(fā)病率較高的科室，出現(xiàn)腎內(nèi)科疾病，病情一般較嚴(yán)重，且因該病病程長，會給患者的健康造成嚴(yán)重影響。近年來，出院醫(yī)患糾紛等事件不斷增多，如要更好地提高醫(yī)院形象，必須要加強(qiáng)臨床護(hù)理，減少護(hù)理失誤，才能更好地減少護(hù)患糾紛。

在患者實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)時，能夠推動患者自身的重視程度逐漸提升，在主張護(hù)理的基礎(chǔ)上和生理護(hù)理及心理護(hù)理融合在一起，逐漸實現(xiàn)由內(nèi)而外和切身關(guān)懷患者的整體護(hù)理模式。腎臟是人體排毒的重要器官，多數(shù)腎臟疾病的病程相對較長，且預(yù)后尚不明確，在治療時藥物價格相對較高，這就會對患者疾病的治療造成較大的壓力，易使患者在治療時產(chǎn)生抑郁和焦慮等情緒，對患者疾病的恢復(fù)具有不利影響，使患者的病情加重，甚至有些患者易出現(xiàn)自殺，這就使得人們對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的呼聲越來越高。因其能夠明顯消除患者的憂慮情緒，在很大程度上能幫助患者的病情得到有效抑制。

提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，就是建立以患者為主的護(hù)理制度上，只有通過嚴(yán)格的規(guī)范護(hù)理操作，提高護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和水平，才能更好地提高臨床護(hù)理質(zhì)量。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面，需要對護(hù)理人員的專業(yè)能力進(jìn)行規(guī)范，建立以患者為主的服務(wù)理念。通過加強(qiáng)與患者的溝通，提高患者對護(hù)理人員的信任，同時提供健康宣教可以加強(qiáng)患者對自身疾病的了解，進(jìn)而提高患者的配合度，這樣才能更好地減少醫(yī)患糾紛，提高患者滿意度。建立相應(yīng)的護(hù)理責(zé)任制，加強(qiáng)對護(hù)理工作的考查，可以提高護(hù)理人員對護(hù)理工作的重視，而且將護(hù)理考核與績效掛鉤，護(hù)理人員的服務(wù)積極性才會提高。

四、結(jié)束語

優(yōu)質(zhì)護(hù)理區(qū)別于傳統(tǒng)的護(hù)理方式，是一種更為科學(xué)、全面的護(hù)理模式，不僅可提高患者的護(hù)理滿意度，緩解醫(yī)患關(guān)系，更重要的是通過正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的護(hù)理措施，通過心理輔導(dǎo)、腎病知識普及、不良生活方式糾正等，使患者重建對生活的信心，能夠更好地配合治療，起到較好的治療輔助作用，基于此優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)值得在腎內(nèi)科護(hù)理中推廣應(yīng)用。

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