陳世燕

摘 要：隨著我國居民收入的提升，旅游業(yè)得到了大力發(fā)展。越來越多的人愿意在休閑之際開展旅游活動。但同時，旅游安全問題層出不窮，成為影響旅游業(yè)進一步發(fā)展的制約因素。本文將探究旅游景區(qū)中存在的安全問題，研究旅游安全問題對旅游景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的影響并提出針對性的策略。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū);旅游安全問題;影響;

旅游在當(dāng)前社會背景下逐漸成為人們娛樂放松的重要方式。但頻頻發(fā)生的旅游安全問題，成為景區(qū)繼續(xù)發(fā)展擴大的達摩克利斯之劍，嚴(yán)重影響著旅游景區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。

一、常見的旅游安全問題

旅游景區(qū)中常見的安全問題有以下幾類。

第一，飲食安全問題。部分旅游景區(qū)當(dāng)中的餐飲業(yè)存在材料安全隱患和衛(wèi)生隱患。部分餐廳、小吃店等所使用的食物原材料含有過量的農(nóng)藥或者金屬元素，出現(xiàn)食材不夠新鮮、隔夜食材重新回鍋等問題。部分餐飲店的衛(wèi)生情況不好，食材隨意擺放在地，從業(yè)人員不注意清洗和消毒。

第2，交通安全問題。旅游景區(qū)往往人員爆滿，各種各樣的車輛、行人都擁堵在窄小的景區(qū)門口或者景區(qū)商業(yè)街上，一旦發(fā)生踩踏事故、車輛事故將產(chǎn)生嚴(yán)重影響。在去往景區(qū)的路上，有無牌無證黑車等，乘坐沒有安全保障。

第3，購物安全問題。部分景區(qū)中出現(xiàn)不良商家強買強賣，或者貨不對版，或者隨意定價，還有部分導(dǎo)游以吃回扣等方式強制游客消費。

第4，景區(qū)安全事故。在旅游景區(qū)當(dāng)中部分設(shè)備老舊，比如像纜車、滑車等，沈北老化后乘坐容易出現(xiàn)事故。在山區(qū)旅游景點，游客不聽從工作人員指揮野游，步入危險區(qū)域。在野生動物旅游景點，游客未按照工作人員的要求進行游覽，招惹大型野生動物。這些都可能會產(chǎn)生安全問題。

二、旅游安全問題對旅游景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的影響

旅游安全問題嚴(yán)重影響旅游景區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。

首先，針對旅游景區(qū)所出現(xiàn)的安全事故，經(jīng)過報道宣傳以后，可能會對想要來此進行旅游的游客產(chǎn)生阻礙影響，讓游客對自己的人身安全產(chǎn)生擔(dān)憂，從而改變旅游目的地。游客的減少意味著消費的降低，經(jīng)濟的流動性降低，就業(yè)崗位減少，阻礙經(jīng)濟的有序發(fā)展。

其次，旅游安全事件的發(fā)生對景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的影響具有時效性。大部分的旅游業(yè)發(fā)展都存在旺季和淡季，在不同時間段發(fā)生的旅游安全事故，對景區(qū)經(jīng)濟影響的效果是不同的。在旺季發(fā)生的安全事故會經(jīng)受更多的關(guān)注，有更多人了解到安全事故，影響更多的游客重新考慮旅游目的地，從而讓旅游景區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展受到更大的影響。

另外，旅游安全問題對部分特殊客人的市場有所影響。比如像滑雪、潛水、宗教等旅游景區(qū)，只有特定的一部分人對此有強烈的關(guān)注，發(fā)生旅游安全事故以后，這部分人會根據(jù)自己的專業(yè)技能和生活體驗，對安全事故作出更客觀的評估，決定是否到該地進行旅游，從而影響景區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。

三、解決旅游安全問題的具體方法

從近年來國內(nèi)重大旅游事故發(fā)生的情況，結(jié)合旅游安全問題對景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重要影響來看，導(dǎo)致旅游景區(qū)出現(xiàn)安全問題的原因很多，并且具有一定的交叉性，景區(qū)的安全管理范圍比較廣泛，難度較高，要求嚴(yán)格，事故發(fā)生具有突發(fā)性和連環(huán)性，而且安全事故帶給旅游景區(qū)的負(fù)面影響較大，這就要求旅游景區(qū)當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門要重視景區(qū)的安全問題。

針對景區(qū)安全問題，要建立健全旅游安全管理機制，完善相應(yīng)的法律法規(guī)，保障旅游景區(qū)正常運營。日常要檢查景區(qū)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施，避免出現(xiàn)安全隱患，建設(shè)安全的旅游環(huán)境。相關(guān)部門要加強宣傳教育，提升游客的安全意識，對游客開展思想教育。景區(qū)要加強對從業(yè)人員的安全管理技能培訓(xùn)，讓相關(guān)工作人員掌握應(yīng)急措施，出現(xiàn)安全問題的第一時間進行反應(yīng)和處理。

以九寨溝景區(qū)的安全問題為例，九寨溝的最佳旅游時間是在秋冬季節(jié)，尤其是十月份，層林盡染，風(fēng)景優(yōu)美。冬季也是重要的旅游時間，雪后能欣賞淺藍色結(jié)冰的瀑布。在九寨溝旅游景區(qū)，主要的安全問題包括高山反應(yīng)、飲食衛(wèi)生、景點購物、水邊游玩安全、財務(wù)安全。當(dāng)?shù)卣途皡^(qū)要在旅游旺季重點關(guān)注這些安全問題。

從整體上，九寨溝當(dāng)?shù)卣途皡^(qū)要共同建立安全管理工作系統(tǒng)，規(guī)范安全管理制度，培訓(xùn)工作人員的安全應(yīng)急處理方法。比如，有游客在游覽過程中不慎落入水中，該怎樣處理等問題。建立景區(qū)安全預(yù)知系統(tǒng)，在游客進入九寨溝進行游覽之前和游覽過程中，不斷提醒游客九寨溝的游覽環(huán)境和安全情況。比如在景區(qū)道路上設(shè)置告示牌，上面將景區(qū)路面情況、水流速度、溫度等標(biāo)明;道路上有喇叭實時播報天氣、海拔等。政府部門和景區(qū)要將附近的衛(wèi)生健康問題納入管理，九寨溝景區(qū)可以為游客提供安全的住宿、餐飲服務(wù);對水質(zhì)、空氣等進行檢測;加強食品衛(wèi)生監(jiān)管;加強環(huán)境保護。景區(qū)還要為游客提供安全的旅游環(huán)境，日常運維中要加強防火安全計劃和消防管理，對自然災(zāi)害進行預(yù)警和預(yù)防，規(guī)劃出安全的旅游游覽路線等。

四、結(jié)語

政府和有關(guān)部門必須要針對旅游景區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)的安全問題做出整改，加強管理，用針對性的措施改善旅游發(fā)展中存在的安全問題，解決旅游弊端，促進旅游業(yè)的進一步發(fā)展。

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