馬璐 張琳鈺

摘 ?要：由于新冠肺炎疫情影響，近幾年市場(chǎng)就業(yè)需求進(jìn)一步緊縮。大型線下招聘活動(dòng)受阻，大部分轉(zhuǎn)為線上招聘，學(xué)生整體就業(yè)形勢(shì)令人擔(dān)憂。本文基于大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力現(xiàn)狀以及就業(yè)壓力源與擇業(yè)焦慮的相關(guān)研究，從學(xué)生個(gè)人素質(zhì)和對(duì)就業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)不清晰兩方面思考如何在專業(yè)課教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)敏感度和應(yīng)聘技能，從而使之更好地面對(duì)就業(yè)壓力。作為人力資源管理課程教師，結(jié)合大學(xué)生就業(yè)壓力的特點(diǎn)，嘗試以PBL教學(xué)法和情景模擬教學(xué)方法對(duì)人力資源課程進(jìn)行教學(xué)改革。

關(guān)鍵詞：就業(yè)壓力源;人力資源管理;課程改革

中圖分類號(hào)：B84 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? 文章編號(hào)：1673-7164（2022）02-0153-04

近些年來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，市場(chǎng)需求進(jìn)一步擴(kuò)大。就業(yè)市場(chǎng)的需求量雖然在不斷攀升，高校擴(kuò)招大學(xué)生畢業(yè)人群也在激增，壓力不減。2014年至2020年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告藍(lán)皮書顯示，本科畢業(yè)生就業(yè)率成逐年緩慢降低趨勢(shì)[1]。三年內(nèi)大學(xué)畢業(yè)生離職率居高不下。很多大學(xué)生在入職后，出現(xiàn)職位或公司發(fā)展與自身職業(yè)生涯期待不匹配或是不滿意薪酬待遇等現(xiàn)象。但專業(yè)能力的提升離不開長(zhǎng)時(shí)間的積累，跳槽會(huì)使學(xué)生不得不重新開始工作過渡期的學(xué)習(xí)，頻繁跳槽不利于大學(xué)畢業(yè)生自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃[2]。許多學(xué)生在進(jìn)入職場(chǎng)初期并未對(duì)市場(chǎng)和自身有明晰的認(rèn)識(shí)，擇業(yè)選擇結(jié)果往往與預(yù)期出現(xiàn)差異。由于就業(yè)壓力學(xué)生會(huì)在已有工作機(jī)會(huì)和等待理想職位間猶豫不決，進(jìn)入職場(chǎng)工作后面對(duì)現(xiàn)實(shí)與預(yù)期的差異不能及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)。當(dāng)學(xué)生選擇離職或跳槽時(shí)，已錯(cuò)失最優(yōu)的職業(yè)選擇機(jī)會(huì)。學(xué)生需要及時(shí)地認(rèn)知高速更新變化的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)抓住就業(yè)機(jī)會(huì)。在大學(xué)生對(duì)政策知曉率的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然部分學(xué)生認(rèn)為政府的相關(guān)政策支持是解決就業(yè)問題的有效方法之一，但大部分學(xué)生對(duì)政府就業(yè)相關(guān)政策知之甚少。

新冠疫情至今，由于受到全球疫情的影響，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受創(chuàng)，服務(wù)業(yè)行業(yè)急速緊縮，國(guó)外派遣務(wù)工更是幾乎停滯。大量務(wù)工人員涌回國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。2020 年以來受到疫情影響，就業(yè)過程近乎停滯，就業(yè)市場(chǎng)的供需兩端都受到極大影響。今年大學(xué)生就業(yè)報(bào)告顯示就業(yè)市場(chǎng)整體雖有緩和，大學(xué)生招聘需求人數(shù)與求職申請(qǐng)人數(shù)依舊存在差異。在新一年的人才趨勢(shì)報(bào)告中顯示，雖然全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍充滿不確定性，在國(guó)內(nèi)的跨國(guó)企業(yè)持謹(jǐn)慎態(tài)度，但考慮到中國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的重要作用預(yù)計(jì)跨國(guó)企業(yè)對(duì)人才的需求將進(jìn)一步增加。近一年來，一些跨國(guó)企業(yè)已進(jìn)行重組，業(yè)務(wù)正在逐步恢復(fù)。中國(guó)本土企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的過程中獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)從新冠疫情中持續(xù)復(fù)蘇，本土企業(yè)在業(yè)務(wù)擴(kuò)張和增員計(jì)劃方面更加積極。為緩解就業(yè)市場(chǎng)壓力，很多高校開放第二專業(yè)等措施延緩畢業(yè)生進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)的時(shí)間[3]。但學(xué)生終會(huì)進(jìn)入求職市場(chǎng)面臨就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力。從教學(xué)層面入手，分析學(xué)生就業(yè)壓力來源。根據(jù)研究結(jié)果，以問題為導(dǎo)向，根據(jù)學(xué)生就業(yè)需求，嘗試在人力資源管理專業(yè)課程中融入PBL教學(xué)法和情景模擬的教學(xué)方法，嘗試對(duì)課程進(jìn)行改革。

一、基于就業(yè)壓力源分析大學(xué)生就業(yè)需求

通過對(duì)畢業(yè)大學(xué)生就業(yè)壓力源和擇業(yè)焦慮與往年結(jié)果相比較。如表1所示。學(xué)生就業(yè)壓力整體上升。連續(xù)多年的就業(yè)前景不理想已在學(xué)生心里形成刻板印象，學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)的就業(yè)預(yù)期并不高。受疫情影響，無法舉辦線下大型招聘會(huì)[4]。學(xué)生大多只能在網(wǎng)上進(jìn)行求職申請(qǐng)，自主求職范圍縮小。網(wǎng)上招聘信息龐雜，部分學(xué)生并不善于網(wǎng)絡(luò)信息的檢索和篩選，在大量的招聘信息中反而無法找到合適的工作崗位。在地區(qū)疫情管控和地域安全感作用下，學(xué)生會(huì)更多地選擇較近距離的城市職位，求職的地域范圍受到限制。多重影響下，學(xué)生對(duì)于就業(yè)的整齊預(yù)期并不持樂觀態(tài)度且部分學(xué)生存有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。學(xué)生開始更多地把就業(yè)壓力源的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到學(xué)校和家庭的支持和自身因素上。后續(xù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行訪談，在學(xué)校和課程中學(xué)生需求主要有以下兩點(diǎn)。

（一）了解就業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向清晰自我定位

在經(jīng)歷高考廝殺過后，學(xué)生整體呈現(xiàn)疲態(tài)，對(duì)于上大學(xué)的意義更多理解為——放松了，再?zèng)]有什么緊迫的事情了。雖然會(huì)經(jīng)常接觸到就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的相關(guān)信息，但學(xué)生潛意識(shí)里認(rèn)為這些都離他們很遙遠(yuǎn)，離畢業(yè)還早不需要過分擔(dān)憂，不注重對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和就業(yè)相關(guān)信息的了解，以至于臨近畢業(yè)對(duì)自己要找什么工作還感到迷茫。學(xué)生狀態(tài)反映出對(duì)信息搜集的短板和市場(chǎng)信息的不敏感。學(xué)生在填報(bào)大學(xué)專業(yè)時(shí)，對(duì)于所學(xué)專業(yè)有一定的大體了解但對(duì)于自己所學(xué)專業(yè)的就業(yè)去向和專業(yè)技能要求了解不充分。在對(duì)學(xué)生需求的調(diào)查中，學(xué)生反映希望學(xué)校相關(guān)課程老師能夠幫助學(xué)生養(yǎng)成有效的就業(yè)信息檢索能力，或是為學(xué)生提供一些就業(yè)求職的一些權(quán)威網(wǎng)站。

學(xué)生對(duì)于自我定位不清晰。在被問到就業(yè)去向時(shí)，大多數(shù)學(xué)生會(huì)在考研與找工作兩面猶豫。有部分學(xué)生會(huì)選擇考完研究生考試后再考慮找工作。持續(xù)多年的就業(yè)壓力遞增，一部分學(xué)生開始越來越回避就業(yè)問題，逐漸“佛系”，形成了慢就業(yè)的現(xiàn)象。慢就業(yè)是指當(dāng)大多數(shù)高校畢業(yè)生為找工作而焦急忙碌時(shí)，有一小部分學(xué)生既不著急就業(yè)，也沒有繼續(xù)深造，而是選擇去游學(xué)、支教或者創(chuàng)業(yè)考察等，慢慢考慮人生道路。大學(xué)生“慢就業(yè)”現(xiàn)象的出現(xiàn)，一方面是學(xué)生的思維不再受到“畢業(yè)即就業(yè)”觀念的限制[5]，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生就業(yè)觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，已經(jīng)從“要找到一個(gè)飯碗”轉(zhuǎn)變成“要找到一個(gè)金飯碗”。部分學(xué)生并不著急就業(yè)，他們希望可以找到符合自己期望的理想工作，現(xiàn)實(shí)中的大部分工作達(dá)不到期望，既然一時(shí)之間無合適工作就選擇繼續(xù)升學(xué)。另一方面很多學(xué)生是被動(dòng)慢就業(yè)，學(xué)生對(duì)自己的求職預(yù)想過于樂觀，在就業(yè)過程中碰壁遭受挫折又不愿遷就妥協(xié)，最終選擇回避就業(yè)或“待價(jià)而沽”。如果家庭條件允許，學(xué)生在畢業(yè)后可以為了找到一份理想工作拉長(zhǎng)求職周期。家庭條件一般或是比較困難的學(xué)生，若不能在畢業(yè)生求職高峰期確定工作職位，必然會(huì)加重家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在選擇工作和對(duì)于薪酬的要求上，學(xué)生往往會(huì)出現(xiàn)高估自己的情況。研究發(fā)現(xiàn)，已就業(yè)的畢業(yè)生存在高跳槽率現(xiàn)象，過高的自我評(píng)估和現(xiàn)實(shí)情況的不理想使學(xué)生在職場(chǎng)接連受挫。理想與現(xiàn)實(shí)差異的打擊，收入與支出的不平衡，對(duì)于職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過于“佛系”的心態(tài)，使學(xué)生在進(jìn)入職場(chǎng)后抗壓性和積極態(tài)度勁頭不足。比如在工作報(bào)酬問題上，很多學(xué)生反應(yīng)并不了解工作收入的具體內(nèi)容福利待遇以及社會(huì)整體薪資水平，難以定位自己的薪資要求與個(gè)人能力水平的匹配。出現(xiàn)申請(qǐng)收入高的工作卻競(jìng)爭(zhēng)不到職位或是輕松申請(qǐng)到職位卻不滿意收入等等現(xiàn)象。在求職過程中，學(xué)生追求工資高、工作清閑、離家比漸近的工作?，F(xiàn)實(shí)中符合其要求的工作可謂是鳳毛麟角。畢業(yè)生往往會(huì)經(jīng)歷在求職和工作中一次次試錯(cuò)，一次次調(diào)整自己的過程。了解自身的清晰定位是學(xué)生需要的。

（二）熟練應(yīng)聘技巧

入職場(chǎng)前，學(xué)生首要面對(duì)的是市場(chǎng)的篩選和選擇。在求職面試中受阻的學(xué)生比比皆是。研究顯示，學(xué)生個(gè)人能力不足是求職失敗的首要問題。學(xué)生在求職前對(duì)整個(gè)招聘流程并沒有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，毫無求職技巧，這讓學(xué)生在求職過程中感到無措。在對(duì)學(xué)生的整個(gè)求職過程的復(fù)盤分析中會(huì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在求職過程中不能在有限的面試時(shí)間中向招聘人員充分展現(xiàn)自己的能力，在自我表達(dá)上表現(xiàn)不佳。自我介紹過于剪短空洞，在情景式問題或是專業(yè)相關(guān)問題上未能顯示出能力素養(yǎng)以及人際交往能力的欠缺。近些年，大學(xué)生已開始重視自身能力的全面培養(yǎng)，在專業(yè)課程反饋中學(xué)生也開始有意識(shí)地希望老師在授課中加入更多的實(shí)操內(nèi)容，在課程以外主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，但學(xué)生個(gè)人能力與市場(chǎng)需求之間的差距依然存在。

首先是簡(jiǎn)歷的填寫和設(shè)計(jì)，學(xué)生往往不能在簡(jiǎn)歷中體現(xiàn)關(guān)鍵信息。學(xué)生以為只要參照模板即可，不會(huì)根據(jù)自己的求職需求進(jìn)行有針對(duì)性的簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)。而在顯示學(xué)生能力的在?；蚴菍?shí)踐經(jīng)歷的部分，很多學(xué)生表述籠統(tǒng)沒有要點(diǎn)，經(jīng)常表達(dá)不出具體的工作能力。人力資源主管的相關(guān)采訪文章中顯示，人力資源師察看簡(jiǎn)歷的平均時(shí)間是15秒一份。一份簡(jiǎn)歷需要讓招聘人員在最短的時(shí)間里看到其職位需要滿足的關(guān)鍵信息，學(xué)生才有可能拿到高的評(píng)級(jí)從而順利進(jìn)入下一輪面試。簡(jiǎn)歷是學(xué)生求職的“敲門磚”。一份好的簡(jiǎn)歷可以讓學(xué)生早求職者中迅速脫穎而出。其次，面試技巧的匱乏，使學(xué)生在面試過程中表現(xiàn)不佳。大部分學(xué)生在求職前不清楚具體的面試流程，在面試前準(zhǔn)備不充分，在面試過程中不能充分表現(xiàn)。有學(xué)生為了順利通過面試，甚至?xí)ㄙM(fèi)金錢參加面試培訓(xùn)班。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較高并有面試培訓(xùn)需求的學(xué)生可以請(qǐng)專業(yè)的面試?yán)蠋熯M(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。但大部分學(xué)生沒有條件和途徑進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。如果在課堂中學(xué)習(xí)到相關(guān)知識(shí)和技巧，學(xué)生將能更加從容地應(yīng)對(duì)就業(yè)壓力。

二、人力資源管理課程教學(xué)改革嘗試

（一）PBL教學(xué)法的應(yīng)用

將PBL教學(xué)應(yīng)用在理論課的教學(xué)中。在教學(xué)開始前老師收集學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)相關(guān)信息的了解情況，學(xué)生在就業(yè)方面的需求和問題。為學(xué)生介紹整體的課程設(shè)置，以便學(xué)生熟悉課程安排。課程理論部分主要有人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理和勞動(dòng)關(guān)系六個(gè)模塊[6]。以人力資源規(guī)劃模塊為例，學(xué)生組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行場(chǎng)景設(shè)定：某公司是人力資源外包公司，現(xiàn)接到項(xiàng)目，為某公司進(jìn)行人力資源管理服務(wù)。學(xué)生團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是為其完成新一年度人力資源相關(guān)工作。教師需要用理論講授的方式對(duì)現(xiàn)有的一般人力資源管理體系進(jìn)行概述，學(xué)生根據(jù)老師的講授和資料收集和分析，自行完成人力資源規(guī)劃計(jì)劃書，讓學(xué)生進(jìn)行討論匯報(bào)[7]。

人力資源規(guī)劃模塊主要有人力資源供需分析、工作分析和人力資源規(guī)劃三大主要內(nèi)容。人力資源供需預(yù)測(cè)是人力資源管理的重要工作項(xiàng)目，也是學(xué)生理解市場(chǎng)需求分析就業(yè)前景的直觀渠道?？梢耘囵B(yǎng)學(xué)生宏觀視角，分析大環(huán)境市場(chǎng)前景，為學(xué)生升學(xué)求職提供基礎(chǔ)。在該課程教學(xué)中充分引入課堂討論模式，由問題導(dǎo)入指導(dǎo)學(xué)生掌握人力資源供需預(yù)測(cè)方法技能，讓學(xué)生深入了解現(xiàn)在市場(chǎng)整體環(huán)境[8]，對(duì)人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)[9]。教師在應(yīng)用課堂討論模式的同時(shí)，讓學(xué)生認(rèn)真查閱年度人力資源白皮書，明白企業(yè)組織要保持人力資源的綜合平衡。培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)宏觀視角以及對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)變化的敏感度。

工作分析提供了關(guān)于工作本身的內(nèi)容、要求以及有關(guān)的信息。做好工作分析，能夠讓學(xué)生能更好地理解招聘信息中的隱性信息，做好求職簡(jiǎn)歷。在教學(xué)初期，先在課件中插入相關(guān)理論知識(shí)。在實(shí)踐課程初期，情景模擬教學(xué)模式下讓學(xué)生積極進(jìn)入準(zhǔn)備階段，讓學(xué)生自行了解情況、建立關(guān)系、組成工作小組，適當(dāng)指導(dǎo)學(xué)生確定工作分析信息的用途。組成面試官的工作小組收集工作分析信息。教師和學(xué)生一起審核、整理獲得的各種信息，指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)所得信息草擬工作說明書，將工作說明書和工作規(guī)范存檔，為今后的情景模擬教學(xué)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)和信息基礎(chǔ)。

在完成人力資源供需平衡分析和工作分析后，在此基礎(chǔ)上各學(xué)習(xí)小組撰寫人力資源規(guī)劃書。并在課上進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)間不超過10分鐘。匯報(bào)完畢后進(jìn)行效果討論，各組相互反饋意見。

（二）情景模擬教學(xué)模式設(shè)計(jì)

對(duì)于學(xué)生而言，他們將來可能從事的工作可能會(huì)涉及人力資源總監(jiān)、招聘專員、績(jī)效專員、人力資源助理、人事專員等。所有學(xué)生在從事人力資源相關(guān)工作之前，首先要經(jīng)歷人員招聘甄選。教師在開展人力資源管理教學(xué)活動(dòng)時(shí)要讓學(xué)生充分了解并分組扮演這些職業(yè)角色，以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)未來職場(chǎng)問題的深入了解，培養(yǎng)學(xué)生的職場(chǎng)素養(yǎng)[10]。根據(jù)心理學(xué)專業(yè)學(xué)生的需求，實(shí)踐課程主要針對(duì)升學(xué)面試和求職的各個(gè)方面的問題進(jìn)行情景模擬。在人力資源管理教學(xué)中，采用情景模擬等形式讓學(xué)生有切身體驗(yàn)。以壓力面試、結(jié)構(gòu)化面試等技術(shù)方法開展模擬招聘，學(xué)生可以發(fā)現(xiàn)招聘過程中的各類問題，鍛煉自身應(yīng)變的能力[11]。將學(xué)生就業(yè)過程中和工作中將實(shí)際經(jīng)歷的問題融入情景模式中，設(shè)計(jì)不同的情景，以模塊的形式進(jìn)行情景模擬[12]。使學(xué)生從實(shí)際出發(fā)理解理論知識(shí)，合理運(yùn)用的自身能力。整體實(shí)踐活動(dòng)中，有學(xué)生自行組織規(guī)劃，老師僅做宏觀調(diào)控。在實(shí)踐課程全部完成后，要求學(xué)生根據(jù)在實(shí)踐中所遭遇的困難和疑惑列出個(gè)人問題清單。老師最后總匯問題，在課上進(jìn)行討論并與學(xué)生共同思考可以采取的解決問題的策略和方法。

三、結(jié)語

通過對(duì)學(xué)生就業(yè)壓力源及擇業(yè)焦慮的分析，作為心理學(xué)專業(yè)老師，且進(jìn)行人力資源課程的講授嘗試對(duì)課程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生綜合培養(yǎng)[13]。所有學(xué)生都將面臨求職、面試等相關(guān)問題。應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)本科學(xué)生從業(yè)方向之一也是人力資源管理相關(guān)職業(yè)。人力資源管理課程既可以幫助學(xué)生培養(yǎng)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的習(xí)慣，熟悉求職升學(xué)面試流程，激發(fā)學(xué)生興趣，培養(yǎng)學(xué)生職場(chǎng)應(yīng)變分析的思維模式。幫助學(xué)生清晰地認(rèn)識(shí)自身，學(xué)習(xí)有效的求職策略。緩解就業(yè)壓力和擇業(yè)焦慮。

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[13] 閔行區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心工會(huì)，熊煒，王秀紅，等. 90后大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)象解析——以閔行區(qū)2018年畢業(yè)大學(xué)生為調(diào)研對(duì)象[J]. 工會(huì)理論研究，2019（B01）：51-55.

（薦稿人：李宇彤，承德醫(yī)學(xué)院副教授）

（責(zé)任編輯：汪旦旦）