宋梅

[摘 要] 教師和家長都是孩子成長道路上最重要的人，有效的家校溝通是學(xué)校教育和家庭教育形成合力的紐帶和橋梁。針對當(dāng)前家校溝通中出現(xiàn)的問題，教師需要研究和探索有效的溝通方式，推動家校形成合力，共同促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。薩提亞模式理論為解析家校溝通的問題提供了新的視角，更為提升溝通效果提供了有效的方法。

[關(guān)鍵詞] 家校溝通;薩提亞模式;冰山理論

蘇霍姆林斯基說：“沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育，都不可能完成培養(yǎng)人這一極其細(xì)致而復(fù)雜的任務(wù)?！?教師和家長都是孩子成長道路上最重要的人，學(xué)校教育和家庭教育必須密切配合，才能實(shí)現(xiàn)孩子的全面發(fā)展。而有效的家校溝通是學(xué)校教育和家庭教育形成合力的紐帶和橋梁。

在家校溝通中，學(xué)校與教師應(yīng)當(dāng)起到主導(dǎo)作用。學(xué)校有責(zé)任對不同的家長進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)，并與家長在教育學(xué)生上達(dá)成一致。這就要求教師研究和探索有效的溝通方式，推動家校聯(lián)合，形成合力，共同促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。

一、家校溝通中常見的問題

從當(dāng)前的家校溝通現(xiàn)狀來看，盡管現(xiàn)代化技術(shù)為家校溝通提供了極大的便利，但溝通的效果卻不盡如人意。家長拒絕溝通、溝通不暢、家校沖突的現(xiàn)象并不鮮見。

例一：我們班有個(gè)學(xué)生上課不聽講、不寫作業(yè)，而且還帶壞了幾個(gè)原本還不錯(cuò)的學(xué)生。我給他媽媽打電話，讓她管管孩子。媽媽嘴上答應(yīng)，但實(shí)際一點(diǎn)效果都沒有。我請媽媽到學(xué)校來配合教育，媽媽居然說：“我沒什么文化，不知道怎么管孩子，對他要求也不高，只要他讀完高中就可以了。老師，你不用管他，我也沒時(shí)間到學(xué)校?！蔽以撛趺锤@樣的家長溝通，讓她配合我的工作呢？（摘自某班主任在教師論壇上的求助帖）

例二：“我就退出家長群怎么了？”近日，江蘇一位家長吐槽家長群的視頻火上了熱搜。這位家長認(rèn)為老師要求家長批改作業(yè)、輔導(dǎo)功課使得自己承擔(dān)了老師應(yīng)負(fù)的責(zé)任和工作，“教我教，改我改，是誰辛苦??？”并在短視頻中大呼：“我就退出家長群怎么了？”一石激起千層浪，這位家長的視頻引來了百萬網(wǎng)友點(diǎn)贊。（摘自2020年11月1日《人民日報(bào)》）

客觀地說，家校溝通無效果，既有家長的原因，又有教師的責(zé)任。表面上看是雙方缺乏溝通方法導(dǎo)致的，但實(shí)際上僅僅依靠說話的技巧，并不能讓家校雙方真正地相互理解與合作。

二、薩提亞模式的適用性

薩提亞女士是美國著名的第一代家庭治療師，也是最早提出在人際關(guān)系及治療關(guān)系中“人人平等，人皆有價(jià)值”觀點(diǎn)的心理治療師。薩提亞模式是她所建立的一套心理治療體系，其最大特點(diǎn)是從個(gè)人、家庭系統(tǒng)方面著手，通過運(yùn)用獨(dú)具特色的基本信念、冰山理論、應(yīng)對姿態(tài)等技術(shù)，全面地處理個(gè)人的心理問題，提高個(gè)體自我價(jià)值感和責(zé)任感，改善人際溝通，從而創(chuàng)造更良好的關(guān)系，幫助個(gè)體活得更人性化。治療的最終目標(biāo)是使人“身心整合，內(nèi)外一致” ，而不是只求消除“癥狀”。在后期發(fā)展過程中，薩提亞模式除了用于家庭治療，還被廣泛用于自我成長和人際溝通。

就學(xué)校教育工作來看，學(xué)生出現(xiàn)問題，在很大程度上與其原生家庭父母關(guān)系、家庭教養(yǎng)方式、童年期成長經(jīng)歷等因素密切相關(guān)。運(yùn)用薩提亞模式開展家校合作，以家庭為著力點(diǎn)，教師和家長在應(yīng)對學(xué)生問題上具有較大的契合度。由此，教師對薩提亞模式的基本理論和溝通技術(shù)等方面展開分析探討，為促進(jìn)家校溝通提供一種新的視角和方式。

三、薩提亞模式在家校溝通中的運(yùn)用

（一）積極正向的信念，對家校溝通保持好的期待

維吉利亞?薩提亞從人本主義出發(fā)，秉持人性本善的信念，相信個(gè)體具有潛能和正向的力量?！懊總€(gè)人都有自己的獨(dú)特性和美好品質(zhì)。有時(shí)，一個(gè)人特有的美好會被深深地埋沒;只有通過非常努力地挖掘才能發(fā)現(xiàn)它?！?她將重點(diǎn)放在幫助人看到改變的力量，并且學(xué)會接納、欣賞、關(guān)愛自己。“改變是有可能的，就算外在的改變有限，內(nèi)在的改變還是可能的。”“希望”是“改變”最重要的成分。所以問題不是問題，如何應(yīng)對才是問題。

在家校溝通中，如果出現(xiàn)困難，教師千萬不要輕易放棄，而是要看到家長身上積極正向的品質(zhì)，堅(jiān)定自己的信念。例如，盡管家長文化水平不高，但仍然努力工作，供孩子上學(xué)讀書;盡管工作很忙，但每一次家長會都準(zhǔn)時(shí)參加;家長自己省吃儉用，但對孩子的學(xué)習(xí)費(fèi)用從不吝嗇。家長回避與教師溝通，可能是因?yàn)檫^去的經(jīng)歷讓家長感受到與教師溝通是一個(gè)很大的壓力，還沒有做好迎接壓力的準(zhǔn)備，回避是當(dāng)時(shí)情境下所能做出的最好的反應(yīng)。教師在溝通中所做的努力，從表面上看家長并沒有做出明顯的改變，但他們內(nèi)在的想法也許已經(jīng)發(fā)生變化。當(dāng)教師把家長放在與自己平等的關(guān)系上，欣賞家長作為一個(gè)普通人的美好品質(zhì)，那么無論遇到怎樣的困難，都會積極尋找解決困難的辦法，對家校溝通抱有美好的期待。

（二）揭開冰山的秘密，夯實(shí)家校溝通的基礎(chǔ)

冰山理論是薩提亞模式的重要理論，它是指一個(gè)人的“自我”就像一座冰山一樣，我們能看到的只是表面很少的一部分——行為，而更大一部分的內(nèi)在世界卻藏在更深層次，不為人所觀。揭開冰山的秘密，我們會看到生命的感受、觀點(diǎn)、期待、渴望，看到真正的自我，從而建立生命與生命之間的聯(lián)結(jié)，更好地促進(jìn)相互理解與合作。如表1所示。

透過冰山理論，我們看到家長不肯到學(xué)校配合的行為背后可能是對孩子深深的失望，對自己教子無方的無奈和生氣。家長內(nèi)心是希望得到教師的幫助，讓孩子改掉陋習(xí)，渴望得到教師的關(guān)心與理解。而班主任多次給家長打電話是出于對學(xué)生的關(guān)心和擔(dān)心，希望能得到家長的配合，渴望被家長尊重和理解。家長和教師雖然在冰山上面的行為不同，應(yīng)對的姿態(tài)不同，但是冰山下面的期待和渴望是相同的，這是家校能夠順利溝通的基礎(chǔ)。只有看到這一層面，家長和教師才能真正結(jié)成聯(lián)盟，形成合力。

（三）一致型溝通的姿態(tài)，提升家校溝通的效果

薩提亞認(rèn)為，生活中有五種常見的溝通姿態(tài)，即指責(zé)型、討好型、超理智型、打岔型和一致型。前四種溝通姿態(tài)在生活中比較常見，但由于這些不能兼顧自我、他人和情境，很容易給雙方帶來不好的體驗(yàn)，甚至引發(fā)不滿和爭吵。例如，例一的教師和例二的家長都只關(guān)注情境和自身，不顧對方的實(shí)際困難和感受，屬于指責(zé)型;例一的家長只關(guān)注情境和教師，忽略自己的需要和感受，屬于討好型。只有一致型溝通會正視問題和壓力，不僅考慮自己，而且關(guān)心他人，同時(shí)充分考慮到當(dāng)時(shí)的情境，對問題做出反應(yīng)。

在家校溝通中，當(dāng)教師選擇一致型溝通姿態(tài)時(shí)，想到的不是去控制家長或情境，也不是忽視自我，而是站在一個(gè)既考慮自己又關(guān)心對方，同時(shí)充分考慮到當(dāng)前情境的角度上，對所面臨的問題做出思考和反應(yīng)。家長在教師的語言中感受到理解、溫暖與被鼓勵。他們的期待與渴望得到滿足，才能更深入地覺察自己，關(guān)注教師和問題情境。家校雙方在一致型交流中增進(jìn)了感情，共同成長，溝通暢達(dá)。