謝 建，王 強 ，王秋霞

(1.廣西財經(jīng)學(xué)院國際教育學(xué)院，廣西南寧530007；2.南寧學(xué)院，廣西南寧530200)

受新冠肺炎疫情影響，2020年春季學(xué)期很多高校雖然按計劃開展教學(xué)工作，但絕大部分課程采用了線上教學(xué)模式，少部分課程如實踐課，受課程性質(zhì)的影響，無法開展線上教學(xué)，只能調(diào)整教學(xué)計劃，等到學(xué)生返校后再進行[1]。對絕大多數(shù)學(xué)校而言，線上教學(xué)屬于新生事物，如何做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，確保教學(xué)質(zhì)量要求不放松，是疫情防控期間教學(xué)管理工作的重中之重。在疫情防控期間，廣西財經(jīng)學(xué)院國際教育學(xué)院有6個項目超過1 700名學(xué)生參與了線上教學(xué)，其中，有2個中外合作辦學(xué)本科項目、3個參照中外合作辦學(xué)項目管理的校際交流本科項目及1個創(chuàng)新實驗班本科項目；共42名教師(含10名合作院校派遣的外籍教師、2名學(xué)院聘請的外籍教師)參與了專業(yè)課程或語言課程的線上教學(xué)。

一、線上教學(xué)特點及對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控產(chǎn)生的影響

(一)線上教學(xué)特點

1.主要依賴網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

與線下教學(xué)不同，線上教學(xué)主要依賴網(wǎng)絡(luò)開展。如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳，將明顯地影響教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校要求全體教師按正常開學(xué)時間返校組織教學(xué)工作，并提高校園網(wǎng)網(wǎng)速配置，保證了教師端對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，對線上教學(xué)質(zhì)量起到了重要的保證作用。但是由于時空的差異，學(xué)生分散居家在線上完成課程學(xué)習(xí)，學(xué)生端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境尚無有效措施改進，在線上教學(xué)中有少部分學(xué)生，尤其是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對落后的山村的學(xué)生，經(jīng)常出現(xiàn)由于網(wǎng)絡(luò)原因無法登陸學(xué)習(xí)平臺或中途掉線等情況。

2.對平臺資源要求高

線上教學(xué)一般依托一定的平臺開展，比如慕課平臺、超星平臺以及智慧樹平臺等。教師需要提前在平臺建課，并在平臺上發(fā)布完整的教學(xué)資料，包括教學(xué)大綱、教案、授課的視頻以及相關(guān)的練習(xí)等。在建課的過程中，既可以完全利用平臺已有的資源(比如慕課平臺的全國精品課程的所有資源)，也可以根據(jù)需要對平臺已有的資源進行二次加工整理，還可以自己獨立制作完成所需的全部課程材料。無論使用何種平臺，都需要保證學(xué)生通過平臺上所提供的資源進行學(xué)習(xí)，如此才可以較好地掌握該門課程，因此對平臺資源要求高。

3.對節(jié)奏控制要求高

開展線上教學(xué)有很多不同的形式。比如，有的教師偏好全程直播；有的教師偏好以直播為主，同時借助一些教學(xué)工具(比如慕課堂、對分易、雨課堂等)進行課堂練習(xí)，及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)效果；有的教師采用以學(xué)生觀看視頻(比如根據(jù)教學(xué)計劃在課堂上安排學(xué)生觀看平臺上相關(guān)教師的視頻)為主、教師答疑為輔的方式；還有的教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容需要，隨時調(diào)整具體的教學(xué)形式。

由于授課形式多樣，師生經(jīng)常需要在各個平臺或APP之間轉(zhuǎn)換，且學(xué)生學(xué)習(xí)進度受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素的影響，學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)進度不一，不能按照傳統(tǒng)的線下教學(xué)進度進行估算，所以線上教學(xué)仍然需要教師提前設(shè)計規(guī)劃好每節(jié)課的內(nèi)容，把握好授課中每個環(huán)節(jié)的時間點。如果不精心準(zhǔn)備、不按計劃進行，很容易導(dǎo)致拖堂或原計劃的授課內(nèi)容不能按時完成。

4.對師生互動挑戰(zhàn)性高

和線下教學(xué)不同，線上教學(xué)拓展了課堂的空間范圍，師生相聚云端，每個人面對的是屏幕，學(xué)生少了線下課堂中來自教室和教師的約束[2]。教師看不到屏幕那端的學(xué)生，是“心領(lǐng)神會，兩眼發(fā)光”還是“迷迷瞪瞪，一臉茫然”，只能通過網(wǎng)絡(luò)說道：“聽懂的扣個1，沒聽懂的扣個2”。雖然有少部分學(xué)生扣了1，但不知道沒有扣1的同學(xué)是不屑于扣1還是不好意思扣2，還是根本不在電腦旁。筆者通過調(diào)查問卷對參加授課的42位教師進行調(diào)查，當(dāng)問及“線上教學(xué)中面臨的主要困難是什么”，有53.66%的教師選擇了“師生互動難以開展”。

(二)線上教學(xué)給教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控帶來的變化

以傳統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)控手段之一——同行聽課為例，線上教學(xué)對質(zhì)量監(jiān)控產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在以下四個方面。

1.監(jiān)控的空間發(fā)生變化

傳統(tǒng)的線下聽課，主要是到教室現(xiàn)場聽課；線上聽課，主要是在各授課平臺上以教師團隊成員或助教的形式加入授課教師的課程參與聽課。同時，還得加入課程QQ群，如果教師采用直播形式的話，還得加入直播間[3]。

2.監(jiān)控的內(nèi)容發(fā)生變化

線上教學(xué)的特點決定了線上聽課的內(nèi)容隨之發(fā)生變化。首先，聽課教師需要檢驗授課教師在平臺所建資源的完整性、充裕性；其次，如果授課教師采用直播的形式，聽課教師可以全程參與直播；但是如果授課教師采用的是“spoc+慕課堂”等形式，由于學(xué)生主要是在各平臺上通過視頻學(xué)習(xí)，該視頻可能是授課教師錄制的，也可能是利用各平臺上已有的教學(xué)資源。如果是利用平臺已有的資源，聽課教師其實無法直接判斷授課教師的教學(xué)效果，需要通過檢查平臺上學(xué)生的學(xué)習(xí)記錄以及課堂作業(yè)，來判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。當(dāng)然，由于線上教學(xué)的特殊性，聽課教師可以隨時查閱授課教師的教案，并根據(jù)授課教師對授課進度的把握情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，反饋教學(xué)建議。

3.監(jiān)控的手段發(fā)生變化

因為是線上教學(xué)，所以對其質(zhì)量監(jiān)控也是線上監(jiān)控。聽課教師可以通過手機、電腦或手機+電腦等方式觀看授課教師的直播。所有學(xué)生的學(xué)習(xí)記錄以及隨堂測驗的成績，系統(tǒng)都有詳細的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通過后臺調(diào)取這些數(shù)據(jù)進行分析判斷成了監(jiān)控的慣常手段。

4.監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化

傳統(tǒng)的線下聽課，主要依據(jù)授課教師所講授的內(nèi)容進行判斷；在線上聽課中，授課教師采用的可能是以學(xué)生自學(xué)為主、教師答疑為輔的教學(xué)方式，也可能是“spoc+慕課堂”這種以學(xué)生在spoc觀看視頻為主、在慕課堂進行討論或測驗為輔的教學(xué)方式。所以，不能采用傳統(tǒng)的線下聽課標(biāo)準(zhǔn)對授課教師的教學(xué)質(zhì)量進行評判，而應(yīng)采用符合線上教學(xué)特點的教學(xué)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)如平臺資源的充裕性、優(yōu)質(zhì)資源的可獲得性、課堂節(jié)奏的把握度、線上答疑的及時性、師生溝通的有效性、平臺操作的熟練性等方面進行評判。

二、廣西財經(jīng)學(xué)院國際教育學(xué)院線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的原則與措施

(一)監(jiān)控原則

1.事前監(jiān)控與事中監(jiān)控相結(jié)合

與線下教學(xué)主要是對教師課堂教學(xué)質(zhì)量進行事中監(jiān)控不同的是，線上教學(xué)對平臺資源要求高，所以對線上教學(xué)平臺資源的事前監(jiān)控也非常關(guān)鍵，需要事前控制和事中控制相結(jié)合。由于在中外合作辦學(xué)項目中，有超過三分之一的課程是引入的合作院校的課程資源，所以在現(xiàn)有的一些平臺上可能無法找到合適的可以直接利用或二次加工后再利用的資源，只能依靠教師自己準(zhǔn)備全套教學(xué)資料，特別是需要教師自己錄制全套教學(xué)視頻。而教學(xué)視頻的質(zhì)量決定了線上的教學(xué)質(zhì)量。無論是線上教學(xué)還是線下教學(xué)，授課教師所講授的知識都要符合教學(xué)大綱的要求，那概念準(zhǔn)確、表達清晰、論證嚴(yán)謹(jǐn)，不能存在意識形態(tài)問題。由于網(wǎng)絡(luò)具有“放大”效應(yīng)，所以對教師自己錄播的教學(xué)視頻，必須提前進行把關(guān)，確保意識形態(tài)領(lǐng)域安全。

2.全面督導(dǎo)與重點督導(dǎo)相結(jié)合

由于大部分教師沒有線上教學(xué)經(jīng)驗，受疫情影響而被迫“上線”，其教學(xué)質(zhì)量如何有待檢驗。經(jīng)調(diào)查，廣西財經(jīng)學(xué)院參與授課的42位教師中，有85.37%的教師第一次使用線上教學(xué)，14.63%的教師之前使用過。為了確保教學(xué)質(zhì)量，必須對所有的線上授課教師進行全面督導(dǎo)。此外，在全面督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，仍需要對一些教師進行重點督導(dǎo)。比如，青年教師可能由于授課時間較短，對授課節(jié)奏難以準(zhǔn)確把握；年齡偏大的教師可能由于短時間內(nèi)難以掌握線上教學(xué)工具，在操作時存在一定的困難；中外合作辦學(xué)項目外方院校派遣的教師及國際教育學(xué)院聘請的外籍教師可能由于價值理念不同而對專業(yè)問題的闡述角度有所不同。因此，在線上授課過程中依然需要對這些教師進行重點督導(dǎo)。

3.同行評議與學(xué)生評議相結(jié)合

由于同行教師或督導(dǎo)不可能全程聽課，所以必須發(fā)揮學(xué)生在教育質(zhì)量監(jiān)控中的重要作用。此外，由于同行主要是站在知識供給的角度進行評議，更看重教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性、知識講授的嚴(yán)謹(jǐn)性、教學(xué)安排的合理性、教學(xué)方式的先進性等方面；學(xué)生主要是站在知識需求的角度進行評議，更看重知識的可獲得性、課堂氛圍的愉悅性、教師在日常教學(xué)中所體現(xiàn)的師德師風(fēng)等方面。在促進教學(xué)效果提升的過程中，同行和學(xué)生的客觀評議都非常重要，二者缺一不可。

4.監(jiān)督機制與激勵機制相結(jié)合

監(jiān)督機制與激勵機制相結(jié)合是管理的重要原則，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中也需要遵循該原則。如果只是一味監(jiān)督，只能確保教師在正確的軌道上運行，但不能很好地調(diào)動教師的積極性，不能激發(fā)出教師的內(nèi)在潛力。將監(jiān)督與激勵有效結(jié)合，可以進一步激發(fā)教師內(nèi)在的“自我實現(xiàn)”需求，促使其進一步發(fā)揮主觀能動性，從而更好地提升教學(xué)質(zhì)量。

(二)監(jiān)控措施

廣西財經(jīng)學(xué)院國際教育學(xué)院在線上教學(xué)準(zhǔn)備的同時，成立了線上教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)學(xué)校和學(xué)院相關(guān)政策的計劃、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋；成立了線上教學(xué)培訓(xùn)管理團隊，負責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助全院線上教學(xué)的開展；重新調(diào)整了教學(xué)督導(dǎo)小組成員，確保團隊成員精力充沛，能夠勝任督導(dǎo)工作。在為期2個月的線上教學(xué)中，主要采取了以下四大措施進行質(zhì)量監(jiān)控。

1.采用“雙獨立審核+雙獨立報告”的方式對錄播視頻及非平臺視頻進行審核

為了保證教師線上教學(xué)工作的順利開展，對所有教師上傳的自己錄播的視頻以及非教學(xué)平臺上的原有視頻進行審核把關(guān)，確保視頻內(nèi)容符合教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)大綱的要求，確保視頻主題思想健康向上且不存在違背意識形態(tài)或師德師風(fēng)等問題。

審核分兩步進行。第一步，采用“雙獨立審核+雙獨立報告制度”的形式進行全面審查。由教學(xué)督導(dǎo)小組安排兩位獨立檢查人(主要從具備相應(yīng)語言能力、師德師風(fēng)優(yōu)秀、辦事認真負責(zé)的教師中選取)對視頻進行獨立審核，并獨立填寫審核報告。兩位獨立檢查人一致審核無誤，則視頻通過審核，可以在線上教學(xué)使用。如果有一位檢查人提出異議，則進入第二階段，提請教學(xué)督導(dǎo)小組進行審核。全體教學(xué)督導(dǎo)小組成員采用騰訊會議的形式對在第一階段中存在爭議的視頻進行集體商議，并將商議結(jié)果直接反饋給任課教師。對于有問題的視頻，堅決不允許在平臺上使用或?qū)ν獍l(fā)布。

2.采用“特別示范+共同研討”的方式對教案內(nèi)容進行引導(dǎo)

根據(jù)線上教學(xué)特點，參照學(xué)校組織的線上教學(xué)培訓(xùn)中各高校教師介紹的成功經(jīng)驗做法，以會計學(xué)原理課程為例，制定了線上教學(xué)教案模板，供教師共同研討，加深對線上教學(xué)方式及教學(xué)特點的了解，減輕心理上的壓力，引導(dǎo)教師做好充分的線上教學(xué)心理準(zhǔn)備和資源準(zhǔn)備。

3.采用“全面督導(dǎo)(100%)+重點抽查(不低于30%)”的方式進行督導(dǎo)

首先將所有課程根據(jù)課程名稱及任課教師進行分組，一般三人一組，每組派督導(dǎo)員一名。所謂全面督導(dǎo)，即要求“小組老師相互聽課，保證所有老師所有課程至少有2位不同的老師參與聽課，達到全面督導(dǎo)100%”[注]雖然共有42位教師授課，但是美方外教A全程配了助教，所以其課程問卷由助教代為填寫；助教本身為學(xué)院教師，承擔(dān)有其他課程，所以參與調(diào)研人數(shù)共41人。。所謂重點抽查，即要求“督導(dǎo)員對負責(zé)的督導(dǎo)小組每三人至少抽取一人再聽課，保證重點抽查不低于30%，重點督查外籍教師、新進教師及教學(xué)過程中被反饋需要改進的教師”。

在督導(dǎo)過程中，分工明確，各司其職。督導(dǎo)員主要負責(zé)以下工作：(1)督導(dǎo)小組教師相互聽課；(2)如果小組成員的聽課時間有沖突，負責(zé)協(xié)調(diào)解決；(3)指導(dǎo)負責(zé)小組教師認真填好聽課記錄表；(4)負責(zé)實時收集小組成員的聽課記錄表，并根據(jù)聽課記錄反饋情況，每一個小組至少抽取一門課進行聽課，重點督查課堂效果較差的教師；(5)利用管理員賬號，通過后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控，加強對小組成員的課程管理；(6)按時參加督導(dǎo)工作會議，反饋本小組教師的授課情況；(7)對本小組的在線教學(xué)開展情況進行總結(jié)，重點匯報存在的不足、改進措施和建議。教學(xué)督導(dǎo)小組的主要職責(zé)：(1)組織教師按規(guī)定的流程審核新增的錄播視頻；(2)定期召開督導(dǎo)員會議，及時了解各督導(dǎo)小組的進展情況，了解存在的問題，并及時督促改進；(3)集體研討線上教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，做出共同決策。教學(xué)秘書的職責(zé)：(1)負責(zé)整理、統(tǒng)計聽課記錄表；(2)負責(zé)協(xié)助督導(dǎo)員利用管理員賬號進行管理；(3)負責(zé)督導(dǎo)小組工作會議的通知、會議記錄及宣傳報道；(4)負責(zé)收集各小組督導(dǎo)員的督導(dǎo)工作報告，匯總形成學(xué)院督導(dǎo)工作報告。

4.疫情防控期間舉辦線上教學(xué)優(yōu)秀教案設(shè)計推薦大賽

為進一步提升授課教師和聽課教師的積極性和創(chuàng)造性，挖掘和推廣優(yōu)秀線上教學(xué)經(jīng)驗，進一步提升線上教學(xué)效果，組織優(yōu)秀教案推薦大賽。

大賽主要由聽課教師推薦優(yōu)秀教案，授課教師也可以毛遂自薦，再由教學(xué)督導(dǎo)小組安排推薦教師，所有教師均可以參與本次大賽。首先被推薦的教師需要提供完整的教案(含教學(xué)后記部分)，然后由推薦教師填寫推薦表，說明推薦理由及教案的實施效果，最后經(jīng)教學(xué)督導(dǎo)委員會評審后按得分高低排序。

本次大賽根據(jù)教師在教學(xué)平臺發(fā)布的調(diào)查問卷得分作為主要評分依據(jù)。問卷中共設(shè)5個評價指標(biāo)，包含時間安排的合理度、教學(xué)方式的滿意度、課程講授效果、學(xué)生學(xué)習(xí)效果、課程總體的教學(xué)滿意度。采用李克特量表法，每個評價指標(biāo)分為5檔，最高檔為5分，最低檔為1分。以各檔的所選人數(shù)百分比為權(quán)數(shù)，計算加權(quán)平均分。如下表1所示，假設(shè)評價指標(biāo)為教師教學(xué)效果，該班一共有30人參加。則該指標(biāo)最終得分為：5*20%+4*30%+3*30%+2*10%+1*10%=3.4。其他指標(biāo)依次類推，最終總得分等于5個指標(biāo)的合計分。假設(shè)其他4個指標(biāo)得分依次為3.5、3.6、4、4.5，則最終總得分為：3.4+3.5+3.6+4+4.5=19分。

表1 學(xué)生學(xué)習(xí)效果評價指標(biāo)得分一覽表

由于采用線上教學(xué)，利用“慕課堂”“雨課堂”等APP發(fā)布調(diào)查問卷，可以及時地獲得學(xué)生對課堂的評價，這樣既提高了評價的工作效率，也保證了評價的客觀公正性。

三、廣西財經(jīng)學(xué)院國際教育學(xué)院線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實踐效果及反思

(一)實踐效果

1.總體教學(xué)效果

總體而言，所有課程均緊張有序地按計劃開展，網(wǎng)絡(luò)平臺建課較為完整，平臺資源充裕。教師備課認真、精心組織教學(xué)、教學(xué)方式合理、教學(xué)進度適中，達到了預(yù)期的教學(xué)效果；絕大部分學(xué)生能夠按時上課，認真完成教師布置的各項作業(yè)，對授課教師教學(xué)方式的滿意度以及教學(xué)效果的整體滿意度較高。在線上教學(xué)期間，未發(fā)生教學(xué)事故，未發(fā)生違反師德師風(fēng)及教育教學(xué)行為規(guī)范的行為。為了更加深入地了解線上的教學(xué)效果，在線上教學(xué)即將結(jié)束時，筆者以問卷的形式展開調(diào)查。共41位教師參與調(diào)查，占授課教師的100%；共672名學(xué)生參與調(diào)查，占參與線上教學(xué)學(xué)生的40%。

根據(jù)調(diào)查問卷反饋的結(jié)果了解教師的滿意度：當(dāng)問及教師“對當(dāng)前在線教學(xué)的整體教學(xué)效果滿意度如何”時，超過60%的教師表示滿意或很滿意；在對各年級學(xué)生進行的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有42.26%的學(xué)生對在線學(xué)習(xí)的整體效果表示滿意或很滿意，45.83%的學(xué)生認為在線學(xué)習(xí)的整體學(xué)習(xí)效果一般，有8.63%的學(xué)生表示不滿意，3.27%的學(xué)生表示很不滿意。

當(dāng)然，學(xué)生評價的學(xué)習(xí)效果只是度量教學(xué)效果的一個指標(biāo)，通常學(xué)習(xí)效果不僅受教學(xué)效果的影響，還受其他因素的影響，比如學(xué)習(xí)的軟硬件條件、自我約束能力等。如下表2所示，當(dāng)問及學(xué)生“您認為影響在線教學(xué)效果的因素有哪些”時，排名前三的影響因素為：沒有紙質(zhì)版教材、缺乏學(xué)習(xí)氛圍以及硬件(設(shè)備)/軟件(網(wǎng)絡(luò)等)條件不能滿足。

表2 學(xué)生評估影響線上學(xué)習(xí)效果因素一覽表

2.各督導(dǎo)措施效果

本次督導(dǎo)共審校18名教師的188段視頻，平均時長9分鐘左右，均未發(fā)現(xiàn)存在任何意識形態(tài)問題或違反教師職業(yè)道德的問題。

由于事先對教師進行了培訓(xùn)，且以教案為載體，對線上教學(xué)的模塊設(shè)計、時間分配、授課方式等進行了研討，教師能很快適應(yīng)線上教學(xué)，根據(jù)編制的教案，順利開展各項活動。通過調(diào)查問卷反饋結(jié)果了解，超過85%的教師表示能熟練或非常熟練地使用平臺；超過50%的教師對在線教學(xué)的互動情況表示“滿意”或“很好”。如下表3所示，當(dāng)問及教師的教學(xué)進度時，超過60%的學(xué)生表示進度合適。

表3 學(xué)生對教學(xué)進度滿意度一覽表

42位授課教師共聽取課程106次，合計200節(jié)，覆蓋率100%；9名督導(dǎo)員共聽課33次，合計58節(jié)，重點抽查率超過30%。共召開督導(dǎo)專項會議3次，對教師錄制的視頻質(zhì)量、督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題及建議等方面進行了專項研討。

共收集到優(yōu)秀教案4份，既向?qū)W院教師展示了優(yōu)秀教案的設(shè)計理念和教學(xué)心得，提升了教師對線上教學(xué)的認識，同時也引起教師對線上教學(xué)模式的討論，有利于進一步提升線上教學(xué)效果。

(二)實踐反思

1.值得肯定的地方

本次教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最值得肯定的地方有：

群策群力，多方協(xié)作，確保每項任務(wù)落實。在本次線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中，無論是對教學(xué)視頻的審核，還是對線上教學(xué)的全面督導(dǎo)和重點督導(dǎo)，都離不開學(xué)院全體教師及全體督導(dǎo)員的智慧和力量，如果沒有穩(wěn)定的基層教學(xué)管理團隊，僅僅靠少數(shù)幾個人的力量，很難保證每項工作落到實處。

行動迅速，反饋及時，形成教學(xué)監(jiān)管閉環(huán)。在整個線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管過程中，無論是對錄播視頻質(zhì)量的審核討論，還是對監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)問題的交流，都能通過QQ、微信、騰訊會議等方式迅速執(zhí)行，大大提升了溝通效率，并能迅速將相關(guān)的決定或建議等反饋給當(dāng)事人，并派專人督導(dǎo)，形成教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管閉環(huán)。

2.需要進一步思考的地方

引入監(jiān)督激勵措施，抓典型樹標(biāo)桿。由于分小組督導(dǎo)的方案在線上教學(xué)一開始就已執(zhí)行，參與線上教學(xué)及督導(dǎo)屬于新生事物，疫情期間封閉在家的教師都表現(xiàn)出非常積極的一面，有的教師一次聽2—3節(jié)課，除了完成聽課任務(wù)外，更多的可能是出于好奇，借觀摩和學(xué)習(xí)其他教師的課堂來反思和提升自己的教學(xué)效果。在線上教學(xué)開展2周后，學(xué)院舉辦了優(yōu)秀教案推薦大賽，初衷是為了提升教師聽課的積極性和趣味性，但因參與人數(shù)較少，并未達到預(yù)期的效果。主要原因是大賽舉行時，很多教師的聽課任務(wù)已經(jīng)完成，對線上教學(xué)的特點等也已基本掌握，“新鮮感”遞減，不愿意再花更多時間去扮演“伯樂”的角色。

加強重點教師溝通，補短板促提升。二八定律告訴我們，80%的精力往往花在20%的人或事上。無論是教學(xué)管理，還是教學(xué)督導(dǎo)，督導(dǎo)員重點關(guān)注的教師或課程大概占20%左右，如何有效提升這部分教師的積極性和創(chuàng)造性，不僅僅靠監(jiān)督和激勵，更需要去關(guān)心、了解教師深層次的心理狀態(tài)和心理訴求，通過有效溝通，激發(fā)其內(nèi)在的動力，促使其追求更高的職業(yè)榮譽感和職業(yè)成就感，進而產(chǎn)生行動上的改變，畢竟內(nèi)因才是推動事物發(fā)展的決定性因素[4]。

隨著學(xué)生逐步回校，教學(xué)模式可能會轉(zhuǎn)換為以傳統(tǒng)的線下教學(xué)模式為主。但是經(jīng)過近2個月的線上教學(xué)，很多教師和學(xué)生都嘗到了線上教學(xué)的“甜頭”，不愿意只滿足于傳統(tǒng)的線下教學(xué)模式，如何實行“線上線下混合式教學(xué)”，如何利用已有的平臺資源實現(xiàn)“翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)”，這些都需要在教學(xué)工作中共同探討和摸索，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管的方式和方法也會隨著教學(xué)模式的變化而發(fā)生新的改變，無論采用哪種監(jiān)管方式，只有把工作落到實處，才能保障監(jiān)管的有效性。