摘 要：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電商的交易額度也越來越高，成為電商產(chǎn)業(yè)一個重要的分支。本文著重圍繞中日跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及對策展開研究，首先概述了跨境電商的內(nèi)涵、特征及運營模式，其次分析中日跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，再次分析跨境電商發(fā)展中存在的問題，最后基于跨境電商企業(yè)的發(fā)展提出相應(yīng)的解決對策，以降低跨境電商經(jīng)營風(fēng)險、提高經(jīng)營效益。

關(guān)鍵詞：跨境電商;產(chǎn)業(yè);平臺;人才

我國跨境電商的起步較晚，但是跨境電商的發(fā)展速度非?？?，特別是在2015年之后，國家對跨境電商有了明確的支持，并開始逐步探索建立跨境電商綜合試驗區(qū)，給跨境電商的發(fā)展打了一劑“強心針”。幾年的時間中，我國跨境電商呈現(xiàn)高水平、高質(zhì)量的發(fā)展，并且通過跨境電商拓展了進出口貿(mào)易的規(guī)模，迎頭趕上了國際跨境電商發(fā)展的潮流。中日之間早就建立了貿(mào)易往來關(guān)系，中日跨境電商交易模式的發(fā)展促使中日貿(mào)易之間形成新的發(fā)展趨勢，解決了一部分無序發(fā)展的“代購”問題，也讓跨境貿(mào)易秩序更加規(guī)范，讓跨境購物變得更加安全?？缇畴娚贪l(fā)展速度快，也表現(xiàn)出來一些問題，解決這些問題是促使跨境電商模式安全、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。

一、跨境電商的理論概述

1.跨境電商的內(nèi)涵

跨境電商是指跨境貿(mào)易類型的電子商務(wù)模式，跨境電商在交易空間上跨越了關(guān)境，拓展了電子商務(wù)的貿(mào)易范圍，進一步推動了跨境貿(mào)易的發(fā)展，是電子商務(wù)模式的一種有效拓展形式。作為一種在線貿(mào)易形式，跨境電商解決了很多消費者的境外購物需求，可以讓在線購物變得更為容易。尤其是跨境電商平臺比人力代購更加可靠，而且能夠與各境外品牌、企業(yè)形成合作，有效打擊了代購假貨問題。所以，發(fā)展也得到了國家政策的支持。

2.跨境電商的特征

（1） 國際性

跨境電商具有明顯的國際性特征，在跨境電商的發(fā)展過程中，其必然要與國外的企業(yè)進行交流合作，相應(yīng)的產(chǎn)品貿(mào)易才能夠?qū)崿F(xiàn)。在我國國內(nèi)的跨境電商平臺中，一般是采用進口貿(mào)易的方式來開展跨境電商貿(mào)易，但是在國際性的跨境電商平臺中，則可以實現(xiàn)進出口貿(mào)易。我國的跨境電商貿(mào)易市場需求量較大，很多跨境電商平臺都采用合作貿(mào)易的方式來展開，直接采用大宗進口的形式。正因為跨境電商產(chǎn)品的特殊性，所以跨境電商平臺的商品物流運輸?shù)臅r間略長一些，但是對于有消費需求的人來說，其愿意付出一定的時間成本來獲得自己想要的產(chǎn)品。

（2） 合作性

跨境平臺發(fā)展往往具有合作性的特點，其是指跨境電商平臺與政府之間、企業(yè)之間的合作，而且不能忽視其與第三方物流公司之間的合作。跨境電商平臺本身是提供跨境電商貿(mào)易的場所，有的跨境電商平臺采用獨立經(jīng)營的方式，所合作的境外企業(yè)都是進行統(tǒng)一開拓和管理，從而保障內(nèi)部產(chǎn)品銷售形成完善的體系，一些大的跨境電商平臺是采用這種模式，比如天貓、京東中的國際貿(mào)易板塊，消費者可以采購到國外的商品。也有的跨境電商平臺允許進出口貿(mào)易公司入駐，并形成合作，以在零成本的基礎(chǔ)上獲得跨境企業(yè)的商品銷售權(quán)限，實現(xiàn)合作共贏。

（3） 即時性

跨境電商平臺還具有即時性的特點，在跨境電商平臺的商品貿(mào)易過程中，該平臺與普通的電商平臺沒有多大的差異，消費者可以直接在平臺上進行產(chǎn)品選購，并支付費用，繼而可也等待產(chǎn)品送貨上門。這種即時性的特點大大便利了消費者，這也進一步促進了跨境電商貿(mào)易的發(fā)展。對于部分物流模式完善的跨境電商平臺來說，其在產(chǎn)品物流方面也不會給消費者帶來大的阻礙，而且能夠確保電商平臺實現(xiàn)順暢的發(fā)展，平臺的資金能夠流轉(zhuǎn)起來。

（4） 規(guī)范性

跨境電商采用的是規(guī)范的管理模式，特別是在政府相關(guān)政策的支持下，跨境電商平臺發(fā)展得到了進一步的規(guī)范，其雖然是采用線上貿(mào)易的方式，但是也必須合法合規(guī)，能夠按照相關(guān)政策的要求來開展貿(mào)易活動。在管理和經(jīng)營上的規(guī)范性也提高了消費者對跨境電商平臺的信任，從而能夠敢于在跨境電商平臺購物，因為跨境電商平臺可以有效實現(xiàn)產(chǎn)品的售后服務(wù)，這與國內(nèi)電商平臺的服務(wù)要求是一致的，甚至于跨境電商平臺的管理要求更為嚴格。

3.跨境電商的運營模式

跨境電商平臺的運營模式主要分為面向企業(yè)和面向個體消費者的模式，而且面向企業(yè)的跨境電商平臺多為大宗產(chǎn)品貿(mào)易平臺，這類平臺主要提供信息方面的服務(wù)，畢竟產(chǎn)品貿(mào)易還需要企業(yè)自身來洽談。而面向個體消費者所開展的跨境電商平臺是當(dāng)前的主流，其所開展的業(yè)務(wù)形式也越來越豐富。一些跨境電商平臺為了吸引客戶，其一直采用跨境物流直送的形式，讓每個客戶收到的包裹都是從國外寄送回來的，從而讓客戶放心產(chǎn)品溯源的真實有效性。但是，這種模式也具有一定的不便，比如無法集中過關(guān)，運輸成本會增加，無形中也會增加消費者的購買成本。而集中采購則可以降低銷售成本，也可以讓跨境電商平臺更加具有競爭力。

二、中日跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國跨境電商發(fā)展過程中，日本屬于我國對外貿(mào)易最為主要的合作國之一，中日跨境電商的發(fā)展呈現(xiàn)向上的發(fā)展態(tài)勢。日本在科技、美妝、食品等產(chǎn)品方面存在較大的出口優(yōu)勢，而我國對日本出口的產(chǎn)品往往是以農(nóng)作物、水果、服裝、電子產(chǎn)品、工業(yè)材料等為主，體現(xiàn)在電子商務(wù)平臺中，我國消費者可以較為輕松地直接購買到日本的優(yōu)勢產(chǎn)品，比如化妝品和周邊，就是較受國內(nèi)市場關(guān)注的兩大類。結(jié)合當(dāng)前來看，中日跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為以下三個方面。

1.交易規(guī)模及平臺的增多

中日跨境電商經(jīng)過了幾年的發(fā)展，其交易規(guī)模和平臺正在逐漸增多，這也是我國跨境電商的一個重要發(fā)展趨勢。在交易規(guī)模方面，跨境電商平臺上所引進的合作商越來越多，商品品類也越來越豐富，整個跨境電商體系日漸完善，因此交易規(guī)模也在逐步擴大。特別是在電子商務(wù)多年發(fā)展的支持下，我國消費者已經(jīng)形成了在線購物的習(xí)慣，這使得在線購物市場的規(guī)模也在逐漸擴大，任何采用在線商務(wù)模式的商家都在搶灘這個新的市場，實體經(jīng)濟的生存空間被擠壓，很多原本只服務(wù)于線下的商務(wù)公司也在轉(zhuǎn)型，要么是線上線下活動一起開展，要么是直接轉(zhuǎn)型走線上模式。而且近幾年來，我國跨境電商的平臺也越來越多，在相應(yīng)政策的支持下，跨境電商平臺的申請和批復(fù)流程相對簡化，有能力的企業(yè)可以在政府政策的扶持下開展跨境電商業(yè)務(wù)，因此中日跨境電商也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的模式。

2.交易模式及結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

隨著中日跨境電商的發(fā)展，跨境電商交易模式以及所采用的經(jīng)營結(jié)構(gòu)也在日益優(yōu)化。在一開始開展跨境電商業(yè)務(wù)時，相應(yīng)的交易模式較為復(fù)雜，主要原因在于雙方合作初期存在諸多不信任的情況，而且缺乏可借鑒的經(jīng)驗，無法有效采取措施來將交易模式一步到位地實現(xiàn)優(yōu)化，而交易結(jié)構(gòu)方面，也存在結(jié)構(gòu)不完善、系統(tǒng)不優(yōu)化的情況。在近幾年，中日跨境電商的交易量呈現(xiàn)出倍增，那么從產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及企業(yè)經(jīng)營的角度來看，有越來越多的企業(yè)主動加入到跨境電商平臺中來，跨境合作企業(yè)的合作體系越來越完善，信任度也越來越高，特別是在交易模式以及結(jié)構(gòu)方面都有了一定的優(yōu)化，給跨境電商平臺的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

3.支付及結(jié)算方式的便捷

中日跨境電商發(fā)展過程中，基于在線支付的日漸便捷，跨境電商的支付和結(jié)算方式也更加便捷。一般情況下，跨境電商的支付都是在網(wǎng)上進行，基本在工作日可以實現(xiàn)實時到賬，除非大額款項，可能存在一定的延時。在結(jié)算方面，跨境電商平臺與商家之間所采用的結(jié)算方式可以是實時結(jié)算的方式，也可以是集中結(jié)算的方式，具體如何結(jié)算可以由跨境電商平臺和商家來進行商議。對于跨境電商平臺來說，集中結(jié)算的方式更為便利，而且有助于提高經(jīng)營管理效率，從財務(wù)管理角度來看，也便于賬目管理，可以對商家形成一定的約束。但是，有些跨境電商平臺中是直接讓商家來開店上貨，平臺只提供服務(wù)，這種模式下，平臺與商家是合作的關(guān)系，二者在商品經(jīng)營利潤方面不會產(chǎn)生矛盾?？傊?，對于消費者來說，跨境電商平臺在支付方面具有便捷性，這就足以讓他們選擇利用跨境電商平臺來實現(xiàn)海外產(chǎn)品的消費。

三、中日跨境電商發(fā)展中存在的問題

1.跨境電商監(jiān)管相對滯后

當(dāng)前，我國正在積極推進跨境電商平臺及企業(yè)的發(fā)展，在出臺的一系列政策方面，多是支持性的政策，對于跨境電商平臺的監(jiān)管相對滯后。跨境電商平臺的監(jiān)管制度和體系并不夠完善，跨境電商平臺雖然是屬于電商平臺的一種，但是跨境電商平臺具有經(jīng)營的特殊性，其所牽涉的企業(yè)都是跨境類型的經(jīng)營企業(yè)，還需要與境外公司形成合作關(guān)系?？梢哉f，跨境電商的經(jīng)營環(huán)節(jié)更多，缺乏制度情況下管理起來更難。

2.通關(guān)結(jié)匯退稅相對較難

跨境電商平臺在引進境外商品時，其還會遇到通關(guān)結(jié)匯退稅方面的問題，比如有的商品通關(guān)檢查比較嚴格，這會耽誤一定的運輸時間，可能引發(fā)消費者的不滿，而且由于匯率是處于不斷變動中的，如果大宗商品貿(mào)易，結(jié)匯時可能出現(xiàn)價格方面的差異，這會給跨境電商貿(mào)易帶來一定的困擾。而且商品可能會遇到關(guān)稅方面的問題，比如先繳納了關(guān)稅之后，有的項目需要退稅，退稅流程復(fù)雜，可能需要等較長的時間，影響到企業(yè)資金的靈活周轉(zhuǎn)。

3.支付過程存在安全隱患

在線支付有便捷的優(yōu)勢，但是同時在線支付也存在一定的安全隱患，因為整個支付過程是基于互聯(lián)網(wǎng)支付平臺實現(xiàn)的，支付安全隱患主要體現(xiàn)在三個方面：一是支付信息填寫錯誤方面的隱患，比如在進行支付操作時，可能填寫錯賬號信息，那么支付可能會失敗;二是跨境電商交易中，有的商家要求先支付再發(fā)貨，那么發(fā)貨能否到達存在一定的隱患，因此也就可能存在支付金額“打水漂”的情況;三是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)黑客可以在線截取數(shù)據(jù)信息，支付賬戶也并不安全。

4.跨境物流運輸效率較低

跨境電商物流運輸還存在效率較低的問題，雖然當(dāng)前已經(jīng)在物流方面都打通了要塞，境外商品的物流運輸沒有障礙，但是不同商品采用不同的運輸方式，運輸?shù)臅r長就不同，走海運的效率自然要低于航空運輸。而且，跨境電商企業(yè)是先囤貨再銷售，還是先銷售再拿貨的運輸時長也存在很大的差異，實力達不到的跨境電商只能是將資金用于更為緊要的平臺運營中，但是有雄厚實力的跨境電商可以保障客戶下單就發(fā)貨。

5.缺乏專業(yè)人才隊伍建設(shè)

在跨境電商發(fā)展的過程中，還離不開相關(guān)專業(yè)工作人員的支持，中日跨境電商發(fā)展過程中，需要了解中日雙方，特別是日方跨境電商政策的工作人才，也需要懂日語、懂法律、懂財務(wù)、懂營銷方面的人才，只有各方面人才補充到位，才能真正有效促進跨境電商平臺的發(fā)展。

四、中日跨境電商的有效發(fā)展對策

1.加強對跨境電商的監(jiān)管

跨境電商的發(fā)展需要得到一定的約束，才能促使其在激烈的競爭中向著正確的方向發(fā)展成長。首先，要從法律法規(guī)方面來加以完善，從而能夠為跨境電商發(fā)展打好規(guī)章制度方面的基礎(chǔ)，也可以形成完善的監(jiān)管模式。雖然跨境電商經(jīng)營的項目涉及方面較多，但是只要在管理方面形成固定的模式，在有法可依、有據(jù)可循的情況下就能夠?qū)崿F(xiàn)對跨境電商平臺的有效監(jiān)管。其次，在加強跨境電商監(jiān)管的過程中，需要注重銷售服務(wù)方面的監(jiān)管，因為前期商品的價格等方面都有市場來進行自主調(diào)節(jié)，但是售后服務(wù)則需要跨境電商平臺來提供，有的跨境電商平臺在售后服務(wù)方面存在滯后問題，或者是存在推脫推諉的情況，導(dǎo)致客戶購買的商品出現(xiàn)問題之后，退換貨十分困難，所以要加強售后服務(wù)方面的監(jiān)管，嚴格落實“三包”要求。最后，要加強對跨境電商企業(yè)的財務(wù)監(jiān)管，避免出現(xiàn)偷稅漏稅方面的問題，促使跨境電商企業(yè)做好財務(wù)管理。

2.進一步優(yōu)化通關(guān)程序

跨境電商在發(fā)展過程中必然會遇到通關(guān)方面的問題，想要真正促進跨境電商的發(fā)展，可以將B2B模式的大宗商品貿(mào)易和面向消費者群體所開展進行的小額商品交易在出入境管理方面進行區(qū)分，特別是對一些單件包裹的通關(guān)運輸手續(xù)進行簡化，由跨境電商平臺進行備案，相應(yīng)的該平臺入關(guān)的快遞包裹可以進行自動化的統(tǒng)計，并進行統(tǒng)一管理，以簡化跨境電商企業(yè)的通關(guān)程序，也更適用于零售型的跨境電商平臺的發(fā)展需求。在關(guān)稅管理方面也可以給予跨境電商企業(yè)一定的優(yōu)惠，這樣企業(yè)在經(jīng)營過程中對資金的處理就可以更加靈活。減少海關(guān)退稅方面的等待期，也可以給跨境電商平臺提供經(jīng)營支持。

3.健全跨境支付結(jié)算體系

我國當(dāng)前跨境電商平臺的支付結(jié)算體系一般不納入到監(jiān)管過程中，即不強制要求采用何種支付結(jié)算手段，但是就跨境電商支付及結(jié)算的情況來看，其有必要考慮到支付結(jié)算過程中存在的風(fēng)險，從而采取有效措施來規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險。一方面，可以通過統(tǒng)一支付和結(jié)算方式來實現(xiàn)，要求平臺中的商家和客戶都采用統(tǒng)一的支付和結(jié)算方式，并確保所有的支付和結(jié)算都處于監(jiān)管過程中;另一方面，有必要創(chuàng)新流程更加簡化的支付結(jié)算體系，減少支付結(jié)算中的各種限制，降低資金跨境帶來的影響，可以采用美元來進行結(jié)算。

4.創(chuàng)新跨境電商物流模式

跨境電商平臺發(fā)展還需要國際物流運輸方面的支持，除了使用我國的物流公司之外，也可能需要與國外的物流公司進行合作，以實現(xiàn)商品的順利運輸。從國內(nèi)物流運輸視角來看，電商物流運輸?shù)臉I(yè)務(wù)合作可以有更多的洽談商議余地，但是國外物流運輸?shù)纳套h余地就比較小，為了確?？缇畴娚涛锪鬟\輸?shù)姆€(wěn)定和高效，實力雄厚的跨境電商平臺正在采取一種全新的物流模式。首先，確保物流運輸信息提取的有效性，有專門的后臺來為客戶提供國際以及國內(nèi)的物流運輸信息。其次，對物流公司的貨物運輸提出更高的要求，比如貨物損壞賠償?shù)?，因為長途運輸要求更高，物流必須安全高效。最后，創(chuàng)新應(yīng)用“海外倉”的模式，這可以提高商品分揀和物流運輸?shù)男?，也可以更為有效地實現(xiàn)跨境電商平臺的品牌建設(shè)，并形成統(tǒng)一的售后服務(wù)。

5.培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才

跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)同樣形成完善的方案，一是對專業(yè)人才的培養(yǎng)，可以由跨境電商企業(yè)對內(nèi)部人才進行培養(yǎng)，也可以由跨境電商企業(yè)與學(xué)校合作開展人才培養(yǎng)。二是在引進專業(yè)人才的同時，加強人才培養(yǎng)，制定定期培養(yǎng)的計劃，并完善人才考核體系。

五、結(jié)論

綜上所述，在新時代背景下，跨境電商的發(fā)展十分必要，解決好跨境電商發(fā)展中的問題是推進跨境電商平臺合法合規(guī)、合情合理經(jīng)營的必由之路。中日跨境電商平臺僅是電商平臺發(fā)展中的一個代表，大多數(shù)跨境電商平臺在經(jīng)營日本境內(nèi)商品的同時，也在經(jīng)營其他國家的商品。雖然跨境電商平臺在發(fā)展中存在一定問題，但是這些問題是可以經(jīng)過優(yōu)化來加以解決的，跨境電商平臺需要加強政策學(xué)習(xí)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，政府部門也需要提供更多的法律法規(guī)的支持。

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作者簡介：李群群（1980- ），女，山東青島人，碩士，副教授，研究方向：日語語言文學(xué)、日語教育、國際傳播、跨境電商（日本方向）