賈思之

摘要：隨著時代的發(fā)展，氣象新媒體已經(jīng)成為當今主流的氣象信息傳播模式，但其社會服務(wù)效果還有待于進一步研究。為此，文章基于氣象新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了氣象新媒體社會服務(wù)效果的檢驗方法，并根據(jù)檢驗方法得出的結(jié)論，從多個角度入手，探討了新時期如何進一步提高氣象新媒體建設(shè)水平，使之為社會公眾提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：氣象新媒體;社會服務(wù);氣象部門

前言：

在當今這個互聯(lián)網(wǎng)時代，社會公眾早已不局限于通過廣播電視這類傳統(tǒng)媒體獲取氣象信息，網(wǎng)絡(luò)新媒體成為一種新的傳播媒介，由此，氣象新媒體應(yīng)運而生，與傳統(tǒng)的媒體相比，其突破了時間和空間上的限制，公眾可以隨時隨地直觀獲取實時的天氣情況和預報預警信息。當然，由于氣象新媒體尚處于發(fā)展階段，因此其在社會服務(wù)中取得的效果還有待于進一步檢驗。

1氣象新媒體的主要表現(xiàn)形式

1.1互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)是氣象信息傳播的主要媒介之一，當前，我國大部分氣象部門都已經(jīng)創(chuàng)辦了屬于自己的氣象網(wǎng)站，用戶通過這些網(wǎng)站即可隨意瀏覽自己所需要的氣象信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展，相關(guān)的氣象網(wǎng)站在主流的門戶網(wǎng)站和搜索引擎上也易于發(fā)現(xiàn)和檢索，使得互聯(lián)網(wǎng)上氣象新媒體的受眾群體進一步拓寬，對于氣象科普與推廣而言也具有重要的現(xiàn)實意義。

1.2微博

微博的信息傳播具有碎片化和雙向性這兩個主要特征，由于微博的字數(shù)較為有限，因此其也倒推了氣象信息的簡單精煉，這能夠顯著提高信息的傳播效率。隨著近年來微博用戶的迅速攀升，很多地區(qū)的氣象部門都有著自身的官方賬號，同時一些資深氣象愛好者也注冊了自己的微博賬號，其根據(jù)實際需要，向目標用戶發(fā)布天氣預報、預警信息和天氣形勢分析等內(nèi)容，這與傳統(tǒng)媒體相比，其優(yōu)勢頗為顯著。不僅如此，用戶在閱讀信息的同時，還可通過評論與之實現(xiàn)互動，以實現(xiàn)氣象新媒體的不斷完善。

1.3微信公眾平臺

微信公眾平臺已成為各種新媒體廣泛活躍的平臺之一，利用微信公眾平臺，其能夠定期推送重要信息，并可根據(jù)用戶的需要進行后臺回復和反饋，特別是其能夠利用微信用戶數(shù)量規(guī)模上的優(yōu)勢實現(xiàn)快速的推廣傳播。在這種情況之下，很多氣象部門都推出了自己的官方微信公眾號，用戶只需關(guān)注相應(yīng)的微信公眾號，即可定時獲得公眾號所推送的氣象信息和科普文章等多方面的內(nèi)容，目前，很多氣象部門的微信公眾號關(guān)注量仍在持續(xù)增長，這表明氣象新媒體在社會服務(wù)方面的效果仍然在顯著提升。

2新媒體對氣象社會服務(wù)的影響分析

2.1有利影響

氣象新媒體對于傳統(tǒng)媒體帶來的沖擊較為顯著，呈現(xiàn)出了較多的新的業(yè)態(tài)特征。由于氣象新媒體的傳播范圍和傳播方式有了較大程度上的創(chuàng)新，因此氣象社會服務(wù)得以進一步創(chuàng)新完善。具體來看，首先，在氣象新媒體視域下，信息要素更加多元化，能夠向公眾提供更多的人性化信息提示，有效突破了傳統(tǒng)媒體服務(wù)內(nèi)容上的局限，符合當今氣象部門工作的基本發(fā)展趨勢。其次，社會公眾通過氣象新媒體，能夠從中選擇性地獲得自己所需要的部分信息，并且這種獲取方式也更為方便快捷。再次，氣象部門的工作人員可通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)用戶群體的不同情況，設(shè)置相應(yīng)的氣象信息，實現(xiàn)精準推送，充分滿足各類用戶群體的實際需求，充分發(fā)揮其價值，并獲得社會公眾的高度認可。

2.2不利影響

氣象新媒體固然具有諸多優(yōu)勢，但其局限性也是不容忽視的。具體來看，一方面，氣象新媒體的盈利模式不固定是制約氣象新媒體社會服務(wù)效果的重要原因，當前氣象新媒體市場的競爭頗為激烈，各個新媒體平臺之間的同質(zhì)化也相對嚴重，如何尋求獨特的服務(wù)模式將是今后工作中需要關(guān)注的一項內(nèi)容。另一方面，當前氣象新媒體的研發(fā)創(chuàng)新還依賴于上級撥款，可能因資金不及時導致后期的研發(fā)和應(yīng)用能力不足。

3氣象新媒體社會服務(wù)效果評估

3.1概念模型構(gòu)建

以當前最為常見的氣象類微信公眾號為例，為分析其社會服務(wù)效果，需要對其基本的評估模型進行構(gòu)建，在模型的構(gòu)建中，需要綜合考慮信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度、氣象品牌公信力這五個維度，以此初步構(gòu)建社會服務(wù)效果評價體系，該體系共分為三級指標，如表1所示。

根據(jù)此表格，可進一步進行調(diào)查問卷的設(shè)計，問卷包含五個變量，14個問題，分別對應(yīng)各級評價指標，并采用五級制評分法，每個題目設(shè)置“非常同意、同意、一般、不同意、非常不同意”五個等級，以此賦予5-1分進行評分，對公眾展開調(diào)查。

該調(diào)查采用電子問卷方式進行，問卷面向各個類型的用戶群體，從被調(diào)查者的人口統(tǒng)計學信息角度來看，樣本數(shù)據(jù)中的各項指標均呈現(xiàn)較為均衡的狀態(tài)，具有較高的有效性。

3.2調(diào)查結(jié)果分析

在調(diào)查完成后，主要使用SPSS22軟件對收集到的數(shù)據(jù)信息進行數(shù)理統(tǒng)計分析，首先對其進行Cronbach’s Alpha信度檢驗和探索性因子分析KMO，以及bartlett檢驗，其檢驗結(jié)果表明，該量表有較高的信度，適合對其進行進一步分析。

通過相關(guān)回歸分析驗證后，可得出以下三方面的結(jié)論：（1）信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度、氣象品牌公信力這五個維度可以充分反映出該氣象微信公眾號的社會服務(wù)效果;（2）信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度這四方面的要素與該氣象微信公眾號的社會服務(wù)效果呈現(xiàn)出正相關(guān);（3）該氣象微信公眾號在社會人口統(tǒng)計學因素上并不存在較顯著的差異。

4進一步提升氣象新媒體社會服務(wù)效果的有關(guān)策略

4.1堅持體制創(chuàng)新和多元化發(fā)展理念

我國的氣象服務(wù)均由官方氣象部門所提供，這種模式易于實現(xiàn)低成本高效率的規(guī)?；茝V，但供給模式也難免較為單一，對于多元化發(fā)展構(gòu)成了一定的制約，容易導致供需缺口的出現(xiàn)，難以滿足用戶的多元化需求。面對這種問題，有關(guān)部門就需要對氣象服務(wù)管理體系做進一步的改革創(chuàng)新，結(jié)合國家有關(guān)法律制定相應(yīng)的規(guī)章制度，實現(xiàn)將市場機制引入氣象服務(wù)的目標，使之擁有現(xiàn)代化的資源配置。需要注意的是，在氣象服務(wù)供給模式的選擇上，應(yīng)當明確氣象服務(wù)的具體內(nèi)容中的公共產(chǎn)品、準公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品，對其進行精準的分配和推送。

4.2對傳播渠道進行全面整合

氣象新媒體的傳播渠道與以往的媒體傳播相比，已經(jīng)在形態(tài)和功能上有了較大的拓展，當前，氣象新媒體與傳統(tǒng)媒體融合不失為一個有效的發(fā)展途徑，這能夠充分發(fā)揮出二者的優(yōu)勢，確保其在社會服務(wù)效果方面的提升。具體來看，應(yīng)當采用全方位的技術(shù)對媒體傳播資源進行整合，建立全新的傳播流程。在氣象新媒體傳播相關(guān)的氣象信息前，氣象部門工作人員應(yīng)當提前對相關(guān)信息進行整理，并通過圖文和短視頻等多種模式，將信息傳遞給公眾。特別是在一些特殊的天氣下，氣象部門需要及時利用氣象新媒體平臺發(fā)布相關(guān)信息，對特殊天氣的相關(guān)內(nèi)容進行講解和科普，讓公眾了解特殊天氣下的防御知識。整體來看，利用這種跨境媒體融合的發(fā)展模式，能夠充分發(fā)揮出氣象新媒體和傳統(tǒng)媒體兩方面的優(yōu)勢，根據(jù)媒介的不同，分別傳播適當?shù)膬?nèi)容，實現(xiàn)氣象新媒體社會服務(wù)價值的進一步提升。

4.3提高氣象新媒體的互動性

氣象新媒體與傳統(tǒng)媒體之間的一個明顯差異就在于其具有更高的互動性，在一定程度上克服了以往傳統(tǒng)媒體的單向性和不可選擇性，這種雙向的傳播模式能夠讓信息接收者具有更大的主動權(quán)，能夠按照自身的實際需要，獲取對應(yīng)的信息內(nèi)容，并可通過相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)鏈接，尋找更多自己需要的信息。

當前，在氣象新媒體不斷發(fā)展的大背景之下，其已經(jīng)成為氣象部門進行氣象信息傳播的主要途徑，在氣象新媒體中，氣象部門能夠與公眾實現(xiàn)良好的互動，通過公眾的留言和評論，收集公眾對氣象新媒體的相關(guān)意見建議，同時也能夠及時解答部分公眾對氣象信息的疑惑，實現(xiàn)氣象科普的目標。不僅如此，對于一些重要的氣象信息而言，公眾也可利用氣象新媒體平臺對其進行不斷轉(zhuǎn)發(fā)，讓這些重要的氣象信息得以大范圍傳播，讓更多的人對重要的氣象信息有所了解，這也有助于實現(xiàn)防災減災的目的。

另一方面，提高氣象新媒體的交互能力也有助于進一步豐富氣象信息播報的準確度和全面性，以降雨或大風等天氣為例，由于一些地區(qū)的地形較為復雜，可能存在小氣候區(qū)，在這些區(qū)域的氣象預報可能存在盲區(qū)，這就需要不同地區(qū)的公眾將自己所感受到的天氣情況拍成照片或是錄制成小視頻發(fā)布到新媒體平臺上，讓氣象信息更為豐富。

結(jié)束語：

總的來看，在當今這個互聯(lián)網(wǎng)時代，對氣象新媒體的發(fā)展也有了更高的要求。因此，氣象部門需要對氣象新媒體的建設(shè)方面予以重視，積極消除當前存在的阻礙因素，通過多方的協(xié)作聯(lián)動機制提供新媒體的社會服務(wù)能力水平。當然，在發(fā)展氣象新媒體的同時，也不能忽略傳統(tǒng)媒體的作用，而是要將二者深度融合，充分發(fā)揮二者的優(yōu)勢，以實現(xiàn)社會服務(wù)效果的提升。

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