王妮娜

摘要：學(xué)科服務(wù)是高職院校圖書(shū)館的重要工作，是加強(qiáng)高職院校學(xué)學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)水平的重要影響因素。本文從分析了高職院校學(xué)科服務(wù)中所存在的問(wèn)題，并從加大學(xué)科館員的引進(jìn)與培養(yǎng)力度、深化學(xué)科服務(wù)方式與內(nèi)容建設(shè)、加大學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)力度等三個(gè)方面提出相應(yīng)的解決辦法，為提高高職院校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)能力提供新的建設(shè)思路和方法。

關(guān)鍵詞：高職院校;圖書(shū)館;學(xué)科服務(wù)

伴隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，依托于文獻(xiàn)檢索、圖書(shū)借閱等傳統(tǒng)模式的圖書(shū)館服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足讀者的需求，廣大讀者需要圖書(shū)館提供更多的、有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。學(xué)科服務(wù)是院校圖書(shū)館所采用的一種新型的服務(wù)模式，他伴隨著學(xué)科建設(shè)的發(fā)展而發(fā)展，依托于圖書(shū)館內(nèi)豐富的紙質(zhì)資源和電子資源，服務(wù)于學(xué)科建設(shè)。

對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，高效的、有針對(duì)性學(xué)科服可以為學(xué)校的教學(xué)科研活動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障，而圖書(shū)館作為高職院校的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中心，在學(xué)科服務(wù)工作和學(xué)科建設(shè)工作中應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提升高職院校學(xué)科建設(shè)水平和整體辦學(xué)水平。

一、高職院校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)存在的問(wèn)題

（一）學(xué)科館員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不足

“學(xué)科館員”是對(duì)圖書(shū)館員更進(jìn)一步的稱(chēng)呼，主要指從事學(xué)科咨詢(xún)、課題跟蹤服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)的圖書(shū)館館員。學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐主體是學(xué)科館員，離開(kāi)了學(xué)科館員，學(xué)科服務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容將無(wú)法開(kāi)展[1]。例如：與各專(zhuān)業(yè)系的學(xué)科服務(wù)對(duì)接工作;對(duì)圖書(shū)館的采購(gòu)資源的意見(jiàn)建議的收集;調(diào)研相關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的信息、發(fā)展概況等。學(xué)科服務(wù)的絕大部分工作都由學(xué)科館員承擔(dān)，其專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和執(zhí)行力決定著學(xué)科服務(wù)的效果。但是目前很多高職院校在人才引進(jìn)時(shí)，都非常重視高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)，忽視了圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)，甚至于部分高職院校根本就沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的學(xué)科館員。另一方面，目前高職院校圖書(shū)館的部分學(xué)科館員還缺乏參加各類(lèi)圖書(shū)情報(bào)相關(guān)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)會(huì)議的經(jīng)歷，這導(dǎo)致很多的學(xué)科館員缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，其專(zhuān)業(yè)能力水平?jīng)]有能夠能得到提升與改進(jìn)，使得深入開(kāi)展學(xué)科服務(wù)變得十分困難。因此，專(zhuān)業(yè)人才的匱乏成為制約高職院校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的瓶頸。

（二）學(xué)科服務(wù)管理制度不夠完善

圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的對(duì)象主要是各個(gè)專(zhuān)業(yè)院系的教師和科研人員，他們是學(xué)校的教學(xué)科研工作的實(shí)施主體，良好的學(xué)科服務(wù)是實(shí)施教學(xué)科研工作的關(guān)鍵。但是學(xué)科服務(wù)的效果取決于多種因素：（一）學(xué)科服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，任何院校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)都不可能在很短的時(shí)間內(nèi)為專(zhuān)業(yè)院系以及廣大教師帶來(lái)明顯的成效。（二）學(xué)科服務(wù)不是圖書(shū)館一個(gè)部門(mén)的事情，學(xué)科服務(wù)需要學(xué)校、專(zhuān)業(yè)院系的全面支持，各專(zhuān)業(yè)院系應(yīng)當(dāng)與圖書(shū)館全面對(duì)接，對(duì)學(xué)科服務(wù)的體系和內(nèi)容提出相關(guān)的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)還需要得到學(xué)校層面在人員、協(xié)調(diào)和資金方面的大力支持，沒(méi)有這些支持，圖書(shū)館在學(xué)科服務(wù)方面的力量將會(huì)大大減弱，從而很難體現(xiàn)出學(xué)科服務(wù)的意義和價(jià)值[2]。

（三）缺乏考評(píng)機(jī)制

學(xué)科服務(wù)考評(píng)制度是圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的重要保障，其評(píng)價(jià)制度主要是從學(xué)科服務(wù)的效果、學(xué)科館員的工作、學(xué)科資源的利用等涉及學(xué)科服務(wù)的各方面因素進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，從而得出這些因素對(duì)于學(xué)科服務(wù)效果的影響[3]。對(duì)于高職院校，由于其學(xué)科服務(wù)工作起步較晚，服務(wù)水平較低，并且很多高職院校的圖書(shū)館并沒(méi)有建立起學(xué)科館員制度，更有甚者，很多高職院校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的都是以圖書(shū)館館員的身份來(lái)兼職開(kāi)展工作，這就造成了其所承擔(dān)的工作任務(wù)更重、工作量更大，對(duì)與他們的績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲制度很大程度上將影響著學(xué)科服務(wù)的效果[4]。

（四）學(xué)科服務(wù)平臺(tái)不健全

學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，是學(xué)科專(zhuān)業(yè)和圖書(shū)館之間相互交流和進(jìn)行學(xué)科信息資源服務(wù)交流的平臺(tái)，是學(xué)科專(zhuān)業(yè)獲取學(xué)科資訊的重要途徑，是圖書(shū)館利用現(xiàn)有的紙質(zhì)圖書(shū)、電子資源等利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所成立的平臺(tái)。但是現(xiàn)在很多高職院校由于匱乏相關(guān)的學(xué)科資源和缺少學(xué)科館員，并沒(méi)有成立學(xué)科服務(wù)平臺(tái)[5]。即便是建立了學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，其平臺(tái)也存在學(xué)科資源不夠豐富、資源整合的水平較低、平臺(tái)系統(tǒng)操作復(fù)雜、界面不夠合理、響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)、功能不夠完善等問(wèn)題。因此，學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)不健全也是制約高職院校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展水平的重要因素[6]。

二、高職院校學(xué)科服務(wù)的改進(jìn)措施

（一）加大學(xué)科館員的引進(jìn)與培養(yǎng)力度

從圖書(shū)館員到學(xué)科館員，其職能從簡(jiǎn)單的圖書(shū)借閱、文獻(xiàn)信息咨詢(xún)服務(wù)到面向不同的學(xué)科專(zhuān)業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)，雖然提供服務(wù)的方法模式變了，但每一次變化都是在繼承前者發(fā)展的基礎(chǔ)上的再一次深化拓展。服務(wù)方法模式的改變從某種意義上來(lái)說(shuō)，意味著服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容的不斷深化，這在一定程度上反映出學(xué)科服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容重點(diǎn)的不斷調(diào)整和進(jìn)化。

隨著高等職業(yè)技術(shù)教育的不斷推進(jìn)，學(xué)科服務(wù)必然會(huì)成為圖書(shū)館工作非常重要的一部分，而組建專(zhuān)業(yè)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)則是提高學(xué)科服務(wù)水平的最重要的一環(huán)。因此，建設(shè)高水平的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)是高職院校圖書(shū)館在學(xué)科服務(wù)工作中的最重要的任務(wù)之一。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要立足于高職院校學(xué)科專(zhuān)業(yè)的建設(shè)需要，優(yōu)化學(xué)科館員的配置，力爭(zhēng)做到每一個(gè)學(xué)科專(zhuān)業(yè)都有一名相應(yīng)專(zhuān)業(yè)背景的學(xué)科館員。除此之外，學(xué)科館員還應(yīng)當(dāng)具備較高的計(jì)算機(jī)操作水平，掌握一定的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠?qū)︷^藏資源進(jìn)行深度挖掘和整合。同時(shí)學(xué)科館員還需要具備一定的外語(yǔ)水平，能夠通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行全面了解和分析，從而為學(xué)科建設(shè)提供有針對(duì)性的服務(wù)。

（二）深化學(xué)科服務(wù)方式與內(nèi)容建設(shè)

高職院校的圖書(shū)館建設(shè)，其核心和重點(diǎn)是學(xué)科資源建設(shè)。學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)了解各學(xué)科專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的具體背景，從他們最新研究的課題詳細(xì)情況中獲取他們對(duì)電子文獻(xiàn)資源的下載、瀏覽以及對(duì)館藏文獻(xiàn)信息資源的借閱情況，對(duì)于學(xué)科專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)帶頭人以及科研團(tuán)隊(duì)的科研動(dòng)態(tài)狀況進(jìn)行深度挖掘，從而使圖書(shū)館能根據(jù)讀者信息需求及時(shí)調(diào)整文獻(xiàn)信息資源結(jié)構(gòu)，深化學(xué)科服務(wù)。高職院校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的保障是文獻(xiàn)資源，學(xué)科館員對(duì)于館藏資源的充分利用，根據(jù)院校的學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)需求對(duì)館藏資源進(jìn)行整合，為不同的用戶(hù)提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化和精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)。

（三）加大學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)力度

學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是聯(lián)系用戶(hù)與圖書(shū)館的紐帶，國(guó)內(nèi)外很多高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)都有著相同的特點(diǎn)：一、學(xué)科資源網(wǎng)站資源導(dǎo)航系統(tǒng)非常完善，每一個(gè)學(xué)科類(lèi)別都列出了相對(duì)應(yīng)的學(xué)科館員的聯(lián)系方式，方便讀者咨詢(xún)。二、每一學(xué)科類(lèi)別下面包含有內(nèi)容豐富的專(zhuān)題研究。三、對(duì)應(yīng)于學(xué)校的學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)，學(xué)科服務(wù)平臺(tái)上都包含有大量的學(xué)科類(lèi)別，并且每一學(xué)科類(lèi)別下面都包含有大量的專(zhuān)題導(dǎo)航。服務(wù)于學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)，學(xué)科資源是海量的。學(xué)科資源包括紙質(zhì)圖書(shū)資源、電子信息資源與互聯(lián)網(wǎng)資源，通過(guò)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)將這些資源的有機(jī)整合。

高職院校圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的高效化，必須要完善學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，在學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中要實(shí)現(xiàn)學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)全覆蓋，緊跟學(xué)校學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)的發(fā)展需求，實(shí)時(shí)對(duì)學(xué)科資源進(jìn)行更新，將最新的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)推送給廣大讀者;加大宣傳力度，由學(xué)科館員對(duì)圖書(shū)館中的各類(lèi)文獻(xiàn)信息資源在全校讀者中進(jìn)行大力的宣傳與推廣，讓讀者對(duì)圖書(shū)館中的各類(lèi)學(xué)科資源的的結(jié)構(gòu)、范圍、層次及更新情況和存在形式有個(gè)更充分更全面的了解與認(rèn)識(shí)，不斷地提高平臺(tái)的使用率;更新宣傳方式，采取圖書(shū)館館內(nèi)與館外相結(jié)合的方法，最大范圍的與讀者接觸，學(xué)科館員要針對(duì)讀者需求找出其所需的文獻(xiàn)信息資源并及時(shí)對(duì)讀者提出的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行

解答;建立資料匯編，資料匯編是圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的匯集和總結(jié)，可以提供相關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)最新的研究方向和動(dòng)態(tài)，是廣大學(xué)科專(zhuān)業(yè)和讀者掌握最新的前沿信息的重要依托，它將為學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)與發(fā)展起著重要的輔助作用。同時(shí)資料匯編也是在加強(qiáng)圖書(shū)館自身建設(shè)，它為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)情報(bào)服務(wù)內(nèi)容的具體化提供了保障，創(chuàng)造了新的知識(shí)含量，提高了服務(wù)效果?？梢允箞D書(shū)館的學(xué)科咨詢(xún)服務(wù)和信息推送服務(wù)更高更好地開(kāi)展。

綜上所述，伴隨著當(dāng)前高職院校的建設(shè)和發(fā)展，圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷深化。因此，高職院校圖書(shū)館要轉(zhuǎn)變學(xué)科服務(wù)的工作思路，加強(qiáng)學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，深入了解各個(gè)學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)所需要的知識(shí)資源;同時(shí)還要加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，整合學(xué)科資源，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)方法，建立合理的績(jī)效評(píng)價(jià)模式，從而提高學(xué)科服務(wù)水平，為高職院校的學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)舔磚加瓦。

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