王曉晨

摘要：當(dāng)今對(duì)于離退休職工來(lái)說(shuō)擁有多元化的服務(wù)，如何利用好當(dāng)今的服務(wù)政策做到對(duì)離退休人員的服務(wù)工作一直值得優(yōu)化的問(wèn)題。管理服務(wù)方面是否可以有效地保證退休人員的福利保障也與我國(guó)政策有著密不可分的聯(lián)系。當(dāng)今我國(guó)法律是否得到切實(shí)的落實(shí)，做好離退休職工管理服務(wù)是其重要的體現(xiàn)方式之一。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與企業(yè)的發(fā)展要求，對(duì)離退休工作來(lái)說(shuō)，也有更多的新領(lǐng)域值得探索與優(yōu)化，從而提高對(duì)離退休工作的管理水平。

關(guān)鍵詞：離退休職工;管理服務(wù);企業(yè)人員;思考;

對(duì)離退休人員晚年生活給予相應(yīng)的管理與服務(wù)是當(dāng)前企業(yè)與單位需要思考的問(wèn)題。針對(duì)離退休職工來(lái)說(shuō)，解決退休以后的生活問(wèn)題是當(dāng)前特別重要的問(wèn)題。隨著當(dāng)今生活的不斷發(fā)展，擁有著更多的離退休人員數(shù)量，并在不斷發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)中該數(shù)量更在不斷遞增。本文首先針對(duì)當(dāng)前相應(yīng)的管理服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同時(shí)針對(duì)現(xiàn)有管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行更深層次的分析，提出合理化建議，從而可以對(duì)其離退休職工有更好地服務(wù)效果。

一、研究意義

當(dāng)今我國(guó)不斷加強(qiáng)對(duì)離退休管理服務(wù)的重視。同時(shí)當(dāng)今社會(huì)中對(duì)其相關(guān)的管理服務(wù)顯然是不足的。從維護(hù)企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的長(zhǎng)久意義來(lái)說(shuō)，做好相關(guān)的離退休服務(wù)可以更好地幫助企業(yè)進(jìn)行發(fā)展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)離退休人員的相關(guān)服務(wù)，更可以體現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)行的政策。通過(guò)不斷的給予離退休人員的更好的服務(wù)，可以使其老年生活中可以擁有更好的生活體驗(yàn)。

二、存在的問(wèn)題

當(dāng)前在服務(wù)工作中也存在著一些問(wèn)題，社會(huì)保障并不能完全地滿足退休人員的生活質(zhì)量，而更多的退休人員在居住時(shí)相對(duì)分散，甚至很多的外地人員，所以對(duì)整體的服務(wù)工作也增加了難度。除此之外，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，更大退休人員的數(shù)量持續(xù)增加，所以在管理服務(wù)落實(shí)上想要達(dá)到效果需要更多的創(chuàng)新。所以如何可以更好地保障離退休職工的需求是值得思考的問(wèn)題。

三、落實(shí)服務(wù)

（一）針對(duì)性的落實(shí)服務(wù)

當(dāng)前對(duì)老年人離退休相應(yīng)的服務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)較為簡(jiǎn)單，不能從根本層次上進(jìn)行問(wèn)題的解決。所以在當(dāng)今形勢(shì)不斷變化的時(shí)代，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，需求也在慢慢發(fā)生變化?，F(xiàn)階段更好的完善當(dāng)今已退休職工的管理服務(wù)，需要從實(shí)際出發(fā)，真正的進(jìn)行了解他們的生活狀況，針對(duì)性地對(duì)不同的老年人進(jìn)行服務(wù)。更值得注意的是，也要關(guān)注離退休職工的保障服務(wù)，為他們創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。同時(shí)對(duì)于思想上以及政策上的關(guān)懷之外，還可以進(jìn)行相應(yīng)的公益活動(dòng)，幫助他們鼓勵(lì)他們積極地參加群體活動(dòng)。在對(duì)其老年生活服務(wù)管理的過(guò)程中，可以為離退休員工提供更好的精神生活，打造一個(gè)充滿文化充滿生氣的氛圍。除此之外，也可以針對(duì)離退休人員自身的條件，不斷地對(duì)其周圍的環(huán)境進(jìn)行分析利用，以此來(lái)提供更多的娛樂(lè)活動(dòng)。

在離退休人員中也有部分的異地老人是更值得額外注意的。在落實(shí)管理服務(wù)時(shí)，異地老人相對(duì)來(lái)說(shuō)要更為孤單一些，在服務(wù)管理當(dāng)中都需要額外的注意，定期的問(wèn)候。

（二）完善管理制度

當(dāng)前關(guān)于退休員工的服務(wù)工作并沒(méi)有得到健全，相應(yīng)的管理制度也是如此。很多員工在退休之后需要很長(zhǎng)時(shí)間地適應(yīng)現(xiàn)下的生活，從而在心理方面上會(huì)出現(xiàn)很大的波動(dòng)。所以為了更好地照顧退休人員順利適應(yīng)新生活，這也是當(dāng)前企業(yè)與單位需要在發(fā)展中面對(duì)的問(wèn)題。而從整體的發(fā)展角度來(lái)看，不斷的完善管理制度，同時(shí)加大對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，建設(shè)合理的退休管理制度，可以更好地幫助，離退休員工的進(jìn)入新環(huán)境。除此之外，施行管理的集中化可以避免重復(fù)現(xiàn)象的發(fā)生。

合理地服務(wù)也可以防止員工出現(xiàn)攀比的情況。在管理制度中，也需要對(duì)相應(yīng)的管理人員進(jìn)行篩選，通過(guò)招聘的形式，招聘到優(yōu)秀和適合人員，儲(chǔ)備管理力量，也可以確保整體管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展。不斷地加強(qiáng)落實(shí)措施的力度，提高整體的離退休員工的素質(zhì)【1】。對(duì)從事相關(guān)管理工作的人員來(lái)說(shuō)，也需要與其他人員相協(xié)調(diào)，培養(yǎng)整體工作人員的責(zé)任心，樹立服務(wù)的思想，發(fā)揮真正的自身優(yōu)勢(shì)幫助人們更好地融入新環(huán)境，更好的保障人們的生活服務(wù)。

（三）順應(yīng)時(shí)代的要求，優(yōu)化服務(wù)

順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)離退休員工的管理服務(wù)也有著更高的要求。顯而易見的，不斷優(yōu)化整體的服務(wù)質(zhì)量，在當(dāng)今的社會(huì)管理中實(shí)現(xiàn)是需要一定的過(guò)渡時(shí)間的。在管理過(guò)程中具體的方式，相關(guān)的工作人員需要了解到整體退休離職員工的心理狀態(tài)，并掌握好規(guī)律，設(shè)計(jì)與實(shí)際環(huán)境相符的管理方案。進(jìn)行工作之前需要對(duì)環(huán)境進(jìn)行考察，熱愛(ài)自己的本職，做好工作建設(shè)，掌握當(dāng)今人們的心理狀態(tài)，才可以保證離退休工作人員隊(duì)伍的穩(wěn)定建設(shè)【2】。工作人員在落實(shí)工作環(huán)節(jié)上也要有足夠的耐心，由于在退休之后，很多員工心情比較低落不穩(wěn)定，所以在面臨這種情況，工作人員必須清楚地了解中當(dāng)下人們的心理訴求，并進(jìn)行理解。利用實(shí)際行動(dòng)將服務(wù)落實(shí)到管理系統(tǒng)中，工作人員需要多方面地進(jìn)行服務(wù)的優(yōu)化，降低退休帶來(lái)的失落感。

（四）互聯(lián)網(wǎng)的投入

當(dāng)今科技和網(wǎng)絡(luò)不斷的發(fā)展，可以利用互聯(lián)網(wǎng)將所有的退休人員信息進(jìn)行實(shí)現(xiàn)信息化的管理，提高整體的服務(wù)質(zhì)量【3】。例如，可以組織專門的網(wǎng)上信息交流，引進(jìn)先進(jìn)的思想與養(yǎng)生知識(shí)，打造一個(gè)自由交流的平臺(tái)。管理人員定期地對(duì)平臺(tái)進(jìn)行管理維護(hù)，從而達(dá)到更好的交流目的。

總結(jié)：

在整體的工作環(huán)境中堅(jiān)守自己的工作崗位，以人為本，以服務(wù)為中心，打造一個(gè)和諧的氛圍，同時(shí)在思想上也要換位思考，不可以差別對(duì)待，需要多元化地進(jìn)行工作管理制度的落實(shí)?？茖W(xué)有效地落實(shí)管理制度，這樣才可以更全面地提供良好的服務(wù)。除此之外也要意識(shí)到退休的人員仍然需要不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的要求，工作人員要意識(shí)到除了在政策上也要給予關(guān)懷之外也要通過(guò)實(shí)際情況出發(fā)，篩選合適的內(nèi)容，豐富生活，充實(shí)生活，這樣也可以更好地進(jìn)行工作的展開。

參考文獻(xiàn)

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