劉揚(yáng)

摘要：圖書(shū)館是搜集、整理、收藏圖書(shū)資料以供人閱覽、參考的機(jī)構(gòu)，具有保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)、開(kāi)發(fā)信息資源、參與社會(huì)教育等職能。而讀者對(duì)于圖書(shū)館的有著很大的意義，是圖書(shū)館生存的基礎(chǔ)和保障，所以圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)采取合理的激勵(lì)方式激勵(lì)讀者，滿足讀者的學(xué)習(xí)需求。而黨校的圖書(shū)館由于其具有一定的特殊性，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特點(diǎn)為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。據(jù)此，本文闡述了黨校圖書(shū)館讀者激勵(lì)方式的意義和策略等，以供參考。

關(guān)鍵詞：黨校圖書(shū)館;讀者;激勵(lì)方式

圖書(shū)館中收藏著較多的歷史文獻(xiàn)以及各方面的文化書(shū)籍，它可以滿足不同讀者的閱讀和學(xué)習(xí)需求。而現(xiàn)如今科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，人們都通過(guò)上網(wǎng)的方式去獲取知識(shí)和信息，因此有些圖書(shū)館就顯得較為冷清。因此，黨校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)基于其職能和創(chuàng)設(shè)的目的開(kāi)展激勵(lì)方式的活動(dòng)，激勵(lì)讀者讀書(shū)。

一、黨校圖書(shū)館工作的現(xiàn)狀

（一）電子資源信息整合混亂

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)和科技不斷發(fā)展黨校圖書(shū)館也順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流開(kāi)設(shè)了電子信息閱覽室，以供讀者通過(guò)電子設(shè)備閱讀，這種方式提高了讀者的閱讀效率，增加了讀者的閱讀積極性。但是現(xiàn)實(shí)中黨校圖書(shū)館雖然新設(shè)了網(wǎng)絡(luò)電子文獻(xiàn)文庫(kù)，但是卻對(duì)眾多的書(shū)籍和文獻(xiàn)沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的分類(lèi)和分類(lèi)標(biāo)引，讀者在通過(guò)電子設(shè)備查詢(xún)時(shí)書(shū)籍的標(biāo)注就較為復(fù)雜，讀者就不能在較短的時(shí)間內(nèi)找到自己所需要的的書(shū)籍文獻(xiàn)，給讀者查詢(xún)時(shí)帶來(lái)了嚴(yán)重影響，這會(huì)影響一部分讀者的閱讀積極性。而有些黨校圖書(shū)館的書(shū)籍文獻(xiàn)較為單一，他們只是收集了一些容易購(gòu)買(mǎi)、收集的書(shū)籍，黨校圖書(shū)館不能加強(qiáng)與其他圖書(shū)館之間的溝通交流，也不能實(shí)現(xiàn)信息資源共享，導(dǎo)致圖書(shū)館的書(shū)籍文獻(xiàn)的有限性，限制了讀者的閱讀，在一定程度上不能滿足讀者的閱讀和學(xué)習(xí)需要，從而降低了讀者的滿意度。

（二）缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)和習(xí)慣

現(xiàn)實(shí)中很多黨校圖書(shū)館都是被動(dòng)的接受讀者主動(dòng)上門(mén)，而且他們?cè)谧x者需要幫助的時(shí)候由于服務(wù)態(tài)度不好或者工作人員較少等原因，不能滿足讀者對(duì)于服務(wù)的要求，同時(shí)也降低了讀者的滿意度。有些黨校讀書(shū)館雖然提供自助服務(wù)平臺(tái)，倡導(dǎo)讀者自己通過(guò)導(dǎo)引設(shè)備進(jìn)行查詢(xún)和尋找以及借閱，但是黨校圖書(shū)館面對(duì)的讀者的年齡不同、知識(shí)水平不同，有些讀者不能自主進(jìn)行讀書(shū)借閱等流程，長(zhǎng)期以往他們就會(huì)減少甚至杜絕去圖書(shū)館，這樣黨校圖書(shū)館就會(huì)流失較多的讀者，不利于黨校圖書(shū)館的穩(wěn)步發(fā)展。

而有些圖書(shū)館的工作人員對(duì)讀者的服務(wù)態(tài)度較差，導(dǎo)致讀者的閱讀體驗(yàn)感極差，就會(huì)流失讀者。黨校讀書(shū)館的引導(dǎo)人員以及外借室的工作人員都是直接和讀者打交道的人員，他們的服務(wù)態(tài)度直接決定了讀者的滿意度。而圖書(shū)館管理人員一直認(rèn)為外借室的工作無(wú)非就是進(jìn)行簡(jiǎn)單的借出和歸還等數(shù)量統(tǒng)計(jì)和登記工作，因此他們將一些學(xué)歷較低的工作人員安排在此崗位上，而將一些優(yōu)秀的工作人員安排到其他更重要的工作崗位中，這樣讀者在面對(duì)工作人員時(shí)就會(huì)大大降低滿意度，同時(shí)減少去黨校圖書(shū)室的次數(shù)，不利于圖書(shū)館留住讀者，從而嚴(yán)重影響圖書(shū)館的日常運(yùn)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)收益。

（三）閱讀推廣的實(shí)效性較差

閱讀推廣是閱讀服務(wù)的重要手段。讀者在圖書(shū)館在圖書(shū)館根據(jù)自己所需要的了解的話題和理念查找書(shū)籍時(shí)，通過(guò)電子文獻(xiàn)的指引設(shè)備可以查找出很多相關(guān)的書(shū)籍文獻(xiàn)，讀者就會(huì)對(duì)于選擇哪本書(shū)籍較為糾結(jié)和迷茫，有些讀者將相關(guān)的書(shū)籍全部找出來(lái)進(jìn)行閱讀，但是人們的閱讀時(shí)間是較為有限的，這就造成讀者存在“淺閱讀”的現(xiàn)象，不利于讀者拓寬其知識(shí)范圍。而有些讀者則會(huì)從搜索出來(lái)的書(shū)籍中隨意選擇幾本書(shū)籍進(jìn)行閱讀，在閱讀的過(guò)程中沒(méi)有找到自己想要了解的內(nèi)容，就會(huì)進(jìn)行下一輪的搜索和選擇，長(zhǎng)期以往會(huì)使讀者認(rèn)為這樣極大地浪費(fèi)了時(shí)間，不利于提高閱讀的效率和質(zhì)量。

二、黨校圖書(shū)館讀者服務(wù)需求的特點(diǎn)

（一）政治理論知識(shí)性質(zhì)較濃

黨校教育承擔(dān)培育各級(jí)高級(jí)干部和黨員的政治思想，以此提高其政治思想覺(jué)悟和知識(shí)能力水平，為國(guó)家和政府培育較多的高素質(zhì)、高水平的領(lǐng)導(dǎo)和擁護(hù)者。而黨校的人員也必須擁有較高的思想覺(jué)悟，有較高的思想認(rèn)知知識(shí)理論水平，這是黨員和領(lǐng)導(dǎo)工作和學(xué)習(xí)的基本要求和追求目標(biāo)。黨校的干部和黨員他們都是從事黨政性質(zhì)相關(guān)的行業(yè)，在國(guó)家政府機(jī)構(gòu)中為人民服務(wù)，因此其應(yīng)當(dāng)通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)拓寬其思想政治理論知識(shí)，提高其思想覺(jué)悟。而黨員圖書(shū)館就可以滿足他們對(duì)于學(xué)習(xí)和工作的基本需求，黨員圖書(shū)館收集了較多的黨政思想知識(shí)的書(shū)籍和各種理論研究報(bào)導(dǎo)等內(nèi)容，而現(xiàn)階段他們要想更好的學(xué)習(xí)也必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)型的書(shū)籍資料，這就使黨政人員可以全方面的了解和學(xué)習(xí)更多的政治理論內(nèi)容，提升其綜合能力。同時(shí)這也要求黨校圖書(shū)館也應(yīng)當(dāng)為了滿足讀者需求，不僅要收集和提供政治理論書(shū)籍文獻(xiàn)，也要提供現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)性的電子資料。

（二）政策性和時(shí)效性

黨員和政府領(lǐng)導(dǎo)是深入貫徹和落實(shí)并且踐行當(dāng)?shù)幕痉结樅驼叩娜后w，他們的工作都是圍繞著黨的中心開(kāi)展日常工作。而政府會(huì)根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和現(xiàn)實(shí)情況及時(shí)頒布一些政策，因此就要求黨校的各類(lèi)型讀者具有政策性和時(shí)效性的特點(diǎn)，通過(guò)去黨校圖書(shū)館學(xué)習(xí)新的政府方針和政策的理論內(nèi)容，時(shí)刻更新其黨政理論知識(shí)，才可以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。因此黨員圖書(shū)館也應(yīng)當(dāng)根據(jù)政府政策內(nèi)容的變化及時(shí)更新圖書(shū)館的書(shū)籍和文獻(xiàn)，以便保證黨員及時(shí)查詢(xún)和學(xué)習(xí)最新的方針政策內(nèi)容，提升自己的綜合素質(zhì)。

（三）多樣化的需求

黨校中的學(xué)習(xí)者的知識(shí)水平不同、學(xué)歷不同、政治覺(jué)悟也各不相同，他們對(duì)于學(xué)習(xí)和閱讀的需求具有多樣化的特點(diǎn)，因此黨員圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)其收集書(shū)籍文獻(xiàn)的能力，加強(qiáng)與其他圖書(shū)館的溝通交流，促進(jìn)系信息資源共享，以期更好的滿足讀者多樣化的需求。

黨校中不僅有教研人員、學(xué)生，還有黨員干部等群體，教研人員他們需要了解和學(xué)習(xí)更多的理論知識(shí)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)通過(guò)閱讀更新其知識(shí)儲(chǔ)備，這部分的群體他們的需求質(zhì)量的水平較高，因此黨校圖書(shū)館針對(duì)這一群體應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)較多的專(zhuān)業(yè)性理論較強(qiáng)的書(shū)籍以供參考;同時(shí)學(xué)生去圖書(shū)館一般都帶著一定的學(xué)習(xí)方向和研究題目，這些也都是學(xué)術(shù)性較強(qiáng)、涉及面積較廣的資料，因此黨校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)建立健全信息資源共享制度，為學(xué)生提供較多方面的書(shū)籍文獻(xiàn)以滿足其需求;而對(duì)于黨員骨干群體，這部分人的政治思想覺(jué)悟較高，他們需要拓寬其知識(shí)范圍，更新理論知識(shí)，因此黨員圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新圖書(shū)館的書(shū)籍文獻(xiàn)。黨校圖書(shū)館針對(duì)不同層次的讀者采取合理、科學(xué)的措施，可以滿足讀者多樣化的需求，為政府培育出更多優(yōu)秀的黨員干部。

三、黨校圖書(shū)館的激勵(lì)原則

（一）激勵(lì)面要廣

讀者是圖書(shū)館賴(lài)以生存的基礎(chǔ)。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況開(kāi)展激勵(lì)政策，激勵(lì)更多的讀者參與到閱讀活動(dòng)中。黨員圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)以吸引更多的讀者為目標(biāo)，讓他們加大利用圖書(shū)館的力度，面向讀者時(shí)應(yīng)當(dāng)做到讓大多數(shù)讀者感受到自己被尊重、重視，從而讓讀者對(duì)圖書(shū)館轉(zhuǎn)變觀念，更加積極地投身到圖書(shū)館中。而圖書(shū)館采取的激勵(lì)措施應(yīng)當(dāng)面向所有的讀者，對(duì)讀者一視同仁，而在設(shè)置獎(jiǎng)品時(shí)也應(yīng)當(dāng)盡量讓大多數(shù)讀者獲得獎(jiǎng)品，這樣就可以更好的激勵(lì)讀者，讓讀者在激勵(lì)政策中提高其閱讀的興趣。

（二）精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式

圖書(shū)館的激勵(lì)方式應(yīng)當(dāng)采取多元化的方式進(jìn)行，避免激勵(lì)方式的單一化。精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)都可以激勵(lì)讀者閱讀，因此圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)將兩種激勵(lì)方式相結(jié)合，對(duì)于積極參與閱讀的讀者進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)，讓其感受到圖書(shū)館對(duì)于其閱讀行為的肯定以及關(guān)懷，在獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)程中感受到尊重和滿足，滿足了讀者的精神需求;而圖書(shū)館對(duì)讀者進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，就要求圖書(shū)館向讀者發(fā)放一些圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠券或者其它獎(jiǎng)品等，而在精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式就可以互補(bǔ)，更大程度地調(diào)動(dòng)了讀者的積極性，并且吸引了更多的讀者，同時(shí)也增加了圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)收益。

（三）差異化原則

圖書(shū)館面對(duì)的讀者的年齡不同，行業(yè)不同，知識(shí)文化水平不同，因此圖書(shū)館在開(kāi)展激勵(lì)活動(dòng)時(shí)就應(yīng)當(dāng)注意到讀者之間存在的差異性，對(duì)年齡較小的讀者適合一些精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，圖書(shū)館工作人員應(yīng)當(dāng)口頭表?yè)P(yáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，也可以給學(xué)生一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)一些文具用品給他們，激勵(lì)他們保持閱讀的好習(xí)慣。而對(duì)于成年讀者應(yīng)當(dāng)采取一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方法，讓他們?cè)讵?jiǎng)勵(lì)中獲取一定的優(yōu)惠券等，以鼓勵(lì)其更多的參與閱讀活動(dòng)。

四、深化黨校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的措施

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高圖書(shū)管理人員的服務(wù)意識(shí)

黨校圖書(shū)館設(shè)立的初衷就是為讀者服務(wù)，而為了吸引更多的讀者，更好的履行圖書(shū)館的公共職能，增加圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)收益，黨校圖書(shū)館就應(yīng)當(dāng)對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)，提升讀者的滿意度。

圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將提高圖書(shū)管理人員的服務(wù)意識(shí)作為一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，而流通閱覽部門(mén)作為與讀者接觸最多的一個(gè)部門(mén)，更應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升讀者的滿意度。圖書(shū)館可以聘請(qǐng)一些老師定期對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)中多講解一些服務(wù)的要點(diǎn)以及提升服務(wù)質(zhì)量和水平的技能，提高圖書(shū)管理人員的服務(wù)意識(shí)，從而提升讀者的整體滿意度。

（二）加強(qiáng)圖書(shū)館的宣傳工作

現(xiàn)階段圖書(shū)館的讀者較少，更多的人選擇通過(guò)借助現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，而圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)圖書(shū)館的宣傳工作，通過(guò)發(fā)放卡片或者組織一些讀書(shū)閱讀活動(dòng)等廣泛宣傳圖書(shū)館的文化特色理念，在宣傳中應(yīng)當(dāng)注重向讀者介紹圖書(shū)館的環(huán)境以及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)情況，還可以向讀者介紹圖書(shū)館的書(shū)籍文獻(xiàn)的多樣性，吸引讀者參與到圖書(shū)閱讀活動(dòng)中。

而在宣傳的時(shí)候圖書(shū)館也應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)一些有興趣的讀者前往圖書(shū)館實(shí)地考察，圖書(shū)館工作人員可以向讀者詳細(xì)介紹查找文獻(xiàn)的檢索方式以及圖書(shū)館的藏書(shū)種類(lèi)等，讓讀者對(duì)圖書(shū)館有基礎(chǔ)的了解，同時(shí)也可以讓讀者對(duì)讀書(shū)館充滿興趣，調(diào)動(dòng)他們閱讀的積極性。

（三）完善檢索的體系

現(xiàn)如今圖書(shū)館已經(jīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，以及滿足了讀者的閱讀查找需要，提高了讀者查閱書(shū)籍文獻(xiàn)的效率。但是有些圖書(shū)館對(duì)于種類(lèi)和數(shù)量繁多的書(shū)籍就輸入一些簡(jiǎn)單的檢索詞，這些檢索詞搜索出來(lái)的書(shū)籍文獻(xiàn)更是數(shù)量龐多，因此圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)建立和完善其檢索的體系，優(yōu)化讀書(shū)借閱的流程，提高閱讀的效率。圖書(shū)館除了做好傳統(tǒng)的分類(lèi)目錄和書(shū)名目錄之外，還應(yīng)當(dāng)包括作者目錄以及主題目錄等，讓讀者可以直觀地根據(jù)自己的需要快速選擇準(zhǔn)確的書(shū)籍報(bào)刊。而為了方便一些電腦操作能力較差的人進(jìn)行檢索，應(yīng)當(dāng)將檢索的方式和流程詳細(xì)地記錄下來(lái)并打印后張貼在檢索設(shè)備的醒目位置或者派遣一到兩名工作人員在檢索設(shè)備周?chē)粩嘌膊?，?duì)有幫助需要的讀者及時(shí)提供幫助，這樣可以節(jié)省讀者的時(shí)間和精力，提高學(xué)習(xí)和閱讀的效率。

（四）實(shí)現(xiàn)資源信息共享

圖書(shū)館收集的圖書(shū)文獻(xiàn)是有限的，他們只能根據(jù)自身的實(shí)際需要或者能力收集到一定數(shù)量的書(shū)籍文獻(xiàn)，而有些讀者恰好就需要學(xué)習(xí)一些較難收集書(shū)籍的理論知識(shí)，這就可能導(dǎo)致不能滿足部分讀者的需求，因此圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)利用資源，實(shí)現(xiàn)資源信息共享。

圖書(shū)館也可以加強(qiáng)與其他圖書(shū)館或者學(xué)校的溝通聯(lián)系，簽訂合作協(xié)議，使電子文獻(xiàn)的資源實(shí)現(xiàn)共享，這樣就會(huì)拓寬圖書(shū)館的圖書(shū)種類(lèi)和數(shù)量，還可以使讀者在同一個(gè)圖書(shū)館就可以查閱到其他圖書(shū)館所查詢(xún)的資料，避免了讀者跨地區(qū)去另外的圖書(shū)館借閱，因此這可以提升滿足讀者需求的能力，實(shí)現(xiàn)資源信息共享，優(yōu)化內(nèi)部資源。

結(jié)束語(yǔ)

黨校圖書(shū)館存放著較多的書(shū)籍文獻(xiàn)，讀者通過(guò)參與閱讀活動(dòng)滿足自身學(xué)習(xí)的需要，同時(shí)圖書(shū)館也以讀者為依托，獲得一定的經(jīng)濟(jì)利益。而黨校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況采取合理、有效的激勵(lì)方式以提高讀者閱讀的積極性，同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)提高圖書(shū)館工作人員的服務(wù)水平，提升讀者的滿意度，促進(jìn)黨校圖書(shū)館可以穩(wěn)步發(fā)展。

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