佟智

（北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，北京 101101）

前言

圖書館在高職院校中發(fā)揮著知識寶庫的重要作用，隨著時代的更迭，高職院校圖書館中的數(shù)字資源日益豐富。北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院三院區(qū)是以中藥專業(yè)、中醫(yī)康復(fù)專業(yè)等為主要特色的院區(qū)，三院區(qū)圖書館非常重視數(shù)字資源建設(shè)，為了突出中醫(yī)藥專業(yè)特色，除了保留原有文獻(xiàn)類資源數(shù)據(jù)庫之外，近期還將準(zhǔn)備引進(jìn)一批專業(yè)資源數(shù)據(jù)庫，以充實(shí)數(shù)字資源館藏。但在圖書館實(shí)際工作過程當(dāng)中，尚存在一些導(dǎo)致數(shù)字閱讀推廣不順暢的因素。本文通過對讀者數(shù)字資源獲取及閱讀需求情況進(jìn)行調(diào)查，分析總結(jié)在數(shù)字閱讀推廣過程中出現(xiàn)的問題，并針對性地制訂出相應(yīng)對策，以期提高數(shù)字資源利用率，正確引導(dǎo)讀者獲取所需文章，更好地為讀者服務(wù)。

一、北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院三院區(qū)圖書館數(shù)字資源利用現(xiàn)狀

（一）文獻(xiàn)類數(shù)字資源訪問量情況調(diào)查

通過對三院區(qū)師生近兩年的數(shù)字資源訪問量情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三種文獻(xiàn)類資源數(shù)據(jù)庫的訪問量均有較大程度的提升，其中中國知網(wǎng)訪問量同比增長最多，表示三院區(qū)讀者對于文獻(xiàn)類數(shù)字資源的閱讀量已經(jīng)有了較高的提升，但通過對三個院區(qū)之間同年的文獻(xiàn)類資源數(shù)據(jù)庫訪問量進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，發(fā)現(xiàn)三院區(qū)和一二院區(qū)之間存在著不小的差距，這也說明三院區(qū)圖書館文獻(xiàn)類數(shù)字資源推廣的效率已經(jīng)落后于另外兩個院區(qū)。

表2 北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院三個院區(qū)2020 年文獻(xiàn)類資源數(shù)據(jù)庫訪問量對比調(diào)查。

（二）讀者對于文獻(xiàn)類數(shù)字資源使用情況調(diào)查

通過問卷的形式，對三院區(qū)讀者對于文獻(xiàn)類數(shù)字資源的使用情況進(jìn)行調(diào)查，從而發(fā)現(xiàn)在數(shù)字閱讀推廣中可能存在的問題。我們將調(diào)查對象分為兩組，一組是專業(yè)課教師，一組是高職班的學(xué)生。我們對專業(yè)課教師組發(fā)出50 份問卷，回收47 份，樣本有效率94%，對高職班學(xué)生組發(fā)出200 份問卷，回收193 份，樣本有效率96.5%。調(diào)查的內(nèi)容包括對文獻(xiàn)類數(shù)字資源的了解情況，使用情況，以及是否參加過相關(guān)使用培訓(xùn)等。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師組在各方面的數(shù)據(jù)都要優(yōu)于學(xué)生組，這也表明圖書館在學(xué)生群體當(dāng)中加大數(shù)字閱讀推廣的必要性。

（三）三院區(qū)讀者對于專業(yè)類數(shù)字資源需求情況調(diào)查

我們針對三院區(qū)中藥康復(fù)系8 個教研室的專業(yè)課教師進(jìn)行專業(yè)課數(shù)字資源需求情況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)教師們普遍反映現(xiàn)有文獻(xiàn)類數(shù)字資源因全部都是文字類，對于教學(xué)局限性較大，需要更多圖文并茂，最好具有音視頻的數(shù)字資源，來充實(shí)進(jìn)教學(xué)當(dāng)中。而作為學(xué)生組，也渴望在專業(yè)領(lǐng)域數(shù)字閱讀過程中得到多元化的閱讀體驗(yàn)，例如中藥專業(yè)高職學(xué)生希望獲取到能夠?qū)崿F(xiàn)在線進(jìn)行中藥材真?zhèn)螌Ρ辱b別的數(shù)字資源，中醫(yī)康復(fù)專業(yè)高職學(xué)生希望能夠在閱讀中醫(yī)推拿按摩手法相關(guān)電子文獻(xiàn)的同時，能夠收聽、收看到同步教學(xué)的音視頻文件等。

二、北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院三院區(qū)圖書館在數(shù)字閱讀推廣過程中出現(xiàn)的問題

（一）缺乏對于讀者專業(yè)領(lǐng)域數(shù)字閱讀意識的引導(dǎo)

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步.數(shù)字閱讀作為一種全新的閱讀形式，突破了傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的局限性，逐漸成為最受大學(xué)生歡迎的閱讀方式。[1]但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生讀者在進(jìn)行數(shù)字閱讀，尤其是進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域數(shù)字閱讀過程中，普遍存在著如下問題：

1.閱讀的隨意性過強(qiáng)，2.閱讀過于碎片化，偏愛“淺閱讀”，3.專業(yè)領(lǐng)域數(shù)字閱讀能力不強(qiáng)。這就需要圖書館開展多種形式的數(shù)字閱讀講座或培訓(xùn)，來引導(dǎo)學(xué)生讀者正確閱讀。但目前三院區(qū)圖書館缺乏這種引導(dǎo)，尤其是缺乏對于專業(yè)領(lǐng)域知識信息的數(shù)字閱讀引導(dǎo)。

（二）缺乏多元化的參考咨詢服務(wù)體系

參考咨詢服務(wù)歷來是圖書館服務(wù)工作的重點(diǎn)之一，是圖書館提升服務(wù)層次、豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)領(lǐng)域的主要手段，越來越成為圖書館核心競爭力的重要標(biāo)志。[2]目前三院區(qū)圖書館在編館員四人，沒有圖書館學(xué)相關(guān)教育背景的館員，僅有一人具備中醫(yī)藥學(xué)相關(guān)專業(yè)教育背景，對于讀者的參考咨詢服務(wù)僅停留在面對面的解答讀者咨詢和提問，缺乏多元化如虛擬參考咨詢、聯(lián)合參考咨詢及學(xué)科館員服務(wù)等參考咨詢服務(wù)體系，作為引導(dǎo)讀者進(jìn)行數(shù)字閱讀的專業(yè)支持。

（三）數(shù)字閱讀相關(guān)宣傳及培訓(xùn)力度不夠

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在三院區(qū)的讀者群體里，高職學(xué)生在獲取中醫(yī)藥專業(yè)信息時，首選的渠道還是通過百度、360等搜索引擎在網(wǎng)上公共資源里進(jìn)行查詢，因?yàn)橹嗅t(yī)藥學(xué)科網(wǎng)上公共資源相對局限，很多資源只對機(jī)構(gòu)開放，所以他們最后還是回歸到了來圖書館查詢紙質(zhì)圖書或期刊文獻(xiàn)，從中可以看出學(xué)生群體中很多讀者根本就不了解學(xué)院里的專業(yè)數(shù)字閱讀資源。而談到數(shù)字閱讀，很多學(xué)生將其與網(wǎng)絡(luò)碎片化淺閱讀畫等號。即便是專業(yè)教師群體里，對于數(shù)字閱讀的概念也并非透徹了解。因此，無論是在圖書館現(xiàn)有數(shù)字資源的宣傳方面，還是在數(shù)字閱讀概念和方式的知識培訓(xùn)上，都需要加大力度。

（四）數(shù)字閱讀推廣無資金保障

目前我院圖書館的文獻(xiàn)類數(shù)字資源僅有中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫和維普數(shù)據(jù)庫三種，而且因受預(yù)算資金限制，這三種數(shù)據(jù)庫都僅購買了醫(yī)藥衛(wèi)生類資源庫，這對于學(xué)院行政部門及基礎(chǔ)學(xué)科的教師來說，在進(jìn)行文獻(xiàn)類資源查詢時所受到的局限性非常大。中醫(yī)藥專業(yè)屬于實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，在學(xué)習(xí)過程中，僅靠文獻(xiàn)類數(shù)字資源來支撐日常教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要更加多元化的，圖文并茂的，最好具備音視頻教學(xué)模塊的數(shù)字資源載體來支撐，但這些都受限于學(xué)院每年給予圖書館的預(yù)算資金不足。此外，圖書館面向?qū)W生讀者群體每年也僅有“423”世界讀書日活動這一項(xiàng)預(yù)算經(jīng)費(fèi)，沒有關(guān)于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行數(shù)字閱讀相關(guān)講座、培訓(xùn)等資金的保障。

三、提高數(shù)字閱讀推廣效率的相關(guān)對策

（一）邀請知名專家進(jìn)校舉辦以推廣數(shù)字閱讀為主題的講座

見于讀者，尤其是學(xué)生讀者群體在數(shù)字閱讀過程中可能出現(xiàn)的一些問題，我們準(zhǔn)備以邀請專業(yè)領(lǐng)域的知名專家進(jìn)校講座的形式，用專家的知名度、知識儲備和個人影響力，來引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的數(shù)字閱讀觀。同時，我們還可以請中醫(yī)藥學(xué)科的專家，針對專業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字閱讀開展專題的講座，更加有的放矢的增強(qiáng)學(xué)生讀者的專業(yè)領(lǐng)域數(shù)字閱讀意識。

（二）建立多元化的參考咨詢服務(wù)體系

在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息資源下，多元化的參考咨詢服務(wù)除了單一的解答讀者的咨詢和問題，還可根據(jù)讀者的需求為其提供個性化信息服務(wù)，最大化滿足讀者的不同需求。[3]多元化的參考咨詢服務(wù)體系能夠給予讀者專業(yè)的數(shù)字閱讀服務(wù)支持。我院圖書館準(zhǔn)備在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，通過如下幾點(diǎn)來建立多元化的參考咨詢服務(wù)體系。

1.建立虛擬參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)

三院區(qū)圖書館除保留現(xiàn)有的面對面現(xiàn)場咨詢模式之外，可以利用企業(yè)微信、QQ、微信公眾號留言板等網(wǎng)絡(luò)互動平臺，搭建讀者和館員之間的虛擬溝通橋梁，提供可實(shí)時交流的參考咨詢服務(wù)，對讀者的問題進(jìn)行直接、及時的解答。

2.加強(qiáng)聯(lián)合參考咨詢服務(wù)保障

隨著信息時代的到來，高職院校圖書館僅靠自己的力量很難滿足教學(xué)的需要，對本館沒有的文獻(xiàn)，可以通過館際互借的方式向外館請求借入。我院圖書館于2016 年成為了CALIS 成員館，可以通過CALIS 館際互借為讀者提供文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)，但讀者平時應(yīng)用較少。為了讓資源得到充分利用，我們可以加大宣傳力度，與中醫(yī)藥類專業(yè)的CALIS 成員館合作，選取適合我院師生閱讀的專業(yè)數(shù)字文獻(xiàn)資源目錄，以展板或公眾號文章的形式廣泛宣傳，吸引讀者使用文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)，使聯(lián)合參考咨詢系統(tǒng)得到充分的運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.設(shè)置試點(diǎn)學(xué)科館員提供更加專業(yè)的參考咨詢服務(wù)

我們準(zhǔn)備在三院區(qū)圖書館試點(diǎn)設(shè)置學(xué)科館員，為讀者提供專業(yè)的參考咨詢服務(wù)，見于圖書館的館員現(xiàn)狀不足以安排專任學(xué)科館員，我們可以建議學(xué)院相關(guān)部門派遣專業(yè)課教師來圖書館兼任學(xué)科館員，此舉一方面可以讓教師體驗(yàn)圖書館的實(shí)際工作，讓他們對參考咨詢崗位有一定了解認(rèn)識，另一方面也可以讓圖書館館員們和專業(yè)教師在一起工作時增進(jìn)交流，了解一線教學(xué)所需的專業(yè)知識，為今后更好地提供專業(yè)數(shù)字閱讀服務(wù)提供幫助。

（三）舉辦多種形式的數(shù)字資源推廣培訓(xùn)。

由于專業(yè)教師群體平時的教學(xué)任務(wù)比較繁重，不便組織集中的數(shù)字資源推廣培訓(xùn)，我們可以在各教研室設(shè)置一名圖書館聯(lián)絡(luò)員，讓聯(lián)絡(luò)員與圖書館學(xué)科館員溝通，整理現(xiàn)有數(shù)字資源信息交由聯(lián)絡(luò)員派發(fā)到各教研室，同時也可以讓聯(lián)絡(luò)員收集各教研室老師的需求提供給學(xué)科館員，從而為教師們提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。對于學(xué)生群體，尤其是新生群體，我們可以在新生進(jìn)行入學(xué)教育時與教務(wù)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，開設(shè)圖書館進(jìn)館培訓(xùn)的相關(guān)教育環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在入學(xué)時就對圖書館現(xiàn)有的專業(yè)數(shù)字資源有籠統(tǒng)的認(rèn)識。同時我們可以與教研室專業(yè)課教師溝通，建議他們在平時教學(xué)過程中，融入專業(yè)文獻(xiàn)查詢的教學(xué)內(nèi)容，潛移默化的引導(dǎo)學(xué)生了解并學(xué)會使用數(shù)字閱讀資源，圖書館可以開放電子閱覽室給課程使用，為教學(xué)提供有力的支持。

（四）向?qū)W院申請資金支持。

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視是圖書館開展各項(xiàng)活動最強(qiáng)有力的保障。北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院即將在2023 年搬遷到新址辦學(xué)，屆時將建成一座獨(dú)立的現(xiàn)代化圖書館。我們可以借此契機(jī)，到北京新建圖書館的高校進(jìn)行關(guān)于圖書館建設(shè)方面的調(diào)研，重點(diǎn)調(diào)研專業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字閱讀資源，回來后向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)意識到我院現(xiàn)有數(shù)字資源與其他高校的差距，同時也可以建議專業(yè)課教師通過各種渠道向領(lǐng)導(dǎo)反映學(xué)院現(xiàn)有專業(yè)數(shù)字資源不足以支撐教學(xué)所需，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重視圖書館的專業(yè)數(shù)字閱讀資源建設(shè)，爭取得到學(xué)院的資金支持。

結(jié)束語：數(shù)字閱讀是高效、便捷且信息承載量大的閱讀方式，中醫(yī)藥類高職院校讀者在專業(yè)領(lǐng)域有著自身的閱讀特點(diǎn)，圖書館在開展數(shù)字閱讀推廣服務(wù)中，要充分利用自身信息資源的優(yōu)勢，結(jié)合讀者的特殊需求，合理高效的開展閱讀推廣活動，努力自主創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富閱讀服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，正確引導(dǎo)讀者獲取所需文章，在多方面提升圖書館的服務(wù)職能。