杜勛

摘要：工會發(fā)揮的職能是高職院校工作職能的重要組成部分之一，工會承擔(dān)著保護高校各教職工的合法職業(yè)權(quán)益的職能。本文探討在“互聯(lián)網(wǎng)+"時代下，高職校工會管理服務(wù)模式的創(chuàng)新方式及途徑，旨在充分發(fā)揮工會服務(wù)廣大教職員工的作用。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;高職院校;工會管理;服務(wù)模式;探索

引言：

近幾年來，隨著通信技術(shù)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已成為一種實現(xiàn)行業(yè)融合的新趨勢。傳統(tǒng)的高職院校的工會管理服務(wù)模式已無法滿足廣大教職工的實際需求。高職院校的工會管理服務(wù)需求呈現(xiàn)多元化與復(fù)雜化的特點，所以需要對工會的服務(wù)能力進行重新定位，并實現(xiàn)發(fā)展創(chuàng)新。為進一步提升高職院校的工會管理水平，并促進高職院校的更好發(fā)展，打造具有本校特色的工會服務(wù)，通過將高職院校的工會管理服務(wù)模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，不斷創(chuàng)新和完善工會管理模式，能夠促進高職院校工會工作職能的改變，提升高職院校工會的服務(wù)質(zhì)量。

一、高職院校工會工作的特點

工會是工人聯(lián)合會或勞工總會的簡稱，是基于維護共同利益而自發(fā)組織形成的社會團體。開展高質(zhì)量的高職院校工會工作，能夠促進高職院校穩(wěn)定、團結(jié)、和諧、創(chuàng)新發(fā)展，有利于各高職院校建設(shè)一流學(xué)院。就目前我國各高職院校的工會成員與管理工作的開展情況來看，高職院校工會管理層級深、受眾面廣，工會服務(wù)對象是高職院校的教職工。其次，高職院校工會工作內(nèi)容主要是維護職工的合法權(quán)益，囊括了院校建設(shè)、教育工作、制度維護及改革等多個內(nèi)容[1]。

二、傳統(tǒng)高職院校工會管理服務(wù)模式存在的問題

（一）信息安全系數(shù)低

由于高職院校工會要對接多位教職工，每位教職工的個人基本信息及職業(yè)信息都會在被收錄在工會檔案室中。但是，運用這種傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案及信息保存方法，容易造成兩個問題，一是信息安全風(fēng)險較高，容易出現(xiàn)信息泄露、丟失等問題;二是紙質(zhì)信息容易被污染損壞，從而導(dǎo)致教職工信息殘缺不完整等問題。而通過利用互聯(lián)網(wǎng)工會系統(tǒng)，能夠使得教職工信息電子化，提升信息儲存安全性。

（二）工會發(fā)揮的作用有限

根據(jù)目前各高職院校工會開展的情況來看，有較大部分的工會缺乏宣傳意識，導(dǎo)致高職院校的教職工不了解工會的工作性質(zhì)，不知道自己的日常工作與合法權(quán)益在公會中會得到何種服務(wù)。導(dǎo)致工會無法發(fā)揮實際作用，也造成教職工無法對工會建立的信任。對此，高職院校工會該積極利用"互聯(lián)網(wǎng)+"這一工具，通過建立系統(tǒng)的高職院校工會信息平臺，收集與傾聽教職工的訴求與心聲，使高職院校的工會組織真正發(fā)揮作用。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”對高職院校工會管理服務(wù)模式的改變

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以最大限度地提升高職院校工會人員的工作效率。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及云計算儲存的應(yīng)用，工會工作人員能夠?qū)崟r了服務(wù)對象的信息及動態(tài)、職業(yè)權(quán)益保護的政策，這能讓工作人員擺脫對傳統(tǒng)紙質(zhì)表格和各類工作報告的依賴。一定程度上減少了因工作人員進行重復(fù)性的工作而造成人力、財力資源的浪費。其次，高職院校工會可以借助互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)職工權(quán)益信息的管理，這也使得工會管理服務(wù)模式朝著智能化、科技化、簡單化的方向改善。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)可以減少地域性的限制，使高職院校工會工作的開展突破了地域限制，并在一定程度上提高了工會的管理效率。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+"創(chuàng)新工會管理服務(wù)模式解析

（一）方便工會開展數(shù)據(jù)管理工作

從數(shù)據(jù)處理這個方向來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”主要通過計算機進行數(shù)據(jù)內(nèi)容及處理才能實現(xiàn)工作。而高職院校工會相關(guān)工作人員的日常工作流程，就是對相關(guān)職工的個人信息及職業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)進行處理，過濾，分析等數(shù)據(jù)管理工作。通過搭建高職院校工會管理數(shù)據(jù)庫，能夠?qū)崿F(xiàn)高校教職工個人數(shù)據(jù)的自動管理及保存，避免出現(xiàn)信息泄露及管理資源浪費的風(fēng)險。與此同時，通過搭建高職院校工會管理數(shù)據(jù)庫，能夠精簡工會管理辦事服務(wù)流程，讓相關(guān)工作人員的工作效率提高[2]。

（二）創(chuàng)新工會溝通管理工作

工會可以通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建面向高職院校廣大教職工的交流的平臺。

通過加強各級工會的溝通交流，使得各級工會能夠做好與教職工本人的交流工作，及時反映，上報教職工本人的個人信息變動，工作生活情況等，以此開展職工權(quán)益維護及職工管理工作。除此以外，采用線上溝通等方式，能夠有效地提緩解教職工本人的溝通壓力，并且能夠有效地保障了教職工本人的隱私。工會通過開展互聯(lián)網(wǎng)線上心理援助和溝通活動，能夠打破時間和空間的限制，切實地為廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）開展工會培訓(xùn)及宣傳工作

在工會工作中，通過靈活使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使員工培訓(xùn)工作和工會宣傳工作取得更好的效果。首先，工會工作人員應(yīng)當(dāng)在日常工作中加強對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各大信息平臺及軟件的了解，靈活運用網(wǎng)站運營、新媒體宣傳等技巧，做好工會日常的宣傳活動，以此提升工會的影響力。其次，通過組織高職院校職工參與、學(xué)習(xí)并了解工會知識，應(yīng)用多媒體、微課等新型平臺開展教職工權(quán)益維護的培訓(xùn)工作，能夠有效地提升廣大教職工的維權(quán)意識。

（四）建立完善工會職稱及考核方法

通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立和完善高職院校教職人員職稱及考核方法，制定適用于高職院校教職人員崗位特點的考核方法。以此鼓勵教職人員能夠提升專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)質(zhì)量，使工作員工能夠以積極向上的態(tài)度處理教學(xué)工作，維護教職工權(quán)益，并在教學(xué)工作中自愿接受監(jiān)督和檢查。比如，通過開發(fā)線上工會服務(wù)平臺，讓為廣大教職工提供幫扶及法律援助、法律咨詢服務(wù)，切實踐行好工會的基本工作。與此同時，管理人員可以通過服務(wù)平臺中的實際數(shù)據(jù)來評選最優(yōu)教職工、處理好工作考核等事宜，不斷完善工會職稱及考核方法，讓每位教職人員能夠?qū)崿F(xiàn)職業(yè)發(fā)展及成長[3]。

豐富工會在職培訓(xùn)活動形式

豐富工會在職培訓(xùn)活動形式。利用互聯(lián)網(wǎng)，開展多樣化的線上在職培訓(xùn)課程、教育教學(xué)知識普及線上講座、論壇交流活動等方式，激勵高職院校教職工隊伍能夠不斷提升專業(yè)知識及綜合素養(yǎng)，從而打造一支專業(yè)化程度高、專業(yè)知識齊全、教學(xué)水平高的高職院校教職工隊伍。使得每位教職人員能夠在職業(yè)培訓(xùn)活動中，收獲專業(yè)知識，提高職業(yè)競爭力，并以更好的面貌完成日常教育教學(xué)工作。

提升工會服務(wù)的精準(zhǔn)度

高職院校工會在向廣大教職工提供信息時，可以通過線上圖片以及文字等形式，及時地完成信息傳遞工作，以此提升工會的服務(wù)管理水平，提高工會服務(wù)的精準(zhǔn)度。并且，在工會不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量的過程中，應(yīng)該實時分析各教職工的相關(guān)訴求，通過教職工的信息ID、喜好等，科學(xué)的分析各教職工的情況及問題，以此來提供個性化的工會服務(wù)。

五、結(jié)束語

本文通過探討傳統(tǒng)高職院校工會管理服務(wù)模式存在信息安全系數(shù)低、工會發(fā)揮的作用有限的問題。探究利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來創(chuàng)新工會管理服務(wù)模式，通過搭建高職院校工會管理數(shù)據(jù)庫，提升工會開展數(shù)據(jù)管理的便捷性;開展互聯(lián)網(wǎng)線上心理援助和溝通活動，創(chuàng)新工會溝通管理工作;靈活使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，完成員工培訓(xùn)和工會宣傳工作;利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立和完善高職院校教職人員職稱及考核方法、開展多樣化的工會在職培訓(xùn)活動、提供個性化的工會服務(wù)等，全方位得提升高職院校的工會工作質(zhì)量。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，高職院校工會利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)切實開展好工會工作，發(fā)揮工會職能，提高工會管理服務(wù)水平，使得教職工的滿意度不斷提高，推進高職院校建設(shè)一流學(xué)院的進程。

參考文獻：

[1]葉許可."互聯(lián)網(wǎng)+"時代高校工會工作管理模式創(chuàng)新研究[J].發(fā)展研究，2017（2）：102-105.

[2]唐麗華，毛峰."互聯(lián)網(wǎng)+"時代工會管理服務(wù)新模式研究[J].湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2017，16（4）：21-23.

[3]劉暢."互聯(lián)網(wǎng)+"時代下工會的管理新模式[J].農(nóng)電管理，2016（11）：35-35.