丁力

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)在各大供電企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。本文從用戶終端設(shè)備、信息數(shù)據(jù)傳輸和人員的專業(yè)素質(zhì)等方面介紹了現(xiàn)階段遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的問(wèn)題，又從提升專業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化設(shè)備設(shè)計(jì)和安裝、制定完善的檢查標(biāo)準(zhǔn)等方面提出了一些改進(jìn)建議，供參考。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù);問(wèn)題分析

引言：通常來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)指的是利用信息技術(shù)將用戶日常生活當(dāng)中對(duì)電能的使用進(jìn)行收集和傳輸，供電企業(yè)可以降低對(duì)人力資源的依賴，提升對(duì)用戶用電情況的檢查效率。此外，利用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶用電情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，減少違規(guī)用電的情況，保障用電安全和供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、目前遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的問(wèn)題

（一）用戶終端設(shè)備方面

由于遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)完全依賴用戶終端設(shè)備的收集，因此終端設(shè)備的運(yùn)行情況直接影響著供電企業(yè)對(duì)用戶用電情況的收集和分析。由于我國(guó)土地廣袤、氣候多樣，用戶終端設(shè)備可能面臨著各種各樣的環(huán)境或人為因素，很多終端設(shè)備由于設(shè)計(jì)或維護(hù)問(wèn)題發(fā)生故障，對(duì)供電企業(yè)對(duì)用戶用電情況的檢查和分析具有不利影響。

此外，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較不平衡，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)由于資金問(wèn)題的限制，導(dǎo)致不能利用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)對(duì)居民用電情況進(jìn)行管理，降低了電費(fèi)核算的水平和效率[1]。

（二）信息數(shù)據(jù)傳輸方面

利用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)對(duì)用戶用電情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，在用戶終端設(shè)備與供電企業(yè)核算系統(tǒng)之間的居民用電信息傳輸極為重要。很多供電企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行仔細(xì)的研究和考察，使用的信息數(shù)據(jù)傳輸方式不符合用戶當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境或使用習(xí)慣，導(dǎo)致居民用電信息傳遞質(zhì)量差，供電企業(yè)不能得到準(zhǔn)確的用電數(shù)據(jù)，致使企業(yè)經(jīng)濟(jì)受到損失，供電工作受到阻礙。

（三）用電檢查人員專業(yè)素質(zhì)方面

由于傳統(tǒng)的居民用電檢查一般采用工作人員上門的方式，在更換遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)后，很多工作人員對(duì)新技術(shù)還不夠適應(yīng)，還保留著陳舊的思想觀念，對(duì)遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)具有一定的偏見(jiàn)，最終導(dǎo)致遠(yuǎn)程用電檢查工作水平較低、質(zhì)量較差，供電企業(yè)無(wú)法得到第一手準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，對(duì)正常的供電收費(fèi)工作產(chǎn)生了一定的影響。

二、優(yōu)化電力營(yíng)銷工作中應(yīng)用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的措施

（一）提升用電檢查人員的專業(yè)素質(zhì)

各個(gè)供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)從根源抓起，提升遠(yuǎn)程用電檢查人員的專業(yè)素質(zhì)。首先，在制訂招聘標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程當(dāng)中，人力資源部門應(yīng)當(dāng)減少學(xué)歷代表一切的情況發(fā)生，綜合考慮應(yīng)聘者的工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)和工作態(tài)度，最好能夠選擇具有遠(yuǎn)程用電檢查經(jīng)驗(yàn)或能夠操作遠(yuǎn)程用電檢查設(shè)備的人員。其次，在應(yīng)聘者上崗之前，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)為應(yīng)聘者進(jìn)行系統(tǒng)詳盡的崗前培訓(xùn)，使其能夠適應(yīng)本企業(yè)的工作方式和設(shè)備，為提升遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，供電企業(yè)在日常的工作管理過(guò)程當(dāng)中，還可以聘請(qǐng)本行業(yè)的專家學(xué)者對(duì)遠(yuǎn)程用電檢查人員進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)和教育，使他們能夠接觸到行業(yè)內(nèi)較為先進(jìn)的思想和技術(shù)，提升遠(yuǎn)程用電檢查工作的水平，為供電企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

供電企業(yè)還可以在遠(yuǎn)程用電檢查人員當(dāng)中舉行業(yè)務(wù)能力大比拼、用電檢查知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，對(duì)優(yōu)勝員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升遠(yuǎn)程用電檢查人員自主學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素質(zhì)的積極性，保障用電檢查隊(duì)伍的專業(yè)和規(guī)范。

（二）優(yōu)化用戶終端設(shè)備的設(shè)計(jì)和安裝

由于氣候或環(huán)境問(wèn)題，用戶數(shù)據(jù)終端的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。在供電企業(yè)進(jìn)行招標(biāo)的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件當(dāng)中注明本批設(shè)備的使用方向和安裝位置，使制造企業(yè)在對(duì)用戶終端設(shè)備進(jìn)行研究和設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中，能夠根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況和供電企業(yè)的需求對(duì)終端產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。如這批用戶終端的安裝位置在東北較寒冷地區(qū)，則制造企業(yè)可以提升終端產(chǎn)品的抗寒能力，減少塑料和橡膠材料的使用，還可以利用海綿等材料對(duì)裸露零件進(jìn)行包裹，減少低溫對(duì)終端設(shè)備產(chǎn)生的不良影響。如果這批終端設(shè)備的安裝位置在炎熱潮濕的地區(qū)，制造廠商可以減少金屬部件的使用或進(jìn)行涂層處理，減少銹蝕現(xiàn)象給終端設(shè)備帶來(lái)的故障。

供電企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提升終端安裝人員的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)終端設(shè)備安裝的可靠性，減少安裝失誤帶來(lái)的問(wèn)題。供電企業(yè)還應(yīng)建立起終端設(shè)備維保隊(duì)伍，對(duì)各地的遠(yuǎn)程用電檢查終端進(jìn)行日常的維護(hù)和保養(yǎng)，降低設(shè)備損壞的可能性，提高供電企業(yè)收集用電信息和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度[2]。

（三）制訂完善的遠(yuǎn)程用電檢查標(biāo)準(zhǔn)

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)遠(yuǎn)程用電檢查工作開(kāi)展的實(shí)際情況，制訂較為完善的遠(yuǎn)程用電檢查標(biāo)準(zhǔn)。從用戶用電信息的收集和整理，到利用信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸，再到供電企業(yè)電費(fèi)的核算，都應(yīng)按照預(yù)先制訂的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行執(zhí)行，不僅提升供電企業(yè)遠(yuǎn)程用電檢查的規(guī)范性和專業(yè)性，還提升了用戶的用電體驗(yàn)，避免某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)誤差導(dǎo)致電費(fèi)核算出現(xiàn)錯(cuò)誤。

（四）確保用電信息數(shù)據(jù)傳輸安全

現(xiàn)階段遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)當(dāng)中對(duì)居民用電信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞揭话阌腥N，第一種是無(wú)線傳輸，其優(yōu)點(diǎn)是初期投資成本較低，只要擁有無(wú)線基站就能進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，缺點(diǎn)是容易受到環(huán)境或氣候的影響，導(dǎo)致傳輸不穩(wěn)定。第二種是有線傳輸，優(yōu)點(diǎn)是受外界因素影響小，信息傳遞速率快，缺點(diǎn)是初期投資成本高，需要架線和布線。日常的維護(hù)和保養(yǎng)工作也較為繁瑣。第三種是電話傳輸，優(yōu)點(diǎn)是傳輸較為穩(wěn)定，不受時(shí)間空間限制，缺點(diǎn)是傳輸效率較低。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況選擇信息傳輸方式，保障用戶用電信息安全。

結(jié)論：總而言之，在電力營(yíng)銷工作當(dāng)中使用遠(yuǎn)程用電信息檢查技術(shù)，不僅能夠有效提升居民用電體驗(yàn)，還能提高用電信息核算效率，提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)終端、用電檢查人員、信息傳輸方式等方面進(jìn)行全面優(yōu)化，這樣才能保障遠(yuǎn)程用電檢查工作的順利開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]林曉新.遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用初探[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（信息版），2019（12）：239-240.

[2]陳陽(yáng)東.關(guān)于電力企業(yè)遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)應(yīng)用的思考[J].數(shù)字通信世界，2019（11）：166+81.