摘 要：中職院校是培養(yǎng)優(yōu)秀應(yīng)用型人才的搖籃，中職院校各專(zhuān)業(yè)教學(xué)應(yīng)當(dāng)以崗位要求為導(dǎo)向，合理選擇教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)方案，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。文章結(jié)合教學(xué)實(shí)際，在簡(jiǎn)要分析崗位教學(xué)法特征的基礎(chǔ)上，對(duì)如何運(yùn)用崗位教學(xué)法開(kāi)展汽修教學(xué)進(jìn)行分析與探討，旨在為中職汽修教學(xué)提供幫助和借鑒。

關(guān)鍵詞：中職教育;汽修專(zhuān)業(yè);崗位教學(xué)法;實(shí)踐;成長(zhǎng)成才

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2021）33-0087-02作者簡(jiǎn)介：姚桂山（1980-），男，江蘇徐州人，助理講師，從事中職汽車(chē)應(yīng)用與維修教學(xué)。

在新的發(fā)展時(shí)期，社會(huì)、企業(yè)對(duì)人才的要求有所提高，不僅要求從業(yè)人員具有扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，還需要具備一定的實(shí)踐能力、操作能力，能滿足崗位要求。在這種情況下，中職汽修專(zhuān)業(yè)傳統(tǒng)的輕實(shí)踐、重理論的教學(xué)理念與教學(xué)方法已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的教學(xué)。因此，中職院校汽修專(zhuān)業(yè)需要根據(jù)專(zhuān)業(yè)特色、行業(yè)特征、崗位要求等不斷創(chuàng)新教育模式，積極實(shí)踐崗位教學(xué)法，以提升教學(xué)活動(dòng)的科學(xué)性與有效性。本文結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，對(duì)崗位教學(xué)法在中職汽修專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的實(shí)踐進(jìn)行探討。

一、崗位教學(xué)法特征分析

汽修專(zhuān)業(yè)有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、實(shí)踐性，汽修專(zhuān)業(yè)的學(xué)生除了要在課堂上學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)外，更重要的是要鍛煉實(shí)際操作技能，真正學(xué)會(huì)如何進(jìn)行汽車(chē)保養(yǎng)、汽車(chē)維修以及汽車(chē)設(shè)計(jì)制造等各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能。因此，在汽修專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)將實(shí)踐教學(xué)、技能教學(xué)貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程，在每一個(gè)教學(xué)階段都根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與崗位要求不斷調(diào)整教學(xué)方案，更新與豐富教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育。目前，中職汽修專(zhuān)業(yè)在教學(xué)過(guò)程中還存在目標(biāo)不明確、教學(xué)模式固化、教學(xué)方法單一、教學(xué)內(nèi)容滯后、課堂教學(xué)與崗位相脫離的情況。這些問(wèn)題的存在，在很大程度上阻礙了學(xué)生能力素質(zhì)的發(fā)展。

崗位教學(xué)法是一種科學(xué)有效的教學(xué)方法，十分適用于中職汽修專(zhuān)業(yè)教學(xué)。這種教學(xué)方法以具體的崗位要求為依據(jù)，以培養(yǎng)能勝任崗位要求的人才為目標(biāo)，根據(jù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出一種貼近崗位的情境，讓學(xué)生模擬在崗工作。這樣，學(xué)生可以提前了解崗位要求，適應(yīng)崗位環(huán)境，并按照在崗的狀態(tài)進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)與技能鍛煉，從而不斷提升自己的實(shí)際操作技能，提高就業(yè)能力。

相較于傳統(tǒng)的教學(xué)方法，崗位教學(xué)法充分運(yùn)用各類(lèi)有效資源為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出真實(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)環(huán)境，讓學(xué)生接觸了解最新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，更直觀、更近距離地觀察與了解汽車(chē)內(nèi)外部構(gòu)造、特征以及運(yùn)行原理、運(yùn)行過(guò)程，真實(shí)遭遇汽車(chē)故障，從而讓學(xué)生深刻理解汽修原理與技術(shù)要點(diǎn)，更規(guī)范、準(zhǔn)確地運(yùn)用相應(yīng)維修技術(shù)解決汽車(chē)故障問(wèn)題，恢復(fù)汽車(chē)正常穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)。崗位教學(xué)法在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)方法的不足，為學(xué)生提供了更真實(shí)、更有用的學(xué)習(xí)環(huán)境與實(shí)踐平臺(tái)。運(yùn)用崗位教學(xué)法開(kāi)展汽修教學(xué)時(shí)，學(xué)生與崗位、課堂與崗位之間的距離被進(jìn)一步縮短，學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)也會(huì)更加真實(shí)，學(xué)生的實(shí)踐操作技能、職業(yè)素養(yǎng)、崗位素質(zhì)等都將得到有效鍛煉與提升?？梢哉f(shuō)，這種新型的教學(xué)模式給中職汽修教學(xué)的改革帶來(lái)了全新的思路，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和投入崗位實(shí)踐的熱情，可以為學(xué)生日后的學(xué)習(xí)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

二、崗位教學(xué)法在中職汽修教學(xué)中的應(yīng)用

在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，學(xué)生的學(xué)習(xí)缺乏導(dǎo)向性，并且由于課堂教學(xué)遠(yuǎn)離真實(shí)的工作環(huán)境，無(wú)法了解并學(xué)習(xí)解決在真實(shí)崗位中遇到的各類(lèi)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這不利于學(xué)生職業(yè)技能的增強(qiáng)，不利于學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。因此，教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)方法，在日常教學(xué)中運(yùn)用崗位教學(xué)法，讓學(xué)生提前擁有上崗體驗(yàn)，并學(xué)會(huì)解決實(shí)際問(wèn)題。因此，中職汽修專(zhuān)業(yè)要堅(jiān)持以實(shí)踐為主，以完成崗位工作任務(wù)為目標(biāo)，以企業(yè)崗位操作方法和操作要求為考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照這樣的思路開(kāi)展教學(xué)工作。下面結(jié)合具體案例，探討崗位教學(xué)法的實(shí)踐。

1.準(zhǔn)備場(chǎng)地，安排工作任務(wù)

汽修實(shí)訓(xùn)需要有一定的場(chǎng)地支持，要想保證教育教學(xué)高質(zhì)量、高效率開(kāi)展，就要布置較大占地面積的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。在將崗位教學(xué)法應(yīng)用于汽修教學(xué)時(shí)，學(xué)校要根據(jù)教學(xué)需要為學(xué)生準(zhǔn)備工作場(chǎng)地，創(chuàng)設(shè)崗位環(huán)境，為各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展打好基礎(chǔ)。在做好以上工作后，教師就要運(yùn)用調(diào)查法、文獻(xiàn)研究法等相關(guān)方法明確教學(xué)目標(biāo)，制定教學(xué)流程，完善各項(xiàng)教學(xué)要求與規(guī)范，以保證教學(xué)工作的順利高效開(kāi)展。在教學(xué)中，教師要根據(jù)汽車(chē)行業(yè)中各企業(yè)的實(shí)際工作流程與工作要求為學(xué)生布置工作任務(wù)，并通過(guò)講解、指導(dǎo)、啟發(fā)等方法幫助學(xué)生完成任務(wù)，有效實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

2.指導(dǎo)學(xué)生規(guī)范開(kāi)展崗位實(shí)踐

在教學(xué)過(guò)程中，教師需要根據(jù)汽車(chē)行業(yè)各崗位的實(shí)際工作流程指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行崗位實(shí)踐。以汽修接待崗位為例，教師可指導(dǎo)學(xué)生規(guī)范上崗。企業(yè)內(nèi)部汽車(chē)維修接待崗位的工作職責(zé)是：接待客戶，明確客戶需求，負(fù)責(zé)日常維修，為客戶提供追蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù)。一些企業(yè)要求崗位從業(yè)人員能熟練使用計(jì)算機(jī)完成客戶檔案建立與維護(hù)管理工作。該崗位對(duì)在崗人員的要求是：要擁有豐富的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)以及熟練的操作技能，能獨(dú)立或與他人協(xié)作完成汽車(chē)故障診斷、汽車(chē)故障維修等各項(xiàng)工作，并且要有良好的溝通能力、合作能力，在崗期間要能與客戶有效溝通，與團(tuán)隊(duì)緊密合作，能高效率完成各項(xiàng)工作任務(wù)。汽車(chē)維修接待員的崗位工作流程是預(yù)約、接待、咨詢、派工、故障診斷、追加工作、車(chē)輛維修、質(zhì)量控制、交車(chē)、修后跟蹤。

在明確崗位工作內(nèi)容、工作要求以及工作流程的基礎(chǔ)上，教師可將班級(jí)學(xué)生分為人數(shù)大致相當(dāng)?shù)膸讉€(gè)小組，讓學(xué)生在組內(nèi)分工協(xié)作，按照崗位要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。每個(gè)小組中要有維修調(diào)度員、備件管理員、修理員以及接待員等。教師要根據(jù)崗位要求為學(xué)生布置一項(xiàng)“完成雪佛蘭2.0萬(wàn)公里的保養(yǎng)工作”的任務(wù)，并指導(dǎo)各小組規(guī)范開(kāi)展崗位實(shí)踐。

布置任務(wù)后，教師先指導(dǎo)組內(nèi)接待人員通過(guò)電話與客戶進(jìn)行預(yù)約，了解客戶需求，記錄預(yù)約信息，包括保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)時(shí)間等。在電話預(yù)約過(guò)程中，教師要指導(dǎo)、提醒學(xué)生嚴(yán)格按照崗位要求與規(guī)范開(kāi)展工作。如使用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度積極，主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求，認(rèn)真記錄客戶要求，規(guī)范完成預(yù)約工作。預(yù)約結(jié)束后，客戶按約定時(shí)間將車(chē)開(kāi)到維修工位，接待員按照崗位規(guī)范與要求為客戶修理和保養(yǎng)。在實(shí)踐過(guò)程中，教師要要求學(xué)生主動(dòng)向客戶進(jìn)行自我介紹并詢問(wèn)客戶來(lái)意，做到服裝統(tǒng)一、儀表端莊、文明有禮、專(zhuān)業(yè)規(guī)范。在了解客戶需求后，要將客戶引導(dǎo)到維修接待前臺(tái)進(jìn)行咨詢。在這一過(guò)程中，學(xué)生要通過(guò)查詢掌握各種信息，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、維修保養(yǎng)需求，汽車(chē)型號(hào)、顏色、外觀與內(nèi)部狀態(tài)等。要將上述信息認(rèn)真準(zhǔn)確地填入“委托維修派工單”中，請(qǐng)客戶確認(rèn)并簽名。完成以上工作后，接待員向車(chē)間調(diào)度員交付派工單。調(diào)度員根據(jù)單上各項(xiàng)信息安排開(kāi)展車(chē)輛維修工作。在車(chē)輛維修保養(yǎng)期間，接待員要與修理員密切聯(lián)系，動(dòng)態(tài)掌握車(chē)輛維修保養(yǎng)進(jìn)度，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。